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智能对话机器人
阿里云智能对话机器人，为企业提供新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，支持7x24小时值守、多渠道部署，助力企业服务智能化转型。
基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果.无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成.基于通义千问客服对话大模型，在企业服务用户的入口（如...
| 产品规格 | 产品功能 | 产品优势 | 应用场景 | 产品动态 | 文档与工具 | 客户案例 | 更多产品与服务
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新版产品集合页
基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务。智能对话分析智能对话分析(Smart Conversation Analysis)帮助企业质检客服服务质量、识别风险。媒体服务阿里云视频云为全球用户提供多元、开放、智能、易用的音视频服务，提供视频直播、视频点播、智能媒体...
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智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。
案例背景与解决方案•全国范围内覆盖的外呼数量大，人工成本高昂，活动有效期内外呼任务无法保证高效完成；通过智能外呼主动服务用户，自动调节外呼并发数量；精准识别对话意图，提高营销转化。业务效果•日均接通率50%；...查看智能外呼机器人所以相关文档.了解如何快速创建智能外呼机器人.了解API调用和集成方案.
| 版本规格 | 产品优势 | 产品功能 | 应用场景 | 客户案例 | 产品动态 | 更多产品与服务 | 文档与工具
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智能客服解决方案
智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。
应用于在线、热线呼入呼出等渠道，对于企业管理者，可用于业务办理，语音机器人邀约回访等业务场景；对于企业坐席人员，智能辅助可为坐席提供精准流程识别与知识推荐能力，提升坐席服务效率和质量；智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高...
| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程
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智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
3.智能降本人工：提供多模态智能交互，包括在线文本咨询机器人，自助业务办理-多轮对话，智能IVR语音客服，智能外呼电销回访、信审、催收与客户关怀，语音转写，声纹验证，意图分类，人机耦合.健壮性高、部署灵活、低成本的全云化服务.1.健壮性高：可支持单客户20000+并发登录，10000+并发呼叫，云上双活，可实现跨机房、跨...
| 方案架构 | 方案优势 | 使用流程
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私域流量运营机器人解决方案
私域流量运营机器人解决方案基于达摩院自研AI能力，以流程化机器人为核心，构筑从底层算法到行业应用的解决方案，帮助营销企业服务方实现高效用户触达、完整商机管理和精准策略营销，实现获客、增长、转化、创收。
本方案通过搭建运行在 ECS 或云手机上的 RPA 机器人，融合OCR、NLP、智能对话机器人、智能外呼机器人等 AI 能力，为私域流量运营提供聚合运营工具，提升服务效率和专业度.促使数字营销更智能化与高效化.降低数据安全风险.减少技术壁垒.可以解决的问题.随时响应，降本增效.自研算法，聚合工具.简单易用，灵活部署.服务稳定，...
| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程
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RPA
RPA（Robotic Process Automation）是阿里云出品的企业自动化流程数字员工，也可以称之为机器人流程自动化。阿里云RPA易于部署及其低代码开发特性，为企业带来速度和敏捷性提升。比如将企业内部工作流程自动化，打通系统间的数据孤岛，能显著提高生产效率。
接口调用触发 阿里云RPA机器人可以被第三方软件采用API接口的方式调用，可以通过接口来创建任务、执行任务以及获取机器人执行的结果数据、中间状态、log日志等。我们的客户财务 电商 政务 银行 保险“财务RPA机器人，是一种能够将电脑端重复、大批量、规则性强的手动工作自动化处理的软件机器人。随着NLP/OCR/机器学习等AI...
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