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客服
工作台
阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统,含人机协同全功能客服工作台,多引擎智能机器人,高稳定低成本云呼叫中心,工单及CRM系统,高效承接客户服务。
阿里云
智能客服
工作台面向企业提供全链路
智能客服
系统,包括人机协同全功能客服工作台,多引擎智能对话
机器
人,高稳定低成本云呼叫中心,自定义工单及CRM系统,帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务,有效降低服务成本,提高服务品质和效率。专属免费企业咨询,请添加钉钉:cccsupport2.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...
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云产品
AI与
机器
学习
AI与机器学习作为阿里云产品六大版块之一,为企业和开发者提供云原生的AI能力体系,帮助提升AI应用开发效率,促进AI在产业中规模化落地,激发业务价值。
依托阿里领先的云基础设施、大数据和AI工程能力、场景算法技术和多年行业实践,阿里云为企业和开发者提供...白皮书以阿里云
智能客服
系统为应用标的,面向
智能客服
中的知识定义、知识应用、知识梳理方法三大环节进行描述和说明,希望为
智能客服
领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论.旧商品卡片,建议使用「轻量商品卡片」.
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云产品
智能
对话分析
阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。
查看阿里云
智能客服
系列产品.智能对话分析(Smart Conversation Analysis)帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,典型应用场景有
智能客服
质检、销售线索分析等。售前咨询,请添加钉钉:cccsupport2.频道页banner.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...
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云产品
智能
语音交互
阿里云智能语音交互(Intelligent Speech Interaction),提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术,应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具,辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署,在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。
基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,实现“
能
听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,适用于
智能客服
、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.轻量化声音克隆开启邀测,纯API定制音色,免切分免标注!轻量化声音克隆开启邀测,纯API定制音色,免切分免标注!频道页banner.谢赟辉,靖鑫,也树.孙慧颖,靖鑫,...
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文档与工具
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云产品
智能
开放搜索 OpenSearch
阿里云智能开放搜索 OpenSearch是阿里自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式智能搜索业务开发平台,内置全链路搜索功能,提供一站式、场景化的行业大数据解决方案。
企业专属对话式搜索 基于企业自身业务数据搭建检索增强生成系统,提供更安全、准确、优质的对话式搜索服务 多样性数据处理 支持pdf、doc、网页等非结构化数据,excel、json等结构化数据,智能理解表格内容,针对不同数据格式提升解析与检索效率 生态接入 一键式对接钉钉、飞书、企业微信等开放平台,快速搭建
智能机器
人助手...
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人工
智能
-自然语言处理-词性标注
通过词性标注服务,用户可以快速的为每一个词附上对应的词性,结合分词服务,可以快速进行更深层次的文本挖掘处理,无需担心新词发现、歧义消除等问题。
结合分词,使
机器
更好的理解指令内容,快速完成指定任务,可用于语音助手、
智能
硬件等场景.快速发现文本中的关键词,提炼出有价值的信息,节省阅读时间.支持文本实体抽取、文本分类等NLP定制化算法能力,用户无需拥有丰富的算法背景,仅需标注或上传适量文档数据,即可通过平台快速创建算法模型并使用.基于电商行业的大量...
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云产品
人工
智能
-自然语言处理-多语言分词
将连续的自然语言文本,切分成具有语义合理性和完整性的词汇序列,同时保持对数据、模型的不断迭代更新,目前支持简体中文、英文、泰文及越南语。
结合词性标注,使
机器
更好的理解指令内容,快速完成指定任务,可用于语音助手、
智能
硬件等场景.结合命名实体
能
根据问题中的分词和实体识别结果,理解发问意图,快速搭建问答场景应用.支持文本实体抽取、文本分类等NLP定制化算法能力,用户无需拥有丰富的算法背景,仅需标注或上传适量文档数据,即可通过平台快速创建算法...
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云产品
大模型RAG对话系统部署
大模型RAG对话系统最佳实践,旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术,从而显著提升对话系统的性能,使其能更加灵活地返回用户查询的内容。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言处理任务。通过该实践,您可以掌握构建一个大模型RAG对话系统的完整开发链路。
大模型 RAG对话系统部署 最佳实践 业务架构 场景描述 大语言模型(LLM)在生成准确和实时的回复方面存 在局限性,不适合直接用于需要精确信息的
客服
或问 答等场景。当前业界普遍采用基于检索增强的 RAG 技术来改善 LLM的表现。该方法通过结合 LLM的归 纳生成能力和向量检索库的检索能力,增强对用户查 询的理解,并产生更加...
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最佳实践
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相关产品:Elasticsearch,机器学习PAI-EAS,机器学习平台,云速搭
新版产品集合页
基于丰富的产品,将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合,为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
智能对话机器人是阿里巴巴自研的新一代智能人
机
对话系统,适用于
智能客服
、智能办公助理、智能售前服务等场景,
能
替代人工解决大部分咨询问题。智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术,根据业务场景自动发起
智能机器
人电话外呼任务。智能对话分析智能对话分析(Smart Conversation Analysis)帮助...
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云产品
语音合成TTS
阿里云语音合成服务,通过先进的深度学习技术,将文本转换成自然流畅的语音。高拟真度、灵活配置的语音合成产品,打通人机交互的闭环,让应用逼真发声。多种音色可供选择,并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。
在
客服机器
人、服务机器人等场景中,与语音识别、自然语言处理等模块联动,打通人机交互的闭环,实现高品质的机器人发声,使得人机交互更流畅自然.提供多行业多场景的
智能客服
语音合成能力;提高解答效率,提升客户满意度;降低呼叫中心人工成本.语言模型自学习工具.在智能家居、音箱、车载和可穿戴设备等场景中,将机器...
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文档与工具
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云产品
智慧银行解决方案
智慧银行解决方案基于阿里云数据中台,建设智能化的客户服务体系、营销体系、大数据风控体系、产品与渠道运营体系,实现一切业务数据化,一切数据业务化,全面提升用户体验和运营效率,降低经营成本。
阿里巴巴在
智能客服
领域拥有丰富的经验,作为全球头部的电子商务平台,阿里巴巴在自身平台研发了淘小蜜、小蚂答等多个
机器
人客服系统。阿里巴巴希望该产品和方案能够为更多的企业和机构进行智能化转型而助力.频道页一级标题组件.谢赟辉,靖鑫,也树.通用客户案例单logo.唐家哲,靖鑫,也树.频道页一级标题组件.谢赟辉,靖鑫,也树...
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解决方案
语音识别
阿里云语音识别是一款高准确率、低时延的语音转文字产品,包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品,适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。
适用于
智能客服
、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景.通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!通义听悟免费体验火热进行中,体验用大模型做学习笔记、会议记录!谢赟辉,靖鑫,也树.孙慧颖,靖鑫,石磊.标题点击
能
跳转.营销2.0商品卡片(适用鸿蒙1.0).营销2.0商品卡片.靖鑫,申瑞玲,席佳杰....
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相关产品
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产品动态
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文档与工具
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云产品
自然语言处理NLP
自然语言处理是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具,已经广泛应用在电商、文化娱乐、金融、物流等行业客户的多项业务中。自然语言处理API可帮助用户搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人等智能产品,也能够通过合作,定制个性化的解决方案。
自然语言处理(NLP)可用于搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话
机器
人等
智能
产品.自然语言处理 NLP.基于NLP技术帮助电商平台快速解决商品发布时的信息结构化问题,结构化后的商品信息可用于搜索、推荐等场景,进而提升商品成交转化率.商品类目预测.商品价格抽取.商品信息结构化.商品评价解析.电商...
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智能搜索算法体验
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文档与工具
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更多产品与服务
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云产品
智慧交通解决方案
阿里云智慧交通解决方案门户是阿里云在交通运输行业全部解决方案展示的入口,让客户全览阿里在通行业的能力积累,发现所需要的方案。
着力于解决交通
客
诉进线率低、处理时效低、工单积压量大等业务问题,帮助交通业主逐步建成线上线下无缝衔接、综合化、价值化的
智能客服
中心.方案全景-老-hmod-wb-zc-wjmod-solve-solution_0-0-4.频道页一级标题组件.谢赟辉,靖鑫,也树.场景、产品介绍(图片+描述+行动点).收费稽核DEMO体验.通过对通行车辆进行档案化管理,...
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解决方案
虚拟数字人
淘宝天猫平台商家可以在淘宝直播平台上,通过阿里云提供的虚拟数字人主播实现在其店铺直播间开播,让虚拟人电商主播像真人电商主播一样进行商品介绍售卖以及和观众进行互动。
通过赋予
客服机器
人数字人的形象,将传统的在线/热线客服升级成为支持WebRTC或VoLTE视频客服。支持个性化配置客服形象和声音,让AI服务过程更亲切、更有温度;支持文本+语音+视频双向交互,并且可以根据用户的表情、动作和环境信息定制服务响应策略.通过数字人开放平台的文本驱动能力,技术服务商可将数字人集成到各个终端...
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核心功能
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产品购买开通
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文档与工具
来自:
云产品
语音合成精品定制服务
阿里云语音合成精品定制服务将为您量身打造精品语音合成模型,低至20万元/个,模型生产周期仅需15工作日,可为您定制生产更加符合业务场景的个性化专属音色库,助力业务提升效果。
提供多行业多场景的
智能客服
语音定制能力;提高解答效率,提升客户满意度;降低呼叫中心人工成本.满足高质量的语音交互需求,可以同时具备多情感、方言能力,让虚拟形象表达张弛有度.自然流畅的语音效果.广泛应用于媒体新闻、教育课件、活动宣传、政策内容导读等视频生产和创意制作.高品质、多情感的能力,赋予音频表达更大...
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套餐服务
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定制流程
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应用场景
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客户案例
来自:
云产品
语音服务
语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。 安全级别更高,难窃取。支持大容量、高并发,稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。
智能
语音
机器
人是基于呼叫控制、语音转文本(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等基础技术,实现AI交互式对话的电话
机器
人产品.一个
机器
人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话
客服
从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去.人工
客服
每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而
机器
人...
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文档与工具
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云产品
语音分析
阿里云语音分析是通过检测与分析音频,识别特定语音分类的技术,包括说话人识别、语种识别、性别识别、声音事件检测等技术,可应用于会议音频识别、客服音频分析或音视频剪辑等场景。
针对一些家用陪伴
机器
人,可以针对声音分析来判断是否有婴幼儿哭声、烟雾报警
器
声、流水声等不安全因素,以此进行报警提醒.基于自研声纹识别算法,通过解析一段语音,将提取到的音频特征与之前注册的音频特征进行比对,来对说话人身份进行核验(类似人脸识别).说话人识别从1:1身份确认到1:N身份辨认,为金融定制精准高效的...
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文档与工具
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云产品
语音自学习平台
阿里云语音自学习平台提供“开箱即用”语音识别效果优化能力,支持热词、语言模型等全流程的识别效果优化功能,让合作伙伴自主、自助定制出垂直领域语音识别模型
适用于
智能客服
、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。查看详情 录音文件识别 对用户上传的录音文件进行识别,上传完之后24小时内完成识别并返回识别文本。可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。查看详情文档与工具快速开始 欢迎开启智能语音交互之旅 产品介绍 快速了解自...
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语言模型定制流程
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应用实例
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常见问题
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文档与工具
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云产品
企业服务与云通信
围绕企业全生命周期,阿里云提供生产、采购、售前、售中、售后,到金融、研发在内的服务,同时可提供以PaaS或SaaS云化的网络连接能力、互联网通信能力、通信类应用能力的产品族,助力客户快捷、高效地触达用户。企业服务与云通信包含企业云服务、企业基础服务、钉钉和云通信等产品。
以阿里云
智能客服
系统为应用标的,面向
智能客服
中三大环节进行描述和说明,希望为
智能客服
领域的知识应用提供具备指导性意义的方法论.钉钉连接平台速成手册.钉钉连接平台,通过连接帮助企业实现降本增效。本册速成手册旨在帮助开发者快速掌握连接平台在以上四大场景的应用,帮助企业在业务数字化的道路上实现降本增效.钉钉...
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云产品
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