通话的语音通话_通话的语音通话相关产品

语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。安全级别更高，难窃取。支持大容量、高并发，稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。

语音服务（Voice Service）是一款基于云服务提供的语音通信能力，为企业客户提供语音通知、语音验证码、语音双呼、语音机器人等丰富的语音产品。具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势。注：服务开通需要按照运营商要求进行实名登记及话术审核、备案.阿里云TTS无并发限制，支持大容量、高并发，稳定可靠.支持按地区...

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RTC

实时音视频（RTC）依托基于阿里云全球3200+节点及多年的音视频技术积累，提供高可用、高品质、超低延时的音视频通信服务。主要适用于直播互动、社交语聊、多人通话等场景。

支持 720P、1080P 的高清画质及 48kHz 高音质，通话时延低于300ms，打造流畅、高品质的语音通话体验。提供双人音视频通话的 UI 组件，可直接复用。后台服务提供源码，支持集成方二次开发，满足个性化功能需求.提供丰富的场景化 UI 组件，可快速实现双人音视频通话场景，最大程度降低开发成本.基于阿里云多年全球网络服务的...

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语音识别

阿里云语音识别是一款高准确率、低时延的语音转文字产品，包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。

数年持续提升准确率，通用字准确率90%以上，部分模型可达98%.低延迟，秒级处理返回语音识别结果.通过自学习平台定制专属识别模型，进一步提升识别准确...语音识别提供高准确率、低时延的语音转文字服务，包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品。适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.

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智能语音交互

阿里云智能语音交互（Intelligent Speech Interaction），提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术，应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具，辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署，在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。

对时长较短（一分钟以内）的语音进行识别，适用于较短的语音交互场景，如语音搜索、语音指令、语音短消息等。录音文件识别极速版.支持30分钟以内时长的音频转写完成时间不超过10秒。录音文件识别闲时版.单价低至0.45元/小时起，适应于语音质检、媒资管理、字幕生成及音视频价值信息挖掘等时效性要求不敏感的应用场景。语音...

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智能对话分析

阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机，同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。

基于阿里巴巴达摩院先进的语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP）技术，算法识别率和准确率高.业界领先的AI技术.<查看阿里云智能客服系列产品.智能对话分析(Smart Conversation Analysis)帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机，同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有...

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号码隐私保护

阿里云号码隐私保护是一款基于运营商通信能力的软件产品，为用户在不插入SIM的情况下，增加手机号码作为隐私号码，隐藏真实号码。阿里通信拥有三网多平台容灾能力，号码覆盖180+地市，具有行业优势。

该功能是通过被叫侧回铃音（如“您呼叫的电话正在通话中”-被叫忙）做语音转文字后识别，准确率在95%以上.通话时长套餐包为预付费产品，价格已享受折扣.通话时长费用.录音时长费用.号码首购费用.号码月租费用.录音转文字费用.智能状态码费用.说明：阶梯用量按月计算，下月清零.0-1万（含）.1-10万（含）.10-50万（含）.50-...

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视频云营业厅解决方案

远程实现银行柜员服务、证券开户、保险勘察等各类服务场景，建立视频云营业厅，打通金融机构用户线上经营服务能力，满足终端用户线上业务办理的需求。

基于阿里巴巴多媒体和智能化技术，提供视频面签、音视频通话、互动直播、语音导航、视频双录、远程身份核验等丰富的远程沟通方式，快速实现银行视频柜员服务、证券开户、远程保险勘查、直播带货等线下场景转线上服务的能力。服务金融、保险、证券、电信等行业.适用于签约开户、在线咨询、视频通话、大额交易、互动直播等...

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物联网智能视频服务Link Visual

阿里云物联网智能视频服务Link Visual简称Link Visual，是面向视频采集设备，提供设备连云、视频分发、云存储、视频回放、远程控制、视频AI分析等能力的一体化智能视频服务平台。

提供远程实时视频直播、语音通话，千里之外也可逗狗撸猫.提供宠物活动的录像云端存储服务，不错过萌宠的每一个精彩瞬间.宠物AI脸部识别技术，与精确饮食控制方案结合，让多宠家庭更加精准的照料每一只宠物成员.宠物AI识别.视觉宠物喂食器.可视化智能宠物识别解决方案.<查看全部产品.物联网智能视频服务（Link Visual），...

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新金融人故事-阿里云

金融行业解决方案市场应用案例分享，聆听金融人“数字化转型“路上的那些事儿

提供一对一通话、多方音视频会议、互动直播、语音导航等丰富的远程沟通方式。满足金融机构信息安全传输和线下部署需求.视频云营业厅解决方案.客服中心人才培养从综合型人才向专业人才转型，做到线上线下无缝衔接，最终建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心.保险智能客服解决方案.只要您是金融相关从业人员，提交申请...

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云行情

阿里云云行情系列产品是为了增加全球资本市场透明度，满足不同层次的客户信息需求。为金融机构、互联网公司、科技公司等行情客户提供端到端的一站式云行情产品服务，有效改进用户体验、降低技术和成本门槛、提升整体效率，助力行业数字化运营、仿真、实盘、高频、投研等方面转型能力提升，协助企业快速搭建稳定高质量的交易所行情基础服务。

提供一对一通话、多方音视频会议、互动直播、语音导航等丰富的远程沟通方式。满足金融机构信息安全传输和线下部署需求.视频云营业厅解决方案.全球服务共享.提供全球各关联子公司之间的行情数据服务共享，提升集团化服务管理能力，优化组织间成本.精细化商品能力.提供不同业务场景下服务能力组合，为券商、银行、私募、信托...

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录音文件识别

阿里云录音文件识别可对用户上传的录音文件进行识别，上传完之后24小时内完成识别并返回识别文本。可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。支持金融、保险、司法、电商、智能家居等多个领域语音识别。

对时长较短（一分钟以内）的语音进行识别，适用于较短的语音交互场景，如语音搜索、语音指令、语音短消息等，可集成在各类App、智能家电、智能助手等产品中.通过对实时上传的音频流或离线音频文件进行智能解析，根据用户请求参数，高效精准的进行包括说话人身份核验、语种识别、性别识别以及声音事件监测等高阶语音分析能力...

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音视频通信RTC

阿里云音视频通信RTC依托核心的音视频编解码、信道传输以及网络调度技术，构建覆盖全球的实时音视频通信网络。提供移动端、PC、Web等多端SDK，并兼容标准WebRTC浏览器接入网络，适用于互动娱乐、在线教育、视频会议等场景。

由房主、主播、观众三种角色组成，其中房主与主播之间可以实时语音通话，观众可以上麦参与语音互动.支持Android、iOS、macOS、Windows、Web、Linux、Unity、小程序等平台.多终端设备接入.支持48kHz全频带采样率采样，支持双声道立体声.优质音频体验.支持音乐伴奏、鼓励音效、混响变声等特色功能.多种社交功能支持.推荐搭配...

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智能对话机器人

阿里云智能对话机器人，为企业提供新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，支持7x24小时值守、多渠道部署，助力企业服务智能化转型。

无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成.智能语音导航.基于通义千问客服对话大模型，在企业服务用户的入口（如网站、APP、IM工具等）部署产品可提供7*24小时自助的咨询服务，SaaS化的管理系统，可上传文档、网页、高频问题、表格、多轮对话...

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云呼叫中心

阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。

无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等智能呼叫中心服务.丰富强大的智能联络中心.多种方式灵活集成.提供多种集成方式，您可以轻松的与企业内部的业务系统集成，实现来电弹屏，交互式IVR流程等功能.无需预付费或签订长期合约，按量付费可以免费开通，使用时以分钟为单位进行...

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智能外呼机器人

阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。

智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈。专属免费企业咨询，请添加钉钉：cccsupport2.智能外呼机器人.基于通义千问客服对话大模型，在企业服务用户的入口（如网站...

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智能客服解决方案

智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。

智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，...

| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程

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人工辅助

阿里云人工辅助是一款提供话术推荐、实时语音转写、知识随行、实时SOP引导等功能的智能辅助产品，能帮助企业提升服务效率和服务体验，广泛应用在服务和销售领域。

\ \ 自动SOP流程辅助：使客服按照标准业务流程进行服务....人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure）引导、实时服务质量检测等功能，帮助企业提升服务效率和服务体验.

| 产品优势 | 产品功能 | 应用场景 | 文档与工具

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客服工作台

阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统，含人机协同全功能客服工作台，多引擎智能机器人，高稳定低成本云呼叫中心，工单及CRM系统，高效承接客户服务。

无需具备专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等智能呼叫中心服务.低成本智能联络中心.多维度数据看板，全链路运营监测，实时质检/离线质检，智能化对话分析，快速提升服务品质.数字化智能运营机制.开放式API，支持自定义集成，灵活自定义字段，“PaaS+SaaS”双形态输出，助力业务快速...

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智慧云联络中心解决方案

智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。

3.智能降本人工：提供多模态智能交互，包括在线文本咨询机器人，自助业务办理-多轮对话，智能IVR语音客服，智能外呼电销回访、信审、催收与客户关怀，语音转写，声纹验证，意图分类，人机耦合.提供智能化的产品服务，帮助客户增效、降本、决策.1.健壮性高：可支持单客户20000+并发登录，10000+并发呼叫，云上双活，可实现跨...

| 方案架构 | 方案优势 | 使用流程

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语音自学习平台

阿里云语音自学习平台提供“开箱即用”语音识别效果优化能力，支持热词、语言模型等全流程的识别效果优化功能，让合作伙伴自主、自助定制出垂直领域语音识别模型

对时长较短（一分钟以内）的语音进行识别，适用于较短的语音交互场景，如语音搜索、语音指令、语音短消息等，可集成在各类App、智能家电、智能助手等产品中.语音合成服务，通过先进的深度学习技术，将文本转换成自然流畅的语音。目前有多种音色可供选择，并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于智能客服、语音交互、文学...

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