智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。
案例背景与解决方案•全国范围内覆盖的外呼数量大，人工成本高昂，活动有效期内外呼任务无法保证高效完成；通过智能外呼主动服务用户，自动调节外呼并发数量；精准识别对话意图，提高营销转化。业务效果•日均接通率50%；日常外呼量10000+通；高峰期外呼量单日30-60W通.案例背景与解决方案•外呼量大，重复性高，医疗从业者...
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云产品
云呼叫中心
阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。
基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，在智能呼叫中心中IVR中预置导航模块，在传统的热线电话中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力.智能语音导航.一款面向开发者的会话机器人，支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话，如网站...
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云产品
业务多活容灾解决方案
业务多活，英文Multi-Site High Availability，顾名思义就是业务分布在多个站点且同时对外提供 服务。与传统的灾备的最主要区别就是"多活 "里的所有站点同时在对外提供服务，不仅解决了容灾本身问题，提升了业务连续性，并且实现了容量的异地扩展。
联通智慧客服系统的接入中心、外呼中心、业务支撑等7个业务实现按地域多活分流.实现多次容灾演练，对多个省份进行切流，秒级完成切换，数据0丢失.客户部署了两单元，常态两个单元均承载业务流量，充分利用两单元的资源.联通智慧客服系统.借助于阿里云的同城多活解决方案，帮助菜鸟乡村实现了在较短的时间内业务同城容灾的...
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解决方案
大模型RAG对话系统部署
大模型RAG对话系统最佳实践，旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术，从而显著提升对话系统的性能，使其能更加灵活地返回用户查询的内容。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言处理任务。通过该实践，您可以掌握构建一个大模型RAG对话系统的完整开发链路。
文档版本：20240131 30 大模型 RAG对话系统部署最佳实践 RAG对话系统部署 步骤12 在 RAG服务的 WebUI页面的 Chat选项卡中，选择 Vector Store问答策略，即为直 接从向量数据库中召回 Top-K条相似结果，支持在界面 Parameters of Vector Retrieval 中设置向量检索库返回的相似结果条数，默认为 3 步骤13 在大多数复杂场景下...
系统运维管理 OOS
阿里云系统运维管理（简称OOS）提供的云上自动化运维服务，通过执行模板来完成任务的自动化运行，可以使用OOS管理ECS、RDS、SLB、VPC等云产品，提升日常运维管理效率
产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云备案控制台系统运维管理产品简介产品优势产品功能入门与试用技术解决方案安全合规常见问题系统运维管理 OOS云上统一的自动化管理与运维平台，支持对ECS、RDS、SLB等多种云产品进行编排，提升日常运维管理效率。立即购买免费试用快捷入口控制台文档API...
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云产品
CentOS到Alinux操作系统迁移
2020年12月08日，CentOS官方宣布了停止维护CentOS Linux的计划，操作系统迁移解决方案为企业提供ECS实例运行的操作系统EOL（生命周期结束）后的替换或升级服务。
方案介绍CentOS到Alinux操作系统迁移通过在专有网络VPC创建云服务器ECS，并将云服务器ECS导入服务器迁移中心SMC或ECS控制台中的实例详情，可以将云服务器ECS的操作系统从源操作系统（CentOS）一键迁移为目的操作系统（Alibaba Cloud Linux/Anolis）。解决问题：操作系统替换周期时间长操作系统迁移是一个复杂工程，手工迁移...
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解决方案
两地三中心异地多活网络
基于阿里云洛神网络全球基础设施及云原生SDN技术，帮助企业客户在云上库阿斯构建两地三中心跨域多活网络，保障企业核心业务在全球多地域的高品质互联。两地三中心多活网络解决方案提供了弹性、安全、高质量的网络能力，结合数据传输服务DTS轻松实现异地多活数据同步等，助力企业构建安全、可扩展、高可用的数据架构。
产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云备案控制台两地三中心异地多活网络方案介绍方案优势应用场景方案部署方案权益两地三中心异地多活网络基于阿里云洛神网络全球基础设施及云原生SDN技术，帮助企业客户在云上快速构建两地三中心跨域多活网络，保障企业核心业务在全球多地域的高品质互联...
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解决方案
系统可信
系统可信是用于实现云租户计算环境底层高等级安全的主要功能之一。通过在可信ECS实例等计算环境中提供虚拟信任根、启动信任链和远程证明机制，系统可信为用户提供了针对环境启动阶段和运行阶段的全方位可信保障，构建了基于硬件的完善安全体系。系统可信的主体功能是保护系统启动过程中的关键组件，以及保护用户指定的关键应用。产品的优势在于：第一，针对国家等级保护2.0规范要求，助力用户计算环境高分通过合规测评；第二，基于安全芯片，构建涵盖计算环境各层面的完整可信链。产品所针对的场景，主要是用户需要高分通过等级保护测评，彰显安全可信方面的先进性，以及需要底层高等级安全的场景。
用户购买可信ECS实例后即同时获得基础版系统可信功能，通过在云安全中心查看系统启动链和可信异常事件管理ECS可信信息。未来产品功能还将进一步扩展到容器等其他环境.多种计算环境覆盖.查看系统可信使用文档.查看系统可信使用文档.查看系统可信使用文档.购买可信ECS实例.目前支持C6T规格可信ECS实例.勾选系统可信功能.在...
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云产品
云上高并发系统改造
场景描述 随着业务的发展，系统并发压力越来越大，如何 进行系统改造以满足高并发场景的业务需求成 为了一个技术难题。本实践抽象于客户的实际场 景，提供高并发下系统改造的理论指导和部分实 操演示。主要适用于以下场景： 1.系统并发压力大，需要进行系统应用改造。 2.数据层并发压力大，需进行分库分表改造。 3.数据库数据量巨大，亟待分库分表解决查询 和写入瓶颈的场景。 方案优势/解决问题 1.在水平扩展阶段，我们除了通过SLB做负载 均衡外，我们可以通过SLB下挂nginx的方 式，增加负载均衡侧的可扩展性 2.在数据库拆分阶段，在做好数据规划后，我 们借助DTS进行数据迁移，通过DRDS将 RDS MySQL的数据拆分到多个分库和分 表中。 产品列表 专用网络VPC 负载均衡SLB 云服务器ECS 数据库RDSMySQL 数据传输服务DTS PrivateZone 分布式关系型数据库DRDS
尽可能避免跨库查询：关联查询的数据尽量分散到同一个分片中，跨库查询对系 统性能损耗很大。避免跨分表联表查询的方式有：a)剥离出高频访问的表，与核心表 1:1关系的，进行反范式设计，将核心表加 宽 b)如果与核心表是 N：1关系的，将高频访问字段冗余到核心表中 c)低频访问数据，业务功能设计上，避免一页展示大而全，...
云安全中心
阿里云云安全中心（态势感知）是一个实时识别、分析、预警安全威胁的服务器主机安全管理系统，通过防勒索、漏洞扫描修复、防病毒、防篡改、合规检查等安全能力，帮助用户实现威胁检测、响应、溯源的自动化安全运营闭环，保护云上主机、本地服务器和容器安全，并满足监管合规要求。
云安全中心支持阿里云、线下IDC、其他云厂商等多种环境下的服务器主机，通过云安全中心控制台实现对云上、云外服务器的统一防护及运维，包括病毒查杀、漏洞扫描、防勒索等安全防护，降低安全管理成本.在网络可通的条件下，只需要在线下或者他云服务器主机上安装agent即可实现统一管理.简易快速部署.通过云安全中心拉齐非...
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微服务中心解决方案
注册中心和配置中心是 Dubbo 和 Spring Cloud 微服务架构中的重要组件，往往采用 ZooKeeper/Nacos/Eureka/Apollo 等开源方案进行自建，但因其依赖复杂，往往给客户带来的较高的建设和运维成本，同时，在 Hbase、Spark或Kafka 等大数据的环境下，会依赖 ZooKeeper 进行分布式系统的协调，此时，基于云上的托管服务，可以极大的降低运维复杂度，并提高应用可用性。
库存共享\\u00A0.在提供注册和配置中心托管的基础上，还提供了...阿里云微服务中心解决了依赖 ZK/Nacos/Eureka 等开源注册和配置方案进行自建过程中引起的依赖复杂、建设和运维成本高的问题，同时，降低了在 Hbase、Spark或Kafka 等大数据的环境下的分布式系统协调难题，旨在打造云上微服务运维体系的闭环.微服务中心解决方案.
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基于日志服务构建业务可观测性系统
现在已知的各种监控数据的工具，以及对应的监控系统有非常多的选择，比如ZABBIX，Prometheus，Skywalking等。但是这些系统都存在同样的一个问题，只覆盖了可观察性的一部分，举个简单的类比，大家在日常开车的过程中，会用到很多的辅助设备，仪表盘，行车记录仪，导航，倒车影像等等，这些设备都各自承载了一部分的功能，但是都存在着如下的问题： l 数据覆盖不完整 l 存在数据孤岛（无法关联协同） l 使用门槛高，不够人性化 核心价值 l 全覆盖，统一协议，支持各类平台。 l 数据关联，统一Schema，关联Metrics/Logs。 l 云原生，SaaS服务，拥抱云原生。 l 简单易用，自动化埋点，数十项易用功能。 智能化，异常诊断，根因分析。
但是这些系统都存 在同样的一个问题，只覆盖了可观察性的一部分，举个简单的类比，大家在日常开车的过程中，会用 到很多的辅助设备，仪表盘，行车记录仪，导航，倒车影像等等，这些设备都各自承载了一部分的 功能，但是都存在着如下的问题：数据覆盖不完整 存在数据孤岛（无法关联协同）使用门槛高，不够人性化 核心价值 ...
函数计算实现弹性音视频处理系统
场景描述 本示例通过函数计算部署一个高弹性高可用的 音视频处理系统。尤其适合视频网站使用，每天 有大量的上传视频，需要及时转码处理以适配各 种终端及网络条件，要求短时间内准备大量的计 算资源进行大规模并行转码处理，同时希望基于 FFmpeg自建的转码服务能简单迁移。 解决问题 1.如何使用函数计算部署音视频处理系统。 2.如何进行系统的压测。 产品列表 函数计算服务 文件存储NAS 对象存储OSS 函数工作流FnF 日志服务SLS
这使您的函数可以像访问本地文件系 统一样编写访问存储在其中一个 NAS 文件系统上的文件。详见 https://cn.aliyun.com/product/nas 对象存储 OSS：海量、安全、低成本、高可靠的云存储服务，提供 99.9999999999%的数据可靠性。使用 RESTful API 可以在互联网任何位置存储和访问，容量和处 理能力弹性扩展，多种存储类型供...
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