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基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
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智能客服
阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品，覆盖企业全链路智能服务场景，实现企业服务的数智化升级。
企业通信服务行业.用户拨打热线，提供自助语音服务；用户在线咨询，提供7X24小时智能应答，问题未解决支持无缝转接人工或留言自动生成工单，并为人工客服提供辅助提效工具.支持单/多轮问答、多语言/多模态等对话模式，降低人力.内置行业包、问答训练、数据看板，降低维护成本.人机协同服务，大幅提升人工服务效率.支持网站...
| 通义晓蜜产品体系 | 典型应用场景 | 行业解决方案 | 客户案例 | 我们的客户和合作伙伴
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新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是一款面向开发者、专注于新零售领域的智能客服机器人。本产品基于阿里店小蜜AI能力构建，可解决消费者售前售后常规咨询、行业垂直场景咨询、商家营销导购等零售核心问答场景。产品内置数十个细分行业垂直问答能力、数千条行业高频知识包，开发者接入即可获得行业领先的7*24小时智能对话机器人能力。
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质，让体验成为企业的核心竞争力.查看产品文档...
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企业服务与云通信
围绕企业全生命周期，阿里云提供生产、采购、售前、售中、售后，到金融、研发在内的服务，同时可提供以PaaS或SaaS云化的网络连接能力、互联网通信能力、通信类应用能力的产品族，助力客户快捷、高效地触达用户。企业服务与云通信包含企业云服务、企业基础服务、钉钉和云通信等产品。
淘宝与阿里云云通信团队深度合作，借助云通信号码隐私保护服务的底层能力，结合订单域、物流域、通信域的全链路改造，形成了一套面向电商的隐私保护方案——淘宝隐私面单.号码隐私保护服务保障亿万消费者的隐私安全.国家知识产权局、工业和信息化部联合印发《关于知识产权助力专精特新中小企业创新发展的若干措施》从提升...
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边缘计算与云通信
边缘计算与云通信作为阿里云产品六大版块之一，主要包含边缘计算服务、CDN、云通信等产品，可提供以PaaS或SaaS云化的网络连接能力、互联网通信能力、通信类应用能力的产品族，为客户提供快捷、高效的用户触达能力。
边缘计算与云通信包含边缘计算服务、CDN、云通信等产品.边缘计算与云通信.边缘云在更靠近用户和数据源头侧部署，拓展中心云计算服务边界，满足用户在低时延、成本控制、敏捷部署、数据安全等方面业务需求。本白皮书深入探讨边缘云在技术架构、应用场景、标准布局等方面演进与发展，为边缘云计算下一阶段发展提供新动能。...
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音视频通信RTC
阿里云音视频通信RTC依托核心的音视频编解码、信道传输以及网络调度技术，构建覆盖全球的实时音视频通信网络。提供移动端、PC、Web等多端SDK，并兼容标准WebRTC浏览器接入网络，适用于互动娱乐、在线教育、视频会议等场景。
音视频通信 RTC（Real-Time Communication）是阿里云覆盖全球的实时音视频开发平台，依托核心音视频编解码、信道传输、网络调度技术，提供高可用、高品质、超低延时的音视频通信服务，让用户快速搭建多端实时应用，适用于在线教育、视频会议、互动娱乐、音视频社交等场景.更多产品与服务.学信网全称“中国高等教育学生信息...
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