阿里云智能对话分析帮助企业从海量对话录音或对话文本中挖掘可能存在的风险点和商机,同时提升企业服务质量、监控舆情风险、优化服务策略,智能对话分析典型应用场景有智能客服质检、销售线索分析等。
智能对话分析助力业务质检方式升级,实现从低比例抽检到海量数据智能质检的跨越,通过质检多轮对话,监测客户服务中的异常,精准把控服务质量,质检准确率达90%以上,夯实精细化管理能力.标题-更多产品与服务.唐家哲,靖鑫,也树.云联络中心为企业提供整体的企业智能化客服平台。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业...