新零售智能助理（RetailBot）是一款面向开发者、专注于新零售领域的智能客服机器人。本产品基于阿里店小蜜AI能力构建，可解决消费者售前售后常规咨询、行业垂直场景咨询、商家营销导购等零售核心问答场景。产品内置数十个细分行业垂直问答能力、数千条行业高频知识包，开发者接入即可获得行业领先的7*24小时智能对话机器人能力。
当消费者咨询问题时，新零售智能助理会根据消费者问题、上下文、机器人配置等多个因素，智能定位消费者意图并返回给开发者，由开发者结合其他服务策略/工具，为消费者提供即时服务.通过对消费者问题的智能挖掘及标准答案维护，可为企业带来高质量、一致性的服务体验，减少因客服能力/情绪/繁忙度等带来的服务质量波动....