阿里云智能语音交互(Intelligent Speech Interaction),提供语音识别、语音合成、自然语言理解等基础技术,应用于智能客服、智能质检、庭审实时记录、实时演讲字幕、访谈录音转写等场景。提供自学习平台等应用工具,辅助实现语音识别效果的定制优化。语音交互产品可进行公共云和私有化部署,在金融、保险、司法、电商等多个领域均有成功应用案例。
大量电话服务中,坐席出现违规或服务风险时也无法及时干预处理,造成客户及公司的损失;借助阿里云智能语音交互能力将实时通话录音转为文本,并进行文本分析,实现客服实时监控、离线质检等多种应用场景.通过智能语音识别,完成电话坐席的全量、实时质检;避服务风险及服务违规,保证服务质量.实时语音转写.推荐搭配使用....