服务优化新策略：AI大模型助力客户对话分析
在数字化时代，企业面临着海量客户对话数据的处理挑战，迫切需要从这些数据中提取有价值的洞察以提升服务质量和客户体验。本方案旨在介绍如何部署AI大模型实现对客户对话的自动化分析，精准识别客户意图、评估服务互动质量，实现数据驱动决策。
在线部署 适用客户 寻求通过分析对话数据来优化服务流程、提升客户体验的客服团队 致力于利用对话分析来增强销售转化效率、精细化销售策略的电话销售团队 方案优势 为什么要实现AI 客服对话分析 智能化分析 通过通义千问大模型，从客户语音和聊天互动中识别客户意图、发现服务质量问题，进而提升用户体验。数据驱动决策 ...
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技术解决方案
OpenLake大数据&AI一体化解决方案
本方案是基于开放可控数据湖仓构建的大数据/搜索/AI一体化解决方案。通过元数据管理平台DLF管理结构化和半/非结构化数据，提供湖仓数据表和文件的安全访问及IO加速。支持多引擎对接和平权协同计算，通过DataWorks统一开发，并保障大规模任务调度。
数据孤岛问题凸显 数据孤岛问题导致数据分散、难以统一管理和共享。传统数仓能力受限 传统数据仓库在处理小文件、ACID事务、读写性能、实时流处理等方面存在局限。数据湖使用割裂 数据湖的割裂使用导致存储冗余、管理困难、工具不统一和读写效率低下。架构与部署 OpenLake大数据&AI一体化解决方案 阿里云OpenLake解决方案...
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技术解决方案
移动开发平台 mPaaS
阿里云移动开发平台 mPaaS提供App开发、测试、运营及运维等云到端的一站式解决方案，帮助企业快速构建高质量的移动应用，阿里云快速开发平台提升企业产品生态发展。
产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云AI 助理备案控制台移动开发平台 mPaaS产品简介产品优势产品功能产品选型入门与试用技术解决方案产品定价安全合规常见问题移动开发平台 mPaaS为 App 开发、测试、运营及运维提供云到端的一站式解决方案，实现移动应用的快速搭建。立即购买免费试用快捷...
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云产品
全域采集与增长分析Quick Tracking
全域采集与增长分析（Quick Tracking）是阿里云推出的应用数据采集及分析产品，为运营、BI、产品和决策层提供一站式数据化运营服务：通用的多维度用户行为分析、自助分析功能、数据无缝对接其他大数据产品，助每个企业实现基于大数据技术的精细化运营能力。
支持APP/小程序/H5/Web/IOT等数字应用终端\-支持全埋点、可视化埋点和代码埋点三种埋点方式\-提供工具化埋点方案管理、可视化埋点验证等能力.-10余种分析模型满足日常灵活分析需求-拖拽式搭建看板，让业务分析有逻辑，懂增长-秒级查询体验，多场景分析洞察更高效.性能监控保障用户体验.-一站式提供开发、产品等角色行为数据...
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云产品
智能商业分析 Quick BI
瓴羊智能商业分析 Quick BI 是阿里云用户臻选的数据可视化工具，大幅提升数据分析和报表开发效率，一站式满足企业各种场景的数据分析和决策的诉求。
查看详情快速开启智能报表产品之旅产品优势快速搭建可视化报表解决数据可视化呈现及分析问题提供 40+仪表板及大屏图表组件，支持构建数据故事，并提供联动、下钻等便捷交互式分析能力，还可一键安装行业模板，让数据报表更专业、美观。高效的办公协同能力解决多端数据协同问题围绕钉钉、企微、飞书等 OA 系统深度的场景集成...
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云产品
数据湖-在线学习场景数据分析
场景描述 本场景以在线教育中一个答题闯关类的应用为 例，使用WebServer来模拟演示这类日志数据 的分析处理。通过Nginx和Pythonflask搭建 WebServer，模拟应用中的关键页面，比如登 录、课程内容等，之后构造若干用户使用的模拟 日志数据，投递到数据湖进行分析后获取应用 PV、UV、课程内容访问排行、平均得分等等。 解决问题 基于数据湖（EMR+OSS）搭建大数据平台。 EMR和OSS使用和配置。 数据统一存储到OSS。 产品列表 E-MapReduce 对象存储OSS 云服务器ECS 访问控制RAM 专有网络VPC
场景描述 应用系统的日志数据一般包括Web日志和App日志，通过日志分析可以获取网站每 类页面或App内容的PV（PageView，页面访问量）值，UV（UserView，用户访问 量）、独立IP数，用户检索的关键词排行、用户访问最多的页面基础信息，甚至还可 以构建广告推荐模型、用户行为特征分析等来帮助运营决策。本场景以在线教育中一...
游戏数据运营融合分析
场景描述 1.游戏行业有结构化和非结构化数据融合分 析需求的客户。 2.游戏行业有数据实时分析需求的客户，无法 接受T+1延迟。 3.对数据成本有一定诉求的客户，希望物尽其 用尽量优化成本。 4.其他行业有类似需求的客户。 方案优势/解决问题 1.秒级实时分析：依托ADB计算密集型实例， 秒级监控DAU等数据，为广告投放效果提 供有力的在线决策支撑。 2.高效数据融合分析：打通结构化和非结构化 数据，支撑产品体验分析；广告买量投放效 果实时（分钟级）分析，渠道的评估更准确。 3.低成本：DLA融合冷数据分析+ADB存储密 集型温数据分析+ADB计算密集型热数据分 析，在满足各种分析场景需求的同时，有效 地降低的客户的总体使用成本。 4.学习成本低：DLA和ADB兼容标准SQL语 法，无需额外学习其他技术。 产品列表 专有网络VPC、负载均衡SLB、NAT网关、弹性公网IP 云服务器ECS、日志服务SLS、对象存储OSS 数据库RDSMySQL、数据传输服务DTS、数据管理DMS 分析型数据库MySQL版ADS 数据湖分析DLA、QuickBI
更多信息，请参见：help.aliyun.com/document_detail/26092.html QuickBI：Quick BI是阿里云旗下产品，是一个基于云计算致力于大数据高效分 析与展现的轻量级自助 BI工具服务平台。通过对数据源的连接和数据集的创建，对数据进行即时的分析与查询；通过电子表格或仪表板功能，以拖拽的方式进 行数据的可视化呈现。更多信息...
利用交互式分析(Hologres)进行数据查询
场景描述：随着收集数据的方式不断丰富，企业信息化 程度越来越高，企业掌握的数据量呈TB、 PB或EB级别增长。同时，数据中台的快 速推进，使数据应用主要为数据支撑、用户 画像、实时圈人及广告精准投放等核心业务 服务。高可靠和低延时地数据服务成为企业 数字化转型的关键。 Hologres致力于低成本和高性能地大规模 计算型存储和强大的查询能力，为您提供海 量数据的实时数据仓库解决方案和实时交 互式查询服务。 解决问题 1.加速查询MaxCompute数据 2.快速搭建实时数据仓库 3.无缝对接主流BI工具 产品列表 MaxCompute Hologres 实时计算Flink 专有网络VPC DataWorks DataV
基于交互式分析工具进行数据查询最佳实践 业务架构 场景描述 随着收集数据的方式不断丰富，企业信息化程度越来越高，企业掌握的数据量呈TB、PB或EB级别增长。同时，数 据中台的快速推进，使数据应用主要为数据支撑、用户画 像、实时圈人及广告精准投放等核心业务服务。高可靠和 低延时地数据服务成为企业数字化转型的关键。...
SAP ERP系统B1与钉钉集成解决方案
专为小型企业设计的 SAP® Business One 支持您集成运营整个企业所需的所有重要功能， 其中包括销售和客户关 系以及财务和运营。它能够帮助您根据最新信息制定决策，简化流程并加快盈利性增长。 借助SAP与阿里云的联合解决方案，您可 以彻底告别内部部署的高成本和复杂性，并确保软件、服务与支持费用的可预测性。
加速决策的分析报告：基于SAP HANA平台的分析报告从大数据中获取价值，实现数据洞察，加速企业决策.业务财务一体化：实现对销售，采购，生产和财务等核心业务流程的系统管理，构建一套业务部门和财务部门口径一致的报表体系，提高运营效率.蔡伟杰,靖鑫,也树.SAP Business One 提供了一套完备的工具，旨在帮助企业管理和简化...
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解决方案
Oracle数据库与应用迁移PolarDB
场景描述 本最佳实践适用于Oracle数据库及应用迁 移到阿里云PolarDB数据库（Oracle兼容 版）。通过ADAM将Oracle数据库迁移到 PolarDB数据库，可以降低应用升级、运 维成本，同时提升系统弹性，实现数据库 及应用全栈上云。 解决问题 1.解决Oracle及其应用迁移上阿里云， 通过ADAM评估迁移工具，降低迁移 风险，提高迁移效率。 2.使用PolarDB（Oracle兼容版）数据 库，提升数据库并发读能力，降低运维 成本。 产品列表 数据库和应用迁移（ADAM） PolarDB（Oracle兼容版） 云服务器（ECS） 专有网络（VPC）
此外，ADAM 提 供 了 线 上 分 析 SQL 兼 容 度 的 工 具：https://adam.console.aliyun.com/tools 输入 SQL后，可以针对不同目标库，提供 SQL转换能力，并给出转换建议：查看变更列表，可以看到修改的地方：文档版本：20220210 63 Oracle数据库与应用迁移 PolarDB 应用评估及改造 对于复杂的应用 SQL转换，可以申请阿里...
实时计算Flink版
实时计算Flink版是阿里云提供的全托管Serverless Flink云服务，具备实时应用的作业开发、数据调试、运行与监控、自动调优、智能诊断等全生命周期能力。内核引擎100%兼容Apache Flink，2倍性能提升，拥有FlinkCDC、动态CEP等企业级增值功能，内置丰富上下游连接器，助力企业构建高效、稳定和强大的实时数据应用。
阿里云实时计算Flink版与检索分析服务 Elasticsearch版相结合，提供全链路集群性能管控，助力企业快速定位集群问题，做出优化决策.阿里云实时计算Flink版与实时数仓Hologres相结合，构建实时数仓推荐架构，助力互联网的实时决策和精准营销.阿里云实时计算Flink版与阿里云流数据服务Confluent、阿里云Databricks数据洞察或...
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工业控制性能优化解决方案
工业控制性能优化是基于对控制器的参数实时评估与监控，通过阿里云大数据处理和计算的能力，结合人工智能算法，机器学习的能力，为企业提供高效的性能评估与整定，更方便、快捷地完成回路控制性能的批量评估和整定优化工作，为企业提供最佳的控制性能优化解决方案。
利用回路日常运行数据进行系统辨识与统计分析并结合人工智能算法，针对全厂级大规模控制回路所产生的海量数据进行有效的信息挖掘和特征提取，在基于阿里云平台的高速实时计算引擎之上对控制回路的性能进行多尺度实时监控与评估并能够快速定位问题回路，明显提升系统日常维护效率和生产的平稳性，并最终实现节能降耗、减少...
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解决方案
智慧水务基础能力云中心解决方案
智慧水务基础能力云中心解决方案，基于阿里云专有云和成熟中间价，构建符合中大型水司基础IT需求和智能化分析需求的水务云平台，满足中大型水务公司的一体化水务综合管理平台需求，解决IT基础设施统一管控运维、数据标准化和融通、智能分析决策等问题，通过数据整合分析，延伸价值链，促进水司业务多元化发展。
本方案基于云计算技术和数据整合分析，是一套满足中大型水司一体化水务综合管理需求的水务云平台解决方案，解决水务公司 IT 基础设施统一管控运维复杂、数据标准化困难、智能分析决策欠佳等问题，促进水司业务多元化发展.谢赟辉,靖鑫,也树.智慧水务基础能力云中心解决方案.本方案基于阿里云专有云和成熟中间件，实现水务全...
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医疗机构精细化绩效运营管理解决方案
整合全面运营数据与标杆数据，结合RBRVS、DRGs/DIP等管理理念，通过数据深度挖掘与分析，全面展示医疗机构各层级主体的产能、质量、效率、发 展等指标，并以绩效为抓手，促进医疗机构调结构、控成本、提效益，助力其在精细化管理方面实现临床水平与经营水平双提升。
可视化报表：9大分析主题，可视化报表助力快速发现与定位业务问题.蔡伟杰,靖鑫,也树.面向医院精细化管理目标，个性化制定绩效管理方案，基于RBRVS、DRGs/DIP形成完整的绩效体系，并软件化落地.通过机器学习等AI方法，在病案书写过程中智能推荐标准诊断编码，提高病案水平.DRGs/DIP入组事中预测.通过大数据、AI等技术，全面...
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