企业服务呼叫中心_企业服务呼叫中心相关产品

云呼叫中心

阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。

能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等，无缝嵌入智能呼叫中心.智能对话分析.基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，在智能呼叫中心中IVR中预置导航模块，在传统的热线电话中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅...

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新版产品集合页

基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。

智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品，覆盖企业全链路智能服务场景，实现企业服务的数智化升级。企业基础服务域名数智化一站式企服平台，汇集千种数据信息，涵盖企业域名、工商、商标、专利等信息查询。云解析DNS免费试用安全、快速、稳定、可靠的权威 DNS 解析管理服务。商标...

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智能客服

阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品，覆盖企业全链路智能服务场景，实现企业服务的数智化升级。

新一代智能人机对话平台.智能对话机器人.全链路外呼业务智能服务平台.智能外呼机器人.易集成的自助语音服务平台.智能语音导航.企业智能化(在线/热线)客服平台.云联络叫中心....助力企业服务向信息化、智能化、多模态转型，带来客户体验提升、服务效率提升及营收增长.知识运营白皮书.测试测试测试.智能对话机器人.

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智慧云联络中心解决方案

智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。

智慧云联络中心解决方案基于传统呼叫中心、联络中心系统为企业提供智能化、全渠道的通讯能力和内外协同的联络应用。帮助企业高效、便捷、弹性的开展通讯管理，进行多渠道、多职场的统一接入，同时支持客户联络所需要的三方资源和应用，协助企业实现高效管理和运维，形成业务闭环。广泛应用于政企、教育、金融等行业.智慧云...

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智能客服解决方案

智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。

智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，...

| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程

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客服工作台

阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统，含人机协同全功能客服工作台，多引擎智能机器人，高稳定低成本云呼叫中心，工单及CRM系统，高效承接客户服务。

阿里云智能客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，有效降低服务成本，提高服务品质和效率。专属免费企业咨询，请添加钉钉：cccsupport2.旧版云客服控制台.更多产品与...

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实时语音识别

阿里云实时语音识别是对不限时长的音频流进行实时语音转文字处理，采用业界领先的端到端识别模型，通用字准确率90%以上，用于直播字幕、实时会议、法庭庭审记录等。

将呼叫中心的语音实时转写为文字，用于客服工作提醒或服务问题实时升级；通过实时质检，实现服务风险管理，避免企业与客户损失.录音文件识别.推荐搭配使用.实时客服记录.实时客服记录.通义听悟支持在课程、会议、访谈等场景下实时转录和音视频转文字，智能生成总结，实时翻译打破跨语言沟通障碍。通义听悟还支持快速标记...

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Salesforce on Alibaba Cloud

阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供卓越的客户体验。

云呼叫中心可提供PaaS化的智能呼叫中心技术服务。包含坐席管理、技能组、IVR流程、队列调度、录音和统计报表等功能。具备简单操作易上手，即开即用，接口开放易集成等优势.CDN通过广泛的网络节点分布，提供快速、稳定、安全、可编程的全球内容分发加速服务，支持将网站、音视频、下载等内容分发至接近用户的节点，使用户可...

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新零售智能客服解决方案

新零售智能客服解决方案是基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。

基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成，无缝嵌入您的业务流程.阿里巴巴小蜜智能机器人减少人工服务量，智能辅助大大提升人工服务效率，智能调度减少客户接入排队积压.所有平台和技术均由阿里巴巴大规模电商...

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智能对话分析

阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机，同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。

智能对话分析提供基于各类AI检测算子，结合阿里云呼叫中心等产品为用户提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.海量语音、文本数据质检，检出率高，检测标准统一.实时语音、文本质检，公有云与云呼叫中心产品无缝衔接，实时检测.采用后付费方式，按质检录音时长/文本字数灵活收费.智能对话机器人.推荐搭配使用...

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智能外呼机器人

阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。

覆盖全业务流程的外呼管理平台，提供丰富开放的API能力，可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造，高度稳定可靠.接入灵活安全.更多产品与服务.免费预约咨询.预约后专家会在工作日24小时内给您回复.预约获取优惠价格.立即预约获取优惠价格.多种呼叫策略.支持定时、定周期执行任务，同时支持全局呼叫...

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AI与机器学习

AI与机器学习作为阿里云产品六大版块之一，为企业和开发者提供云原生的AI能力体系，帮助提升AI应用开发效率，促进AI在产业中规模化落地，激发业务价值。

通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高客户服务体验.智能对话机器人.机器学习平台 PAI.智能开放搜索 OpenSearch.智能推荐 AIRec.机器学习平台.自然语言处理.文字识别 OCR.视觉智能开放平台.智能语音交互.视觉计算服务 ...

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无影

无影包含无影云电脑、云应用及硬件终端，提供无影企业云平台、无影解决方案和生态解决方案，被广泛应用在安全办公、教育、分支门店、营销、电脑短期使用等场景。打造开放互联、万物互动的云视界。

呼叫中心：标准化交付，高效运维，原生高性价比安全防护机制营销运营：关注营销部门证券服务的合规安全和运营提效，实现自动化运维机制.环境标准化：标准化办公电脑环境，即开即用，纯净绿色流畅体验.数据保护：端到端全链路的加密以及保护，确保数据存在云端不落地，减少数据泄露的风险，安全合规技术保障机制.高效运维：...

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智能LOGO设计服务

智能LOGO设计、海报设计、VI定制设计、包装设计、电商物料设计，中小企业一站式设计服务。

企业智能设计服务是根据用户的设计场景，为您提供智能logo设计，高端logo定制，产品外观设计，品牌物料包装设计服务。

来自：云产品 | 相关产品：智能设计,智能logo设计,logo设计,产品外观设计,高端logo定制,品牌物料包装设计

备案服务

为企业/个人提供快速、专业、高效的域名备案、网站备案及icp备案等备案服务。

在中华人民共和国境内提供互联网信息服务，应当依法履行ICP备案手续，阿里云为您免费提供备案服务.

来自：云产品 | 相关产品：备案

商标服务

提供商标注册，智能商标查询，商标转让，商标续展及商标管理等服务，省时省心，全力护航品牌资产。

阿里云知识产权服务是阿里云旗下为用户提供关于的商标注册申请，免费商标查询，商标转让交易及软件著作权登记、智能LOGO设计、正版图片等服务；同时还为用户提供商标维护/保护服务，为商标注册后续维护，提供全面专业的解决方案。阿里云商标注册申请全程在线代办服务，热门商标明码标价，海量高清正版图片素材任意下载，...

来自：云产品 | 相关产品：商标注册申请,商标查询,商标转让交易,版权登记,阿里云知识产权服务

资质认证服务

阿里云资质认证服务，智能诊断推荐，流程清晰透明，全国区域覆盖，专家一对一服务。

来自：云产品 | 相关产品：备案管家服务,安心备案服务,网络文化经营许可证,EDI经营许可证,ICP经营许可证,高新技术企业认定,EDI经营许可证,资质备案

工商财税服务

提供工商注册服务，企业资质办理，记账报税，ICP备案不中断，备案管家等服务，助力创业快人一步。

阿里云公司注册服务为您提供公司注册申请及费用介绍，如果您想注册各类公司，可以来阿里云公司注册服务。选择区域、公司类型等，阿里云公司注册为您快速推荐公司注册方案。让您轻松了解公司注册流程及费用，完成公司注册。

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版权与专利服务

版权登记涵盖软著版权及作品版权保护，线上申请系统纠错，全流程实时可查，为企业专利版权保驾护航。

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专利智能管家