产品功能与体验优化工作台支持记录主叫号码记忆数字员工支持概览页统计数据展示来电提醒支持快捷接听坐席日志状态支持区分空闲与空闲（仅外呼）开始接听倒计时支持...
本文介绍呼叫中心工作台的外呼操作流程。1.准备工作1.1使用工作台前，管理员需完成控制台配置，开通呼叫中心流程。1.2登录工作台管理员可以在智能联络中心控制台的“实例管理...
通过阅读本文，您可以快速了解如何创建工单、处理工单、热线外呼、信息配置等功能，帮您快速掌握呼叫中心客服工作台的操作流程。一、产品概述产品介绍阿里巴巴智能云客服...
本文为您介绍支持访问控制（RAM）的阿里云服务，并提供每个云服务支持的授权粒度、系统策略以及相关文档，方便您查询和使用。概览本文的每个表格包含以下信息：云服务：支持...
本文介绍操作审计支持的云服务及其相关事件。操作审计支持的云服务包括非全局服务和全局服务，本文介绍操作审计支持的所有云服务。关于全局服务及其相关事件，请参见支持...
生产服务等级协议媒体开发服务音视频终端SDK服务等级协议企业服务与云通信企业云服务【实例型】【阿里云能耗宝】服务等级协议（SLA协议）【营销引擎云码】服务等级协议云行情产品...
本文列举了支持配额中心的云产品及其代码。通用配额服务分类服务名称服务代码弹性计算无影云手机cloudphone块存储disk计算巢服务computenest无影云电脑gws云服务器ECS...
API类动作目前支持以下云产品，表格以产品简称排序。您如需其他云产品，请加钉钉群（群号：23330931）联系，我们将尽快满足您的需求。产品简称产品中文名API版本号发布...
本文为您介绍支持临时安全令牌（STS）的阿里云服务，方便您查询和使用。概览本文的每个表格包含以下信息：云服务：支持STS的云服务的名称。子服务/子模块：云服务下的子...
2020-05全部地域设置RAM角色最大会话时间2020年03月功能名称功能描述发布时间发布地域相关文档支持RAM的云服务智能外呼已支持RAM。2020-03不涉及支持RAM的云服务智能...
本文为您介绍平台型企业如何集成呼叫能力。例如您是做CRM系统，为您的客户提供软件服务，那么集成呼叫能力，助力您的产品实现场景闭环，能够为您的客户提供更优质的...
呼叫中心预置了完整呼叫的所有功能，您只需要简单配置就可以...呼入，技能组绑定了外呼号码支持坐席呼出。点击蓝色链接的访问地址，登录坐席工作台，即可进行呼叫测试。
本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。注意当前版本仅做维护，后续不会继续迭代。如有需求，请参见热线SDK接入（新版）。引用SDK SDK cdn assets(umd module)...
本文为您详细介绍呼叫中心SDK前端接入流程。在线体验如果您已经有SaaS工作台的账号，您可以在线体验，并且完全可以按照这个Demo的方式进行接入。接入热线SDK所有使用${...
更多重磅功能即将推出，如预测式外呼、一句话外呼等，仅在2.0上线。原厂提供迁移工具与支持，确保迁移过程顺滑、数据无误，业务影响程度最低。具体的可以参考云呼2.0版本...
智能联络中心JS-SDK，帮助企业快速、简单的把呼叫中心功能集成到企业的业务系统中，实现在CRM、ERP、OA等各个业务场景使用电话功能，进行呼叫中心的外呼和电话接听。...
问题原因运营商为了防止对终端用户造成电话骚扰，防止终端投诉，对于外呼存在以下策略限制：外呼频次限制：对于同一号码每天最多外呼3次，一个月对于同一个号码最多只能...
也可以进行外呼操作。二、删除呼叫中心实例进入云呼叫中心控制台，点击呼叫中心实例后的删除按钮，出现如下提示确认后就会删除呼叫中心实例。注意：删除呼叫实例是一个严谨...
事件名称事件含义AbortCampaign中止预测式外呼活动。AddAgentDevice保存坐席设备信息。AddBulkPhoneNumbers批量新增号码。AddCases追加联系人。AddPhoneNumber新增号码。...
问题原因坐席外呼没有可选的主叫号码。解决方案给该坐席所在的技能组分配外呼号码，具体操作如下：登录云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择客户管理技能组，单击对应技能...
家庭网络、电脑等设备不一定符合公司质量和信息安全要求，或者存在网络质量不可靠，在这种情况下，呼叫中心的客户如在家办公。包括：通过手机接听客户来电通过APP/H 5/小...
GetCaseFileUploadUrl获取预测式外呼名单上传参数调用GetCaseFileUploadUrl获取指定实例下预测式外呼名单文件的OSS上传参数，当使用文件导入的方式创建预测式外呼活动时...
问题描述登录阿里云云呼叫中心控制台时，提示“您未被授权使用该呼叫中心”错误。问题原因登录使用的账号没有被添加到对应的云呼实例中。解决方案请联系云呼实例对应的...
这类错误SDK会调用onErrorNotify方法通知外部系统，钩子函数onErrorNotify中的所有情况：5001:'外呼失败',5002:'您尚未被加入到技能组中，暂时无法使用，请联系呼叫中心...
智能对话分析已和阿里云云呼叫中心完成对接，目前有两种对接方式：自动对接和手动对接。自动对接云呼叫中心产生的录音支持自动推送到智能对话分析进行质检分析，如需进一步...
【阿里云】【云呼叫中心产品名称变更为云联络中心通知】变更时间：2023年11月8日18:00变更内容：自2023年11月8日起,云呼叫中心产品将更名为“云联络中心”。...
云呼叫中心服务协议。《云呼叫中心服务协议》是阿里云计算有限公司、阿里巴巴云计算（北京）有限公司（以下或称“阿里云”）与您就阿里云所提供产品及/或服务的相关事项所订立的...
登录云呼叫中心控制台，在左侧导航栏选择呼叫中心管理实例管理-V 2，单击设置AK。在设置AK弹窗中，设置获取的AccessKey ID和AccessKey Secret信息，单击确定。在左侧导航栏选择...
假如购买云呼叫中心服务时，购买规格为50个坐席，当存在N个呼叫中心实例时，N个呼叫中心实例中所有坐席的数量不得超过50，并不是单一呼叫中心实例中坐席数量不得超过...
问题描述RAM用户在调用阿里云云呼叫中心的API服务接口时提示“User XXX does not exist in instance XXX”。问题原因该RAM用户在云呼叫实例中不存在。解决方案请将提示中...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看...
目前阿里云呼叫中心可支持5天无理由退款，如您购买了预付费产品（坐席包月），您可参考如下内容，提交5天无理由退款。以下为申请条件：预付费产品（坐席包月）新购5天内，...
本文为您介绍使用云呼叫中心OpenAPI的基本信息及注意事项。说明关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。...接口风格RPC风格。调用方式支持情况调用方式支持...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。视频讲解选择客服数据质检任务分为离线文本质检、离线语音质检、实时...
详情SendPredefinedShortMessage发送短信呼叫中心的日志样例下述示例展示了在ActionTrail中记录的创建云呼实例的日志信息，该条日志记录了呼叫中心的API事件ListConfig...
客服工作台目前提供智能对话机器人、云呼叫中心、客服工作台的全渠道智能服务产品。计费说明如下：客服工作台客服工作台的付费类型为坐席包月，每个坐席每个月收取一定的费用。...
三、config必选配置1.dom挂载元素id 2.instanceId创建呼叫中心实例填写的域名，https://ccc.console.aliyun.com/AccV 2 Instance 访问地址查看，workbench/xxx/agentdest...
我的号码管理：呼叫中心实例必须绑定一个可以作为呼入呼出的电话号码，所以使用云呼叫中心的前提是有一个语音号码。该菜单就是对这些号码进行统一管理，在这里可以查看...
CaseId long本次外呼关联的活动ID。123 PhoneNum string外呼号码。158*0000 BizData string业务自定义信息。{"customer":123}TaskId long任务ID。123456示例正常返回示例JSON格式{...
呼叫中心质检是以呼叫中心对接的数据为数据源发起质检任务，可以对呼叫中心的数据进行质检分析。系统按照不同的质检类型将结果分为：离线文本结果、离线语音结果、实时...