为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您...开启 仅主持人呼叫可加入 功能后，只有主持人可以呼叫成员入会，其他参会人员无法使用。
通过学习本文您可以实现将IVR页面嵌入到第三方系统中，直接在您系统中实现IVR流程的展示、编辑、发布等功能，下面的工作需要您公司的前端工程师来实施。前端资源 重要 更新前端资源版本以后，一定要在本地环境做全面测试以后再发布线上环境...
功能概览 支持快速按时间筛选或者自定义时间范围。支持客服所属技能组字段，同时支持筛选。支持按用户名/姓名搜索。支持自定义选择展示/隐藏表头字段。支持查看坐席、外呼、呼入电话详细数据的表单单独查看，多达30+个字段。支持基础数据、...
CXG Voice是Connected Experiences Gateway（互联网关CXG）提供的产品化、开箱即用的呼叫中心（热线）功能。您可以在CXG Voice中设置客服账号，您的客服坐席可以设置坐席在线状态，进行接打电话以及查阅呼叫的语音转文本等相关信息。产品...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以快速建立一个呼叫中心。前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息...
答：云联络中心只是提供呼叫的功能，具体要申请到国际线路的号码才可以，类比为手机和SIM卡（手机卡），云联络中心就是手机，线路就是SIM卡。14.云联络中心支持用户进线IVR就触发短信吗？答：您好，进入IVR就触发短信支持，在IVR模块中，...
如果系统无任何提示，呼叫可能被拦截，可参考错误代码486—busy给出的解决方法尝试解决。480—Temporarily Unavailable 超时未接挂断，拒接，被叫忙，主被叫超频，并发数超 电话无法拨出，或者 有振铃但过一段时间后返回480错误代码。请...
函数模块 调用函数计算的函数，呼叫中心的IVR流程可以集成您的自有系统，实现客户的自助服务。例如订单查询，重置密码，身份验证等功能。模块名称：可根据需要自定义。选择函数：下拉列表中的函数是通过云联络中心控制台添加的函数，例如上...
如果系统无任何提示，呼叫被拦截。480—Temporarily Unavailable 被叫挂断、拒接或者呼叫被 合作伙伴 拦截。有振铃，随后返回480错误码提示。更换时间再次呼叫。500—Server Failure 服务错误、超并发。电话无法打通。请通过钉钉联系阿里云...
智能联络中心提供通信智能体功能，基于大模型技术实现AI通话，代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。本文为您介绍如何快速...
调用Open API：客户的业务系统直接调用云联络中心Open API来实现诸如预测式外呼、智能外呼等功能，更可通过座席技能组等接口和自有系统深度集成，实现双方系统账户的同步。WebRTC2SIP服务提供了基于浏览器HTML5技术的客户端，提升了用户接...
步骤三：发起呼叫 用户对指定号码发起呼叫，系统自动调用 智能语音交互呼入回调HTTP接口，接收过程中用户语音实时转写的文本消息。业务方把下一步的执行动作返回给语音平台，以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。步骤四：查询呼叫...
具体功能权限 在 新建角色 界面下，有诸多功能权限的配置，如 概览页、质检规则和质检方案、呼叫中心质检、数据集质检、待办任务、效果统计、对话内容分析、智能工具、系统配置管理、意图模型训练、权限管理；您可以根据对用户的实际权限...
实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，包括机器人配置，呼叫管理，人员管理等。具体操作请参见 创建实例并购买座席。购买座席 在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。具体操作请参见 购买坐席。操作步骤 在...
此功能适用于 专属模式，无需开发，通过界面操作即可完成。使用须知 仅专属模式支持使用控制台发送语音通知、语音验证码，公共模式请参见 通过API使用语音通知/语音验证码。文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。同一个...
开启传输加密 仅支持在使用SMB ACL功能时，通过配置如下参数开启SMB文件系统传输加密功能：参数 说明 启用传输加密 选择 是，开启SMB文件系统传输加密功能。拒绝非加密客户端 配置访问SMB文件系统的客户端类型。是：仅支持使用传输加密的...
沙盒白名单 沙盒白名单是一种安全机制，用于限制对系统资源和功能的访问。具体而言，沙盒白名单是指一个允许访问特定资源和功能的列表，只有在该白名单中的号码才能被允许进行相关操作。白名单号码添加 在场景详情页面，选择 沙盒白名单 ...
加密系统盘后，系统盘上的操作系统、程序文件及其他系统相关数据将会被加密。如果您的业务存在安全合规要求，则可以使用该功能。您无需自建和维护密钥管理基础设施，就能保护数据的隐私性和自主性，为业务数据提供安全边界。背景信息 系统...
演示实例有以下功能：自带呼叫中心号码，可外呼和呼入-可绑定最多5个被叫号码-自动创建坐席账号、Ram账号，实例可直接外呼、接听电话-15天后系统自动删除实例 IVR满意度统计升级 现在电话中的满意度收集流程在IVR专属类型【满意度流程】内...
最后拨打时间：最后一次呼叫此号码的时间，系统自动生成。通话时长：最后一次呼叫此号码的通话时长。有应答：该通话是否有应答 拒识挂机：该通话是否为拒识意图挂机。对话是否完结：是否为对话结束机器人主动挂机。挂断时完成播放：机器人...
系统负载诊断的目的是分析系统在一分钟内的平均负载（load1指标）异常原因及其详细信息，并提供相应的处理建议。使用限制 地域限制 本功能目前仅支持中国内地与中国香港。权限限制 若使用RAM用户，请确保阿里云账号（主账号）已将系统策略 ...
系统负载诊断的目的是分析系统在一分钟内的平均负载（load1指标）异常原因及其详细信息，并提供相应的处理建议。使用限制 地域限制 本功能目前仅支持中国内地与中国香港。操作系统限制 架构 操作系统 x86架构 Rocky Linux 9.5 Rocky Linux ...
智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，如下图所示。操作步骤 按照页面提示说明及步骤进行操作：创建质检规则和...
在 Linux 系统中，该工具默认已安装，而在 Windows 系统中，telnet 功能在默认情况下并未启用。本文将以 Windows 10 和 Windows Server 系统为例，介绍如何在这两种 Windows 系统中启用 telnet 功能。操作步骤 启用功能 根据您所使用的操作...
外呼任务调度：会根据系统中设置的并发数对呼叫任务进行调度，当满足呼出时间时，调用智能语音中间件下发呼叫；说明 当某任务呼叫失败（无人接听或运营商原因导致呼出失败），智能外呼服务中的调度模块会根据下发任务时的重试策略进行重试...
呼叫接通后，系统播放指定音频，用户可根据音频引导通过手机按键与业务系统交互。API 通过API使用语音互动（语音IVR）智能语音交互 支持用户通过语音与机器进行对话。常用于智能通话、云客服、智能质检、智能问答机器人等场景，通过自动...
检查项目 检查项 检查内容 检查状态 说明 NAS回收站 此项检查您是否开启NAS文件系统回收站功能。未通过 通过 当您误删除通用型NAS文件系统中的文件后，可以通过NAS回收站恢复这些文件及其UID、GID和ACL等元数据信息。NAS备份 此项检查您...
本文介绍使用系统基线风险功能时的常见问题及解决方案。使用系统基线风险功能，需要购买云安全中心哪个版本？购买云安全中心的高级版、企业版或旗舰版（可选包年包月的高级版、企业版、旗舰版或按量付费开启主机及容器安全后绑定高级版、...
功能概述 在外呼系统管理中 集合 了 全局信息统计、全局防骚扰策略、接通后延迟放音 和 保存每轮对话分段录音 等功能，不仅使外呼的有关内容配置更加系统化，也提高了工作人员对外呼有关内容配置的效率。功能入口 进入智能外呼主界面后，...
具体对比如下：功能（一级）功能（二级）功能（三级）旧版 新版-云呼叫中心 基础功能 IVR 基础IVR Y Y 可视化编辑-Y 转人工策略、转外线、转智能语音导航-Y ASRTTS配置-Y 人工服务 外呼 预测预览外呼 Y Y 统计、监控、报表、流水 Y Y 热线...
本文介绍容器网络文件系统CNFS的功能、存储规格、使用限制及计费说明。功能介绍 CNFS将阿里云的文件存储抽象为一个K8s对象（CRD）进行独立管理，包括创建、删除、描述、挂载、监控及扩容等运维操作，更易于操作，可以提高文件存储的性能和...
支持的随录字段包括两类：（一）常规字段：系统默认字段+自定义25个字段，客服姓名、客服ID、技能组名称、呼叫类型等；（二）更多自定义字段：即大JSON传过来的字段。配置方法：选择系统常规字段或更多自定义字段，然后选择并输入对应的...
CTI Integration 允许客户构建和集成第三方计算机电信集成（CTI）系统与Salesforce呼叫中心。使用Open CTI，客户可以在Salesforce中直接从软电话拨打电话，而无需在计算机上安装CTI适配器。Customer Portal 支持客户建立一个定制的空间，让...
版本说明 小版本号 类型 说明 4.4.10 功能优化 优化系统稳定性。4.3.4 新特性 支持纠删码功能正式版本。功能优化 优化系统稳定性和容量型存储性能优化。4.2.4 新特性 支持纠删码预览版本。功能优化 优化系统稳定性。3.11.16 功能优化 优化...
操作系统控制台提供了与操作系统相关的管理功能，旨在提升操作系统的性能。本文将介绍操作系统控制台的常见问题及其说明。操作系统控制台收费吗？操作系统控制台服务免费。但与服务相关的资源使用数据（如存储空间占用、阿里云SLS日志服务...
数据库类型 支持版本 支持操作系统 最小备份粒度 备份功能 全量备份 增量备份 日志备份（周期备份）实时备份 MariaDB 5.5、10.0、10.1、10.2、10.3 CentOS 7.0 Ubuntu 18.04 实例 支持 支持 支持 支持 SQL Server SQL Server支持的数据库...
更多智能化呼叫中心 云联络中心提供一体化的智能服务的能力，可无缝集成智能对话分析、智能语音机器人、智能外呼等附加功能。在传统热线服务的基础之上，提供高效的智能化的客户触达手段以及智能话务分析手段，帮助规范呼叫中心业务以及...
数据库审计服务提供的审计功能，只能审计访问源的IP信息，无法溯源访问应用的具体访问源信息（例如：用户名）。如果您需要在审计日志中查看具体访问源的信息，您可以使用应用身份识别功能。本文介绍如何使用应用身份识别功能。前提条件 已...
已开启数据加密功能的文件系统不能关闭此功能。加密方式 当您对文件存储有高安全性或者合规性要求时，建议您开启服务器端加密功能。服务器端加密密钥采用行业标准AES-256加密算法，保护文件系统静态数据，并通过信封加密机制防止未经授权的...
feature:功能性补丁，增加新的操作或改进现有的功能 document:（文档）yast:YaST是openSUSE和SUSE Linux发行版中的一个系统管理工具 Severity 补丁的安全等级 low：低级别的问题或风险。moderate：中等级别的问题或风险。important：重要...