号码管理 呼叫中心电话 是 是 无号码下载用量。流程管理 IVR流程 是 是 IVR中无短信模块，放音模块无默认可选音频。音频 是 是 无变化，亮点新增音频播放倍率。智能语音导航 是 是 检查智能语音导航的对接和运转。智能对话分析 是 否 暂无...
a_start_time String a路电话呼叫开始时间。a_end_time String a路电话呼叫结束时间。a_duration String a路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。caller String 主叫号码。callee String 被叫号码。hangup_direction String 挂断方向。...
当您需要批量对ECS实例中软件进行管理时，通过OOS提供的批量管理软件功能可以轻松解决。当前支持管理阿里云提供的公共扩展程序（例如WordPress一键安装扩展程序、LAMP环境一键安装等）和自定义扩展程序。操作步骤 进入 自动化任务 常用运维...
b_start_time String b路电话呼叫开始时间。b_end_time String b路电话呼叫结束时间。b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：...
b_start_time String b路电话呼叫开始时间。b_end_time String b路电话呼叫结束时间。b_duration String b路电话通话时长，单位：秒，未接通时为0秒。b_originate_time String b路电话呼叫发起时间。voice_type String 话单类型。取值：...
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公告内容及建议：密钥管理服务控制台将于2023年02月01日更新控制台操作界面，届时将支持创建和管理软件密钥、硬件密钥和默认密钥，您可以在控制台通过按钮切换新版控制台进行体验。如果您使用的是历史版本的密钥管理服务，新版控制台暂时不...
应用场景 客户需要接入业务一直在用的号码到云联络中心平台，通过SIP对接，可以将SIP协议集成到呼叫中心系统中，实现电话呼叫多媒体通信功能。云联络中心SIP对接IP 语音业务或数字员工的需求配置统一如下：信令服务器 媒体服务器 106.15....
当企业管理员配置了违规软件及禁用策略后，企业员工登录 SASE App，会在...提交后，企业管理员会在 终端管理 软件管理 页面中的 员工申请 页签看到您的申请记录，企业管理员会对该申请审核。审核通过后，您可以在规定的使用时间内使用该软件。
通过OOS批量管理软件，除了可安装阿里云Agent或软件包管理工具的软件，也支持安装自定义扩展程序。自定义扩展程序支持以rpm、deb、msi等为后缀的常规软件包，通过维护自定义扩展程序，您可高效管理各类平台及架构的软件，本文将详细介绍...
在左侧导航栏，选择 终端管理 软件管理。在 软件统计 页签，查看安装的软件信息。定位到目标软件信息，单击 已安装终端数 列的数字，在 已安装终端明细 面板，查看已安装该软件的所有终端信息。单击 操作 列 一键导入，可将目标软件添加至...
用户管理 软件与应用 集成操作系统、运行时依赖的数学库、通信库或开发调试工具。提供常见的行业软件与应用。管理集群软件应用 自定义服务 安装自定义服务组件，能与集群服务联通，提供额外附加功能和使用界面，以类SaaS化方案帮助用户使用...
智能联络中心提供通信智能体功能，基于大模型技术实现AI通话，代替人工坐席进行呼叫...相关文档 通信智能体整体介绍：通信智能体 创建并上传知识库文件：知识库管理 创建配置并上线通信智能体：通信智能体管理 查看管理呼叫任务：呼叫任务管理
OOS 系统运维管理：阿里云的自动化运维服务，用于管理软件版本和分批发布。更多信息，请参见 什么是系统运维管理。OSS对象存储：用于存储构建的软件包，可提供多种存储类型。更多信息，请参见 什么是对象存储OSS。Jenkins：自动化构建工具...
管理软件许可与SaaS的使用 比较 IaaS服务/云服务选项 与 软件许可、PaaS或SaaS选项。权衡软件许可证、SaaS和IaaS模式，决策时需考虑大多数软件许可证和SaaS产品要作出长期使用承诺。了解何时与组织中的IT资产管理团队（ITAM）或软件资产...
批量在托管实例中执行命令 定时开关机 2023-07 新功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 补丁管理支持在补丁基线中设置批准补丁和指定补丁源 批量管理软件支持安装Docker社区版 2023-07 全部 补丁基线 2023-06 新功能描述 发布时间 发布地域...
CentOS、Alibaba Cloud Linux、Red Hat Enterprise Linux、Anolis等系统使用 yum/dnf 来管理软件包，两个软件包管理都有更新通知的概念，在软件仓库中存储着名为updateinfo.xml的文件来存储软件的更新通知，更新通知只是修复特定问题的软件...
操作后，在 软件管理 面板的 已安装软件 页签下，您可以查看软件安装状态，软件状态为 Installed 时表示软件已安装完成。手动安装 E-HPC集群使用NAS实现计算节点间的数据共享，因此自行手动安装业务软件有以下两种方案：安装在/opt 目录，...
2023年02月 功能概述 发布时间 发布地域 相关文档 发布新版控制台，支持创建和管理软件密钥、硬件密钥、默认密钥，支持创建和管理凭据。2023-02-09 全部地域 什么是密钥管理服务 密钥服务概述 凭据管理概述 2022年01~2022年12月 2022年11月...
云联络中心以软件即服务（SaaS）方式提供，主要有以下四个子系统构成：阿里云控制台和座席控制台：提供云联络中心实例的创建、销毁、配置，和座席、技能组、电话号码、IVR、录音、报表、监控等云联络中心管理功能，以及接听、拨打电话等...
机器人外呼任务是一项通过AI代替人工，自动完成批量电话呼叫的核心能力。本文深度解析了任务创建、执行管理与报表分析的全过程，助您实现规模化、智能化的客户触达，提升业务效率。
执行如下测试用例，进行测试：1 坐席使用账户登录云联络中心坐席工作台 2 呼入 移动号码 联通号码 电信号码 能否发起呼叫 IVR中能否正常收单位按键 IVR中能否正常收多位按键 能否被坐席接听 能否持续10分钟不被异常挂断 3 呼出 云联络中心...
智能语音机器人行业版 行业版服务（邀约制）AI软件+话术定制一体化运营服务，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。智能外呼机器人 智能...
详细描述 说明 单价（元/分钟）智能语音机器人（含代运营服务）AI软件+话术定制一体化运营服务费用，包含从需求沟通和确认，到话术模板初始化、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化，再到最终呼出执行、呼叫效果统计、转化效果复盘...
所有号码的骚扰标记均系人为通过第三方软件进行的标记，阿里云无法进行任何形式的干预，若号码在外呼的时候，被叫手机会显示为骚扰电话，建议重新申请新的专属号码进行外呼，新号码都是全新无任何骚扰标记的电话。说明 在进行外呼任务后，...
使用IntelliJ IDEA等软件打开解压后的SDK项目，并检查项目使用的版本是否和JDK版本一致，操作请参见 使用Java SDK常见问题。根据业务需要及确认好的信息，修改 ReceiveDemo.java 文件中，TODO注释后的代码，具体请参见 示例代码。文件路径...
智能外呼机器人产品软件服务的收费规则包含两种模式，分别是并发包月及按量付费，具体收费参照 产品定价；并且除机器人费用以外，还需要进行采购号码线路，号码费用单独由号码合作伙伴收取。说明 按量付费模式为，按小时预扣，按月出账单，...
呼叫中心实例：呼叫中心实例是一个呼叫中心管理单元，实例包含坐席管理，技能组管理，流程管理等呼叫中心所需部分。其中，一个电话号码可以绑定一个流程，而一个流程可以关联多个电话号码；坐席和技能组有着多对多的对应关系，即一个坐席...
接口说明 您可调用此接口取消通信智能体呼叫任务，也可在 呼叫任务管理 管理 执行记录 待完成界面手动取消通信智能体呼叫任务。调用此接口之前，请确保您已创建呼叫任务且已导入被叫数据。若您没有已创建的呼叫任务，可在呼叫任务管理界面...
登录 云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理 实例管理-V2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择客户管理 坐席，单击用户右侧的重置密码。适用于 云呼叫中心
在拨测效果确认后，可以使用申请号码发起呼叫作业，通过控制台创建呼叫任务，配置完成后导入离线名单进行批量呼叫。创建 呼叫 任务 说明 在完成创建呼叫任务后，呼叫任务状态为“初始化”，您在导入被叫数据后，呼叫任务的状态将变为“运行...
接口说明 您可调用此接口导入被叫数据，也可在 呼叫任务管理 界面单击导入被叫数据，下载模板并上传文件的方式导入被叫数据。此接口在导入被叫数据时，暂仅支持 JSON 数据类型导入。在调用此接口之前，请确保您已有创建成功的呼叫任务。若...
通信智能体是一款基于大模型技术的AI通话系统，它能够代替人工坐席进行呼叫工作，自动与客户进行自然、流畅的对话交流。无论是线索转化、会员提醒、客户服务，我们的系统都能高效完成，同时大幅降低企业人力成本。前提条件 已注册阿里云...
若您没有已创建的呼叫任务，请先在 呼叫任务管理 界面创建呼叫任务或通过 CreateAiCallTask 接口创建呼叫任务。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码...
实例管理员具有呼叫中心工作台所有功能的操作权限，呼叫管理、人员管理等。本文为您介绍创建实例及购买座席的流程。创建实例 登录 智能联络中心控制台。在左侧导航栏，选择 小模型通信 实例管理 创建实例。在 新建实例 页面，根据提示，...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看所购号码的各种信息，也可对号码进行分组管理。号码菜单 查询号码方式...
呼叫任务管理 确认智能体拨测效果后，可发起呼叫作业，获取业务结果。小模型通信 小模型通信是智能联络中心提供的传统呼叫方式，不接入大模型，通过话术编排实现基础语音通信能力，解决重复性劳动，减少人力投入，提高联络效率。智能联络...
配置通信智能体和媒体资源，是指配置任务相关的背景、目的、要求、高频知识等，并可关联私有知识库。媒体配置是指配置呼叫音色、音量和异常问题...后续操作 配置完通信智能体并成功上线后，使用通信智能体配置呼叫任务，请参见 呼叫任务管理。
固定电话 该CA关联的企业的固定电话。管理员电⼦邮箱 企业管理员的邮箱地址。管理员姓名 企业管理员的姓名。管理员手机号 企业管理员的手机号码。管理员⾝份证号码 企业管理员的身份证号码。申请表 上传合规根CA的申请表。具体操作步骤如下...
管理员：默认创建呼叫中心实例的用户，还可以添加其他管理员，从RAM中导入或者新建管理员账号，管理员可以管理呼叫中心实例单元的配置信息。第三步：填写完成后，点击 确定 按钮，一个简单的呼叫中心实例创建完成，稍等几秒，重新刷新页面...