对于现在的企业来说，除了提升产品的品质，搞好网络营销之外，越来越多的中小企业也在关注产品的售后及客服的质量问题，因为这两点越来越多的开始影响顾客购买时的体验度。客服中心是很多企业容易忽略的重要课题，殊不知它既可以直接影响企业的销售，也可以对企业的传播起到作用