服务优化新策略:AI大模型助力客户对话分析
在数字化时代,企业面临着海量客户对话数据的处理挑战,迫切需要从这些数据中提取有价值的洞察以提升服务质量和客户体验。本方案旨在介绍如何部署AI大模型实现对客户对话的自动化分析,精准识别客户意图、评估服务互动质量,实现数据驱动决策。
使用对象存储来存储音频文件,利用智能对话分析技术将音频转换为文字,最后通过通义千问大模型对对话内容进行分析,生成详细的分析报告及评分。所有云服务均使用按量计费,可以有效降低您的实施和维护成本。立即部署 20 分钟 0.15~0.2 元/次(以2分38秒示例语音文件为例,使用百炼qwen-max模型运行20次。百炼和函数计算提供...
云上 AI
依托大模型与云计算的协同发展,阿里云帮助企业和开发者以最快速度实现生成式和判别式的创新应用,拥抱 AI 时代
语音和视频类 语音合成(文本转语音):推荐 CosyVoice 和 Sambert,适用于智能语音客服、有声读物、车载导航、教育辅导等场景。语音识别(语音转文本):推荐通义听悟 采用的 Paraformer,适用于实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等场景。视频合成:数字人,推荐悦动人像EMO,可基于人物肖像和语音,生成数字人视频;...
来自: 解决方案
语音识别
阿里云语音识别是一款高准确率、低时延的语音转文字产品,包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品,适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。
语音识别提供高准确率、低时延的语音转文字服务,包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品。适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!谢赟辉,靖鑫,也树....
来自: 云产品
实时语音识别
阿里云实时语音识别是对不限时长的音频流进行实时语音转文字处理,采用业界领先的端到端识别模型,通用字准确率90%以上,用于直播字幕、实时会议、法庭庭审记录等。
实时语音识别是对不限时长的音频流做实时识别,达到“边说边出文字”的效果,内置智能断句,可提供每句话开始结束时间。可用于视频实时直播字幕、实时会议记录、实时法庭庭审记录、智能语音助手等场景.通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记...
来自: 云产品
离线语音合成
离线语音合成是在弱网或无网状态下,通过设备本地的语音合成模型,将文本转换成自然流畅的语音。
离线语音合成是指在弱网或无网状态下,通过设备本地的语音合成模型,将文本转换成自然流畅的语音.离线语音合成下线维护中,请新客户暂勿购买!离线语音合成下线维护中,请新客户暂勿购买!频道页banner.谢赟辉,靖鑫,也树.孙慧颖,靖鑫,石磊.标题点击能跳转.通用icon文字列表.提供语速调节、语调调节、音量调节功能.适用于...
来自: 云产品
智能语音交互
阿里云智能语音交互(Intelligent Speech Interaction),提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术,应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具,辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署,在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。
基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.轻量化声音克隆开启邀测,纯API定制音色,免切分免标注!轻量化声音克隆开启邀测,纯API定制音色,免切分免标注!频道页banner.谢赟辉,靖鑫,也树.孙慧颖,靖鑫,...
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录音文件识别
阿里云录音文件识别可对用户上传的录音文件进行识别,上传完之后24小时内完成识别并返回识别文本。可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。支持金融、保险、司法、电商、智能家居等多个领域语音识别。
通过对实时上传的音频流或离线音频文件进行智能解析,根据用户请求参数,高效精准的进行包括说话人身份核验、语种识别、性别识别以及声音事件监测等高阶语音分析能力,适应于智能客服、视频会议以及多媒体智能分析等场景.唐家哲,靖鑫,也树.欢迎开启智能语音交互之旅.快速了解录音文件识别产品.了解丰富的智能语音交互 ...
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语音自学习平台
阿里云语音自学习平台提供“开箱即用”语音识别效果优化能力,支持热词、语言模型等全流程的识别效果优化功能,让合作伙伴自主、自助定制出垂直领域语音识别模型
更多产品与服务通义听悟 通义听悟支持在课程、会议、访谈等场景下实时转录和音视频转文字,智能生成总结,实时翻译打破跨语言沟通障碍。通义听悟还支持快速标记关键信息,识别结果和笔记能够轻松下载并分享给其他用户,让信息流动起来。查看详情 一句话识别 对时长较短(一分钟以内)的语音进行识别,适用于较短的语音交互...
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语音合成TTS
阿里云语音合成服务,通过先进的深度学习技术,将文本转换成自然流畅的语音。高拟真度、灵活配置的语音合成产品,打通人机交互的闭环,让应用逼真发声。多种音色可供选择,并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。
无论是健全人还是残疾人,无论是年轻人还是老年人,将文字转成流畅动听的自然语言声音.谢赟辉,靖鑫,也树.在客服机器人、服务机器人等场景中,与语音识别、自然语言处理等模块联动,打通人机交互的闭环,实现高品质的机器人发声,使得人机交互更流畅自然.提供多行业多场景的智能客服语音合成能力;提高解答效率,提升客户...
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语音本地化部署方案
提供轻量化本地部署方案,支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署,帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务。
国内独创的级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模,相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率,大幅提高了语音识别的精度.国内独创的LFR解码技术,在不损失识别精度的情况下,将解码速率提高了3倍以上,大幅缩短了反馈时间,提升用户体验.独创的模型优化工具.可以结合模型优化工具子产品,针对特定的领域定制专属模型,最大限度的提升...
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便携智能语音一体机
便携智能一体机由达摩院结合应用场景现有问题和用户实际需求,由智能语音识别技术+智能采集阵列硬件+先进的音频处理算法组成。 打破传统场景记录方案,完美解决记录速度慢、记录不完整、速记成本高的问题。具备会后记录实时成稿,参会人无感使用,无需布线等特点,让用户使用更加轻松,记录效率更高
智能语音识别技术能够将法庭庭审过程中的法官、被告、原告、辩护律师、证人等角色所说的每一句话实时写成文字并进行存储,依靠人工智能技术替代了原本法庭庭审的书记员角色。阿里云智能法庭方案,在司法届引起了强烈反响。目前已经在多家法庭使用,反馈良好.从容应对系统访问量、用户量、流量突发问题,不影响现有业务....
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一句话识别
阿里云一句话识别可以对1分钟内语音进行识别,采用业界先进的端到端识别模型,通用字准确率90%以上,适用于较短的语音交互场景,如语音指令、语音短消息等。
一句话识别可对一分钟以内的语音进行实时识别,适用于较短的语音交互场景,如语音搜索、语音指令、语音短消息等。可集成在各类App、智能家电、智能助手等产品中。通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!谢赟辉,靖鑫,也树.孙慧颖,...
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号码隐私保护
阿里云号码隐私保护是一款基于运营商通信能力的软件产品,为用户在不插入SIM的情况下,增加手机号码作为隐私号码,隐藏真实号码。阿里通信拥有三网多平台容灾能力,号码覆盖180+地市,具有行业优势。
该功能是通过被叫侧回铃音(如“您呼叫的电话正在通话中”-被叫忙)做语音转文字后识别,准确率在95%以上.36A_【标题】视频教程.谢赟辉,靖鑫,纾沉,冷莉营.谢赟辉,靖鑫,也树,纾沉,冷莉营.本产品为后付费产品,通话费用和号码费用可以按量付费(后付费);也可以购买预付费套餐包,同比按量付费有优惠;新购号码须一次性支付...
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智能对话分析
阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。
支持语音和文本两种源数据,如电话客服坐席的电话录音、在线客服坐席的文本记录.语音和文本双重支持.规则涵盖了智能分析的核心,支持如上下文逻辑检测、语速检测、语义匹配等功能.强大的算法和规则配置.在全自动分析模式以外,还支持人机配合的方式对分析结果做复核校验,二次提升结果准确性.丰富的图表展现数据的方方面面...
来自: 云产品
新版产品集合页
基于丰富的产品,将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合,为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
内容安全基于深度学习技术,提供图片、视频、语音文字、网页等多媒体的内容风险智能识别和审核服务。验证码通过多样的交互逻辑,使用业界先进的风控引擎,有效区分真实用户和机器自动化脚本攻击,避免机器请求造成业务损失。安全服务安全管家服务阿里云安全专家基于阿里云多年安全最佳实践经验为云上用户提供的全方位安全...
来自: 云产品
客服工作台
阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统,含人机协同全功能客服工作台,多引擎智能机器人,高稳定低成本云呼叫中心,工单及CRM系统,高效承接客户服务。
通用icon文字列表.一体式智能服务系统.支持“机器人+人工+工单”端到端服务应用,“热线+在线”双通路服务系统,提供一站式智能服务系统,降本增效,闭环体验.多渠道融合统一响应.支持跨多个平台、多服务渠道在线服务接入,多模态ChatUI IM界面,支持支付宝及其他第三方平台接入,多端统一响应.智能化人机协同接待.阿里巴巴...
来自: 云产品
短信服务
阿里云短信服务(Short Message Service-SMS)支持国际和国内短信验证码、短信通知和营销推广短信,国内短信支持三网合一专属通道,支持发送助手及API/SDK接口,按成功收费,免运维,秒级触达,服务范围覆盖全球200多个国家和地区。
提供语音通知、语音验证码等丰富的PaaS/SaaS产品,具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势.号码认证服务,整合三大运营商网关认证能力,在用户无感知过程实现基于手机号码用户身份认证,一键完成本机号登录或认证;通信授权服务,提供用户授权数据实时存证、查询和管理能力.基于基础运营商通信网络能力的互联网产品...
来自: 云产品
语音服务
语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。 安全级别更高,难窃取。支持大容量、高并发,稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。
语音服务(Voice Service)是一款基于云服务提供的语音通信能力,为企业客户提供语音通知、语音验证码、语音双呼、语音机器人等丰富的语音产品。具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势。注:服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、备案.语音通知新客户限量秒杀,低至8折起.语音通知新客户限量秒杀,低...
来自: 云产品
语音合成精品定制服务
阿里云语音合成精品定制服务将为您量身打造精品语音合成模型,低至20万元/个,模型生产周期仅需15工作日,可为您定制生产更加符合业务场景的个性化专属音色库,助力业务提升效果。
语音合成精品定制服务.本服务将为您量身打造精品语音合成模型,低至20万元/个,模型生产周期仅需15工作日,可为您定制生产更加符合业务场景的个性化专属音色库,助力业务提升效果.通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!谢赟辉,...
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文字识别
阿里云OCR文字识别是可以将图片识别文字的数据智能产品,支持印刷品、卡证、票据、图片、文档等多类文件,具备全栈全场景的文字识别能力,
文字识别(OCR)通俗来说是将图片、照片上的文字内容识别出来,直接转换为可编辑文本的功能,阿里云根据客户的使用场景、需求,将产品分为了通用文字识别、个人证照识别、教育试卷识别、车辆物流识别、办公文档识别、企业资质识别、自定义模版、小语种文字识别、泛OCR场景识别10大类,满足各种客户的识别需求.【应用案例】...
来自: 云产品
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