客服呼叫中心监控系统
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客服客服呼叫中心系统的自动质检功能如何大幅减少成本-米领通信
随着客服呼叫中心系统的普及,各行各业都或多或少的使用客服呼叫中心系统,虽然客服呼叫中心系统越来月强大,提供的座席越来越多,如何提供客服服务的质量,如何质检客服成为企业遇到的新问题。 客服呼叫中心系统提供商开始在客服呼叫中心系统的基础上研发自动质检功能,帮助企
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Uber呼叫中心客服系统曝光
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青衫无名
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济南自建型呼叫中心系统搭建
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行者武松
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客服高效管理体系对创建一流呼叫中心的启示
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沉默术士
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大数据时代的呼叫中心客服运营管理
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泡泡浅眠
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2012年云计算呼叫中心五大趋势
本文讲的是2012年云计算呼叫中心五大趋势,当云计算产业整体还处于概念阶段,基于SaaS模式的云计算已经应用于呼叫中心领域。去年,云计算呼叫中心行业发展迅速,不仅应用成熟、覆盖广泛,业务模式已经日趋成熟。 2012年,随着云计算呼叫中心领域商业模式、应用技
云栖大讲堂
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客户服务呼叫中心排班管理技巧
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沉默术士
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团购呼叫中心有必要这么大手笔吗
一出手就是5000万,这在即便是依靠客服的“传统行业”银行、电信,这笔支出,也算是对呼叫中心的一笔不小投资。而有意思的是,支付这笔巨额“呼叫中心”费用的,却是一家名叫“窝窝团”的团购。他们似乎试图打造团购行业呼叫中心的“航母”,这在中国,
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