接入网站的地址：记录当前聊天窗所属网站地址（标识作用）。交互几次转人工：在客服与机器人交互到指定次数后触发转人工事件。转人工关键词：可以通过输入某些特定词汇触发转人工事件（例如：人工）。服务直达URL：用于移动端聊天窗输入框...
注：币种收单范围会因支付供应商的选择而不同 线上/线下售卖切换 每个商品可以选择一种售卖模式：线上售卖，消费者可在网站下订单。线下售卖，消费者可在网站留资。商品可上架、下架 配置开关，商家可选择下架商品。下架的商品不会展示在...
通过阿里云MaxCompute、云数据库RDS MySQL、DataWorks等产品，可以实现互联网、电商网站的离线数据分析，且支持通过DataV大屏展示分析后的业务指标数据。概述 电商网站的销售数据通过大数据进行分析后，可以在大屏幕展示销售指标、客户指标...
配置机器人欢迎语 机器人欢迎语：指用户首次进线后，系统自动发送的欢迎语。支持自定义修改。非工作时间欢迎语：指在非人工坐席工作时间内，转人工后系统自动回复的内容。支持自定义修改。重要 在联络中心中可以快捷配置【敏捷版（通义版）...
访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务配置>聊天窗管理。单击 添加 或 编辑，可进去如下...
概述 访客在聊天窗中转人工时，如果没有可用坐席可以接待，目前会有两种方式，一种是留言，另一种就是离线消息，客服在离线消息回复会直接出现在聊天窗的历史记录中，访客在下一次进入聊天窗时可以看到之前客服回复的消息。如何配置离线...
一、功能效果 网站管理者通过统计功能查看了解网站使用期间的数据，更好的进行针对性优化或推广。二、使用教程 统计功能包括：网站概况、渠道统计、栏目统计、产品统计、文章统计。1.网站概况 1.1 点击网站概况可以查看该网站在选择的时间...
手机号：必填，输入员工手机号。姓名：必填，输入员工姓名。工号：必填，系统默认追加。...登录上线服务用户 客服人员登录 阿里云控制台，进入 客服工作台，点击[消息]，并选择[在线]，用户进线后，即可进入与用户的聊天界面，实时回复用户。
的发布/订阅模型，您可以实时收集网站活动数据（例如注册、登录、充值、支付、购买），根据业务数据类型将消息发布到不同的Topic，然后利用订阅消息的实时投递，将消息流用于实时处理、实时监控或者加载到Hadoop、MaxCompute等离线数据仓库...
功能描述 在线监考能力可以对线上考试的考生行为进行识别，支持屏幕聊天工具检测和考生状态检测。屏幕聊天工具检测：输入截屏图像，判断是否出现常见的聊天工具。考生状态检测：利用考生的前置摄像机获取图像，判断出现的人脸人体个数、...
用户类型 签名用途 可选的签名来源 个人用户 自用 已备案网站、已上线App、测试或学习、线上试用 他用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小程序、线上试用 企业用户 自用 企事业单位名、已备案网站、已上线App、公众号或小...
2021-05-31 华东2（上海）已下线 2021年04月 类目名称 接口名称 功能描述 发布时间 发布地域 相关文档 人脸人体 线上监考 可以对线上考试的考生行为进行识别，支持屏幕聊天工具检测和考生状态检测。2021-04-30 华东2（上海）线上监考 3D...
开启小休后，客服在线工作台可切换小休状态，若客服小休状态下工作台断网，会自动切换成离线状态。3.快捷回复配置 渐进提示方便客服在工作台快速输入相关内容，通过设置话术缩略语和快捷回复内容来实现话术的快速输入。进入【设置】-【在线...
Serverless应用中心提供可定制的流水线执行能力，支持用户通过配置流水线、编排任务流程，将代码发布至函数计算。本文介绍如何通过控制台管理流水线，包括流水线配置、流水线详情设置和查看流水线执行历史。背景信息 创建应用时，平台会为...
Serverless应用中心提供可定制的流水线执行能力，支持用户通过配置流水线、编排任务流程，将代码发布至函数计算。本文介绍如何通过控制台管理流水线，包括流水线配置、流水线详情设置和查看流水线执行历史。背景信息 创建应用时，平台会为...
设置聊天窗界面和能力 功能点 概述 服务模式 服务模式选择 当前仅支持“仅机器人接待”（支持转人工）基础样式 聊天窗顶部标题 聊天框顶部显示的标题 输入框引导语 聊天输入框默认提示话术 联想输入 支持开启或关闭。开启后，在用户输入...
故障场景群包含以下三部分功能：（1）消息卡片自动推送：场景群创建成功后，群机器人自动推送 故障处理中 消息卡片，卡片包含 签到、签到记录、时间线、应急作战室 按钮，其中时间线可跳转故障H5详情的时间线界面。群机器人同时自动推送群 ...
本文介绍智能接入网关设备显示离线的原因和处理方法。问题现象 登录 智能接入网关控制台，查看设备状态为 离线。可能原因 设备软件故障。设备到阿里云联网故障。解决方案 通过尝试在同一个运营商出口环境内 ping 其他知名网站，确认您的...
如您进行线下转移操作，转移申请提交后约1个工作日左右转移成功，具体以实际转移成功的日期为准。如当前备案主体下存在多个网站和App备案，ICP备案信息转移时将转移当前阿里云账号下所有的ICP备案信息，无法单独转移其中任意一个。操作步骤...
职能线/条线工作台（高级功能）通讯录建立职能线/条线后，可按职能线/条线创建工作台 职能线/条线工作台向职能线/条线下全部用户开放 个人工作台（高级功能）可为重要用户或特别岗位用户创建个人专属工作台 个人专属工作台仅指定用户可见。...
典型场景 网站无法访问：域名通过CDN产品加速之后出现网站无法访问的情况，导致这一结果的情况有很多，您可以通过智能在线自动识别常见问题并快速解决。智能问答：您在使用CDN过程中遇到任何问题，通过智能在线的聊天对话框内输入您需要...
背景信息 随着互联网的高速发展和移动终端的普及，聊天社区、视频互动等在线社交成为人们生活常态。社交平台具有用户量大、内容传播范围广、流量突发、复杂性高等业务特征，对边缘节点覆盖广度、内容分发实时性、服务响应效率和网络传输...
在线高级配置 通过配置对应的编码修改系统中一些配置项，例如：工作时间、聊天窗提示文案、分配规则等。配置项 可以新增、修改配置项，以下是系统对应配置项：配置名称 配置编码 配置值 配置说明 平均服务时长 AVERAGE_QUEUE_WAIT_TIME 180...
钉钉云端的聊天记录会保留365天；离职人员的考勤数据会保留在企业内3个自然月；其他应用的历史数据如提交的审批、日志等，若不做删除会一直保存。以上保存在钉钉云端的数据在终止独立存储后不受影响。线上版本续费方式为重新购买。当前不...
如果是国外的手机号码，搜索的时候需要加上国家码）；2、电脑版钉钉：点击左上角搜索框-输入手机号码/钉钉号-网络查找手机号/钉钉号-【添加好友】；3、如果是群聊里面的好友，【进入群聊天界面】-【找到对方并点击头像】，手机钉钉点击右上...
报表统计 报表统计是汇总云客服中在线、热线、工单、机器人等数据，在报表统计下有对应的分类，详细报表字段如下：报表名称 详细字段 在线-聊天窗总览 总访问量 转人工量 机器人占比 机器人好评率 在线-聊天窗明细 日期 聊天窗名称 访问量 ...
关联聊天窗 配置完基础信息、问句举例、对话管理和输出配置后，一个意图的逻辑就完成了，而聊天窗是意图生效的渠道，如果不配置，默认是对所有聊天窗生效，配置了就是仅对配置聊天窗生效。意图测试 意图测试在右侧的固定区域：如何测试：在...
聊天菜单 在「聊天」界面，①点击上方左侧的聊天菜单栏：② 可直接新建群组聊天，标记全部已读，和清空已读消息（注：这里不会清空聊天内信息的）在进入详细的会话内，右侧顶部时当前群聊/群组的菜单，可以选择前往查看项目/查看群组详情和...
聊天窗管理 聊天窗列表显示创建的聊天窗，聊天窗支持编辑，删除，添加等功能。添加/编辑聊天窗 支持修改聊天窗头像和背景图片。聊天窗接入地址：目前阿里云环境下只是标识作用。机器人：绑定对应的机器人，可以按照配置的问答库回答客户的...
其中：日志数据来源可以为ECS、容器、移动端、开源软件、网站服务或JavaScript。本文为您介绍如何通过Tunnel、DataHub、LogHub以及DataWorks数据集成将日志数据迁移至MaxCompute。方案 说明 适用场景 Tunnel 通过MaxCompute的Tunnel功能，...
发布管理 为保障业务线上服务稳定安全，当前支持双环境能力。企业可以在沙箱环境内浏览、管理知识及配置，并在变更完成后，手动发布到正式环境。机器人在线上接待时，将仅采用正式环境数据接待。渠道部署 渠道部署，是指将机器人接入用户...
在AXB业务中，A或B号码漫游到国外，是否还可以联系对方？是否支持放音配置？为什么开通隐私号需要提供身份证认证信息？中间号AXB业务中，A号码或B号码支持哪些号码类型？AXN隐私号是否支持回拨？除了170或171类型的号码，隐私号是否支持...
概述 本文介绍如何查询聊天记录。详细信息 手机客户端和电脑客户端都可以搜索聊天记录。1、手机客户端：【消息】页面上方的搜索栏通过关键词搜索，支持搜索联系人、群组、聊天记录、DING、功能、钉盘、钉邮、微应用。2、电脑客户端：在页面...
概述 聊天记录数据包括 在线客服聊天记录、机器人聊天记录、机器人数据概览。在线客服聊天记录 可以根据选择时间进行搜索（限制搜索7天内的时间），点击“点此跳转”会跳转到对应服务记录详情界面。机器人聊天记录 可以根据时间、聊天窗等...
概述 聊天记录目前不支持导出，但是可以将选中的聊天记录通过邮件方式发送。详细信息 目前钉钉的聊天记录不支持导出。【温馨提示】：可将选中的聊天记录以邮件的形式发送，长按聊天记录/图片，点击【更多】-选择【发邮件】。适用于 专属...
通过流水线的内置镜像构建任务模板，可以实现镜像的构建并自动推送到ACR镜像仓库。流水线执行环境分为默认执行环境和专有执行环境两种模式。本文分别介绍如何在默认执行环境下和专有执行环境下构建镜像，以及如何使用镜像构建和部署进行...
通过流水线的内置镜像构建任务模板，可以实现镜像的构建并自动推送到ACR镜像仓库。流水线执行环境分为默认执行环境和专有执行环境两种模式。本文分别介绍如何在默认执行环境下和专有执行环境下构建镜像，以及如何使用镜像构建和部署进行...
阿里云提供语聊房终端SDK的体验...单击 创建聊天室 可直接创建并进入新的语音聊天室。新创建聊天室的创建者即为此聊天室的主持人。单击 进入 可加入已创建的聊天室。加入其他用户已创建的聊天室，可单击 上麦/下麦 选择 开始/结束 语音聊天。
概述 本文介绍置顶聊天对话窗/应用操作方法。详细信息 可以按以下方式操作置聊天对话窗/应用：手机钉钉：【进入聊天界面】-右上角【小人图标】-【置顶聊天】；电脑端钉钉：【找到想置顶的对话窗】-【鼠标右键点击】-【置顶会话】；（不管是...
阿里云提供语聊房终端SDK的体验...单击 创建聊天室 可直接创建并进入新的语音聊天室。新创建聊天室的创建者即为此聊天室的主持人。单击 进入 可加入已创建的聊天室。加入其他用户已创建的聊天室，可单击 上麦/下麦 选择 开始/结束 语音聊天。