24客服会话

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PostgreSQL 无会话、有会话模式 - 客服平均响应速度（RT）实时计算实践(窗口查询\流计算)

标签 PostgreSQL , 无会话 , 客服响应速度 , 触发器 , rule , 窗口查询 背景 通常客服系统可能存在一对多，多对多的情况。 例如， 我们在使用淘宝时，与店家交流时，你根本不知道后面的小二是一个人还是多个人共用一个账号，还有可能是多个人使
德哥 5年前 729

【云栖大会】AI会话在云端阿里云发布智能客服机器人

10月12日，2017杭州•云栖大会上，阿里云正式发布云小蜜——一款智能会话客服机器人。智能客服机器人云小蜜具备36个预置的细分领域知识包，支持中文英文会话，可以7*24小时在线工作。目前，已覆盖阿里巴巴生态圈二十余个业务线，每天服务600w客户，问题解决率
yunqi_share 6年前 4842

环信与微博达成合作，打造多渠道智能客服体验

近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信客服产品作为唯一合作伙伴，将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品，帮助其提高客服效率和多端客服接入的用户体验。相比传统客服软件，SaaS客服具有极简部署、按需付费、弹性扩容、低价高质等
晚来风急 7年前 1654

阿里云小蜜获评"智能客服技术产品/解决方案大类推荐品牌"

7月24日，由客户世界机构主办，中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心产业联盟联合支持的客户世界• 洞察者2018北京论坛在丽景湾国际酒店圆满举行。作为全球领先的智能客服产品及方案提供商，阿里云小蜜获得本次大会主办方颁发的“智能客服技术产品/解决方案
云攻略小攻 6年前 3095

C#开发微信门户及应用(7)-微信多客服功能及开发集成

最近一直在弄微信的集成功能开发，发现微信给认证账户开通了一个多客服的功能，对于客户的咨询，可以切换至客服处理的方式，而且可以添加多个客服进行处理，这个在客户咨询比较多的时候，是一个不错的营销功能。微信多客服的功能，能够在很大程度上利用客服员工资源，及时迅速对客
walb呀 6年前 1652

小能智能云客服助力海尔家电构建全场景服务系统

近年来，互联网的发展对实体产业的影响正在凸显，互联网主体已经逐渐渗透到企业和全产业链条、全生命周期，产业互联网时代已经到来。家电行业是我国的传统行业，在互联网消费思维过度消费的背景下，如何把自己从互联网的冲击者转变为互联网的创业者，是传统企业需面临的转型大课
云市场官方号 6年前 3838

大学副教授入职阿里当客服，每天给“云小蜜”上课

电商、税务、医疗、电信…进入阿里巴巴集团后，邱立坤（花名布生）每天都在涉猎不同领域的知识。 他要把各行各业的知识，做好知识体系框架，输入到智能客服机器人“云小蜜”的“大脑”中，为阿里生态圈的企业所用。 布生今年39岁，湖北人，有着一张朴实的脸，气质谦和。 他
技术小能手 6年前 4109

阿里云面向企业效率的云上产品全解析——云小蜜

10月12日“2017杭州·云栖大会”上，阿里云副总裁李津做了“云之深处”的阿里云新品发布主题演讲，在演讲中，李津认为在数字化时代，商业的效率将指数级提升，而智能技术的发展，也将给企业与客户的交互带来巨大的变化，为了帮助企业在数据化时代领跑商业前沿，阿里云推
云攻略小攻 6年前 2512

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