当前，不法分子使用伪基站冒用银行、通信运营商等机构客服号码发送带有钓鱼网站网址的短信，窃取客户身份信息、账户、密码等，进而盗取客户账户资金的情况时有发生。为切实做好金融消费者权益保护，工行山东省分行积极加大“融e联”即时通讯平台的推广应用，保障客户信息安全。