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云呼叫中心
阿里云呼叫中心（Cloud Call Center）是阿里云推出的企业级智能联络中心类产品，为客户提供灵活的坐席扩展能力、高性能的分布式服务以及丰富的OpenAPI能力，搭配智能排队路由、可视化IVR以及阿里云智能客服产品体系，轻松搭建智能化的联络中心服务。
基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，可通过智能呼叫中心和智能外呼精准匹配需求.智能外呼机器人.查看更多商品.免费预约咨询.预约后专家会在工作日24小时内给您回复.预约获取优惠价格.立即预约...
| 版本规格 | 产品优势 | 产品功能 | 应用场景 | 产品动态 | 更多产品与服务 | 文档与工具
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智能对话机器人
阿里云智能对话机器人，为企业提供新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理等场景，支持7x24小时值守、多渠道部署，助力企业服务智能化转型。
基于语音识别和合成，机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果.智能外呼机器人.无需具备任何专业知识和设备，即可轻松设置IVR流程、技能组、来话分配、录音和通话记录等，并轻松实现与CRM等企业应用集成.智能语音导航.基于通义千问客服对话大...
| 产品规格 | 产品功能 | 产品优势 | 应用场景 | 产品动态 | 文档与工具 | 客户案例 | 更多产品与服务
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新版产品集合页
基于丰富的产品，将计算、存储、网络、数据库、大数据、人工智能等最新产品技术与场景深度融合，为开发者打造稳定可靠的云基础设施以及云原生的开发环境。
智能外呼机器人基于语音识别与合成、机器学习和自然语言理解等技术，根据业务场景自动发起智能机器人电话外呼任务。客服工作台面向企业提供全链路智能客服系统，帮助客户高效承接售前售中售后在线/热线服务，有效降低服务成本，提高服务品质和效率。新零售智能助理专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+...
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智能外呼机器人
阿里云智能外呼机器人即通过业务的场景自动发起的电话外呼任务。支持灵活画布配置，精准语音识别、自然人声合成、丰富开放API。通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理，获取用户反馈，帮助客户轻松实现智能化外呼。能够降低呼叫中心人力外呼成本，提升信息筛选及反馈效率。
案例背景与解决方案•全国范围内覆盖的外呼数量大，人工成本高昂，活动有效期内外呼任务无法保证高效完成；通过智能外呼主动服务用户，自动调节外呼并发数量；精准识别对话意图，提高营销转化。业务效果•日均接通率50%；日常外呼量10000+通；高峰期外呼量单日30-60W通.案例背景与解决方案•外呼量大，重复性高，医疗从业者...
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NLP自学习平台
阿里云NLP自学习平台是面向算法小白用户的自适应标注、训练和服务平台，支持34种算法能力。仅需标注或上传适量数据，即可通过平台创建算法模型并使用。
电销场景对话服务适用于电话销售外呼场景，可针对对话应用按照行业和场景进行分类，针对对话内容识别风险，应用于多个场景.对话风险识别.诈骗风险识别.智能语音交互.推荐搭配使用.电销场景对话.电销场景对话.结合NLP多种基础及场景能力，能帮助各类应用及用户，快速搭建优化搜索推荐模块，提升搜索推荐准确性.推荐搭配使用....
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语音分析
阿里云语音分析是通过检测与分析音频，识别特定语音分类的技术，包括说话人识别、语种识别、性别识别、声音事件检测等技术，可应用于会议音频识别、客服音频分析或音视频剪辑等场景。
通过对一句话内有效音频识别出用户性别，以便更好地提供人性化语音交互服务，提升客户体验.外呼营销场景.针对用户声音分析，将用户进行性别属性分类.使用性别识别来明确用户属性再加以分配不同的标签分类，个性化推送不同内容.实时语音转写.录音文件识别.通过一段声音来对环境音（包括语音、短视频等）里面的事件类型进行...
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智能客服解决方案
智能客服解决方案依托达摩院核心自然语言理解、语音、知识图谱等技术，提供包括云呼叫中心、智能对话机器人、客服工作台等能力平台及智能语音导航、智能语音机器人、智能对话分析、智能辅助、策略中心等产品，覆盖全链路智能客服场景。
智能对话分析可结合阿里云呼叫中心等产品提供电话呼叫、呼出服务合规检测、通话内容分析等功能.解决传统客服中心人力成本高、客户服务质量和效率不稳定问题，提升智能化服务能力.解决企业知识碎片化、多渠道管理难，服务流程割裂等问题，提供统一智能服务平台和服务.解决企业上手难、运营复杂等问题，提供行业最佳实践，...
| 方案架构 | 方案优势 | 应用场景 | 使用流程
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号码百科
号码百科是阿里云为企业提供的号码信息服务的能力集合。帮助企业提升风控、营销服务能力。包括：携号转网、号码归属地查询、号码状态、隐私号/小号、二次号、二要素、三要素、用户在网时长等。
使用场景二：对站外投放的广告留资号码，做有效性检测。过滤无效号码，提升营销效率。号码状态查询（通用场景、语音场景、短信场景）.通过运营商信令方式，实时查询手机号状态。包括：正常、关机、停机、空号、忙等。（本能力主要以风控需求为主。\ 使用场景一：对注册的用户号码进行核验，避免异常状态的号码注册。\ 使用...
| 产品优势 | 应用场景 | 产品动态 | 文档与工具
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智慧云联络中心解决方案
智慧云联络中心解决方案，提供泛化连接的使用场景、稳定可靠的系统支持、行业先进的AI能力。
3.智能降本人工：提供多模态智能交互，包括在线文本咨询机器人，自助业务办理-多轮对话，智能IVR语音客服，智能外呼电销回访、信审、催收与客户关怀，语音转写，声纹验证，意图分类，人机耦合.提供智能化的产品服务，帮助客户增效、降本、决策.1.健壮性高：可支持单客户20000+并发登录，10000+并发呼叫，云上双活，可实现跨...
| 方案架构 | 方案优势 | 使用流程
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