客服售后短信

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酒店业巧用电话短信 充分延伸售后服务

随着手机应用的普及化，短信一词早已不陌生，“拇指一族”也成为新兴时尚的代名词，越来越多的沟通通过手机、通过短信来进行。逐渐，短信也成为企业与客户之间沟通的一个工具之一，主要发挥着售后客户关怀作用。随着互联网技术的发展，网络技术与传统通信技术的融合也达到了一个
沉默术士 8年前 1082

科技云报道：后疫情时代，智能客服的“后浪”该流向何方？

科技云报道原创。   后疫情时代，智能客服的“后浪”该流向何方？   五四青年节前夕，由何冰演讲的《后浪》引发热议。事实上，每个行业也都有“前浪”和“后浪”的分野，如果将以人工为主导的传统行业比喻为“前浪”，那么经过智能化改造的行业则可以被视为“后浪”。  
科技云报道 5年前 804

百会观点：用CRM深度维护老客户

客户维护是客户关系管理中的一个重点，企业都有维护老客户的意识，例如对消费一定次数或金额的客户都会给予相应的优惠，可效果却一般。百会CRM针对九年来服务过的客户进行分析，认为企业客户维护效果一般是因为老客户维护一般流于表面，没有深入。百会CRM是深度维护老客户的
行者武松 8年前 1141

环信CEO专访：人工智能，别再担忧砸你饭碗要学会利用它！

“近两年，AI很火，就我个人而言，我看到了它目前在工业领域产生的四个价值，自动驾驶、图像识别、医疗影像、再就是客服领域。”环信CEO刘俊彦在思路网专访中说道。 据刘俊彦介绍，环信是一家经过C轮融资后定位为全媒体智能客服的年轻创业公司，目前有三条产品线，第一个是
晚来风急 8年前 1400

谨防信息泄露 小心特价商品

一年一度的“双十一”网购狂欢节在即，深圳市消委发布网购攻略，特别提醒消费者防止个人信息泄露，谨防诈骗。 据悉，今年1月1日-11月6日，深圳市消委会共接收网购类投诉5035宗，涉及的问题有以次充好、以假冒真，销售假冒伪劣商品;以虚假宣传、虚假折扣等方式诱骗交易
云栖大讲堂 8年前 1366

济南自建型呼叫中心系统搭建

对于现在的企业来说，除了提升产品的品质，搞好网络营销之外，越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题，因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度。客服中心是很多企业容易忽略的重要课题，殊不知它既可以直接影响企业的销售，也可以对企业的传播起到作用
行者武松 8年前 2270

"双11"网购五大真实诈骗“坑”，求不要踩进去

今天，编辑正在列今年的“双11”购物清单时（老板，是午休时间写的，不要扣工资），360互联网安全中心的朋友发来微信：“听说你这次又想剁手了，需要我告诉你5个可能踩到的网络诈骗坑吗？”“你发誓不是在给我安利你家？”“不是！拍着胸脯保证！天地良心！” 作为一个资
boxti 8年前 1455

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云栖大讲堂 8年前 1663

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