在此场景下，您需要在本产品维护机器人对话能力及知识库，并在呼叫中心等系统上进行对话服务集成、业务逻辑开发等工作。此类场景，您也可以直接使用 阿里云智能语音导航、阿里云智能外呼机器人 产品。在线商品导购 您可以通过本产品，在...
创建配置通信智能体 配置智能体和媒体资源：智能体配置是指配置任务相关的背景、目的、要求、高频知识等，并可关联私有知识库配置呼叫音色、音量，进行异常问题处理，并可关联私有音色和热词库。通信智能体审核：提交到阿里云运营小二进行...
通过结合知识库和大模型，提供智能问答服务。接口说明 该 API 允许用户通过指定的知识库集合与大模型进行交互，以获取基于知识库内容的答案。支持配置多种参数来定制化请求，包括但不限于数据库实例 ID、知识检索参数、模型推理参数等。...
通过结合知识库和大模型，提供智能问答服务。流式接口，通过sse或java异步SDK调用。接口说明 该 API 允许用户通过指定的知识库集合与大模型进行交互，以获取基于知识库内容的答案。支持配置多种参数来定制化请求，包括但不限于数据库实例 ...
创建知识库 在 智能联络中心控制台 大模型通信 通信智能体 知识库管理 页签，单击 创建知识库，在弹出的对话框中配置基本信息，单击 确定 完成创建。上传知识库文件 说明 知识库文件上传后，支持在通信智能体创建的时候进行调用。在完成...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
原生支持最高16,383维向量存储与计算，集成优化的HNSW索引算法提供高性能检索能力，助力知识库检索、语义搜索、推荐系统等AI应用在MySQL生态快速落地。11-28 向量存储 优化 RDS DuckDB只读实例规格更新 RDS DuckDB分析只读实例（高可用系列...
除以上计费功能模块外，云客服还包含免费的基础功能模块：基础角色/技能/人员管理、工单（工作流）管理、知识库、帮助中心，实时数据监控大盘，报表分析等基础模块功能。计费标准 说明 数据存储、呼叫中心语音服务号码费用和外呼电话费用由...
❌ ❌ ❌ ✔️ 数据库知识问答 基于基础服务、运维服务、安全服务、审计日志服务中已开通的能力，DAS Agent均可以调用，并提供智能诊断与运维。❌ ❌ ❌ ❌ ✔️ 开放式探索分析 自定义问题的分析诊断。❌ ❌ ❌ ❌ ✔️
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
更新详情 知识库 新建知识库 登录 企业文件管理APP，进入知识库界面，即可新建知识库。知识库名称：用户可根据个人需求自定义知识库名称，并选择相应的知识库图标（知识库名称的长度不得超过128个字符）。知识库描述：用户可根据个人需求为...
企业知识库作为智能化应用的重要组成部分，可以纳管多种形式的业务知识，如词条、文档，您可将业务特有的专业术语放入词条，将业务文档、操作手册等上传文档，沉淀相关业务知识，提高问题处理效率。本文为您介绍如何创建及管理企业知识库。...
企业知识库作为智能化应用的重要组成部分，可以纳管多种形式的业务知识，如词条、文档，您可将业务特有的专业术语放入词条，将业务文档、操作手册等上传文档，沉淀相关业务知识，提高问题处理效率。本文为您介绍如何创建及管理企业知识库。...
本文为您介绍如何使用数据传输服务DTS（Data Transmission Service）的RAGFlow知识库作为DMS Dify的外部知识库，以进行大模型应用开发。前提条件 已 创建RAGFlow知识库并设置IP白名单 和 创建并启动Dify资源。重要 若您需要使用内网连接DTS...
本文为您介绍如何使用数据传输服务DTS（Data Transmission Service）的RAGFlow知识库作为DMS Dify的外部知识库，以进行大模型应用开发。前提条件 已 创建RAGFlow知识库并设置IP白名单 和 创建并启动Dify资源。重要 若您需要使用内网连接DTS...
本文介绍如何开启和创建知识库。知识库是基于千问大模型，以企业知识为核心，为用户提供文件自动归类、对话式搜索、对话式阅读、对话式问答等知识服务。注意事项 该功能仅限 超级管理员 或 网盘管理员 开启。该功能目前仅在 北京 和 新加坡...
本文为您介绍至知识库的公开和权限对应的区别...一、知识库公开性 知识库公开性分为2类：组织知识库：组织所有成员可访问。私有知识库：仅知识库成员可访问、创建内容。二、知识库权限 知识库权限分为三类：拥有者/管理员/成员，权限表如下：
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
企业知识库管理 通义灵码 管理员、组织内全局管理员（专属版）可以进行企业知识库的管理，包括新建知识库、编辑/删除知识库、添加/移除知识库可见成员、添加或移除知识库内知识文档等。知识库创建、编辑与删除 新建知识库 通过单击侧边栏上...
知识库是组织知识财富的容器，创建并了解知识库是进入云效让工作开始的第一步，本文可以让您初步了解知识库。进入云效知识库的第一步，就是为你的团队、部门或者项目创建一个知识库。在其中进行知识的沉淀和共享，让工作有条不紊地开展。...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
知识库创建及上传 在我的空间-知识库模块，可创建自己的知识库和上传知识库文件 或在角色人设信息填写创建页，拓展能力-知识板块，可选择“前往知识库”创建并上传知识库文件 知识库文档和格式 段落式文本 段落式文本支持文本描述和QA问答...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
本文为您介绍知识库与云效项目之间的常见问题汇总。云效知识库是什么？云效知识库是一款企业知识管理工具，通过独立的知识库空间，结构化地组织在线协作文档，实现企业知识的积累和沉淀，促进知识的高度复用和流通。它可以帮助企业将分散的...
知识库是通过RAG（检索增强生成）技术对AIGC工具进行效果优化的免费平台能力，用户可以通过上传企业自有知识，将AIGC工具底层的大模型与知识库相结合，减少大模型可能出现的幻觉或过时等问题，优化AIGC工具的生成效果，生成更符合企业场景...
RAG对话系统支持上传知识库文件，这些文件可以包含相关领域（如医疗、法律或金融等）的专业知识和术语。通过扩展知识范围，知识库使模型能够生成更专业和准确的回答。本文为您介绍如何在RAG对话系统的WebUI页面中上传和管理知识库文件。...
知识库能够帮助您针对具体的质量问题或某一类质量问题，沉淀相关解决方案，提高问题处理效率。本文为您介绍如何创建及管理知识库。权限说明 所有成员支持新建、查看知识库以及为知识库关联相关的质量规则；超级管理员、质量管理员支持编辑...
知识库能够帮助您针对具体的质量问题或某一类质量问题，沉淀相关解决方案，提高问题处理效率。本文为您介绍如何创建及管理知识库。权限说明 所有成员支持新建、查看知识库以及为知识库关联相关的质量规则；超级管理员、质量管理员支持编辑...
团队知识库管理员（推荐）适用场景 适用于需要实现知识库管理权限隔离的场景，确保各管理员只能查看、创建和管理 在其授权范围内的私有知识库 内容，以及所有公开知识库。权限设置 在 知识管理 中，仅勾选 创建知识库 权限点。权限说明 ...
企业知识库管理 通义灵码 管理员、组织内全局管理员（专属版）可以进行企业知识库的管理，包括新建知识库、编辑/删除知识库、添加/移除知识库可见成员、添加或移除知识库内代码压缩包等。知识库创建、编辑与删除 新建知识库 通过单击侧边栏...
构建高质量知识库 通过引入企业知识库，可以帮助模型更精准地理解私域知识，构建高质量的企业知识数据以及合理的知识库权限管理是必不可少的，目前已支持通过文档上传的形式，将其转化为检索增强的知识数据。通义灵码 能够基于知识库进行...
知识库 知识库入口 登录 阿里云盘企业版，在左侧导航栏选择 知识库，单击目标 团队知识库。AI助手 说明 此功能需要开启AI助手功能，如果您所在企业未开启AI助手，请参见 开启AI助手。在目标知识库主页，单击 AI助手，则只对 知识库 执行AI...
简介 阿里云合作伙伴知识库平台是一个面向阿里云合作伙伴用户，访问特定知识内容的平台。旨在帮助阿里云生态合作伙伴的用户更高效、更精准、更快速的获取知识，赋能业务场景。在这里，您可以通过搜索、目录、列表等方式快速获取需要的知识...
本文为您介绍如何使用数据传输服务DTS（Data Transmission Service）构建并使用RAGFlow知识库。适用范围 已创建向量数据库（二选一）。引擎版本 为 7.0 标准版 的 AnalyticDB PostgreSQL版 实例。说明 AnalyticDB PostgreSQL版 实例的内核...
GetIndexJobStatus 查询知识库创建任务状态 查询指定的知识库创建任务或知识库追加任务的当前状态。SubmitIndexJob 提交知识库创建任务 提交指定的 CreateIndex 任务以完成知识库创建。SubmitIndexAddDocumentsJob 提交知识库追加任务 向...
rag_proxy.source.to_proxy_api_key string 选填-外部知识库调用方引擎的创建外部知识库API时，填写的API Key,填写后，AI网关会校验此处填入的参数是否与外部知识库创建API时填写的API Key相同，否则不进行校验。RAGFlow配置 当选择RAGFlow...
删除知识库对象 在知识库各个页签，找到已添加的知识库对象，单击 操作 列的 删除，将该对象从知识库中删除。使用知识库 在知识库中添加问题模板、术语和业务逻辑后，后续ChatBI将会在关联的数据集的会话的问题理解和执行计划生成过程中，...
限定知识库上传文档：在知识库管理页面，根据第二步获取的知识库 ID 列表（如果是新创建的知识库，则为第三步返回的知识库 ID）列出该用户可见的知识库列表和文档，用户上传文档的时候选择的知识库 ID 只能从这个列表中进行选择上传。...