交通智能客服解决方案
阿里云交通智能客服解决方案帮助客户解决客诉进线率低投诉无门、问题解决时效低、工单积压量大、客户满意度低等业务问题,实现线上线下无缝衔接,逐步建成综合化、智能化、价值化的智能客服中心。
本方案借助语音识别、自然语言理解、智能客服机器人等AI能力,提供智能质检、智能外呼、在线对话机器人等智能化客服服务,实现呼叫中心智能化升级改造.客户投诉进线率低、客户投诉无门.客服大量存量积压工单、问题解决时效率低下、客户满意度低.客服成本和学习成本高.训练师培训运营成本高.交付周期短:内置高频交通业务...
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保险智能客服解决方案
保险智能客服解决方案通过对智能机器人服务和人工服务业务场景规划,支撑保险行业客户服务高价值、高效能转型,以线上线下联动、以金融科技赋能,打造综合化、智能化、价值化的智能客服中心 。
开箱即用的呼叫中心系统,通过 ASR、TTS、小蜜机器人等 AI 能力,实现智能质检、智能外呼、在线对话机器人等智能化客服场景,降低成本的同时大大提升了服务效率.“AI+小客服团队”模式,极大的降低客服成本和学习成本.提供基于本体知识库的知识咨询和问答.多轮对话实现诸如保单查询,保单修改等自助客户服务.架构灵活:各...
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ChatGLM和LangChain搭建对话模型
通过ChatGLM和LangChain构建高效的对话模型。基于自然语言处理技术,并使用语言交换协议提升语义理解和交互体验。可广泛应用于聊天机器人、智能客服、社交媒体等场景中,有效解决对话模型中的语义理解和交互问题,提高用户交互的自然性和流畅度。
可广泛应用于聊天机器人、智能客服、社交媒体等场景中,有效解决对话模型中的语义理解和交互问题,提高用户交互的自然性和流畅度。ChatGLM和LangChain搭建对话模型 通过ChatGLM和LangChain构建高效的对话模型。基于自然语言处理技术,并使用语言交换协议提升语义理解和交互体验。可广泛应用于聊天机器人、智能客服、社交...
通义千问和LangChain搭建对话服务
本方案结合通义千问和LangChain技术构建高效的对话模型,该模型基于自然语言处理技术提升语义理解和用户交互体验。它可以有效解决传统对话模型在理解能力和交互效果上的局限,使得用户沟通更加自然流畅,被广泛应用于聊天机器人、智能客服和社交媒体等多种场景。
它可以有效解决传统对话模型理解能力和交互效果上的局限,使得用户沟通更加自然流畅,被广泛应用于聊天机器人、智能客服和社交媒体等多种场景。通义千问和LangChain搭建对话服务 本方案结合通义千问和LangChain技术构建高效的对话模型,该模型基于自然语言处理技术提升语义理解和用户交互体验。它可以有效解决传统对话...
智能对话机器人
阿里云智能对话机器人,为企业提供新一代智能人机对话系统,适用于智能客服、智能办公助理等场景,支持7x24小时值守、多渠道部署,助力企业服务智能化转型。
提供对话效果测评工具,支持自定义测评维度,测评结果统计,机器人部署前及时发现机器人未识别、无答案问题,提升机器人对话效果.完善灵活的开放与多渠道部署能力.内置功能强大的聊天IM,可视化配置满足多渠道部署、个性化部署需求.支持子页面、管控能力、对话、数据等多维度开放能力,企业可按需灵活集成,无缝衔接企业...
来自: 云产品
云上 AI
依托大模型与云计算的协同发展,阿里云帮助企业和开发者以最快速度实现生成式和判别式的创新应用,拥抱 AI 时代
构建自定义Agent如果您需要构建定制的对话机器人,推荐使用百炼,兼容 LlamaIndex 和 OpenAI 的 Assistant API 调用。知识检索增强 RAG如果您需要利用外部知识解决自然语言处理任务,推荐您调用按 token 计费的 API 将通义千问模型集成到业务中。查看更多访问百炼模型广场,查看更多开箱即用的开源、闭源大模型。部署独享...
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大模型RAG对话系统部署
大模型RAG<em>对话</em>系统部署
大模型RAG对话系统最佳实践,旨在指引AI开发人员如何有效地结合LLM大语言模型的推理能力和外部知识库检索增强技术,从而显著提升对话系统的性能,使其能更加灵活地返回用户查询的内容。适用于问答、摘要生成和其他依赖外部知识的自然语言处理任务。通过该实践,您可以掌握构建一个大模型RAG对话系统的完整开发链路。
大模型 RAG对话系统部署 最佳实践 业务架构 场景描述 大语言模型(LLM)生成准确和实时的回复方面存 局限性,不适合直接用于需要精确信息的客服或问 答等场景。当前业界普遍采用基于检索增强的 RAG 技术来改善 LLM的表现。该方法通过结合 LLM的归 纳生成能力和向量检索库的检索能力,增强用户查 询的理解,并产生更加...
来自: 最佳实践 | 相关产品:Elasticsearch,机器学习PAI-EAS,机器学习平台,云速搭
私域流量运营机器人解决方案
私域流量运营机器人解决方案基于达摩院自研AI能力,以流程化机器人为核心,构筑从底层算法到行业应用的解决方案,帮助营销企业服务方实现高效用户触达、完整商机管理和精准策略营销,实现获客、增长、转化、创收。
本方案通过搭建运行 ECS 或云手机上的 RPA 机器人,融合OCR、NLP、智能对话机器人、智能外呼机器人等 AI 能力,为私域流量运营提供聚合运营工具,提升服务效率和专业度.促使数字营销更智能化与高效化.降低数据安全风险.减少技术壁垒.可以解决的问题.随时响应,降本增效.自研算法,聚合工具.简单易用,灵活部署.服务稳定,...
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智能对话分析
阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。
基于通义千问客服对话大模型,企业服务用户的入口(如网站、APP、IM工具等)部署产品可提供7*24小时自助的咨询服务,SaaS化的管理系统,可上传文档、网页、高频问题、表格、多轮对话流程作为机器人知识源。产品提供完善的接口,企业可进行二次集成开发,借助智能化提升服务体验与效率.智能双录质检是一款整合阿里巴巴达摩...
来自: 云产品
智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案,提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
3.智能降本人工:提供多模态智能交互,包括在线文本咨询机器人,自助业务办理-多轮对话,智能IVR语音客服,智能外呼电销回访、信审、催收与客户关怀,语音转写,声纹验证,意图分类,人机耦合.健壮性高、部署灵活、低成本的全云化服务.1.健壮性高:可支持单客户20000+并发登录,10000+并发呼叫,云上双活,可实现跨机房、跨...
来自: 解决方案
客服工作台
阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统,含人机协同全功能客服工作台,多引擎智能机器人,高稳定低成本云呼叫中心,工单及CRM系统,高效承接客户服务。
阿里云智能客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统,包括人机协同全功能客服工作台,多引擎智能对话机器人,高稳定低成本云呼叫中心,自定义工单及CRM系统,帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务,有效降低服务成本,提高服务品质和效率。专属免费企业咨询,请添加钉钉:cccsupport2.谢赟辉,靖鑫,也树.云小蜜留资_...
来自: 云产品
语音服务
语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。 安全级别更高,难窃取。支持大容量、高并发,稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。
智能语音机器人是基于呼叫控制、语音转文本(ASR)、语音合成(TTS)、自然语言理解(NLU)等基础技术,实现AI交互式对话的电话机器人产品.一个机器人可以完成人工4-5倍的工作量,辅助电话客服从简单重复劳动中释放出来,投入到更高价值的生产中去.人工客服每天面对大量的负面情绪,情绪带入工作影响客户满意度,而机器人...
来自: 云产品
新版产品集合页
基于丰富的产品,将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合,为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
智能对话机器人是阿里巴巴自研的新一代智能人对话系统,适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务等场景,能替代人工解决大部分咨询问题。智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术,根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务。智能对话分析智能对话分析(Smart Conversation Analysis)帮助...
来自: 云产品
智能客服
阿里云智能客服提供云呼叫中心、对话机器人、客服工作台、智能外呼、智能对话分析等产品,覆盖企业全链路智能服务场景,实现企业服务的数智化升级。
我们的智能客服应用了阿里云的对话机器人、云呼叫中心、智能对话分析,补齐了热线客服、质检两个业务模块的能力,感谢阿里小伙伴使用过程中的大力支持,响应非常及时。天弘基金成立于2004年11月8日,是经中国证监会批准设立的全国性公募基金管理公司之一,目前注册资本5.143亿元。2013年,天弘基金与支付宝合作推出...
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智能客服解决方案
智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术,提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品,覆盖全链路智能客服场景。
应用于在线、热线呼入呼出等渠道,对于企业管理者,可用于业务办理,语音机器人邀约回访等业务场景;对于企业坐席人员,智能辅助可为坐席提供精准流程识别与知识推荐能力,提升坐席服务效率和质量;智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高...
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新零售智能客服解决方案
新零售智能客服解决方案是基于阿里巴巴集团的统一智能客服平台以及阿里小蜜智能客服机器人,帮助客户构建涵盖电话客服/在线客服/工单客服/机器人客服/智能客服助手、支持智能排班/智能调度/智能质检、支持客服相关数据统计分析、全渠道、一站式的客户服务系统。
智能对话机器人是一款面向开发者的会话机器人,支持不同的消息端上实现基于自然语言处理(NLP)的智能会话,如网站、APP及实体机器人等.基于电话的呼叫中心PaaS产品。无需具备任何专业知识和设备,即可轻松设置IVR流程、技能组、来分配、录音和通话记录等,并轻松实现与CRM等企业应用集成,无缝嵌入您的业务流程.频道页一...
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自然语言处理NLP
自然语言处理是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具,已经广泛应用在电商、文化娱乐、金融、物流等行业客户的多项业务中。自然语言处理API可帮助用户搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人等智能产品,也能够通过合作,定制个性化的解决方案。
自然语言处理(NLP)可用于搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人等智能产品.自然语言处理 NLP.基于NLP技术帮助电商平台快速解决商品发布时的信息结构化问题,结构化后的商品信息可用于搜索、推荐等场景,进而提升商品成交转化率.商品类目预测.商品价格抽取.商品信息结构化.商品评价解析.电商...
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企业服务与云通信
围绕企业全生命周期,阿里云提供生产、采购、售前、售中、售后,到金融、研发在内的服务,同时可提供以PaaS或SaaS云化的网络连接能力、互联网通信能力、通信类应用能力的产品族,助力客户快捷、高效地触达用户。企业服务与云通信包含企业云服务、企业基础服务、钉钉和云通信等产品。
机器人流程自动化 RPA.Teambition 企业协同.Chat App 消息服务.阿里巴巴进入Gartner《企业低代码平台魔力象限》.国际咨询机构Gartner®正式发布了2022年《企业低代码平台魔力象限》,阿里巴巴成为首次入选该象限的中国厂商之一,被评为利基者(Niche Players)。Gartner预测,到2025年,全球低代码开发技术整体收入将达到...
来自: 云产品
虚拟数字
淘宝天猫平台商家可以在淘宝直播平台上,通过阿里云提供的虚拟数字人主播实现在其店铺直播间开播,让虚拟人电商主播像真人电商主播一样进行商品介绍售卖以及和观众进行互动。
通过赋予客服机器人数字人的形象,将传统的在线/热线客服升级成为支持WebRTC或VoLTE视频客服。支持个性化配置客服形象和声音,让AI服务过程更亲切、更有温度;支持文本+语音+视频双向交互,并且可以根据用户的表情、动作和环境信息定制服务响应策略.通过数字人开放平台的文本驱动能力,技术服务商可将数字人集成到各个终端...
来自: 云产品
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