电话语音服务_电话语音服务相关产品

语音服务支持快速发送语音通知、拨打验证和多方通话。安全级别更高，难窃取。支持大容量、高并发，稳定可靠。极大的提升了用户体验和验证成功率。

查看语音服务全部文档.快速入门语音服务.查看语音服务价格说明.查看语音服务API概览.生活服务行业解决方案.生活服务行业O2O解决方案，领限量无门槛代金券.<查看全部产品.语音服务（Voice Service）是一款基于云服务提供的语音通信能力，为企业客户提供语音通知、语音验证码、语音双呼、语音机器人等丰富的语音产品。具备高...

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新版产品集合页

基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。

语音本地化部署方案支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署，帮助企业在自己的数据中心零时差使用智能语音服务。模型平台与服务大模型服务平台百炼基于通义系列大模型和三方大模型的一站式大模型服务平台，提供生成式大模型的全流程应用工具和企业大模型的全链路训练工具。模型服务灵积模型服务灵积旨在...

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语音识别

阿里云语音识别是一款高准确率、低时延的语音转文字产品，包含实时语音识别、一句话识别和录音文件识别等多款产品，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。

大量电话服务中，坐席出现违规或服务风险时也无法及时干预处理，造成客户及公司的损失；借助阿里云智能语音交互能力将实时通话录音转为文本，并进行文本分析，实现客服实时监控、离线质检等多种应用场景.通过智能语音识别，完成电话坐席的全量、实时质检；避免服务风险及服务违规，保证服务质量.实时语音转写.推荐搭配使用....

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智能对话分析

阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机，同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。

基于语音的检测：通话静音检测、语速检测、抢话检测等；基于AI模型的检测：多种情绪检测模型等。基于流程的检测：服务流程检测、销售流程检测。此外，同时支持离线质检、实时质检、文本质检和语音质检.丰富的质检能力.发起质检任务.质检结果复核.结果内容申诉.基于多角色账号体系，提供质检一条龙服务：AI质检、人工复核、...

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录音文件识别

阿里云录音文件识别可对用户上传的录音文件进行识别，上传完之后24小时内完成识别并返回识别文本。可用于呼叫中心语音质检、庭审数据库录入、会议记录总结、医院病历录入等场景。支持金融、保险、司法、电商、智能家居等多个领域语音识别。

语音识别将电话录音识别为文本，再通过质检规则对文本进行分析，识别不符合规范的服务通话记录.大幅提升呼叫中心工作质量管控能力，完成人力不可能完成的超大规模电话录音质检工作，提升呼叫中心人员的服务质量.录音文件识别.实时语音识别.呼叫中心录音质检.目前通过书记员对庭审进行记录的过程中耗费人力，也会带有书记员...

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智能外呼机器人

阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。

基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，在传统的热线电话中加入了语音业务自助办理/语音问答功能，可有效的处理常规业务场景，大幅减少人工热线电话客服压力.智能语音导航.多种呼叫策略.支持定时、定周期执行任务，同时支持全局呼叫窗口的管理.通过如黑名单、外呼频率限制等措施，保护被呼叫用户的隐私与体验....

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客服工作台

阿里云客服工作台提供全链路智能客服企业应用系统，含人机协同全功能客服工作台，多引擎智能机器人，高稳定低成本云呼叫中心，工单及CRM系统，高效承接客户服务。

一站式承接客户全渠道服务咨询，如APP、Web网页、H5、电话等，结合文本及语音机器人自动问答，实现7X24小时的流畅服务体验，支持无缝转接人工，客服坐席通过平台系统实现远程或集中接待。面向对话后或对话中提供语音转写及质量检测能力，把控会话质量，洞察服务数据.机器人、在线、热线一体化服务.人机协同服务，知识库共用...

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云呼叫中心

阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。

自助语音服务.<查看阿里云智能客服系列产品.云联络中心为企业提供整体的企业智能化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用AI能力升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务体验与效率。产品开放灵活，帮助企业快速构建个性化的服务流程。了解更多信息...

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语音分析

阿里云语音分析是通过检测与分析音频，识别特定语音分类的技术，包括说话人识别、语种识别、性别识别、声音事件检测等技术，可应用于会议音频识别、客服音频分析或音视频剪辑等场景。

通过对一句话内有效音频识别出用户性别，以便更好地提供人性化语音交互服务，提升客户体验.外呼营销场景.针对用户声音分析，将用户进行性别属性分类.使用性别识别来明确用户属性再加以分配不同的标签分类，个性化推送不同内容.实时语音转写.录音文件识别.通过一段声音来对环境音（包括语音、短视频等）里面的事件类型进行...

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智能客服解决方案

智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。

智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，...

| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程

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NLP自学习平台

阿里云NLP自学习平台是面向算法小白用户的自适应标注、训练和服务平台，支持34种算法能力。仅需标注或上传适量数据，即可通过平台创建算法模型并使用。

更多产品与服务.自然语言处理是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具，已经广泛应用在电商、文化娱乐、金融、物流等行业客户的多项业务中。自然语言处理可用于搭建内容搜索、内容推荐、舆情识别及分析、文本结构化、对话机器人等智能产品.NLP自然语言处理.地址标准化是依托阿里云海量的地址语料库，及超强...

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语音本地化部署方案

提供轻量化本地部署方案，支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署，帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务。

提供轻量化本地部署方案，支持语音识别、语音合成、语言模型自学习工具的本地化部署，帮助企业在自己的数据中心零时差使用与阿里云公共云同款的智能语音服务.语音本地化部署方案.国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度.识别准确率高.国内独创的LFR解码...

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视频云营业厅解决方案

远程实现银行柜员服务、证券开户、保险勘察等各类服务场景，建立视频云营业厅，打通金融机构用户线上经营服务能力，满足终端用户线上业务办理的需求。

基于阿里巴巴多媒体和智能化技术，提供视频面签、音视频通话、互动直播、语音导航、视频双录、远程身份核验等丰富的远程沟通方式，快速实现银行视频柜员服务、证券开户、远程保险勘查、直播带货等线下场景转线上服务的能力。服务金融、保险、证券、电信等行业.适用于签约开户、在线咨询、视频通话、大额交易、互动直播等...

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Salesforce on Alibaba Cloud

阿里云和Salesforce共同为中国客户带来了全球广受好评的CRM（客户关系管理）平台，包括销售云、服务云、电商云和 Salesforce 平台。它可以让企业的营销、销售、商务、服务和IT团队从任何地方一起协同工作，以提供卓越的客户体验。

通过将云电话集成到服务控制台中，更快地解决电话案件并解锁AI驱动的生产力工具.随时随地提供出色的客户服务.服务云Service Cloud.让企业应用程序立即支持移动端.加密敏感数据、监控应用和数据使用情况，自动化安全策略和运行合规审计.管理身份和认证，支持自助注册、自定义登陆页、SSO（单点登陆）和无密码登陆等.快速创建...

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智能对话机器人

阿里云智能对话机器人，为企业提供新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，支持7x24小时值守、多渠道部署，助力企业服务智能化转型。

基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果.智能外呼机器人.无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成.智能语音导航.基于通义千问客服对话大...

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号码百科

号码百科是阿里云为企业提供的号码信息服务的能力集合。帮助企业提升风控、营销服务能力。包括：携号转网、号码归属地查询、号码状态、隐私号/小号、二次号、二要素、三要素、用户在网时长等。

提升服务的安全性。\ 使用场景二：金融、保险、借贷、支付类平台用于核验相关人的姓名、手机号、身份证号信息。提升资金安全。运营商二要素/三要素核验.实时查询手机号是否为运营商的隐私号码（也叫虚拟号、小号、X号码），主要用于特定业务场景。\ 使用场景一：对注册的用户号码进行核验，允许或避免虚拟号注册，以满足...

| 产品优势 | 应用场景 | 产品动态 | 文档与工具

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虚拟配网调度员解决方案

虚拟配网调度员解决方案以智能运检技术发展规划为指导，强化配电运行过程管控，提升人机协同效率，以人工智能技术和现代通信技术为载体，全面应用智能化技术和装备。通过智能配网智慧生产指挥AI应用建设，利用机器智能代替大量不必要的人工重复劳动，有效发挥电网指挥的作用，提升企业整体运营效率。

浙江电力与阿里云合作，基于智能语音技术、知识图谱和智能人机对话等AI技术，打造配网虚拟调度员，帮助人工调度员来完成配网10KV主干线和分支线的电话调度工作，为其实现了高效的人工调度工作接替能力、节约人力成本、减少输电损失.国家电网公司.根据您提交的需求，将有售前专家免费服务！根据您提交的需求，将有售前专家...

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号码隐私保护

阿里云号码隐私保护是一款基于运营商通信能力的软件产品，为用户在不插入SIM的情况下，增加手机号码作为隐私号码，隐藏真实号码。阿里通信拥有三网多平台容灾能力，号码覆盖180+地市，具有行业优势。

该功能是通过被叫侧回铃音（如“您呼叫的电话正在通话中”-被叫忙）做语音转文字后识别，准确率在95%以上.首次开通客户请阅读号码隐私保护快速入门（点击前往）.首次开通客户请阅读号码隐私保护快速入门（点击前往）.通话时长费用.录音时长费用.号码首购费用.号码月租费用.录音转文字费用.智能状态码费用.说明：阶梯用量按...

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智慧云联络中心解决方案

智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。

3.智能降本人工：提供多模态智能交互，包括在线文本咨询机器人，自助业务办理-多轮对话，智能IVR语音客服，智能外呼电销回访、信审、催收与客户关怀，语音转写，声纹验证，意图分类，人机耦合.提供智能化的产品服务，帮助客户增效、降本、决策.1.健壮性高：可支持单客户20000+并发登录，10000+并发呼叫，云上双活，可实现跨...

| 方案架构 | 方案优势 | 使用流程

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智慧屏解决方案

深度融合AI、IoT、安全等核心技术，倾力打造集视频会议、白板书写、无线投屏、高清电视等功能于一体的最优体验，重新定义会议交流、洽谈宣讲、信息发布、智慧党建等场景。不仅仅是智能会议平板，更是一种全新的信息交互方式。

小助手大能量，采用达摩院AI语音识别技术，赋予产品能听、懂你的智能人机交互体验，操作更简单、更智能.AI语音交互，做最懂你的助手.企业信息窗功能，协助企业创建强有力的组织文化，对外彰显公司文化高度，对内构建公司文化价值，丰富企业灵魂.首屏信息窗，干什么都有“仪式感”.通过接入摄像头视频数据，智能识别城市违章...

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