智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案,提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
智慧云联络中心解决方案基于传统呼叫中心、联络中心系统为企业提供智能化、全渠道的通讯能力和内外协同的联络应用。帮助企业高效、便捷、弹性的开展通讯管理,进行多渠道、多职场的统一接入,同时支持客户联络所需要的三方资源和应用,协助企业实现高效管理和运维,形成业务闭环。广泛应用于政企、教育、金融等行业.谢赟辉,...
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录音文件识别
阿里云录音文件识别可对用户上传的录音文件进行识别,上传完之后24小时内完成识别并返回识别文本。可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。支持金融、保险、司法、电商、智能家居等多个领域语音识别。
大幅提升呼叫中心工作质量管控能力,完成人力不可能完成的超大规模电话录音质检工作,提升呼叫中心人员的服务质量.目前通过书记员对庭审进行记录的过程耗费人力,也会带有书记员的主观理解.语音识别将电话录音识别为文本,再通过质检规则对文本进行分析,识别不符合规范的服务通话记录.大幅提升呼叫中心工作质量管控能力...
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语音合成TTS
阿里云语音合成服务,通过先进的深度学习技术,将文本转换成自然流畅的语音。高拟真度、灵活配置的语音合成产品,打通人机交互的闭环,让应用逼真发声。多种音色可供选择,并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。
提高解答效率,提升客户满意度,降低呼叫中心人工成本.释放用户的双手和双眼,提供多种发音风格的新闻播报,打造更极致的传媒体验.为智能家居、音箱、车载和可穿戴设备等赋予一个最有温度的声音.由数字主播代替真人促销员传递商品和店内促销信息,播报品牌及效果广告,吸引消费者购买,提升店内销售额.无论是健全人还是残疾...
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Salesforce on Alibaba Cloud
阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM(客户关系管理)平台,包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作,以提供卓越的客户体验。
呼叫中心可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。具备简单操作易上手,即开即用,接口开放易集成等优势.CDN通过广泛的网络节点分布,提供快速、稳定、安全、可编程的全球内容分发加速服务,支持将网站、音视频、下载等内容分发至接近用户的节点,使用户可...
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呼叫中心
阿里云呼叫中心(Cloud Call Center)是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品,为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力,搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系,轻松搭建智能化的联络中心服务。
云联络中心(原云呼叫中心)-基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备,即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等,并轻松实现与CRM等企业应用集成,无缝嵌入您的业务流程。咨询请联系钉钉号:kongziqiang123.无需部署,无需技术支持,一键创建呼叫中心,一键发布上线.SaaS化智能工作台,...
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