如果您使用的是阿里云KMS 1.0版本，为了获得更高的产品性能及体验，建议您将资源迁移到同地域下的KMS 3.0软件密钥管理实例或者硬件密钥管理实例。迁移后密钥和凭据在KMS实例中存储，密钥在该地域内具有唯一性，凭据在该地域下的阿里云账号...
仅支持启用软件密钥管理实例，不支持启用硬件密钥管理实例。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求...
重要 如果您使用KMS软件密钥管理实例中的对称密钥，且密钥开启了自动轮转，加密时请使用AdvanceEncrypt，以避免轮转功能不生效。关于密钥轮转的相关内容，请参见 密钥轮转。关于密钥规格、加密模式以及密钥版本的详细信息，请参见 密钥管理...
重要 如果您使用KMS软件密钥管理实例中的对称密钥，且密钥开启了自动轮转，加密时请使用AdvanceEncrypt，以避免轮转功能不生效。关于密钥轮转的相关内容，请参见 密钥轮转。关于密钥规格、加密模式以及密钥版本的详细信息，请参见 密钥管理...
密钥管理服务KMS（Key Management Service）面向阿里云产品提供默认加密能力，加密时您可以使用云产品默认创建的服务密钥，也可以使用在KMS中自行创建的密钥。本文介绍云产品集成KMS加密的优势以及加密机制等。阿里云产品集成KMS加密的优势...
当您的自建应用程序需要加密大量数据或者您不希望上传数据到阿里云密钥管理服务KMS（Key Management Service）时，可以使用信封加密。本文介绍如何使用KMS实现对数据的信封加密。适用的密钥类型 软件密钥、硬件密钥。重要 软件密钥、硬件...
使用说明 仅当密钥为KMS软件密钥管理实例中的对称密钥时，支持使用本接口。关于密钥规格、加密模式以及密钥版本的详细信息，请参见 密钥管理类型和密钥规格。AdvanceEncrypt和 Encrypt 都用于将明文数据加密为密文，区别为：AdvanceEncrypt...
通过Terraform配置 具体操作，请参见 通过Terraform购买并启用软件密钥管理实例。后续操作 选择合适的集成方式访问KMS实例，KMS提供 阿里云SDK、凭据SDK、KMS Agent、KMS实例SDK（不推荐）来集成KMS实例的密钥或凭据。若您想了解更多KMS接...
仅默认密钥、软件密钥管理实例中的对称密钥支持周期性自动轮转。默认密钥轮转为增值服务，需要您单独付费购买。软件密钥轮转消耗 KMS 实例的密钥配额，每个密钥版本消耗一个配额，例如密钥有 V1、V2、V3 三个密钥版本，则消耗 3 个密钥配额...
如果您的实例是 KMS 软件密钥管理实例，建议您在释放前对实例资源进行备份，备份后的资源可进行恢复。具体操作，请参见 备份管理。释放按量付费实例后，由于计费周期为按天计费，次日 12:00 前会推送前一天账单。释放前建议您在控制台查看...
重要 如果您的软件密钥管理实例、硬件密钥管理实例不支持导入密钥材料，或者导入密钥材料时返回失败，请联系阿里云技术支持升级实例。功能介绍 密钥是KMS的基本资源，由密钥ID、基本元数据（如密钥状态等）以及密钥材料组成。创建密钥时，...
软件密钥管理实例 支持手动立即升级，也支持自定义升级时间到期自动升级。详细介绍，请参见 升级KMS实例的镜像版本。登录 密钥管理服务控制台，在顶部菜单栏选择地域后，在左侧导航栏单击 资源 实例管理。定位到目标实例，单击 操作 列的 ...
概述 KMS提供默认密钥、软件密钥和硬件密钥三种密钥管理类型，以满足不同业务场景、安全与合规要求。更多详细信息，请参见 密钥服务概述、密钥管理类型和密钥规格。默认密钥是KMS免费为用户提供的功能，可供 云产品服务端加密，比如和ECS...
软件密钥管理实例：当镜像版本是2.9.0以下版本时，请升级镜像到最新版本。具体操作，请参见 升级KMS实例的镜像版本。硬件密钥管理实例：请联系阿里云技术支持升级镜像版本。登录 旧版密钥管理服务控制台，关闭密钥和凭据的轮转。说明 不...
在 实例管理 页面，根据KMS实例类型，单击 软件密钥管理 页签或 硬件密钥管理 页签。定位到目标KMS实例，单击 操作 的 资源共享。在 添加到共享单元 面板选择 共享单元，单击 资源使用者 的 编辑 添加或移除资源使用者，然后单击 确定。在...
KMS为您提供密钥的全生命周期管理和安全存储能力，本文介绍如何创建密钥、禁用密钥、开启删除保护、计划删除密钥及为密钥设置标签。创建密钥 默认密钥 默认密钥包含服务密钥、主密钥，服务密钥由云产品创建及管理生命周期，主密钥由您创建...
例如：您购买了 计算性能 规格为1000（次/秒）的软件密钥管理实例，可以设置连续3个周期实例总分钟请求数阈值到达54,000（1000次/秒*60秒*90%）时进行预警，表示该指标的平均值已经超过了实例性能所能承受的90%，此时建议您升级实例的规格...
实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，包括机器人配置，呼叫管理，人员管理等。具体操作请参见 创建实例并购买座席。购买座席 在使用呼叫中心客服工作台之前，需要购买人工坐席或AI坐席。具体操作请参见 购买坐席。操作步骤 在...
b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：voice：普通话单。asr：asr话单。smart_transfer：智能外呼转接话单。extend String 扩展码或附加信息。parallel_leg_hangup_cause String 智能外呼转接...
当呼叫类型为呼出时指的是客户侧电话 呼叫类型：分为呼出、呼入、预测式外呼、会议；挂断原因：即呼入或呼出电话的挂断原因。除「正常」与「未接通」外，其他状态均需要进入到IVR中进行判断。具体如下：正常 接通的电话进行常规的挂断电话...
在左侧导航栏单击 拨打电话。单击 手动拨号，输入入会口令。注册呼叫 输入会议码（中间无需留有空格），单击 呼叫 能成功加入会议，则配置成功。不注册直呼 输入会议码（中间无需留有空格）再加上@sipgw.dingtalk.com ，单击 呼叫 能够加入...
语音通知/语音验证码是通过电话呼叫的方式向指定号码发送语音通知或对验证码进行语音播报，可以调用API接口 发送语音通知 或 语音验证码。使用须知 文本转语音模板和语音通知文件审核通过后才可以使用。针对同一个“资质信息+号码用途”，...
云呼叫中心服务开通 中的《呼叫中心软件按量付费价格表》。SIP线路维护费（按量计费）：略。consumption.portal.export.oms.CCC.CallStartTime：通话开始时间，显示的是1970年1月1日距通话开始时的总秒数。consumption.portal.export.oms....
若您没有已创建的呼叫任务，可在 呼叫任务管理 界面创建呼叫任务并导入被叫数据，或通过 CreateAiCallTask、ImportTaskNumberDatas 接口创建呼叫任务并导入被叫数据。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰...
此组件可以识别变量中以国际格式书写的电话号码的呼叫代码，或者国家/地区ISO二字码，并将其作为变量输出，供后续调用。支持根据选择的不同国家/地区分支进行配置。组件 信息 组件 图标 组件 名称 识别电话号码。前提条件 您可以通过已存在...
收费项目/规格 配置 计费方式 计费标准 备注 呼叫中心标准版 呼叫中心，IVR 配置 包年包月 230元/座席*月 无 呼叫中心高级版 含呼叫中心，IVR 配置，智能质检 包年包月 530元/座席*月 无 在线客服标准版 在线客服工作台，客户聊天窗口管理，...
语音业务提供客户服务联络中心通信服务平台，满足企业呼叫中心电话呼入呼出的服务，同时协同阿里云通信和第三方号码号线即买即开即用服务，帮助企业以更低的成本快速搭建客户联络中心 产品优势 1.一站式：支持网络IM、网络音视频等全渠道，...
LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表，包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性化适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话，被叫接通后，运营商会先放...
多产品融合 扩展式多产品统一首页，已融合对话机器人、云呼叫中心、客服工作台三个产品，统一管理入口，组合开通，高效管理。2.人机协作打通（1）渠道接入IM 多样化转人工策略：支持多种自定义转人工策略，灵活实现人机接待 图片传输、断点...
因此，您可以直接拨打呼叫中心电话进行呼入，坐席工作台在振铃后即可进行接听。同时，系统也支持外呼操作。删除实例 进入 云联络中心控制台，单击云联络中心实例操作列的 删除，出现提示信息，单击 确认 后即可删除云联络中心实例。重要 ...
呼叫类型：分为呼出、呼入、预测式外呼、会议。挂断原因：即呼入或呼出电话的挂断原因。除 正常 与 未接通 外，其他状态均需要进入到IVR中进行判断。具体如下：正常：接通的电话进行常规的挂断电话，坐席主动挂断或用户主动挂断都可以。未...
通话记录报表导出内容优化 描述：任务管理中，在需要导出通话记录明细时，为了方便查看并统计对话内容，在 呼叫流水 表单中新增 对话记录 字段来展示同一通电话的完整对话信息。不同角色在单元格内分行展示。大模型场景转人工场景支持超时...
通过操作指导，可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫...可参考 呼叫中心任务管理、数据集任务管理。查看质检效果。可查看质检概况、服务质量分析、复核统计、申诉统计。可参考 效果统计。
目前在使用云呼叫中心时，遇到问题，通常需要主账户通过阿里云的工单系统提交工单，但是如果将云呼叫中心的管理权交给某个子用户，只要主账户为子用户授权工单管理权限后，该子用户便可直接提交工单。具体操作流程如下：使用阿里云主账户...
云呼叫中心坐席工作台介绍。一、简介 管理员将主账号、子账号导入呼叫中心实例，并为其赋予相应的角色和配置技能组以后，坐席便可在系统进行接线和拨打电话等软电话操作。坐席工作台具备上线、下线、小休、结束小休、接听（呼入）、拨打...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：开通人工座席：注册阿里云账号 并完成 实名认证。开通服务。提交...
一、CXG Voice 功能 发布 CXG Voice是由Salesforce团队打造的产品化的开箱即用的呼叫中心（热线）集成。使用 CXG的Voice模块，管理员可以设置需要使用热线集成的客服账号；客服坐席可以在Salesforce中设置在线状态，接打电话及查看通话录音...
打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，为企业提供整体的智能化客服方案，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化...
如果您想要…您可以…呼叫客户 单击目标客户 操作 列中的电话图标，可以使用双呼方式呼叫客户。查看客户详情 单击目标客户 操作 列中的 详情，查看客户基本信息、交易信息、订单信息、业务信息、需求信息和持有的优惠券。说明 由于客户在下...
智能联络机器人是基于自动语音识别、文字转语音以及自然语言理解等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人...相关文档 智能联络机器人整体介绍：智能联络机器人 智能联络机器人话术配置：话术配置 智能联络机器人任务管理：发起呼叫任务