客服管理

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功能特性

WhatsApp消息服务 通过API调用WhatsApp服务触达C端客户,广泛应用于提醒、服务、验证码等场景。功能集 功能 功能描述 参考文档 通道管理 WhatsApp business account(waba)管理 嵌入式注册,企业信息维护。注册WABA账号 号码管理 号码注册...

聊天窗管理

聊天窗管理 聊天窗列表显示创建的聊天窗,聊天窗支持编辑,删除,添加等功能。添加/编辑聊天窗 支持修改聊天窗头像和背景图片。聊天窗接入地址:目前阿里云环境下只是标识作用。机器人:绑定对应的机器人,可以按照配置的问答库回答客户的...

客户管理

本文为您介绍如何在 Chat App 消息服务 控制台新增、查看、管理、撤回和编辑客户信息。ISV Code管理 ISV校验码,用于校验子账号操作是否由ISV授权。登录 Chat App 消息服务控制台。在左侧导航栏,选择 客户管理。单击 ISV Code管理。单击 ...

连接方式概述

通过阿里云客户管理ECS实例 通过阿里云客户管理ECI容器实例 通过阿里云客户管理轻量应用服务器 通过阿里云客户管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具(PuTTY、Xshell、SecureCRT等)...

连接方式概述

通过阿里云客户管理ECS实例 通过阿里云客户管理ECI容器实例 通过阿里云客户管理轻量应用服务器 通过阿里云客户管理托管实例 VNC 可以在ECS管理控制台一键登录。使用VNC登录实例 第三方客户端工具(PuTTY、Xshell、SecureCRT等)...

什么是应用配置管理ACM?

ACM与Nacos的关系 Nacos 是ACM的开源产品,致力于打造一个更易于构建云原生应用的动态服务发现、配置管理和服务管理平台。目前,Nacos主要包含两大功能。分布式配置中心:该功能对应ACM。您可以使用 Nacos SDK 直接访问ACM服务。服务注册与...

客户管理

如果您需要管理客户信息或联系客户,可以使用服务商后台的客户中心功能。客户类型 云市场将客户分为平台客户和私有客户两种类型。平台客户:在云市场购买过您的商品,或向该您提过需求或商机的客户。该类型客户由系统为您自动添加至客户...

证书管理概述

云消息队列 MQTT 版 支持基于X.509证书的双向认证,分别通过服务器证书和设备证书完成服务端和客户端的认证,本文介绍如何在 云消息队列 MQTT 版 控制台管理证书。注意事项 仅铂金版、专业版实例支持双向认证能力,基础版和Serverless版...

ISV客户开通流程

方式三:ISV代替终端客户使用控制台后分配账号 ISV登录 Chat App 消息服务控制台 Chat App 消息服务控制台 Chat App 消息服务控制台 Chat App 消息服务控制台,在左侧导航栏选择 客户管理。单击 新增,根据页面提示填写客户信息。单击 提交...

服务等级协议SLA

本文介绍了阿里云向客户提供的数据管理服务DMS的服务可用性等级指标及赔偿方案。本产品最新版服务等级协议,请在 阿里云服务等级协议汇总页 查找获取。说明 数据管理服务等级协议仅适用于DMS稳定变更和安全协同模式实例,DMS自由操作模式...

功能特性

管理命名空间 Nacos 服务管理 服务生命周期管理 Nacos服务的创建、查询、更新、删除。管理服务 服务实例生命周期管理 Nacos 服务实例节点的创建、查询、更新、删除。管理服务实例 服务实例上下线 对服务下实例节点进行上下线操作。上线或...

API概览

本产品(数字证书管理服务(原SSL证书)/2020-06-30)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不...

客户端证书认证

云消息队列 MQTT 版 支持基于X.509证书的双向认证,分别通过服务器证书和设备证书完成服务端和客户端的认证,保证客户端和服务端通信链路的安全性和可靠性。本文介绍客户端证书认证的原理和流程。使用限制 仅铂金版、专业版实例支持双向...

企业云化IT治理服务工作说明书

通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、基础设施即代码的自动化方案(IaC)设计的技术服务。该服务指导客户根据阿里云最佳实践更快地设置安全的多账户阿里云环境。企业云化IT治理...

Landing Zone咨询服务内容说明

通过该服务帮助客户进行资源管理、财务管理、身份管理、网络规划、安全防护、合规管理、运维管理、基础设施即代码的自动化方案(IaC)设计的技术服务。该服务指导客户根据阿里云最佳实践更快地设置安全的多账户阿里云环境。Landing Zone...

API概览

因此建议加入我们的服务钉钉群(11370001915),在专家指导下进行签名对接。在使用API前,您需要准备好身份账号及访问密钥(AccessKey),才能有效通过客户端工具(SDK、CLI等)访问API。细节请参见 获取AccessKey。服务 API 标题 API概述 ...

产品升级公告

随着客户的深度使用,阿里云围绕原运维编排服务(OOS)提供了更丰富的配套服务,包括参数管理用于存储和管理运维任务所需的配置参数,补丁管理用于管理和自动修复ECS实例内的系统基线和系统补丁,配置清单用于存储和维护ECS实例操作系统内...

使用OpenAPI

版本说明 产品 版本号 说明 SSL证书、证书仓库 2020-04-07 推荐使用 私有证书 2020-06-30 推荐使用 接入点说明 服务接入点是指客户端可以使用的服务地址和端点,通常是服务提供商公开的接口,客户端可以通过该接口访问服务服务接入点通常...

产品更新记录

知识搜索:工作台支持快速搜索机器人知识库自动选择对应机器人的知识范围,实现人机共用知识库,辅助客服完成服务,高效服务客户 3.统一数据看板 数据总览:快速查看智能客服核心数据体系,一键了解服务接待情况 会话记录:全链路人机服务...

什么是密钥管理服务

密钥管理服务KMS(Key Management Service)是您的一站式密钥管理和数据加密服务平台、一站式凭据安全管理平台,提供简单、可靠、安全、合规的数据加密保护和凭据管理能力。KMS帮助您降低在密码基础设施、数据加解密产品和凭据管理产品上的...

客服登录提示重定向过多

正确的流程应该是,管理员在云客服控制台中员工管理中新增客服,填写信息后创建客服,系统会自动在RAM中创建对应的账号,这样创建的客服就可以正常登录了。如果是已经创建的账号,需要先把RAM系统中的账号删除,在云客服中重新创建才可以。

SSL证书安装指南

通过 数字证书管理服务 购买并签发SSL证书后,您需要将已签发的SSL证书安装至服务器,才能使SSL证书生效。本文介绍如何下载及安装SSL证书。SSL证书安装场景 场景 说明 在服务器安装SSL证书 表示在提供Web服务的服务器上配置下载后的SSL证书...

资源目录概述

资源目录RD(Resource Directory)是阿里云面向企业客户提供的一套多级账号和资源关系管理服务。应用场景 资源目录支持您快速建立一套符合企业业务关系的目录结构,并将企业多个账号分布到这个目录结构中的相应位置,从而形成资源间的多...

跨地域负载均衡

而通过DNS,则能够简单有效的将这些多个数据中心的IP地址管理起来,并面向客户提供服务。但是由于DNS本身无法感知IP地址的可用性状态,在一些故障、灾难场景下无法快速有效的将用户对应用服务的访问路由至可用的IP地址。而全局流量管理...

功能发布记录

当您在使用数字证书管理服务过程中遇到问题时,您可以采用专家协助自助服务(在线网页、钉钉客户端)或付费专家远程处理服务解决问题。2023-03-02 专家一对一服务 2022年08月 功能名称 变更类型 功能描述 发布时间 相关文档 增值服务 暂停...

API概览

本产品(资源管理/2020-03-31)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,可通过...

阿里云Landing Zone服务内容说明

Landing Zone服务包含3项子服务客户可以结合自身业务需求进行购买:Landing Zone服务(必选,以下3选1)基础版 轻量级咨询服务:包含账户管理方案和网络规划方案/安全防护方案,基于客户的需求进行方案设计、技术咨询服务 包含基于以上...

专家一对一服务

当您在使用数字证书管理服务过程中遇到问题时,您可以采用专家协助自助服务(在线网页、钉钉客户端)或付费专家远程处理服务解决问题。本文介绍如何使用专家一对一服务功能。服务介绍 专家一对一服务 服务说明 服务时间 专家协助客户自助...

部署SSL证书到阿里云产品

SSL证书签发完成后,您可以通过数字证书管理服务将SSL证书部署到阿里云产品,为您的业务网站提供可信身份认证和安全数据传输。本文介绍如何通过数字证书管理服务控制台部署SSL证书到阿里云产品。背景信息 您可以将已签发的阿里云SSL证书...

管理KMS实例

操作步骤 通过控制台启用软件密钥管理实例 登录 密钥管理服务控制台,在顶部菜单栏选择地域后,在左侧导航栏单击 资源>实例管理。在 软件密钥管理 页签,定位到目标KMS软件密钥管理实例,单击 操作 列的 启用。在 启用KMS实例 面板,完成...

管理私有证书

在数字证书管理服务控制台创建并启用私有CA 或合规CA 后,您可以通过子CA申请私有证书,用于企业内部应用的身份认证和数据加解密。本文介绍如何配置私有证书。背景信息 只有私有子CA 或合规子CA 可申请私有证书(即终端实体证书,包含服务...

【升级公告】KMS升级为专属KMS

从2022年03月31日起,原密钥管理服务(KMS)将逐步演化为阿里云原生的默认安全能力,为云产品提供默认的加解密服务;同时新增专属KMS产品形态,为用户提供租户侧独享存储和密钥运算的密钥管理服务。升级原因 原密钥管理服务(KMS)是多租户...

基础概念

异步请求 为了解决同步任务执行时间太长,导致客户端阻塞太久的问题,例如超过10秒客户端可能会链接断开,因此智能媒体管理引入了异步请求机制。客户端发出请求后,系统会快速返回ID,基于此ID,可以查询异步请求的状态。例如大文件的格式...

产品选型

KMS提供了免费的默认密钥(包含服务密钥和主密钥)以及付费的软件密钥管理实例、硬件密钥管理实例,您可以根据本文列出的对比信息,选择合适的产品类型。表示支持,表示不支持。对比项 子项 默认密钥 软件密钥管理实例 硬件密钥管理实例 ...

功能发布记录

2022-12-15 安装并登录SASE安全客户端 软件管理 新增 软件资产清点功能上线,支持按照软件、设备纬度统计企业软件分布情况。2022-10-19 软件管理 办公网准入(Beta)新增 基于802.1x协议的办公网准入功能源于阿里巴巴集团最佳办公实践,...

购买和启用KMS实例

步骤一:购买KMS实例 登录 密钥管理服务控制台,在顶部菜单栏选择地域后,在左侧导航栏单击 资源>实例管理。在 实例管理 页面单击 创建实例,选择要购买的KMS实例规格,单击 立即购买。配置项 说明 密钥管理类型 KMS实例类型。可选项:软件...

FAQs

GTM是集成了DNS的智能解析功能、云监控的应用服务监控功能,为客户输出不同网络或地区用户访问实现就近接入、应用服务运行状态的健康检查、故障自动切换等能力。GTM 是现有云解析DNS中全局负载均衡(GSLB)的升级和替代产品,GTM比GSLB支持...

使用场景

其中,相应的客户端和服务端,如 RPC,MQ,DB 都植入了路由路径。当容灾演练或者真实灾难发生时,管理员只需要动态地推送规则,相应的规则会影响到所有架构组件。示意图如下。ACM 为异地多活场景中的应用带来以下好处:基础架构和容灾逻辑...

常见问题-FAQ

GTM是集成了DNS的智能解析功能、云监控的应用服务监控功能,为客户输出不同网络或地区用户访问实现就近接入、应用服务运行状态的健康检查、故障自动切换等能力。全局流量管理(GTM)的CNAME接入域名是否能直接通过URL访问?答:不可以使用 ...

问答库配置

输入文件名称,选择安全级别,选择需上传的本地图片,单击 提交(安全级别为 内部 的只能客服可见,安全级别为 公共 的客服客户都可见)。编辑图片 登录 云客服控制台。在左侧导航栏中,选择 问答库>图片管理。在列表中,找到要编辑的图片...
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