云呼叫中心
阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。
无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等智能呼叫中心服务.丰富强大的智能联络中心.多种方式灵活集成.提供多种集成方式，您可以轻松的与企业内部的业务系统集成，实现来电弹屏，交互式IVR流程等功能.无需预付费或签订长期合约，按量付费可以免费开通，使用时以分钟为单位进行...
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云产品
新零售智能助理
新零售智能助理（RetailBot）是一款面向开发者、专注于新零售领域的智能客服机器人。本产品基于阿里店小蜜AI能力构建，可解决消费者售前售后常规咨询、行业垂直场景咨询、商家营销导购等零售核心问答场景。产品内置数十个细分行业垂直问答能力、数千条行业高频知识包，开发者接入即可获得行业领先的7*24小时智能对话机器人能力。
具备同时支持客户服务和销售场景的云呼叫系统；支持服务进线的接听、转接、服务小记、创建工单；服务完成发起满意度邀评，回放录音，总结问题.让企业内部任务快速协同流转的管理工具，支持pc和移动端的工单处理；支持对工单认定自动任务，省去重复机械的人工操作；支持设置服务SLA，提醒客服及时响应，保障处理时效.人工...
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云产品
智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。
案例背景与解决方案•全国范围内覆盖的外呼数量大，人工成本高昂，活动有效期内外呼任务无法保证高效完成；通过智能外呼主动服务用户，自动调节外呼并发数量；精准识别对话意图，提高营销转化。业务效果•日均接通率50%；日常外呼量10000+通；高峰期外呼量单日30-60W通.案例背景与解决方案•外呼量大，重复性高，医疗从业者...
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大模型RAG对话系统部署
大模型RAG对话系统最佳实践，旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术，从而显著提升对话系统的性能，使其能更加灵活地返回用户查询的内容。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言处理任务。通过该实践，您可以掌握构建一个大模型RAG对话系统的完整开发链路。
大模型 RAG对话系统部署 最佳实践 业务架构 场景描述 大语言模型（LLM）在生成准确和实时的回复方面存 在局限性，不适合直接用于需要精确信息的客服或问 答等场景。当前业界普遍采用基于检索增强的 RAG 技术来改善 LLM的表现。该方法通过结合 LLM的归 纳生成能力和向量检索库的检索能力，增强对用户查 询的理解，并产生更加...
系统运维管理 OOS
阿里云系统运维管理（简称OOS）提供的云上自动化运维服务，通过执行模板来完成任务的自动化运行，可以使用OOS管理ECS、RDS、SLB、VPC等云产品，提升日常运维管理效率
产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云备案控制台系统运维管理产品简介产品优势产品功能入门与试用技术解决方案安全合规常见问题系统运维管理 OOS云上统一的自动化管理与运维平台，支持对ECS、RDS、SLB等多种云产品进行编排，提升日常运维管理效率。立即购买免费试用快捷入口控制台文档API...
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CentOS到Alinux操作系统迁移
2020年12月08日，CentOS官方宣布了停止维护CentOS Linux的计划，操作系统迁移解决方案为企业提供ECS实例运行的操作系统EOL（生命周期结束）后的替换或升级服务。
产品解决方案文档与社区权益中心定价云市场合作伙伴支持与服务了解阿里云备案控制台CentOS到Alinux操作系统迁移方案介绍方案优势应用场景方案部署方案权益CentOS到Alinux操作系统迁移2020年12月08日，CentOS官方宣布了停止维护CentOS Linux的计划，并推出了CentOS Stream项目。操作系统停止维护会带来一系列安全的影响，...
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解决方案
系统可信
系统可信是用于实现云租户计算环境底层高等级安全的主要功能之一。通过在可信ECS实例等计算环境中提供虚拟信任根、启动信任链和远程证明机制，系统可信为用户提供了针对环境启动阶段和运行阶段的全方位可信保障，构建了基于硬件的完善安全体系。系统可信的主体功能是保护系统启动过程中的关键组件，以及保护用户指定的关键应用。产品的优势在于：第一，针对国家等级保护2.0规范要求，助力用户计算环境高分通过合规测评；第二，基于安全芯片，构建涵盖计算环境各层面的完整可信链。产品所针对的场景，主要是用户需要高分通过等级保护测评，彰显安全可信方面的先进性，以及需要底层高等级安全的场景。
基于数字签名技术向用户上报系统启动过程中收集的信息，保证用户及时、准确感知系统底层安全状态，有效对抗RootKit/BootKit等底层安全威胁.监视系统启动过程，及时提示异常启动情况.保护系统启动过程中的关键组件.实时监视用户指定的关键应用程序的启动情况，发现关键应用被篡改替换的安全威胁，帮助用户固化其最关心的核心...
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云速搭部署 NAS 文件系统
本实践通过云速搭构建一个 NAS，并将 NAS 文件系统挂载到 ECS 的目录上。
云速搭部署 NAS文件系统 文档版本信息 云速搭 部署 NAS文件系统 最佳实践 文档版本：20211027（发布日期）云速搭部署 NAS文件系统 文档版本信息 文档版本信息 文本信息 属性 内容 文档名称 云速搭部署 NAS文件系统 文档编号 245 文档版本 V1.0 版本日期 2021-10-27 文档状态 对外发布 制作人 洁谦 文档变更记录 版本编号 ...
游戏系统和业务运维及分析解决方案
游戏系统和业务运维及分析解决方案，通过阿里云日志服务 SLS、对象存储 OSS 等产品，帮助客户构建简单、易用、性能高、成本低的运维及分析平台，满足基础系统运维和业务运维等游戏运维场景需求，同时提供日志数据分析能力，实现故障预警、提高问题排查速度、提高风险识别安全等级等能力，保障游戏业务安全稳定运行。
提供线上监控、运维、日志查看、问题诊断等基础系统运维功能，也提供智能分析、链路跟踪、智能诊断等数据分析和诊断功能，形成可观测数据与统一运维智能分析告警平台，实现指标、日志、调用链数据的完美结合，帮助平台运维团队智能化地进行游戏系统故障监控和根因分析，快速排查异常监控和定位，大幅度提高工作效率....
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