云呼叫中心
阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。
基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，在智能呼叫中心中IVR中预置导航模块，在传统的热线电话中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力.智能语音导航.一款面向开发者的会话机器人，支持在不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话，如网站...
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云产品
智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。
多种呼叫策略.支持定时、定周期执行任务，同时支持全局呼叫窗口的管理.通过如黑名单、外呼频率限制等措施，保护被呼叫用户的隐私与体验.完备的日志与统计....覆盖全业务流程的外呼管理平台，提供丰富开放的API能力，可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造，高度稳定可靠.接入灵活安全.
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Salesforce on Alibaba Cloud
阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供卓越的客户体验。
云呼叫中心可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。具备简单操作易上手，即开即用，接口开放易集成等优势.CDN通过广泛的网络节点分布，提供快速、稳定、安全、可编程的全球内容分发加速服务，支持将网站、音视频、下载等内容分发至接近用户的节点，使用户可...
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容器多云统一监控日志
多云、混合云成为常态，Forrester 报告中指出，未来 89% 的企业至少使用两个云，74% 的企业至少使用三个甚至更多公有云，在面对多云/混合云这样大的趋势下，Gartner报告指出，安全、运维复杂性、财务复杂性是多云架构的主要挑战，本方案给出了在多云/混合云场景下，构建基于容器环境下的统一管理、统一监控和统一日志方案，解决多云、混合云场景下，运维复杂性问题。 应用场景 客户在阿里云以外的其他云服务商（AWS、Azure、GCP、TencentCloud、HuaweiCloud等）或者IDC基于容器（Kubernetes）运行业务系统，希望构建容器场景下的统一监控日志系统，方便做不同大屏和问题分析定位。 解决问题 •构建容器多云统一监控和日志系统，在一个平台可以看到不同环境系统的运行情况。
多云、混合云成为常态，Forrester报告中指出，未来89%的企业至少使用两个云，74%的企业 至少使用三个甚至更多公有云，在面对多云/混 合云这样大的趋势下，Gartner报告指出，安全、运维复杂性、财务复杂性是多云架构的主要挑 战，本方案给出了在多云/混合云场景下，构建 基于容器环境下的统一管理、统一监控和统一日 ...
IPv4网关实现流量统一出入口
对公网流量出入有严格的限制，禁止ECS直接通过挂载公网IP访问互联网带来安全隐患
步骤1 在 CADT应用中，app01和 app02所在的交换机配置一张单独的路由表，双击路由 表的图标，点击“前往控制台”步骤2 自定义路由表自定义路由条目中增加了一条指向 NAT网关的路由。文档版本：20240131 8 大模型 RAG对话系统部署最佳实践 RAG对话系统部署 步骤3 双击 NAT路由表关联交换机中的路由表图标，点击“前往控制台...
云防火墙企业多账号统一管理
为了解决多账号资源安全管控和降低安全运维成本，云防火墙结合资源目录服务，为用户提供了多账号统一管理方案。
方案预估：2800元/月起（供参考，受资源规格和访问流量影响）方案部署一步步跟随方案教程，带你快速上手，进行方案部署。方案介绍云防火墙企业多账号统一管理本方案通过将多个阿里云账号加入同一个资源目录，建立云上企业业务组织关系。用户可以指派购买了云防火墙的阿里云账号为委派管理员账号，并建立云防火墙多账号体系...
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解决方案
企业多账号配置统一合规审计
面向企业的各中心管理团队提供一种面向多账号的合规管理方案。从上而下的实施统一的合规基线并强制管理，可中心化的持续监测所有业务的合规状态。提升中心管理团队工作的可见性可控性，切实起到监管效力，规避潜在风险。
跨区域整合将您各地域的资源整合为一份完整清单，并通过资源列表和资源详情API快速的将云上资源配置集成到企业的CMDB中，实现企业对资源的统一管理。应用场景高效实施企业内控基线企业为保证经营活动的有序运行，保障IT服务的稳定性和合规性，通常会对IT服务制定相关管控措施，来进行监督和审计。通过配置审计合规库丰富的...
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解决方案
混合云数据库统一管理
本最佳实践描述在混合云场景下，用户利用数据库网关将IDC自建数据库和云上RDS实例统一管理。通过DMS管理云上RDS实例和IDC自建数据库，并通过DTS实现IDC数据库和云上RDS的数据同步， DBS将数据备份到云上
DBS支持 MySQL、SQLServer、Oracle等近 10种数据库，支持文 件、日志、数据库等全站备份，支持本地数据中心、其他云厂商、ECS数据库及 RDS 数据库等环境，是客户首选的企业级混合云统一备份平台。本节通过数据库网关和数据库备份服务将上一章产生的数据备份到云上。6.2.备份数据 步骤1 授权 DBS服务。步骤2 添加数据源。本...
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