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云市场
智能
对话分析
阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。
基于通义千问客服对话大模型,在企业服务用户的入口(如网站、APP、IM工具等)部署产品可提供7*24小时自助的咨询服务,SaaS化的管理系统,可上传文档、网页、高频问题、表格、多轮对话流程作为
机器人
知识源。产品提供完善的接口,企业可进行二次集成开发,借助
智能
化提升服务体验与效率.
智能
双录
质检
是一款整合阿里巴巴达摩...
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产品优势
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产品功能
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云产品
智能
外呼
机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置,精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果,并对数据加以统计处理,获取用户反馈,帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本,提升信息筛选及反馈效率。
能
帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,典型应用场景有
智能
客服
质检
、销售机会分析等.云联络中心为企业提供整体的企业
智能
化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道,帮助企业统一管理服务体验,并利用AI能力升级数字员工服务与坐席
智能
辅助体系,全面提高服务体验与效率。产品...
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产品优势
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更多产品与服务
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文档与工具
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云产品
云上 AI
依托大模型与云计算的协同发展,阿里云帮助企业和开发者以最快速度实现生成式和判别式的创新应用,拥抱 AI 时代
阿里云的大模型平台服务百炼可以帮助您 0 代码完成一个 RAG 问答
机器人
的基础能力构建,您只需关注业务流程对接。如果您希望对 RAG 系统有更多的细节控制做优化,也可以使用借助 LlamaIndex 等开源框架来构建 RAG 系统。查看相关技术解决方案一键部署参考架构图客服
质检
在客服
质检
领域,传统的
质检
方法主要依赖人工审核录音...
来自:
解决方案
保险
智能
客服解决方案
保险智能客服解决方案通过对智能机器人服务和人工服务业务场景规划,支撑保险行业客户服务高价值、高效能转型,以线上线下联动、以金融科技赋能,打造综合化、智能化、价值化的智能客服中心 。
通过智能客服的持续建设,
智能机器人
服务和人工服务的分工将更为清晰,人工服务内容从低价值服务向高价值服务转型,客服中心人才培养从综合型人才向专业人才转型,做到线上线下无缝衔接,最终建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心.谢赟辉,靖鑫,也树.保险智能客服解决方案总体架构.开箱即用的呼叫中心系统,通过 ASR、...
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方案架构
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方案优势
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客户案例
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解决方案
交通
智能
客服解决方案
阿里云交通智能客服解决方案帮助客户解决客诉进线率低投诉无门、问题解决时效低、工单积压量大、客户满意度低等业务问题,实现线上线下无缝衔接,逐步建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心。
本方案借助语音识别、自然语言理解、智能客服
机器人
等AI能力,提供
智能质检
、智能外呼、在线对话
机器人
等智能化客服服务,实现呼叫中心智能化升级改造.客户投诉进线率低、客户投诉无门.客服大量存量积压工单、问题解决时效率低下、客户满意度低.客服成本和学习成本高.训练师培训运营成本高.交付周期短:内置高频交通业务...
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方案架构
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应用场景
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方案优势
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解决方案
智能
客服
阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品,覆盖企业全链路智能服务场景,实现企业服务的数智化升级。
我们通过应用智能对话
机器人
、
智能
外呼机器人、云呼叫中心等产品,一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点,不仅降本增效,还极大提高客户服务体验。“明源云为不动产开发、运营企业提供数字化产品与服务。我们的智能客服应用了阿里云的对话机器人、云呼叫中心、智能对话分析,补齐了在热线客服、
质检
两个业务...
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通义晓蜜产品体系
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典型应用场景
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行业解决方案
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客户案例
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我们的客户和合作伙伴
来自:
云产品
新零售
智能
客服解决方案
新零售智能客服解决方案是基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人,帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。
全渠道适配,多种客户接入,丰富的智能客服工具,全面的服务管理手段,入选“MIT科技评论2019年全球十大突破性技术预测榜单”的阿里巴巴小蜜
智能机器人
,可与各类外部业务系统无缝衔接,整体架构经历过历次双11大并发场景考验!蔡伟杰,靖鑫,也树.阿里巴巴小蜜
智能机器人
减少人工服务量,智能辅助大大提升人工服务效率,智能...
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立即咨询
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方案架构
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方案优势
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解决方案
智能
客服解决方案
智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品,覆盖全链路智能客服场景。
结合智能对话分析能力,对客户服务会话内容进行全量质检,应用智能化算子,统一评估标准,把关服务质量,通过
智能质检
体系发现服务过程中的不足,全面提升服务水平.作为全球四大会计师事务所之一,毕马威为客户提供审计、税务和咨询等领域的专业服务。通过结合使用阿里云智能语音
机器人
技术,不仅
能
实现自动化用户语音回访...
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方案架构
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方案优势
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应用场景
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使用流程
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解决方案
智能
语音交互
阿里云智能语音交互(Intelligent Speech Interaction),提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术,应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具,辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署,在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。
作为呼叫中心全球Top1的厂商,使用阿里语音为Avaya所有的企业客户实现智能导航,
智能质检
等业务,实现高效的座席管理及良好的智能服务交互体验,并且在Avaya UC及会议场景进行智能会议纪要的加持,提高企业办公效率.小i
机器人
以自然语言处理为核心,结合阿里云智能语音相关技术,通过为客户联络中心搭建智能知识融合平台、...
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产品规格
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产品优势
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产品功能
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相关产品
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应用场景
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产品动态
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文档与工具
来自:
云产品
智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案,提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
稳定可靠:资源调度能力强,通话效果好,系统健壮.AI整合能力:智能客服
机器人
,
智能质检
.多渠道业务统一管理.全国分布式座席统一接入.通讯资源的接入与管控.蔡伟杰,靖鑫,也树.即开即用的SaaS应用+灵活的API,便捷连接场景、人员、能力.1.即开即用,弹性扩容:经过简单的场景配置即可上线;2.全渠道连接场景:通过电话、...
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方案架构
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方案优势
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使用流程
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解决方案
语音本地化部署方案
提供轻量化本地部署方案,支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署,帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务。
帮助传统客服向智能客服转型,已应用在蚂蚁金服95188热线智能客服、阿里云智能客服云博士等,做智能客服
机器人
应用.传统质检一般是对客服电话录音以人工听的方式进行检查,
智能质检
能够对所有服务过程进行全量的实时质检以此提升效率.实时直播及合规治理.现场演讲场景、直播场景下,将视频中的音频实时转写成字幕。在直播...
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为什么选择语音本地化部署方案
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产品优势
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应用场景
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更多产品与服务
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文档与工具
来自:
云产品
新版产品集合页
基于丰富的产品,将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合,为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术,根据业务场景自动发起
智能机器人
电话外呼任务。智能对话分析智能对话分析(Smart Conversation Analysis)帮助企业
质检
客服服务质量、识别风险。媒体服务阿里云视频云为全球用户提供多元、开放、智能、易用的音视频服务,提供视频直播、视频点播、智能媒体...
来自:
云产品
人机协同翻译平台
人机协同翻译平台依托达摩院机器翻译提供智能底座,提供40+类型文档翻译、图片翻译、视频翻译,帮助客户在线完成项目管理、翻译/质检、任务交付,基于客户不断累积数据智能训练最合适客户的机器翻译模型,持续提高客户人工翻译效率。
人机协同翻译平台 人机协同翻译平台依托达摩院
机器
翻译提供
智能
底座,提供40+类型文档翻译、图片翻译、视频翻译,帮助客户在线完成项目管理、翻译/
质检
、任务交付,基于客户不断累积数据
智能
训练最合适客户的
机器
翻译模型,持续提高客户人工翻译效率。钉钉加群:23369411 立即开通平台入口产品文档产品咨询
机器
翻译/人机...
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产品规格
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产品优势
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更多特性
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文档与工具
来自:
云产品
客服工作台
阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统,含人机协同全功能客服工作台,多引擎智能机器人,高稳定低成本云呼叫中心,工单及CRM系统,高效承接客户服务。
阿里云
智能
客服工作台面向企业提供全链路
智能
客服系统,包括人机协同全功能客服工作台,多引擎
智能
对话
机器人
,高稳定低成本云呼叫中心,自定义工单及CRM系统,帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务,有效降低服务成本,提高服务品质和效率。专属免费企业咨询,请添加钉钉:cccsupport2.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...
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产品功能
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产品动态
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更多产品与服务
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文档与工具
来自:
云产品
语音自学习平台
阿里云语音自学习平台提供“开箱即用”语音识别效果优化能力,支持热词、语言模型等全流程的识别效果优化功能,让合作伙伴自主、自助定制出垂直领域语音识别模型
在线咨询
智能
疫情
机器人
疫情期间,湖北的
智能
疫情
机器人
使用阿里语音AI自学习平台,湖北口音语音识别率显著提升。在线咨询常见问题更多问题,欢迎加入钉群咨询:44949861 优化人名、地名 针对特有词汇,建议使用泛热词;针对人名、地名,优先使用类热词;类热词、泛热词使用时,词表中数量有限制,如果需要大量的热词,...
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产品功能
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产品优势
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语言模型定制流程
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应用实例
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常见问题
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更多产品与服务
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文档与工具
来自:
云产品
机器
翻译
阿里云机器翻译提供多行业、多场景、多模态的语言服务。机器翻译涵盖通用版/专业版/定制版机器翻译引擎、语种识别、图片翻译、文档翻译、语音/视频翻译、人机协同翻译平台、电商内容多语言工具、机器翻译自学习平台等产品。
利用
机器
自动的语音翻译,对发言
人
所讲的语音内容进行实时语音识别、对识别结果内容进行文本处理,然后通过
机器
翻译,提供实时的自动双语字幕.支持中文和英文到其他语言的翻译,帮助现场参会人员快速了解发言内容,提升会议沟通效率.【标题】文档与工具.唐家哲,靖鑫,也树.将AI技术、全球译员、海量语料有机结合,形成创新性...
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产品规格
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核心产品
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更多产品与服务
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文档与工具
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产品动态
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云产品
语音合成TTS
阿里云语音合成服务,通过先进的深度学习技术,将文本转换成自然流畅的语音。高拟真度、灵活配置的语音合成产品,打通人机交互的闭环,让应用逼真发声。多种音色可供选择,并提供调节语速、语调、音量等功能。适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。
在客服
机器人
、服务
机器人
等场景中,与语音识别、自然语言处理等模块联动,打通人机交互的闭环,实现高品质的
机器人
发声,使得人机交互更流畅自然.提供多行业多场景的
智能
客服语音合成能力;提高解答效率,提升客户满意度;降低呼叫中心人工成本.语言模型自学习工具.在
智能
家居、音箱、车载和可穿戴设备等场景中,将机器...
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产品规格
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产品优势
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客户案例
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更多产品与服务
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文档与工具
来自:
云产品
地址标准化
地址标准化(Address Purification)是依托阿里云海量的地址语料库,及超强的NLP算法实力所沉淀出的高性能、高准确率、功能覆盖最全的标准地址算法服务。可为企业、政府机关及开发者提供地址数据清洗。地址标准化通过地址解析、补全、匹配等赋能业务的上层应用。
自然语言处理API可帮助用户搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话
机器人
等
智能
产品,也能够通过合作,定制个性化的解决方案。查看详情 地址匹配 将输入的地址文本匹配到用户预先导入的标准库中的地址,给出最相似的3条地址并附上匹配程度描述;用户的标准库需要通过管控台自动导入或部署人员处理后手动...
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产品功能
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产品体验
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立即开通
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技术特色
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文档与工具
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产品动态
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更多产品与服务
来自:
云产品
车辆物流识别
阿里云车辆物流识别,即汽车OCR,是阿里云提供的快速识别并获取和汽车相关的各种内容,结构化输出:包含驾驶证识别,行驶证识别,车牌识别,vin码识别。广泛应用于汽车交易、智慧停车等场景,大大提升了车辆信息录入的速度,助力企业智能化转型。
可识别车辆上的vin码唯一标识,用于车辆
质检
检查、车辆登记等场景.可支持识别快递物流运单上所有关键字段.可支持识别铅封上的唯一标识,广泛应用于货运物流场景.可支持识别箱门上的标识标记,广泛应用于货运物流场景.支持对行驶证副页关键字段的自动定位和识别。其中,行驶证的总体准确率和召回率在93%以上,适应模糊、光照...
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功能介绍与体验
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产品规格-后付费按次调用
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产品规格-预付费资源包
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产品优势
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产品功能
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应用场景
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使用方式
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更多产品与服务
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文档与工具
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云产品
专利
智能
管家
提供专利年检续费智能管理服务,一键托管,省去复杂流程。
提供专利年检续费
智能
管理服务,一键托管,省去复杂流程。
来自:
云产品
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相关产品:专利管家,专利续费,专利年费,专利年金,专利托管,专利申请,专利服务,专利库
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