本文为您介绍云监控的主要功能概览、报警中心、资源消耗和治理检测。主要功能概览 云监控概览页面的数据实时刷新，...所有试用的开启入口与试用情况通过试用中心统一展示，您可以根据实际需要在试用中心选择试用。更多信息，请参见 试用中心。
呼叫中心 呼叫中心特指云呼叫中心，可以从中引语音流或文本进行质检。流程质检规则 适用于流程类的质检规则。流程质检能力是为了检测一线坐席的行为是否符合公司要求的质检能力。通过配置流程质检，可检测坐席是否严格按照公司约束流程进行...
客户自己对接的电话号码，无需给阿里云呼叫中心支付通信费用，呼叫中心会收取一定的平台费，通信费用跟号码提供方自行结算。可选增值服务：包括：自带SIP线路对接维护费、智能语音导航、智能对话分析、预测式外呼等。具体报价信息可查看...
产品介绍：云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售...
为内部办公时、无需登录云呼叫中心即可使用话机进行内部通话、外呼、呼入来电接听等 通话转接直接指定技能组产品化（蚂蚁等客户重点需求）坐席用户名支持中文 坐席等级的逻辑对齐1.0：排队的时候先判断坐席等级，再根据空闲时间 用户点击...
“云呼叫中心”更名为“云联络中心”2.渠道部署支持对接对话机器人通义版，支持大模型版本机器人转人工链路打通 描述：支持人机协同服务，提升用户体验和问题解决效率。支持在网页渠道中引入对话机器人通义版，基于大模型能力，通过文档...
主机安全 云安全中心可以为云上主机（阿里云、非阿里云）和线下IDC主机提供资产管理、威胁检测、响应、溯源和自动化安全运营闭环能力。建议选购的版本：防病毒版、高级版 或 企业版。您可以根据主机防护需求，选择合适的版本。建议选购的...
功能模块 亮点解释 实例封装可开箱即用的体验实例，无需申请号码 鉴于许多客户在号码申请下来前无法试用、体验产品，影响购买决策，因此我们提供了一个【创建演示实例】的功能，在云呼2.0中用户可以在任何时候创建一个演示实例用于体验、...
云呼叫中心 ccc 智能对话分析 sca 智能对话机器人 beebot 开发者平台 云速搭 bpstudio 云控制API cloudcontrolapi API与工具 交易和账单管理API bssopenapi 权益配额 服务分类 服务名称 服务代码 弹性计算 容器服务Kubernetes版 csk 数据库...
1、产品可以试用吗？产品不支持试用，支持5天内无理由退款。具体五天无理由退款流程：请您登录阿里云的控制台，单击 云市场>退款管理>可五天无理由退订，找到您购买的产品订单，操作退款，审核周期约3-5个工作日，即可退款到您的账户余额中...
调用GetInstance获取指定实例ID所对应的云呼叫中心实例的详细信息。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出...
对接 实时质检API（SyncQualityCheck.json，详情咨询钉钉群：34894038），对每句对话的文本进行质检分析，在通话过程中，当一个角色说完一句话产生文本后，就需要调用该API上传数据，上传数据时可以携带技能组信息，然后通过 呼叫中心质检-...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
通过配置复核任务分配规则，质检完成后，将满足条件的文件自动分配给指定的质检员，相比于 ...一个文件的技能组为客服组并且为呼入，另一个文件的技能组为销售组并且为呼出，我们通过 呼叫中心质检-结果展示 页面，可以看到自动分配的结果：
接入灵活安全-可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造 语音精准识别-字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成-使用海量的音频数据训练合成数据...
热线智能语音 您可以将本产品集成在您购买或自研的呼叫中心产品上，针对“呼入”、“呼出”两类行为，由您自行调用ASR（语音转文本）与TTS技术（文本转语音）服务转为文本，再调用本产品服务获得机器人回复结果。在此场景下，您需要在本...
阿里云云呼叫中心已与阿里云ActionTrail集成，您可以在ActionTrail中查看和检索用户行为日志，并将日志投递到日志服务 LogStore或指定的OSS存储空间中，以满足实时审计、问题回溯分析等需求。ActionTrail中记录的云呼叫中心操作日志 云呼叫...
instanceId 呼叫中心实例ID 1.0：随机字符串;2.0：云呼实例访问的二级域名 坐席类事件 下面几个字段为所有坐席类事件的公共字段 字段 名称 说明 agentId 坐席ID 1.0格式：ramId@domianName;2.0格式：userId skillGroupIds 签入技能组ID列表...
收费情况举例：发起数据集质检任务、发起呼叫中心质检任务、调用API进行质检 等。不收费情况举例：配置质检规则、人工复核机器质检结果、进行系统人员管理 等。计费说明 质检类型 计费单位及说明 用量阶梯 单价 离线语音质检 被质检的离线...
接入灵活安全：可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。语音精准识别：国内独创的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。人声自然合成：使用海量的音频...
物联网平台实例 IoT安全运营中心可以在设备端不改造的情况下，对接入阿里云物联网平台的设备进行安全风险检测。单击图形中的数字，进入 物联网平台实例 页面，查看当前region中的阿里云物联网平台实例。说明 您需要授权IoT安全运营中心获取...
配置详情 对接阿里云呼叫中心：智能质检和阿里云云呼叫中心产品已做好数据打通，一键勾选即可推送语音流。配置详情 自有系统API上传：产品提供标准的API接口以对接客户自有系统的数据，该方式需要 开发人员 介入。配置详情。另外，系统已经...
云呼叫中心已与操作审计服务集成，您可以在操作审计中查询用户操作云呼叫中心产生的管控事件。操作审计支持将管控事件投递到日志服务SLS的LogStore或对象存储OSS的存储空间中，满足实时审计、问题回溯分析等需求。操作审计记录了用户通过...
开通后，还需要您进行角色授权，从而可以新建客服，并统一来管理所有呼叫中心内的用户。这两步均只需执行一次即可。开通访问控制RAM 点击 云联络中心控制台，如果未登录，请进行登录。如果显示”您尚未开通访问控制（RAM）”，需要根据系统...
您也可以通过云安全中心免费试用，获取对应安全能力。更多信息，请参见 购买云安全中心、开通7天免费试用。执行 步骤三：全盘扫描病毒，需开通无代理检测按量付费。具体操作，请参见 无代理检测。被入侵的服务器云安全中心客户端处于在线...
另外内置的轻量化调度中心，可以实现大量迁移任务分组、分片的调度 产品功能 迁云成本评估（TCO）云迁移中心CMH提供全面的企业上云评估，包括从其他云厂商迁移至阿里云或者从自建IDC上云。您可以快速获取阿里云购买清单和成本比较，辅助...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过50。那么当提示坐席数量超出上限时，分为两种情况：一、所有呼叫中心实例...
如果无需使用云安全中心提供的安全防护功能，您可以通过退款释放已购买的云安全中心实例。本文介绍云安全中心实例退款的规则和具体操作。...相关文档 退订方式说明 退订常见问题 云安全中心可以退订后重新购买吗？购买云安全中心
开启该开关后，云安全中心可以访问操作审计服务的日志数据来检查身份权限管理相关配置项是否存在风险。查看云安全中心的服务关联角色AliyunServiceRoleForSas说明。更多信息，请参见 云安全中心服务关联角色。单击 权限策略管理 后的 管理...
为防止参会人员邀请其他无关人员参会，会议主持人和联席主持人可设置 仅主持人呼叫可加入/仅组织内成员可加入 和 暂停参会成员活动，以提升会议安全您...开启 仅主持人呼叫可加入 功能后，只有主持人可以呼叫成员入会，其他参会人员无法使用。
云呼叫中心V2.2.0版本已发布。本迭代优先实现2.0迁移的相关功能和迁移工具、支持个性化的ASRTTS模型与配置、同城高可用能力的支持、以及重点项目需求等。主要更新内容如下：一、新增功能特性：1.0客户迁移指引及自助发起流程 为了更好实现1...
云安全中心可以自动拦截常见网络病毒，包括主流勒索病毒、DDoS木马、挖矿和木马程序、恶意程序、后门程序和蠕虫病毒等。自动隔离：指在病毒侵入后，将被病毒侵染的文件移动到文件隔离箱，防止被病毒感染的文件再次运行。被病毒感染的文件...
问题描述 使用阿里云云呼叫中心时，拨打电话无法拨出，提示呼叫受限。问题原因 运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多...
IVR函数管理，可以将您在函数计算服务中增加的函数添加到呼叫中心实例中，然后在IVR流程中通过IVR函数模块去调用这些函数，在这些函数中，可以去访问您的自有系统，达到IVR与第三方系统集成交互的目的，从而实现例如订单查询，重置密码，...
RUNNING ConsoleUrl string 云呼叫中心实例的网址，用于访问云呼叫中心实例的主页面，由云呼叫中心的特定网址加上实例 ID 组成。https://ccc-v2.aliyun.com/#/workbench/ccc-test Description string 实例的描述。云呼叫中心的测试实例。...
体验版包含云呼叫中心演示实例，测试号线，您可以在测试期间 验证产品功能是否满足业务诉求，同时进行号线申请。体验版仅供测试期间使用，最多支持拨打/接听50通电话。体验版使用期间及到期后，均支持购买标准版，进行正式呼叫。2.实例管理...
云安全中心试用到期后配置会保留吗？免费试用可以取消吗？购买相关问题 如果我有100台ECS服务器，可以只买10台授权数吗？云安全中心是否支持按月购买？为什么高级版购买页面实际显示的金额高于定价？版本选择问题 云安全中心各个版本有区别...
我已免费试用过数据安全中心，是否可以再次申请免费试用？不可以，每个阿里云账号仅享有一次免费试用数据安全中心的机会。购买相关问题 购买时没有选择OSS数据管理，后续还能开通该功能吗？可以。您可以在 工作台 页面，单击 立即升级 购买...
如果您未购买过云安全中心，您还可以通过申请免费试用云安全中心的旗舰版，使用旗舰版处理挖矿程序。开通免费试用云安全中心旗舰版的具体操作，请参见 开通7天免费试用。购买云安全中心 您可以单击下方按钮，进入云安全中心购买页面，购买...
云安全中心为 免费版 用户提供7天免费试用企业版或旗舰版的活动。如果您有较高的安全防护需求，例如威胁检测、网页防篡改、应用防护、漏洞修复等，您可以通过申请试用使用这些功能。...云安全中心试用到期后配置会保留吗？购买云安全中心