资质申请说明：成为阿里云数据与API的服务商需要符合以下条件：符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质，具有 10 人以上的技术及客服团队并提供公司社保个人月缴费信息情况表。具有专业的技术及售后团队支持，提供5*8小时售后技术...
3.专业技术团队：10人以上的技术和客服团队并提供5*8小时售后技术服务；4.阿里云认证人才数量：认证人数5人以上，店铺能力对接阿里云认证库；5.阿里云产品集成：要求应用部署在阿里云有能力集成阿里云产品能力。SaaS加速器的使用方法 1....
} } 目前加密方法只支持 Java 语言，加密所需的密钥请联系云客服的技术人员获取，加密所需的工具类 jar 包可以下载导入。2.5 生成最终的带实名访客信息的聊天窗URL 通过上一步得到了加密后的cinfo和key，将这两个参数拼接到原聊天窗 URL 中...
您可以在物联网边缘计算的售后服务页面反馈您购买的边缘一体机的售后问题。售后服务范围 边缘一体机自身的硬件、...重要 提交售后申请服务，表示您在本次服务过程中，同意并授权阿里云客服、技术支持人员使用您的联系人信息、问题日志等信息。
此外，考虑到互联网企业的一些特性，如企业存在大量对快速响应要求极高的场景，内部多运用和实践DevOps/Agile等快速迭代的开发环境，同时重大故障应急涉及多部门（法务、政务、公关、客服、技术支持）的联动机制等等，本故障管理体系也结合...
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
人工辅助（Customer Service Assistant）产品采用阿里云的人工智能技术，在客服或销售的对话过程中，为客服坐席或销售人员提供实时语音转写、知识随行、实时SOP（Standard Operating Procedure，标准作业流程）引导、实时服务质量检测等...
请您关注以下重要时间节点和轻量版关闭新购及续费方案：2023年12月26日起，智能客服机器人（旧版）轻量版将关闭...我们将为您提供全面的技术支持和客服协助，以保障您的升级过程顺畅无忧。如有疑问或建议可联系我们，咨询钉钉：cccsupport2。
手机阿里云APP，阿里云官方出品，满足您随时随地触达阿里云的需求。您可以购买、管理云资源，监控产品数据，接收报警，瞻仰大牛技术分享，与客服沟通等。安全、便捷、快速、实时，帮助您将云端的一切全掌握手中。
更便捷：简单易用的自助配置界面和引导流程、让非技术人员轻松玩转客服系统。更全面：除了基础的客服应用，系统还配备了完备的调度、质检、培训、班务的管理功能，支撑企业管理人员提升服务品质。二、登录及基础设置 登录客服工作台 工作台...
北京智齿数汇科技有限公司 E Any800全渠道智能客服云平台 上海久科信息技术有限公司 E Live800全渠道在线客服系统 成都天润金铠甲科技有限公司 E Apache-APISIX Apache J Apache-Hadoop Apache B Apache-Solr Apache B Apache-Spark Apache...
本文为您介绍了使用智能联络中心的热线接入环境要求，包括基础环境要求、基础软件要求、声卡设置确认、通话质量检测等，以及热线客服需要遵守的上下班操作规范和一些常见问题。基础环境要求 机器性能、耳麦、网络是通话质量的保障。在热线...
智能外呼是综合利用自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）技术并面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人...
阿里云智能客服产品，凭借尖端的人工智能技术，为企业提供全方位、智能化的电话销售解决方案，涵盖数字员工、云联络中心、人工辅助、智能质检四大核心模块，助力企业实现销售流程优化，提升转化率。本文档介绍了基于阿里云智能客服产品，...
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”一整套SaaS方案和“智能客服机器人“PaaS方案，通过流畅的人机交互、高效的人机协同，全面降低服务成本，提升服务品质...
阿里云视觉智能开放平台（https://vision.aliyun.com）是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验，面向视觉智能技术企业和开发商（含开发者），为其提供高易用、普惠的视觉API服务，帮助企业快速建立视觉智能技术的应用能力的综合性视觉AI能力...
云行情产品随着新技术的飞速发展使得全球资本市场资金融通和交易产生密切的联系，为增加资本市场透明度满足不同层次的客户信息需求，基于行情中心服务提供一站式云行情产品服务，有效改进用户体验、降低技术和成本门槛、提升整体效率，助力...
图像搜索服务（Image Search）是以深度学习和大规模机器学习技术为核心，通过图像识别和搜索功能，实现以图搜图的和以文搜图的智能图像搜索产品。图像搜索服务在基于图像识别技术基础上，结合不同行业应用和业务场景，帮助用户实现相同或...
依托领先的自然语言处理技术和海量的互联网数据优势，阿里巴巴成功上线基于注意力机制的深层神经网络翻译系统（NMT），帮助用户跨越语言鸿沟，畅享交流和获取信息，实现无障碍沟通。凭借海量数据积累及关键技术创新，在电商领域翻译质量独...
服务网格（SOFAStack Mesh）是蚂蚁集团自主研发的基于金融级生产实践的增强版服务网格平台，将传统微服务和 Service Mesh 技术进行了深度融合，其核心技术经过了蚂蚁集团的大规模生产实践验证。它深度、无缝对接了 SOFAStack 经典应用服务...
云采用框架（Cloud Adoption Framework，简称CAF）为企业上云提供策略和技术的指导原则和最佳实践，帮助企业上好云、用好云、管好云，并成功实现业务目标。本云采用框架是基于服务大量企业客户的经验总结，将企业云采用分为四个阶段，并...
阿里云数字工厂基于阿里云物联网平台的物联网、云计算和工业大数据的技术，为制造企业搭建云上数字工厂，实现业务操作都由真实可靠的数字化的信息支持，构建了一套用数字化控制并管理资源、收集分析历史信息、基于数据分析结果进行业务决策...
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
大数据专家服务（Bigdata Expert Service）是由阿里云大数据专家基于阿里云多年大数据架构、应用、运维、AI算法建模等最佳实践经验及方法论为用户提供全方位的大数据产品技术、咨询服务及售后专家服务运维保障，帮助用户构建和持续优化的大...
自然语言处理（Natural Language Processing，简称NLP），是为各类企业及开发者提供的用于文本分析及挖掘的核心工具，已经在客服、资讯、金融、司法、医疗等场景有广泛的应用。
通过无线通信技术，可以实现后台对每个商品的快速、准确变价。节省纸质价签的耗材损耗，以及打印、分工、前场部署及巡检的时间成本。得益于超低功耗设计，可以连续使用5年不用更换电池。是新零售技术中重要的智能硬件终端产品。
专有钉钉应用云计算、大数据和移动互联技术，促进技术融合、业务融合、数据融合，实现跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的组织协同管理和服务。通过结构化的产品支撑体系、高安全体系、业务编排和开放集成能力，支撑厚积薄发的应用...
员工管理 新增客服 登录 云客服控制台。单击 客服管理>员工管理。在 员工管理 页面，单击 新增 按钮。输入新增客服信息，然后单击 确定。新增客服信息说明：登录账户：客服登录云客服的账号名，格式为账户名+目录服务域名。姓名/昵称：客服...
客服工作台依托大数据平台，凭借数据挖掘，搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造一套完整的智能服务体系。最终达到：以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务；以智能引导和智能决策、机器人辅助人工服务；让客户...
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
添加在线技能组和客服等级管理 目录：客服管理->在线技能组管理。创建在线技能组用于在线客服绑定关系。排队率：当前排队客户数量与服务能力（坐席数量 坐席并发量）比率，大于此阈值客户会被溢流到配置的其他技能组。目录：客服管理->客服...
热线工作台作为热线客服人员的主要工作页面，提供了软电话按键、服务记录操作、客户信息查询、知识点搜索等主要功能。本文介绍热线工作台的使用前提条件和客服人员可以在工作台上执行的操作。客服使用热线工作台的前提条件 要使用热线工作...
高级：最多可同时服务 8 个用户 中级：最多可同时服务 5 个用户 基础服务等级：最可同时服务 3 个用户 您可根据以下步骤，添加其他客服等级：1、登录客服工作台 2、点击 人员>员工管理>客服等级管理>新增等级。输入客服等级信息：客服等级...
转接说明：客服手动转接 客服心跳断开code TRANSFER_SYS_HEARTBEAT_BROKEN 客服断线，会话被转接 客服心跳断开code 客服超时转接code TRANSFER_SYS_OVERTIME_BROKEN 客服超时转接 客服超时转接code 不在服务时间的文案提示 NOT_SERVICE_...
本文主要为您讲述在云智能客服页面如何开通客服工作台，您可以参考以下方式进行开通。开通入口一 用注册的主账号登录 云智能客服控制台，进入首页-在线客服工作台，点击开通，跳转到客服工作台购买页面，您这边根据需要选择合适的版本进行...
2.设置在线客服状态 设置客服小休状态，支持自定义小休细分项。进入【设置】-【在线工作台配置】-【在线客服状态】，可设置客服小休状态。开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3...
1.会话记录 提供客服与用户的聊天记录，管理员可点击【数据】-【会话记录】查看 人工客服服务用户的记录，包括服务记录ID、服务时长、客服的服务小结等内容，在“详情”中可查看完整的会话记录，并支持批量下载。字段说明：（1）服务记录ID...
云客服产品服务功能分为收费模块和免费模块。云客服产品收费模块：呼叫中心坐席、在线客服座席、和客服机器人。除以上这三项云客服自身收费功能模块外，关联产品服务：数据存储和语音服务（呼叫中心使用的语音服务号码和外呼电话），也需...
本文档为你介绍新版客服工作台常见高频问题，请仔细阅读，并针对以下解决方案进行自助处理。1.客服工作台显示‘该内容被屏蔽了。请联系网站所有者以解决此问题’怎么办 解决方案：方案一：可以清理一下浏览器cookie，重新登录。方案二：...
一句话产品简介 客服工作台为人工客服提供了智能分流、统一工作台、沟通辅助工具、工单、数据看板、客户管理等丰富的功能，有效帮助客服提高工作效率。产品优势 覆盖在线人工服务全链路的产品功能，大幅提升人工作业效率与客户满意度。产品...