机器人智能客服机器人_机器人智能客服机器人相关产品

私域流量运营机器人解决方案基于达摩院自研AI能力，以流程化机器人为核心，构筑从底层算法到行业应用的解决方案，帮助营销企业服务方实现高效用户触达、完整商机管理和精准策略营销，实现获客、增长、转化、创收。

智能客服机器人.基于 OCR、NLP 等 AI 原子能力，实现客户对话关键字的自动提取、凝练问题，提高客户服务的效率和可靠性.智能内容分析.通过流程自动化机器人工具，可提供多种方式添加客户、多场景的客户互动及管理，让获客变得更高效.智能客户转化.采用 RPA 机器人流程自动化，模拟人工操作进行自动流程执行处理；提供可视化...

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新零售智能客服解决方案

新零售智能客服解决方案是基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。

基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里巴巴小蜜智能客服机器人，帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统.下载零售智能变更白皮书.谢赟辉,靖鑫,也树.全渠道适配，多种客户接入，丰富的智能...

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交通智能客服解决方案

阿里云交通智能客服解决方案帮助客户解决客诉进线率低投诉无门、问题解决时效低、工单积压量大、客户满意度低等业务问题，实现线上线下无缝衔接，逐步建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心。

本方案借助语音识别、自然语言理解、智能客服机器人等AI能力，提供智能质检、智能外呼、在线对话机器人等智能化客服服务，实现呼叫中心智能化升级改造.客户投诉进线率低、客户投诉无门.客服大量存量积压工单、问题解决时效率低下、客户满意度低.客服成本和学习成本高.训练师培训运营成本高.交付周期短：内置高频交通业务...

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新零售智能助理

新零售智能助理（RetailBot）是一款面向开发者、专注于新零售领域的智能客服机器人。本产品基于阿里店小蜜AI能力构建，可解决消费者售前售后常规咨询、行业垂直场景咨询、商家营销导购等零售核心问答场景。产品内置数十个细分行业垂直问答能力、数千条行业高频知识包，开发者接入即可获得行业领先的7*24小时智能对话机器人能力。

新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质，让体验成为企业的核心竞争力.管理aPaaS...

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智慧云联络中心解决方案

智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。

稳定可靠：资源调度能力强，通话效果好，系统健壮.AI整合能力：智能客服机器人，智能质检.多渠道业务统一管理.全国分布式座席统一接入.通讯资源的接入与管控.蔡伟杰,靖鑫,也树.即开即用的SaaS应用+灵活的API，便捷连接场景、人员、能力.1.即开即用，弹性扩容：经过简单的场景配置即可上线；2.全渠道连接场景：通过电话、...

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语音本地化部署方案

提供轻量化本地部署方案，支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署，帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务。

帮助传统客服向智能客服转型，已应用在蚂蚁金服95188热线智能客服、阿里云智能客服云博士等，做智能客服机器人应用.传统质检一般是对客服电话录音以人工听的方式进行检查，智能质检能够对所有服务过程进行全量的实时质检以此提升效率.实时直播及合规治理.现场演讲场景、直播场景下，将视频中的音频实时转写成字幕。在直播...

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视频云营业厅解决方案

远程实现银行柜员服务、证券开户、保险勘察等各类服务场景，建立视频云营业厅，打通金融机构用户线上经营服务能力，满足终端用户线上业务办理的需求。

通过智能客服机器人，在APP内实现语音导航。金融级实人认证最高达百万分之一误识率.支持 iOS、Android、PC、Pad、天猫精灵等终端，实现跨平台交互；支持 Native、H5、小程序音视频接入.支持公共云、专有云、混合云、行业云（政务、金融）方式部署，支持银行客户特有的DMZ区部署，满足监管合规要求.端到端全链路加密；依托...

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ChatGLM和LangChain搭建对话模型

通过ChatGLM和LangChain构建高效的对话模型。基于自然语言处理技术，并使用语言交换协议提升语义理解和交互体验。可广泛应用于聊天机器人、智能客服、社交媒体等场景中，有效解决对话模型中的语义理解和交互问题，提高用户交互的自然性和流畅度。

可广泛应用于聊天机器人、智能客服、社交媒体等场景中，有效解决对话模型中的语义理解和交互问题，提高用户交互的自然性和流畅度。ChatGLM和LangChain搭建对话模型通过ChatGLM和LangChain构建高效的对话模型。基于自然语言处理技术，并使用语言交换协议提升语义理解和交互体验。可广泛应用于聊天机器人、智能客服、社交...

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10 分钟构建 AI 客服并应用到网站、钉钉或微信中

为了提升用户体验和增强业务竞争力，越来越多的企业会构建 AI 助手，以便全天候（7x24）回应客户咨询。在阿里云上，只需 10 分钟即可构建一个 AI 助手，并发布到网站、钉钉或微信公众号中。

然后可以在不写一行代码的情况下，完成钉钉机器人和大模型应用的对接，实现一个能回答私有领域知识的智能问答机器人。立即体验 10 分钟 0 元（百炼提供了免费试用额度；如果免费试用额度已耗尽，体验本方案预计成本不超过 1 元）大模型服务平台百炼计算巢服务微信公众号 AI 助手让微信公众号成为 AI 助手借助百炼您可以...

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智能外呼机器人

阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。

能帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析等.云联络中心为企业提供整体的企业智能化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品...

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智能对话机器人

阿里云智能对话机器人，为企业提供新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，支持7x24小时值守、多渠道部署，助力企业服务智能化转型。

英文问答机器人+机器阅读.工单答疑+技术支持.1,000,000次/租户/月.覆盖金融、税务、保险、政务、游戏、电商、生鲜等多行业场景.唐家哲,靖鑫,也树.互联网行业-云上会展.致力于以技术推动会展行业数字化转型，赋能客户全面走向数字化。面对繁忙的用户咨询，低成本搭建展会助手，上传文档和QA即可对话；提高运营效率，省去人力...

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通义千问和LangChain搭建对话服务

本方案结合通义千问和LangChain技术构建高效的对话模型，该模型基于自然语言处理技术提升语义理解和用户交互体验。它可以有效解决传统对话模型在理解能力和交互效果上的局限，使得用户沟通更加自然流畅，被广泛应用于聊天机器人、智能客服和社交媒体等多种场景。

它可以有效解决传统对话模型在理解能力和交互效果上的局限，使得用户沟通更加自然流畅，被广泛应用于聊天机器人、智能客服和社交媒体等多种场景。通义千问和LangChain搭建对话服务本方案结合通义千问和LangChain技术构建高效的对话模型，该模型基于自然语言处理技术提升语义理解和用户交互体验。它可以有效解决传统对话...

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大模型服务平台百炼

阿里云百炼是企业级大模型开发平台，助力企业轻松打造最优落地效果的AI应用，深度聚焦于人工智能与机器学习的前沿技术，它不仅提供了丰富的多模态模型调用服务，还简化了在线模型训练与部署流程，让开发者能够轻松驾驭大模型，加速创新应用的开发，推动AI技术在各行业的广泛应用。

了解更多02猎聘招聘阿里云携猎聘基于通义大模型和阿里云百炼定制的prompt优化，通过AI生成并优化JD，在智能岗位发布、人岗匹配、智能面试及摘要等场景，缩短人岗匹配时间，辅助提效。同时，阿里云百炼大模型也在为提升求职者的招聘体验做出贡献。了解更多03分众传媒分众传媒携手阿里云通义大模型、阿里云百炼全妙，推出...

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云上 AI

依托大模型与云计算的协同发展，阿里云帮助企业和开发者以最快速度实现生成式和判别式的创新应用，拥抱 AI 时代

而基于 RAG（Retrieval-Augmented Generation）的智能客服能更准确地理解用户意图和诉求，即使面对复杂的语境和多变的表达方式也能有不错的表现，帮助提升客户体验。技术实现参考建立索引阶段为了让大模型能回答某个私有领域的问题，您需要将私有知识文档通过以下步骤，存储到向量数据库中：1.从 PDF、PPT、HTML 等多种格式...

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保险智能客服解决方案

保险智能客服解决方案通过对智能机器人服务和人工服务业务场景规划，支撑保险行业客户服务高价值、高效能转型，以线上线下联动、以金融科技赋能，打造综合化、智能化、价值化的智能客服中心。

通过智能客服的持续建设，智能机器人服务和人工服务的分工将更为清晰，人工服务内容从低价值服务向高价值服务转型，客服中心人才培养从综合型人才向专业人才转型，做到线上线下无缝衔接，最终建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心.谢赟辉,靖鑫,也树.保险智能客服解决方案总体架构.开箱即用的呼叫中心系统，通过 ASR、...

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智能客服

阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品，覆盖企业全链路智能服务场景，实现企业服务的数智化升级。

我们通过应用智能对话机器人、智能外呼机器人、云呼叫中心等产品，一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点，不仅降本增效，还极大提高客户服务体验。“明源云为不动产开发、运营企业提供数字化产品与服务。我们的智能客服应用了阿里云的对话机器人、云呼叫中心、智能对话分析，补齐了在热线客服、质检两个业务...

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基于函数计算FC实现大语言模型部署

在现代AI应用中， Qwen /chatglm2-6b 和Stable Diffusion等模型因其强大的功能而受到关注。然而，这些模型对计算资源的高需求和复杂的运维管理成为部署时的挑战。基于函数计算FC的无服务器计算模式为这类模型的部署提供了全新的解决方案。用户只需关注模型的部署和调用逻辑，而无需关心底层的服务器配置、资源分配和扩展性等问题。函数计算FC能够自动处理函数的执行环境，包括冷启动、弹性伸缩等，确保模型能够在大规模的请求下稳定运行。

应用场景在文本理解与创作、智能客服、情感分析等领域，Qwen/chatglm2-6b等模型的部署至关重要。这些场景通常需要处理大量的数据，并实时生成准确的响应。通过将 Qwen/chatglm2-6b等部署在函数计算 FC 上，提供了高效、弹性、低成本的部署解决方案。解决问题•简化模型部署流程•全链路自适应弹性，无需为流量峰谷做频繁...

来自：最佳实践 | 相关产品：函数计算

智能客服解决方案

智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。

为保险、互联网金融客户提供智能化人机交互体验，支持理财、保险、智能催收、贷款产品推荐问询、售后产品流程自动答疑、机器人转人工热线接待、身份核实、信息告知、反诈提醒等场景，帮助金融服务客户建设全渠道企业联络中心及智能客服系统.为汽车制造商、汽车经销商、互联网出行、租车客户提供一体化全链路服务支撑，满足...

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大模型RAG对话系统部署

大模型RAG对话系统最佳实践，旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术，从而显著提升对话系统的性能，使其能更加灵活地返回用户查询的内容。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言处理任务。通过该实践，您可以掌握构建一个大模型RAG对话系统的完整开发链路。

V1.0 版本日期 2024-01-31 文档状态外部发布制作人嘉辽审阅人变更记录版本编号日期作者审阅人说明 V1.0 2024-01-31 嘉辽 V1.1 2024-02-23 嘉辽向量数据库增加 Hologres和 ADB PG 选项文档版本：20240131 I 大模型RAG对话系统部署最佳实践目录目录文档版本信息.I 法律声明.II 目录.III 最佳实践概述.4 前置...

来自：最佳实践 | 相关产品：Elasticsearch,机器学习PAI-EAS,机器学习平台,云速搭

客服工作台

阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统，含人机协同全功能客服工作台，多引擎智能机器人，高稳定低成本云呼叫中心，工单及CRM系统，高效承接客户服务。

阿里云智能客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，有效降低服务成本，提高服务品质和效率。专属免费企业咨询，请添加钉钉：cccsupport2.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...

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