ANSWERED StatusMsg string 运营商返回的呼叫状态信息。呼叫结束（双呼）StartCallTime long 开始呼叫时间，时间戳，单位：毫秒。123123123123123 MajorIntent string 主意图 D CallId string 通话唯一 ID。1231231231213^11231231231 ...
共享合作伙伴专线 如下图所示，部分合规运营商和阿里云专线接入点做好专线预连接，本地数据中心通过合规运营商拉通物理专线，直接接入运营商网络，运营商为用户分配上云连接。该方式，运营商和阿里云之间的连接是多租户共享的。方案对比 ...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
该API仅提供三网运营商获取UAID能力中，获取授权Token环节的签名功能。接口说明 该 API 仅提供三网运营商获取 UAID 能力中，获取授权 Token 环节的签名功能。获取授权 Token 的其他必要参数，请参考对应运营商文档自行生成 获取授权 Token ...
说明 由于运营商监管限制，呼叫时显示真实号码的设置不生效。1 RingConfig string 否 彩铃配置，AXB 中间号号码绑定后，拨打 X 号码的企业彩铃；此参数请填写 铃音字段和 彩铃编码。铃音字段如下：A 号码拨打 X 接通前的铃音设置：AXBRing_...
网络访问性能排名分析：CountryIsp：指定 Region 访问互联网国家和运营商性能排名。Province：指定 Region 访问国内省份性能排名。ProvinceIsp：指定 Region 访问国内省份和运营商性能排名。RegionPair：阿里云跨地域互访性能排名。...
概述 方案介绍 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求源地址的运营商，解析就近的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速、故障...
执行呼叫任务线路流程：当某任务呼出时，智能语音中间件会通过SIP协议呼叫PBX设备（或运营商的PSTN SIP Trunk），由PBX及运营商线路负责呼叫至用户手机；电话接通后，智能语音中间件负责“听（ASR识别）-理解（云小蜜）-说（TTS播报）-继续...
共享运营商预连接专线 一种专线上云方式，部分合规运营商和阿里云专线接入点做好专线预连接，本地数据中心通过合规运营商拉通物理专线，直接接入运营商网络，运营商为用户分配上云连接，运营商和阿里云之间的连接是多租户共享的。
应用场景 大部分企业的应用服务都会使用多个运营商的IP地址，因此可能会存在跨网延迟、丢包、故障不可用等问题，而全局流量管理产品方案可以根据用户请求来源的运营商，返回对应运营商网络内的应用服务器IP地址，实现就近接入、访问加速。...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
云联络中心配备了交互式语音应答（IVR），自动呼叫分配（ACD）和大量提升效率的应用，...云呼叫中心联合云通信提供一站式服务，您可以自助开通呼叫中心号码，通过灵活简单的操作页面，任何用户都可以轻松设置呼叫中心流程而无需其他技术支持。
统一管理：支持统一管理多数据中心（不同运营商、不同地域、不同厂商的数据中心）的IP地址和流量。简单易用：即开即用，无需改造现有架构，助力企业快速构建同城多活和异地灾备架构。方案实施 前提条件 创建GTM实例，全局流量管理。说明 ...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
然后您将可以看到云呼叫中心控制台界面，如下图所示：云呼叫中心资费说明 阿里云呼叫中心服务开通 阿里云呼叫中心有两种付费类型：一：坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用；二：按量付费，坐席数量无上限，每个坐席不单独收取固定月租...
本文为您介绍运营商隐私协议，方便您了解运营商服务协议和隐私政策内容。中国移动 中国移动运营商协议内容，请参见 中国移动运营商协议。中国联通 中国联通运营商客户端协议内容，请参见 中国联通客户端协议。中国联通运营商H5协议内容，请...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
问题描述 登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因 登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案 请联系云呼实例对应的管理员，将该RAM账号添加到对应的云呼叫实例中，具体操作如下：登录...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台 客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。开通地址：...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
针对中国电信的 运营商DNS缓存刷新，是对电信所有省份的DNS服务器提供的按次刷新服务，可帮助用户主动清除域名在电信运营商DNS服务器中的缓存信息，从而实现域名解析的快速生效。应用场景 适用于DNS记录变更、冗灾切换时，需要实现域名解析...
政策详情 尊敬的阿里云短信服务用户：为了进一步规范短信市场秩序、保障用户权益，依据工信部相关文件要求及各级运营商的具体部署，阿里云正在积极推进短信服务的签名实名制报备工作。本文将为您介绍本次政策调整的主要内容及其可能对您...
虚商号码是虚拟运营商提供的号码，号段一般是170、171开头；运营商号码是普通运营商提供的号码，例如130、156等。在产品使用中，这两种号码在功能上没有区别。
云拨测可以通过监控运营商运行情况，获取不同运营商环境下浏览网页时的性能耗时及网络信息，并可统计出最慢运营商和城市。本文列出了云主机拨测支持的监测点。中国监测点 省级行政区 城市 运营商 是否支持IPV6 北京 北京市 阿里云 否 广东 ...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
尊敬的阿里云语音服务用户：由于近期运营商进一步加强对“固话、手机号、400号码”等资源的管控，在管控期间，您通过阿里云平台申请使用的部分运营商号码可能面临被突发性关停风险，具体表现为 部分号码可能因落入管控范围被运营商强制回收...
问题描述 RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因 该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案 请将提示中对应的RAM账号导入到对应提示的云呼叫的实例中，具体操作如下：...
本文为您简要对比运营商二、...核验元素对比 核验元素 姓名 身份证号 手机号 人脸 运营商二要素√运营商三要素√身份证二要素√身份证三要素√运营商核验侧重于手机号与姓名、身份证号的一致性；身份证核验则侧重于被核验者身份信息的真实性。
附：运营商管控签名及模板的其他相关公告：关于中国联通新增“模板报备”和“引流信息拦截”管控措施的通知 关于电信运营商新增短信“模板报备”管控政策的公告 关于电信运营商禁止短信内容包含链接、IP地址、联系方式的公告 关于短信服务...
问题原因 短信模板申请审核后，先会由阿里云进行模板的审核，阿里云审核通过后，会继续将模板发由三个运营商（移动，联通，电信）进行审核，由于运营商审核的速度以及相关流程不一，所以审核状态在QuickAudience会陆续返回，导致某一时刻只...
附：运营商管控签名及模板的其他相关公告：关于电信运营商新增短信“模板报备”管控政策的公告 关于电信运营商禁止短信内容包含链接、IP地址、联系方式的公告 关于短信服务子端口号实名制报备同步公告 常见问题：三大运营商是否都需要进行...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 ...
根据工信部和运营商的规定，所有短信签名必须完成实名制报备，否则将导致发送失败。本文档将指导您完成签名资质的准备、合规签名的申请以及报备流程，以确保短信业务的稳定运行和合规性。快速上手 重要 运营商报备平均需要 7-10 个工作日，...
政策详情 根据工信部及各级运营商要求（详见 历史公告），所有短信签名必须完成与企业实名资质强关联的报备流程。未完成或报备失败的签名，其短信发送成功率将受到严重影响，甚至发送中断。本手册提供一套完整的自查、整改与验证的操作方案...
运营商DNS劫持就是通过某种技术手段，在运营商的DNS设备上篡改域名或IP地址的正确映射关系，使域名解析到错误的IP地址上。您可以通过站点监控中的HTTP探测有效监控运营商DNS劫持，当运营商发生DNS劫持时，您会收到报警通知。前提条件 请...
为确保合规，请您务必完成...您刚提交短信签名报备不久，一般情况下，运营商实名报备流程平均需要5-7个工作日，基于近期观测，部分运营商实名报备流程需要 7-10个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。建议您耐心等待。
号码隐私保护是一款基于基础运营商通信网络能力的互联网产品，企业客户可以通过集成号码隐私保护能力，为其平台用户提供隐私通话服务，同时可以通过录音来对其服务质量进行分析，提升产品安全性及平台价值。
问题描述 在阿里云云呼叫中心的坐席工作台中，对外呼出电话时，提示“ErrorMessage:outboundNumbers length is 0”错误。问题原因 坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案 给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录 云呼叫中心...