目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
配置 说明 运营商主体 专线运营商名称。运营商专线ID/楼内线缆编号 请联系专线运营商或线路提供商获取。专线接入间的ODF端口信息 运营商线路运维联系方式 运营商线路运维人员的联系方式。升级物理专线端口规格 警告 升级端口规格涉及迁移及...
本文为您介绍运营商三要素核验功能和常见应用场景。功能简介 用于核验用户的姓名、手机号码、身份证号的一致性。应用场景 交友、婚恋类平台，需要核实注册用户的真实姓名和在平台注册的手机号码及身份证号，提升交友的安全性。金融、保险、...
说明 调用接口成功（运营商返回200），语音呼叫成功。调用接口成功后，运营商异步返回的语音呼叫状态错误码如下：状态值 状态含义 详细描述 200000 用户听完语音 单呼时用户听完语音。200001 用户提前挂机未完整收听 单呼时用户提前挂机，...
部分使用中 对于运营商类型为虚拟运营商的卡，也称智能卡，一张卡同时支持多个运营商网络通道，这些运营商相当于智能卡的子卡，当子卡使用状态不同时，状态为部分使用中。主动停用 换绑停用 物联网卡与设备是对应关系，在物联网卡首次插入...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
您可以调用 DescribeSiteMonitorISPCityList-查询所有运营商探测点详情 接口，查询所有运营商探测点的IPv4和IPv6地址。说明 如下是4个阿里云使用的内网网段，如果您的内网IP有限制，可以将其加入您允许的访问的IP地址中。10.0.0.0/8 172.16...
简介 手机号认证整合三大运营商（移动、联通、电信）的网关认证能力，经过用户授权后，可以从网关侧获取用户当前使用的手机号，快速完成注册或登录流程。优势 经济实惠：单价低至 2.88 分/次（通过 CU 计费核算）。全网覆盖：支持三大运营...
为帮助您及时了解并遵守 工信部及各级 运营商关于短信下发的最新监管要求，本文整理近期的重要政策变更并将在新政策变更公告发布时及时更新。建议您收藏本文链接并定期保持关注，确保您的短信 资质、签名、模板及 发送持续合规，避免因拦截...
通过IDC监测点，用户可以了解到互联网骨干网络、运营商网络和数据中心网络之间的连通性和性能。IDC监测点适用于监控企业和数据中心之间的网络链路状况，以及对网络性能有较高要求的业务场景。Lastmile监测点 Lastmile（末端用户）监测点是...
类别 短信场景 语音场景 通用场景 账号验证场景 风控检测场景 归属行业 通用行业 通用行业 通用行业 平台风控行业 平台风控行业 归属场景 泛行业场景-运营商号码状态检测 泛行业场景-运营商号码状态检测 泛行业场景-运营商号码状态检测 ...
运营商拨测平均时延 运营商维度统计DNS解析用时趋势。城市最慢Top5 DNS解析用时最慢的前5个城市。运营商最慢Top5 DNS解析用时最慢的前5个运营商。错误类型Top5 DNS解析过程中出现最多的前5个错误类型。任务分析 任务分析功能是基于已拨测的...
HTTPDNS能够直接得到客户端的出口网关IP，从而更准确地判断客户端地区和运营商，得到更精准的解析结果。通过HTTPDNS全球化的部署，对类似“出海APP”这种有海外用户访问的场景进行优化，减小访问HTTPDNS服务的请求延迟。能够有效缓解不确定...
使用方法 呼叫中心质检 创建质检任务 实时语音质检/实时文本质检 选择客服数据 选择服务质检方案 开始检测 实时质检效果 实时质检对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要上传数据，上传数据...
您可以使用IP检测功能检测指定的IP地址是否为阿里云CDN节点的IP，以及IP所属地区和运营商。操作步骤 登录 视频直播控制台。在左侧导航栏选择 直播工具箱 常用工具 IP检测。指定IP地址检测。在 IP地址检测 文本框中输入需要检测的指定IP地址...
降低网络延时：解决客户端应用 IP 与解析结果 IP 所属网络运营商不同或地理位置相距较远的问题，显著降低网络延迟，提升访问性能。自定义解析：根据网络运营商、地理位置或自定义业务标识灵活配置解析结果，满足个性化需求。详情可查看 ...
APM 提供五种诊断查询方式，分别针对 URL、Trace ID、客户端 IP、服务端 IP、客户端省份运营商信息进行诊断查询，提供网络请求指标数据，快速定位问题。查看网络诊断数据的步骤如下：登录控制台，进入 产品与服务 移动开发平台 mPaaS 后，...
查看每日活用户趋势，及从地区、运营商分布查看用户数。首页点击 详情分析 按钮，进入页面后，切换到“用户日活”页面。筛选条件 筛选项名称 描述 端应用 全部端应用、单个端应用 统计时间段 默认一个月时间，选择日期到天，统计区域 国家 ...
平均下载用时（运营商）运营商维度统计平均下载用时趋势。下载速度（城市）城市维度统计下载速度趋势。下载速度（运营商）运营商维度统计下载速度趋势。城市最慢Top5 平均下载用时最慢的前5个城市。运营商最慢Top5 平均下载用时最慢的前5个...
部分使用中 对于智能卡（即运营商类型为虚拟运营商），一张卡同时支持多个运营商网络通道，这些运营商相当于智能卡的子卡，当子卡使用状态不同时，状态为部分使用中。已停用 主动停用 在控制台通过 自主停用 功能发起的停用状态，可通过 ...
一、桌面来电提醒功能介绍 有时坐席没有戴着耳麦，并且呼叫中心页面没有显示在当前电脑屏幕上，无法听到来电时的振铃声也看不到有电话来了，造成电话的漏接和用户长时间的等待。“来电桌面提醒”很好的解决了这个问题，只要您进行授权，...
当您使用呼叫中心客服工作台或任务式智能联络机器人时，需要在控制台创建实例并购买座席，通过创建实例来创建不同的管理后台，每个实例都有单独的登录地址和账户。实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。...
网络和技术问题 信号强度：接收方所在区域信号弱或无信号覆盖-运营商网络拥堵：在高峰时段运营商网络处理能力受限 为确保短信服务的稳定高效运行，我们强烈推荐企业选择具备高度可靠性和卓越性能的通信服务平台，如阿里云等服务商，以支撑...
产品优势 多运营商集成 集成提供国内三大运营商的物联网卡资源，无需与多家运营商各自洽谈卡资源。便捷性 通过无线连接服务控制台，您可以自行配置定向卡的指定访问地址，查询定向卡归属的专用网络APN和IP地址，还能进行网络出入向带宽监控...
运营商拨测时延 运营商维度统计平均时延趋势。Tracert 时延 整个Tracert过程中所有跃点的时延平均值。Tracert 跃点数 整个Tracert过程中所经过的网络设备点个数。城市最慢Top5 平均时延最慢的前5个城市。运营商最慢Top5 平均时延最慢的前5...
呼叫中心语音质检 上传呼叫中心的录音文件，通过录音文件识别得到文本，进一步通过文本检索，检查有无违规话术、敏感词等信息。庭审数据库录入 上传庭审记录的录音文件，进行识别后，将识别文本录入数据库。会议记录总结 对会议记录的音频...
BGP节点和运营商节点的差别：BGP节点会优选运营商网络线路，例如以上海市BGP节点为例，若上海移动线路故障，探测点可能会选择上海电信线路探测，除非所有线路均故障。而运营商节点表示探测节点就使用该运营商网络，没有优选机制。若您在...
步骤四：验证重启是否切网成功 设备手工重启后自动切换网络，查看运营商信息是否更新 步骤五：验证网络故障设备自动重启切网 登录阿里云控制台，对当前使用的运营商卡片进行停机操作，模拟断网场景，在 步骤二 的基础上等触发检测后，设备...
功能概览 对呼叫中心或者数据集任务进行复核，需要在某条规则复核过程中判断规则是否正确，若质检规则不正确，可选择填写问题详情以及改进建议，当复核次数到达一定阈值时会触发优化。说明 复核次数超过200条左右将会触发规则优化推荐，该...
页面完全加载用时（运营商）运营商维度统计页面完全加载用时趋势。首包用时（城市）城市维度统计首包用时的用时趋势。首包用时（运营商）运营商维度统计首包用时的用时趋势。首屏用时（城市）城市维度统计首屏用时趋势。首屏用时（运营商）...
字段名 说明 bill_type 模板类型，包括：1：验证码 2：通知短信 6：推广短信 7：群发助手 8：国际短信 12：数字短信 code 运营商返回的状态码。content 短信内容。delay 延迟时间。mc_code 阿里云统一归类后的错误码。out_id 外部流水扩展...
字段名 说明 bill_type 模板类型，包括：1：验证码 2：通知短信 6：推广短信 7：群发助手 8：国际短信 12：数字短信 code 运营商返回的状态码。content 短信内容。delay 延迟时间。mc_code 阿里云统一归类后的错误码。out_id 外部流水扩展...
请检查下是否是三大运营商，即中国移动、中国联通、中国电信，暂不支持三大运营商外的其它运营商。600010 未知异常。建议检查下SIM卡的状态是否正常，如是否欠费等，或者重启蜂窝网络后再尝试。600011 获取Token失败。建议检查下SIM卡的...
运营商最慢Top5 平均时延最慢的前5个运营商。错误类型Top5 出现次数最多的前5种错误类型。任务分析 任务分析功能是基于已拨测的全部数据，自由组合筛选条件与聚合维度进行实时分析，可以满足不同场景的自定义监测需求。更多信息，请参见 ...
BGP节点和运营商节点的差别：BGP节点会优选运营商网络线路，例如以上海市BGP节点为例，若上海移动线路故障，探测点可能会选择上海电信线路探测，除非所有线路均故障。而运营商节点表示探测节点就使用该运营商网络，没有优选机制。若您在...
原因四：公网链路质量问题 测试其他ISP运营商的客户端是否有相同问题，如果仅仅是某个固定运营商网络的客户端访问有问题，一般是运营商封堵导致。解决方案：抓包确认是否有封堵行为，如果有，请联系运营商解决该问题。适用范围 Web应用防火...
运营商 中国移动 中国联通 中国电信 虚拟运营商（一卡多网）：可以在移动、联通、电信运营商之间进行智能切换，简称智能卡。虚拟类型 当 运营商 选择 虚拟运营商（一卡多网）时，需选择虚拟类型。三网全网通版 双网畅享卡（联通+电信）双网...
类别 号码类型 价格 号码首购费用 虚商号码首购费用 30.00元/次 运营商号码首购费用 45.00元/次 号码月租费用 虚商号码月租费用 10.00元/月 运营商号码月租费用 15.00元/月 说明 虚商号码是虚拟运营商提供的号码，号段一般是170、171、165...
解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的运营商网络正常。如果不正常，请处理运营商网络问题。如果正常，请跳转至 步骤2。请检查设备本身是否上电。电源状态指示灯是否为绿色。已连接的网络接口状态灯是否...
异常情况监测：阿里云CDN节点也可能会因为一些少量的异常情况（例如：运营商线路故障、数据中心机房故障等）而出现计划外的下线。对于这一类问题，阿里云CDN产品的调度系统提供了对所有节点的探测监控，一旦发现节点异常下线，会实时把对应...