保险智能客服解决方案
保险智能客服解决方案通过对智能机器人服务和人工服务业务场景规划,支撑保险行业客户服务高价值、高效能转型,以线上线下联动、以金融科技赋能,打造综合化、智能化、价值化的智能客服中心 。
开箱即用的呼叫中心系统,通过 ASR、TTS、小蜜机器人等 AI 能力,实现智能质检、智能外呼、在线对话机器人等智能客服场景,降低成本的同时大大提升了服务效率.“AI+小客服团队”模式,极大的降低客服成本和学习成本.提供基于本体知识库的知识咨询和问答.多轮对话实现诸如保单查询,保单修改等自助客户服务.架构灵活:各...
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智能客服
阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品,覆盖企业全链路智能服务场景,实现企业服务的数智化升级。
我们的智能客服应用了阿里云的对话机器人、云呼叫中心智能对话分析,补齐了在热线客服、质检两个业务模块的能力,感谢阿里小伙伴在使用过程的大力支持,响应非常及时。天弘基金成立于2004年11月8日,是经中国证监会批准设立的全国性公募基金管理公司之一,目前注册资本5.143亿元。2013年,天弘基金与支付宝合作推出...
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智能客服解决方案
智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品,覆盖全链路智能客服场景。
智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题,提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难,服务流程割裂等问题,提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题,提供行业最佳实践,...
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呼叫中心
阿里云呼叫中心(Cloud Call Center)是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品,为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力,搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系,轻松搭建智能化的联络中心服务。
云联络中心(原云呼叫中心)-基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备,即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等,并轻松实现与CRM等企业应用集成,无缝嵌入您的业务流程。咨询请联系钉钉号:kongziqiang123.无需部署,无需技术支持,一键创建呼叫中心,一键发布上线.SaaS化智能工作台,...
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新零售智能客服解决方案
新零售智能客服解决方案是基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人,帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。
基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里巴巴小蜜智能客服机器人,帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统.下载零售智能变更白皮书.谢赟辉,靖鑫,也树.全渠道适配,多种客户接入,丰富的智能...
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智能对话分析
阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。
智能对话分析提供基于各类AI检测算子,结合阿里云呼叫中心等产品为用户提供电话呼叫、出服务合规检测、通话内容分析等功能.海量语音、文本数据质检,检出率高,检测标准统一.实时语音、文本质检,公有云与云呼叫中心产品无缝衔接,实时检测.采用后付费方式,按质检录音时长/文本字数灵活收费.支持呼叫中心的SIPREC、MRCP...
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AI与机器学习
AI与机器学习作为阿里云产品六大版块之一,为企业和开发者提供云原生的AI能力体系,帮助提升AI应用开发效率,促进AI在产业中规模化落地,激发业务价值。
依托阿里领先的云基础设施、大数据和AI工程能力、场景算法技术和多年行业实践,阿里云为企业和开发者提供...白皮书以阿里云智能客服系统为应用标的,面向智能客服的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明,希望为智能客服领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论.旧商品卡片,建议使用「轻量商品卡片」.
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客服工作台
阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统,含人机协同全功能客服工作台,多引擎智能机器人,高稳定低成本云呼叫中心,工单及CRM系统,高效承接客户服务。
阿里云智能客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统,包括人机协同全功能客服工作台,多引擎智能对话机器人,高稳定低成本云呼叫中心,自定义工单及CRM系统,帮助客户高效承接售前售售后在线/热线服务,有效降低服务成本,提高服务品质和效率。专属免费企业咨询,请添加钉钉:cccsupport2.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...
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智能语音交互
阿里云智能语音交互(Intelligent Speech Interaction),提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术,应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具,辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署,在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。
作为呼叫中心全球Top1的厂商,使用阿里语音为Avaya所有的企业客户实现智能导航,智能质检等业务,实现高效的座席管理及良好的智能服务交互体验,并且在Avaya UC及会议场景进行智能会议纪要的加持,提高企业办公效率.小i机器人以自然语言处理为核心,结合阿里云智能语音相关技术,通过为客户联络中心搭建智能知识融合平台、...
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智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置,精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理,获取用户反馈,帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本,提升信息筛选及反馈效率。
案例背景与解决方案•全国范围内覆盖的外呼数量大,人工成本高昂,活动有效期内外任务无法保证高效完成;通过智能外呼主动服务用户,自动调节外呼并发数量;精准识别对话意图,提高营销转化。业务效果•日均接通率50%;日常外呼量10000+通;高峰期外呼量单日30-60W通.案例背景与解决方案•外呼量大,重复性高,医疗从业者...
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新版产品集合页
基于丰富的产品,将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合,为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
智能客服云联络中心可提供 PaaS 化的智能呼叫中心技术服务,包含坐席管理、技能组、IVR 流程、队列调度、录音和统计报表等功能。智能对话机器人是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务等场景,替代人工解决大部分咨询问题。智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和...
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智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案,提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
智慧云联络中心解决方案基于传统呼叫中心、联络中心系统为企业提供智能化、全渠道的通讯能力和内外协同的联络应用。帮助企业高效、便捷、弹性的开展通讯管理,进行多渠道、多职场的统一接入,同时支持客户联络所需要的三方资源和应用,协助企业实现高效管理和运维,形成业务闭环。广泛应用于政企、教育、金融等行业.谢赟辉,...
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数字化旅游服务平台小程序解决方案
数字化旅游服务平台小程序解决方案以小程序为载体,以智能管理后台为依托,重构“吃住行游购娱” 旅行场景,为游客提供“游前-游中-游后”的一站式旅游服务,为景区提供“服务-营销-管理”三大体系升级,提高景区获客能力和运营效率。
依托小程序具备的先天流量优势,打造小程序流量矩阵,基于旅游场景设计的票务二级分销、会员系统、电子年卡、优惠券、景区联动、地图派券等多种营销能力,帮助景区实现精准客户引流.AI客服、大数据中心,让景区配套智慧大脑.打通各大数据接口,实现旅游数据互通。深挖数据深度,提供多个数据应用模型,提高景区二次变现及...
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一句话识别
阿里云一句话识别可以对1分钟内语音进行识别,采用业界先进的端到端识别模型,通用字准确率90%以上,适用于较短的语音交互场景,如语音指令、语音短消息等。
可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景.对不限时长的音频流做实时识别,达到“边说边出文字”的效果,内置智能断句,可提供每句话开始结束时间。可用于视频实时直播字幕、实时会议记录、实时法庭庭审记录、智能语音助手等场景.通过对实时上传的音频流或离线音频文件进行智能解析,根据...
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Salesforce on Alibaba Cloud
阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM(客户关系管理)平台,包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作,以提供卓越的客户体验。
云呼叫中心可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。具备简单操作易上手,即开即用,接口开放易集成等优势.CDN通过广泛的网络节点分布,提供快速、稳定、安全、可编程的全球内容分发加速服务,支持将网站、音视频、下载等内容分发至接近用户的节点,使用户可...
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文档智能&RAG,让你的AI大模型开启“外挂”之旅
本方案介绍了如何实现将文档智能和检索增强生成(RAG)结合起来构建强大的LLM知识库,包括清洗文档内容、文档内容向量化、问答内容召回后通过特定的Prompt,提供给LLM足够的上下文信息,以此来满足对于企业级文档类型知识库的问答处理。
文档智能&RAG,让你的AI大模型开启“外挂”之旅 本方案介绍了如何实现将文档智能和检索增强生成(RAG)结合起来构建强大的LLM知识库,包括清洗文档内容、文档内容向量化、问答内容召回后通过特定的Prompt,提供给LLM足够的上下文信息,以此来满足对于企业级文档类型知识库的问答处理。在线部署 适用客户 需要高效文档管理与...
代码智能生成,AI编码助手搭建攻略
随着人工智能技术的飞速发展,开发人员面临着代码编写效率和质量的双重挑战。为了提高编程效率、减少错误并加速创新,市场对智能编码助手的需求日益增长。本方案旨在介绍如何部署AI模型,构建一个基于私网的AI编码助手,以辅助开发者高效完成编程任务。
集成现有系统 企业可能希望AI代码助手无缝集成到现有的开发环境、持续集成/持续部署(CI/CD)流程或内部知识管理系统中。私有部署便于进行深度集成,提升工作效率。架构与部署 快速搭建AI编码助手 将基于千问智能编码助手模型部署至GPU,并提供Web服务来接收编码相关如代码生成、自动修复、代码优化等用户请求,企业...
AnalyticDB与通义千问搭建AI智能客服
本方案基于AnalyticDB for PostgreSQL的高效向量引擎与阿里云自主研发的通义千问LLM模型,构建一个高性能的检索增强生成(Retrieval-Augmented Generation, RAG)应用,实现企业的AI智能客服,更高效地解决客户问题。
本方案基于AnalyticDB for PostgreSQL的高效向量引擎与阿里云自主研发的通义千问LLM模型,构建一个高性能的检索增强生成(Retrieval-Augmented Generation,RAG)应用,实现企业的AI智能客服,更高效地解决客户问题。AnalyticDB与通义千问搭建AI智能客服 本方案基于AnalyticDB for PostgreSQL的高效向量引擎与阿里云自主研发...
构建AI总结助手,实现智能文档摘要
本方案使用阿里云百炼平台,集成了先进人工智能技术的解决方案,旨在帮助用户高效地管理和分析信息。通过搭建AI总结助手,用户可以利用自然语言处理和机器学习技术,自动提取文档中的关键信息,从而提高工作效率,减少人力成本。
本方案使用阿里云百炼平台,集成了先进人工智能技术的解决方案,旨在帮助用户高效地管理和分析信息。通过搭建AI总结助手,用户可以利用自然语言处理和机器学习技术,自动提取文档的关键信息,从而提高工作效率,减少人力成本。构建AI总结助手,实现智能文档摘要 本方案使用阿里云百炼平台,集成了先进人工智能技术的解决...
服务优化新策略:AI大模型助力客户对话分析
在数字化时代,企业面临着海量客户对话数据的处理挑战,迫切需要从这些数据中提取有价值的洞察以提升服务质量和客户体验。本方案旨在介绍如何部署AI大模型实现对客户对话的自动化分析,精准识别客户意图、评估服务互动质量,实现数据驱动决策。
在线部署 适用客户 寻求通过分析对话数据来优化服务流程、提升客户体验的客服团队 致力于利用对话分析来增强销售转化效率、精细化销售策略的电话销售团队 方案优势 为什么要实现AI 客服对话分析 智能化分析 通过通义千问大模型,从客户语音和聊天互动识别客户意图、发现服务质量问题,进而提升用户体验。数据驱动决策 ...
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