智能客服
阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品,覆盖企业全链路智能服务场景,实现企业服务的数智化升级。
我们通过应用智能对话机器人智能外呼机器人、云呼叫中心等产品,一站式解决客服人力不足、客服时间无法全覆盖等痛点,不仅降本增效,还极大提高客户服务体验。“明源云为不动产开发、运营企业提供数字化产品与服务。我们的智能客服应用了阿里云的对话机器人、云呼叫中心、智能对话分析,补齐了在热线客服、质检两个业务...
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智能客服解决方案
智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品,覆盖全链路智能客服场景。
通过结合使用阿里云智能语音机器人技术,不仅实现自动化用户语音回访,还随时掌握外呼结果并根据用户反馈情况及时进行处理。该项技术大大提高了业务交付效率并优化了服务流程,使团队成员更有针对性地为客户提供专业、高效的服务.频道页一级标题组件.谢赟辉,靖鑫,也树.通用客户案例单logo.唐家哲,靖鑫,也树.解决方案...
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客服工作台
阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统,含人机协同全功能客服工作台,多引擎智能机器人,高稳定低成本云呼叫中心,工单及CRM系统,高效承接客户服务。
阿里云智能客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统,包括人机协同全功能客服工作台,多引擎智能对话机器人,高稳定低成本云呼叫中心,自定义工单及CRM系统,帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务,有效降低服务成本,提高服务品质和效率。专属免费企业咨询,请添加钉钉:cccsupport2.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...
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语音自学习平台
阿里云语音自学习平台提供“开箱即用”语音识别效果优化能力,支持热词、语言模型等全流程的识别效果优化功能,让合作伙伴自主、自助定制出垂直领域语音识别模型
在线咨询 智能疫情机器人 疫情期间,湖北的智能疫情机器人使用阿里语音AI自学习平台,湖北口音语音识别率显著提升。在线咨询常见问题更多问题,欢迎加入钉群咨询:44949861 优化人名、地名 针对特有词汇,建议使用泛热词;针对人名、地名,优先使用类热词;类热词、泛热词使用时,词表中数量有限制,如果需要大量的热词,...
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交通智能客服解决方案
阿里云交通智能客服解决方案帮助客户解决客诉进线率低投诉无门、问题解决时效低、工单积压量大、客户满意度低等业务问题,实现线上线下无缝衔接,逐步建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心。
本方案借助语音识别、自然语言理解、智能客服机器人等AI能力,提供智能质检、智能外呼、在线对话机器人智能化客服服务,实现呼叫中心智能化升级改造.客户投诉进线率低、客户投诉无门.客服大量存量积压工单、问题解决时效率低下、客户满意度低.客服成本和学习成本高.训练师培训运营成本高.交付周期短:内置高频交通业务...
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语音服务
语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。 安全级别更高,难窃取。支持大容量、高并发,稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。
智能语音机器人是基于呼叫控制、语音转文本(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等基础技术,实现AI交互式对话的电话机器人产品.一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去.人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而机器人...
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智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案,提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
稳定可靠:资源调度能力强,通话效果好,系统健壮.AI整合能力:智能客服机器人智能质检.多渠道业务统一管理.全国分布式座席统一接入.通讯资源的接入与管控.蔡伟杰,靖鑫,也树.即开即用的SaaS应用+灵活的API,便捷连接场景、人员、能力.1.即开即用,弹性扩容:经过简单的场景配置即可上线;2.全渠道连接场景:通过电话、...
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NLP自学习平台
阿里云NLP自学习平台是面向算法小白用户的自适应标注、训练和服务平台,支持34种算法能力。仅需标注或上传适量数据,即可通过平台创建算法模型并使用。
自然语言处理可用于搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人智能产品.地址标准化是依托阿里云海量的地址语料库,及超强的NLP算法实力所沉淀出的高性能、高准确率的标准地址算法服务。该地址算法服务为企业、政府机关以及开发者提供地址数据清洗,并通过地址解析、地址补全、地址匹配等服务更好...
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自然语言处理NLP
自然语言处理是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具,已经广泛应用在电商、文化娱乐、金融、物流等行业客户的多项业务中。自然语言处理API可帮助用户搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人等智能产品,也能够通过合作,定制个性化的解决方案。
自然语言处理(NLP)可用于搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人智能产品.自然语言处理 NLP.基于NLP技术帮助电商平台快速解决商品发布时的信息结构化问题,结构化后的商品信息可用于搜索、推荐等场景,进而提升商品成交转化率.商品类目预测.商品价格抽取.商品信息结构化.商品评价解析.电商...
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视频云营业厅解决方案
远程实现银行柜员服务、证券开户、保险勘察等各类服务场景,建立视频云营业厅,打通金融机构用户线上经营服务能力,满足终端用户线上业务办理的需求。
通过智能客服机器人,在APP内实现语音导航。金融级实人认证最高达百万分之一误识率.支持 iOS、Android、PC、Pad、天猫精灵等终端,实现跨平台交互;支持 Native、H5、小程序音视频接入.支持公共云、专有云、混合云、行业云(政务、金融)方式部署,支持银行客户特有的DMZ区部署,满足监管合规要求.端到端全链路加密;依托...
来自: 解决方案
语音本地化部署方案
提供轻量化本地部署方案,支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署,帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务。
帮助传统客服向智能客服转型,已应用在蚂蚁金服95188热线智能客服、阿里云智能客服云博士等,做智能客服机器人应用.传统质检一般是对客服电话录音以人工听的方式进行检查,智能质检能够对所有服务过程进行全量的实时质检以此提升效率.实时直播及合规治理.现场演讲场景、直播场景下,将视频中的音频实时转写成字幕。在直播...
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地址标准化
地址标准化(Address Purification)是依托阿里云海量的地址语料库,及超强的NLP算法实力所沉淀出的高性能、高准确率、功能覆盖最全的标准地址算法服务。可为企业、政府机关及开发者提供地址数据清洗。地址标准化通过地址解析、补全、匹配等赋能业务的上层应用。
自然语言处理API可帮助用户搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人智能产品,也能够通过合作,定制个性化的解决方案。查看详情 地址匹配 将输入的地址文本匹配到用户预先导入的标准库中的地址,给出最相似的3条地址并附上匹配程度描述;用户的标准库需要通过管控台自动导入或部署人员处理后手动...
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云数据库Redis
云数据库 Redis 版是一种全托管、兼容Redis协议的内存数据库服务,包含社区版Redis和企业版Tair,支持主从、集群和读写分离架构,具备低延迟、大吞吐、弹性扩缩容的特点。Tair提供多种系列满足不同场景的性价比要求,更有全球多活、数据闪回、大热Key探测与优化、丰富的数据结构,赋能大规模高性能要求的在线数据业务。
基于云数据库 Redis 企业版(Tair)向量检索可以构建垂直专业领域的智能问答机器人。Tair 向量检索与大模型组合,摆脱 LLM 的 Token 数限制,提供多轮对话能力的长期上下文感知能力。高性能低时延 Tair 更简单的架构、更优秀的单层算法实现使得向量检索服务能够提供更高 QPS 和更低的查询时延。上下文感知 支持独立向量检索...
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电商网站数据埋点及分析
电商网站数据埋点及分析
场景描述 数据埋点是数据产品经理、数据运营以及数据分 析师,基于业务需求(例如:CPC点击付费广 告中统计每一个广告位的点击次数),产品需求 (例如:推荐系统中推荐商品的曝光次数以及点 击的人数)对用户行为的每一个事件对应的位置 进行开发埋点,并通过SDK上报埋点的数据结 果,记录数据汇总后进行分析,推动产品优化或 指导运营。 解决问题 1.电商网站广告位效果统计分析 2.电网网站推荐商品曝光、点击、购买等行为统 计分析 3.电商网站用户分布分析 4.电商网站页面热点图分析等 产品列表 日志服务SLS Dataworks 云服务器ECS 云数据库RDS版 负载均衡SLB 专有网络VPC
文档版本:20220127 XXVI 电商网站数据埋点及分析 电商网站数据分析 步骤3 设置通知类型(可选邮件和钉钉机器人,本例使用邮件),输入收件人的主题名称提交。步骤4 提交成功后,每天 11点会收到已订阅数据图表。邮件示例如下:文档版本:20220127 XXVII 电商网站数据埋点及分析 附加说明 附加说明 如果您已经完成了本实践...
来自: 最佳实践 | 相关产品:云服务器ECS,云数据库RDS MySQL 版,日志服务(SLS),DataWorks,云速搭CADT
智能仓储解决方案
智能仓储解决方案为客户提供一整套面向仓储管理的全流程智能的能力,通过数据智能结合智能硬件技术对物品的进出库、存储、分拣、包装、配送及其信息进行有效的计划、执行和控制的物流活动。
通过自动搬运机器人、料箱机器人、立体库等智能硬件,替代部分人工工作,进一步解放人力,并通过 WMS、WCS 系统进行控制和管理自动化硬件。依托智能算法提高控制系统的效率,使得大规模自动化的场景的调度更稳定高效.丰富的客户交付经验.由阿里云与菜鸟团队进行交付,先后为上百个物流园区提供了高效的自动化服务支持,从...
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GPU云服务器
阿里云GPU云服务器(GPU Cloud Computing,GPU)是提供 GPU 算力的弹性计算服务,具有超强的计算能力,服务于深度学习、科学计算、图形可视化、视频处理多种应用场景。阿里云作为亚洲第一的云服务提供商,随时为您提供触手可得的算力,有效缓解计算压力,提升您的业务效率,助您提高企业竞争力。
而语音合成和语音识别在智能问答、聊天机器人也有着广泛应用。图像领域作为深度学习应用最为成熟的领域,在阿里云强大的GPU算力助力下能够更准确识别图片,提升准确率,也提高运行效率.最新GPU针对AI、数据分析在各种规模上实现出色的加速,应对极其严峻的计算挑战。同时阿里云提供多种GPU实例规格,提供不同算力和场景需求...
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物联网智能视频服务Link Visual
阿里云物联网智能视频服务Link Visual简称Link Visual,是面向视频采集设备,提供设备连云、视频分发、云存储、视频回放、远程控制、视频AI分析等能力的一体化智能视频服务平台。
设备智能诊断 根据设备状态、消息、事件等上下行数据轨迹,快速精准化对问题设备进行诊断产品架构应用场景网络摄像 智能视觉门锁 视觉扫地机器人 视觉宠物喂食 亿级接入、千万并发的实战化平台 解决视频设备海量接入,大规模并发的稳定性、安全性问题,同时通过原子化开放能力,提升产品自主创新能力。方案特点 多场景...
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云上日志集中审计
云上日志集中审计
场景描述 云上的各类云产品和客户部署的业务系统会产生各类 日志,企业合规及安全运营等都需要在一个地方能 集中的查看和分析日志;目前各云产品日志大部分 都进了sls,但都是产品独立的project,不方便集中 审计;客户的业务系统日志各种形态都有;多云和混 合云的场景,日志也需要能集中审计。 解决问题 1.所有日志集中到SLS一个中心project下。 2.满足等保合规和内部合规需求。 3.满足运维和安全运营需求。 产品列表 日志服务SLS 专有网络VPC 弹性公网IPEIP 负载均衡SLB 云服务器ECS 云数据库RDS 云防火墙CFW
文档版本信息 文档版本信息 文本信息 属性 内容 文档名称 云上日志集中审计最佳实践 文档编号 148 文档版本 V1.1 版本日期 2020-06-30 文档状态 发布 制作 洁谦 审阅 敬海、宋宇 文档变更记录 版本编号 日期 作者 审核 说明 V1.0 2020-03-02 云滴 敬海、宋宇 创建文档 V1.1 2020-06-30 洁谦 更新作者 文档版本:...
来自: 最佳实践 | 相关产品:云服务器ECS,云数据库RDS MySQL 版,负载均衡 SLB,弹性公网IP,日志服务(SLS)
自建ElasticSearch迁移阿里云
自建ElasticSearch迁移阿里云
场景描述 以ElasticSearch为例,演示搭建模拟业务系统、 VPN网关和IPSecVPN隧道,介绍如何通过快照 的方式,将ElasticSearch索引数据安全备份到 阿里云OSS存储空间,以及介绍如何将备份在 OSS的快照仓库恢复到阿里云ElasticSearch实 例,进一步达到ElasticSearch迁移上云的目的。 解决的问题 自建ElasticSearch的云上/跨云备份需求。 自建ElasticSearch迁移到阿里云 ElasticSearch服务实例。 产品列表 VPC,ECS,VPN网关,OSS,阿里云ElasticSearch,云速搭CADT
方案优势 安全性 基于 IPSec VPN/专线的方式进行数据安全传输 低成本 可以在 OSS Bucket设置对象的生命周期,分层存储节省存储的成本 ElasticSearch索引的快照机制 文档版本:20210802 1 自建 ElasticSearch快照备份 OSS 最佳实践概述 备份过程是“智能”的,第一个快照是索引数据的完整拷贝,但是所有后续的快 照会保留的...
来自: 最佳实践 | 相关产品:专有网络 VPC,云服务器ECS,对象存储 OSS,VPN网关,Elasticsearch,云速搭
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