热门需求行业客户：在线教育（电销）、互联网、电商（营销、客服）、交通、出行（双呼）、金融（催收）、人力资源服务（营销）、二手车/房交易、自建呼叫中心业务或SaaS服务供应商。服务或销售业务量大，希望提升客服电话接听率，解决呼叫...
1、号码一站式开通：提供申请入口，对接多样化的号码资源（阿里云通讯、三方供应商）2、服务分钟级开通：号码开通后，预置呼叫中心所需（录音及通话管理等）基本功能，开通后无需设置即可直接使用。3、弹性扩容灵活计费：无需关心硬件问题...
申请流程 前提 您已经开通的云呼叫中心服务。一、了解第三方供应商提供的号码 1、供应商：北京xx通信有限公司（具体价格以申请通过后群里实际咨询为准）号码类型 资费说明 行业限制 呼叫限制 400号码 可选：一：3000元/3年，资费0.12元/...
任务中心 在 供应商供货工作台 顶部导航栏单击，进入 任务中心 界面。筛选任务：供应可设置 任务类型、任务状态、创建时间 等筛选条件，单击 筛选。查看任务关联商品：商品相关任务，如铺货、设置商品销售方式等任务，待任务执行 状态 为 ...
供应商在 招商活动中心 可报名渠道商的招商活动，与渠道商建立合作关系，请参考 店铺报名。渠道商管理 渠道商管理 单击左侧菜单 渠道 渠道商管理 渠道商管理 进入 渠道商管理 界面。筛选合作中的渠道商：供应商可通过 渠道商名称、渠道商...
在 LinkedMall 供应商平台 店铺中心 合同&收款信息 界面，单击右上角 修改，输入 联系人、联系电话、邮箱、联系地址 后单击右上角 确认。说明 此处的修改仅限修改联系人和联系地址信息，此信息用于 LinkedMall 小二和供应商的日常沟通，请...
商品同步 在 LinkedMall 供应商平台 商品中心 商品管理 界面右上角单击 添加商品。上传商品。如需添加的商品数量较少（1-20个）时：单击 从店铺获取商品。选择商品来源店铺和需要添加商品的店铺。填写商品淘宝ID，多个商品之间以英文逗号...
店铺报名 在 LinkedMall 供应商平台 招商中心 招商活动邀约 界面，找到具体的活动，单击活动右侧 报名。填写店铺对应的公司主体信息后单击 报名。输入 报名说明 后单击 确认。完成店铺报名后，状态会变更为 已报名待审核，需等待渠道审核。...
项目背景：2021年中石化西北油田分公司塔河油田完井测试中心决定将公司试油过程中配合作业的特车作业、打防火墙、硫化氢处理、废液运输和采油树试压等一体化施工，交由公司总包。年试油井50井次，预计一体化施工产值600万元，其中井口、...
本文提供用户常见的错误码，阿里云会根据供应商及运营商的调整对错误码信息进行相应调整。本文列举的错误码数量较多，建议您使用Ctrl+F搜索您需要的错误码信息。若您在实际操作中出现其他错误码，您可以通过 提交工单 联系我们，提供更多...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
本文档介绍供应商供货工作台的主要功能。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺 店铺管理 LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中选择店铺，单击 进入店铺运营 进入 供应商供货工作台。供应商供货工作台 主要包括 顶部导航...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
596 租户信息 117 车牌号（业务信息）237 工作证 357 起息日期 477 信贷记录 597 组织机构代码 118 车牌号（中国内地）238 供应商 358 汽车驾驶行为密切相关的车辆行为数据 478 信号灯分布情况-119 车牌号（中国内地）239 规则信息 359 ...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
供应商作为LinkedMall系统中的供货方，商品管理是供应商最重要的模块之一。本章节将为供应商介绍在商品管理工作中的常用操作流程。登录 供应商工作台，单击左侧菜单 店铺 店铺管理 LM店铺管理，进入 LM店铺管理 界面。在 生效店铺 列表中...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
下载中心 导出记录 说明 供应商导出的各类报表，系统保留30天。如供应商需要长期保存报表数据，请及时下载至本地。单击左侧菜单 业财 下载中心 导出记录，进入 导出记录 界面。筛选报表：设置筛选条件后，单击 筛选。下载报表：完成状态的...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...
商品 商品 管理是 供应商供货工作台 最重要的模块之一，供应商可参考 实践教程-供应商商品管理 章节了解商品铺货、修改供货价、同步商品等操作流程，也可以继续阅读本章节，了解工作台商品管理界面的各项功能。供应商可通过 商品 模块提供...
【阿里云】【云呼叫中心 产品名称变更为 云联络中心 通知】变更时间：2023年11月8日18:00 变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。变更后所有相关产商品将使用新名称。感谢您对阿里云的支持和关注！如您有任何...
应用场景 企业将自己客户的联系方式加密成虚拟号码，然后通过第三方呼叫中心进行呼叫。第三方呼叫中心使用阿里云的线路将虚拟号码解密成真实号码，再实际发起呼叫。保护企业核心数据资产不外泄。相关文档 PhoneNumberEncrypt-加密号码
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
单击 任意未读消息 或 查看更多，将跳转至 供应商工作台 配置 消息中心 消息管理 界面。信息配置：单击 配置 图标，系统将跳转至 供应商工作台 配置 账户信息 基本信息 界面。帮助文档：单击 帮助 图标，系统将跳转至 快速入门 帮助文档。
询价：指买家向供应商发出询价单让其报价，在其报价基础上进行比较并确定最优供应商的一种采购方式，供应商只需发出报价单即可。招标（大企业采购）：指买家发出招标单，供应商需先报名参与投标，报名通过后，在规定的投标时间内进行投标。...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
尊敬的阿里云用户 由于系统设计原因，自 2025 年 08月 01 日00:00:00（UTC+8）起开始对云呼叫中心现有接入云监控的部分指标进行下线操作，下线后告警规则可能无法使用，您可重新配置等价的告警。具体指标信息如下：云产品名称 指标名称 ...
定向招商选品 创建招商 在 LinkedMall 企业商城 供应商管理 供应商招募签约 界面，单击右上角 创建招商活动。填写招商内容 如实填写相关信息，招商类型选 日常活动，招商范围根据实际需求选择 全部商家 或者 指定商家，指定供应商支持ctrl+...
本文对供应商订单管理员、业务员适用，用于指导其查看、确认、退回订单等操作。查看订单 追踪商机中标状态 进入 云商机 首页，若采购商向您下单，您可在首页的待办中查看到相关消息，点击【查看全部】可查看所有待办项。点击【线索库】-...
使用自定义字段作为呼叫中心匹配条件 对数据源管理中对应数据源类型的字段修改完成后，可以在新建呼叫中心任务中的质检匹配条件进行配置。在呼叫中心任务结果中查看自定义字段信息 完成呼叫中心质检任务后，可以查看对应的“任务结果”，...