客服助手区域：支持和企业的会员、订单等业务进行系统集成，便于一线客服了解相关的客户信息，同时支持基于智能客服的自动应答。机器人根据用户的意图，识别问题，给客服推荐答案。同时具备常用操作功能，如创建工单、外呼等能力，具体如下...
在线智能客服 您可以通过本产品构建“在线智能客服机器人”，并部署在APP、Web、微信等渠道。在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化...
新零售智能助理（RetailBot）是阿里巴巴自研，专注于新零售领域的智能客服产品，提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台，通过流畅的人机交互、高效的人...
阿里云智能对话机器人（原云小蜜），是阿里巴巴自研的新一代智能人机对话系统，适用于智能客服、智能办公助理、智能售前服务、语音对话交互等场景，能替代人工解决大部分咨询问题。本产品基于达摩院核心AI能力构建，具备完善的多模态交互...
阿里云电子政务云平台提供弹性计算类、网络、数据库、存储、大数据、中间件、IoT等品类丰富的产品及高标准的安全合规服务，用以支撑多种政务类业务场景，例如：城市大脑，合规应用平台等。截至文档发布时间，阿里云电子政务云共计上线95款...
产品介绍：云联络中心 2、“阿里云客服工作台-云智能客服在线工作台版本”-面向企业提供全链路智能客服系统，包括人机协同全功能客服工作台，多引擎智能对话机器人，高稳定低成本云呼叫中心，自定义工单及CRM系统，帮助客户高效承接售前售...
本产品可与人工客服系统快速集成，实现智能服务与人工服务无缝衔接，保障服务体验与质量。典型应用场景 零售行业：售前咨询、跟单推荐、售后答疑等场景智能服务。金融行业：产品咨询、业务查询办理、产品营销等场景智能问答。政务行业：...
产品介绍 阿里云联络中心（Cloud Call Center）为企业提供整体的企业智能化客服方案。打通热线电话、网站、小程序、APP等用户与企业的联系渠道，帮助企业统一管理服务体验，并利用大模型升级数字员工服务与坐席智能辅助体系，全面提高服务...
PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力，支持Paas API、SDK等多种接入方式，企业可通过提供标准的Webhook对接协议，对接业务系统，实现在对话过程中的业务系统交互，完成业务咨询、...
智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验，适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互，帮助您快速了解其使用...
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK（推荐）支持 智能对话分析SDK支持语言及依赖安装方法请参考 智能对话分析SDK，也可以参考以下文档：Java SDK快速开始 Python SDK快速开始 阿里云SDK集成方式说明请参见 阿里云SDK。阿里...
调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK（推荐）支持 智能对话机器人SDK支持语言及依赖安装方法请参考 智能对话机器人SDK，也可以参考以下文档：Java SDK快速开始 Python SDK快速开始 阿里云SDK集成方式说明请参见 阿里云SDK。...
调用方式支持情况 调用方式 支持情况 备注 阿里云SDK（推荐）支持 系统运维管理 支持语言及依赖安装方法请参考 系统运维管理 SDK，也可以参考以下文档：Java SDK快速开始 Python SDK快速开始 阿里云SDK集成方式说明请参见 阿里云SDK。阿里...
虚拟数字人开放平台服务等级协议 虚拟数字人视频创作服务等级协议 行业智能 交通云控平台服务等级协议 基因分析平台服务等级协议 工业大脑AICS+【实例型】服务等级协议 智慧教育平台服务等级协议 智能客服 云呼叫中心服务等级协议 云小蜜...
日志服务 网络智能服务集成了阿里云日志服务SLS，您可在开通同域跨VPC流量分析时，对该VPC与TR连接的弹性网卡ENI开启VPC Flowlog，通过日志服务收集和处理云产品的同域流量日志数据。开启VPC Flowlog的操作，请参见 开通同域流量。关于流...
什么是工业大脑AICS AICS是阿里云工业大脑智能制造平台的控制与优化产品，基于云+AI的开放式物联网控制优化系统，集成了阿里巴巴集团数十年发展沉淀的计算能力、人工智能算法以及完备的互联网安全体系架构，提供强大的建模、仿真、优化、...
客户网关对接的阿里智能外呼侧的sip服务地址如下，协议UDP：○IP：联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息（包括信令地址+媒体地址）注：客户方可能需要配置阿里侧信令地址和媒体地址的白名单○端口：公网端口：8000 2)....
阿里云产品服务协议(通用)版本生效日期：2024年1月5日 提示条款 欢迎您与阿里云计算有限公司（以下简称“阿里云”）共同签署本《阿里云产品服务协议》（下称“本协议”）并使用阿里云服务！协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款...
物联网 物联网是物联网云端一体化解决方案生态的集结地，为万物互联、万物智能提供软硬件能力支持，包括物联能力所需要的硬件基础以及软件基础如集成系统、物联服务和物联应用等。成为阿里云物联网市场服务商需要符合以下条件：符合国家...
如有异常，请联系官方客服（钉号：cccsupport2），我们将尽快为您解答处理。Q：怎么购买对话机器人？本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。您可以在 智能对话机器人产品官网，点击“立即开通”按钮进入购买页，选择您需要的版本，...
阿里云智能媒体服务系统内置多种字体，在进行云剪辑时您可以根据实际需求选择使用。通过阅读本文，您可以了解智能媒体服务支持的字体列表。Font值 中文 FZFangSong-Z02S 方正仿宋简体 FZHei-B01S 方正黑体简体 FZKai-Z03S 方正楷体简体 ...
如下图所示：该产品支持在消费者进入咨询后，先通过新零售智能客服（机器人）智能应答，解决不了转接人工，人工客服可登录新零售在线客服工作台快速应答，工作台会提供相应的辅助功能，提升客服回复效率。新零售智能客服 能力包括但不仅...
阿里云的售后问题排查工具即智能在线系统，以下简称智能在线。当您在使用CDN过程中遇到任何问题，您可以尝试使用阿里云提供的智能在线系统，帮您快速定位问题并解决。典型场景 网站无法访问：域名通过CDN产品加速之后出现网站无法访问的...
可能需要的资料 阿里云IDC资质、阿里云服务器托管商ISP：请通过 智能在线 咨询阿里云客服。阿里云服务器存放物理地址：网站服务器存放物理地址为您购买服务器时所选地域的具体地址。例如，您的服务器地域为华北2则对应城市为北京，如需获取...
虚商集成支持以下两种方案：服务化套件集成 阿里云提供集成的服务化套件，将售卖、管理、备案、费用查询等功能集成到伙伴平台。该方案集成工作量小，提升了客户体验，您仅需关注客户管理和业务本身。API 集成 基于产品封装、伙伴定价等需求...
应用场景 智能客服：面向外部用户/企业内部员工提供高效7*24高频自助式智能服务；智能导购：结合企业产品介绍使用指南，提供对话式售前咨询，促成用户下单和售后产品使用的问题解答；智能办公助手：企业内部智能助手，咨询或办理各类日常...
阿里云工业开放平台是基于阿里云大数据的一体化计算平台，通过数据工厂对企业系统数据、工厂设备数据、传感器数据、人员管理数据等多方工业企业数据进行汇集，并借助图像、视频识别、机器学习和人工智能算法，来激活海量数据价值。...
阿里云服务器托管商ISP 在您办理经营性备案、公安联网备案、前置审批文件时，如需获取阿里云ISP证明，请通过 智能在线 咨询阿里云备案客服。阿里云服务器存放物理地址 网站服务器存放物理地址为您购买服务器时所选地域的具体地址。例如，您...
云控制API降低了开发者集成阿里云的学习和维护成本。并能够在云产品新特性发布时，通过简单新增资源属性即可完成新特性集成。产品优势 选择云控制API，您可以轻松完成与阿里云的自动化集成：免费产品，0成本加速业务集成效率 无需维护多个...
座席工作台集成，阿里云联络中心把座席工作台的功能封装成一个JS的Web组件（软电话SDK），CRM系统把此Web组件嵌入到自己的页面中。CRM可以调用Web组件提供接口来实现例如拨打电话的功能，或者监听阿里云联络中心座席工作台Web组件产生的...
在前端页面中集成到智能验证接入代码后，您需要在对应的服务器端集成智能验证服务端SDK。前提条件 已为您的阿里云账号创建AccessKey。有关创建AccessKey的详细内容，请参见 获取AccessKey。说明 禁止直接使用主账号AccessKey，因为主账号...
智能外呼机器人是基于自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能语音机器...
在独立部署的情况下，Dataphin提供的认证方式有多种：配置化方式集成：通过配置化方式集成阿里云的访问控制或SAML、OAuth2.0的方式集成不同的企业认证系统。配置说明，请参见：SAML配置说明。OAuth2.0协议对接。Dataphin标准接口集成：基于...
（2）租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面，然后点击 智能对话分析>用户管理>权限编辑。（3）随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。（4）目前智能对话分析有默认业务空间，您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...
3.赔偿方 案 3.1 赔偿标 准 根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性，按照下表中的标准计算赔偿金额，赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券，且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的15%...
逻辑编排能帮助您简化系统集成的过程。系统预置了阿里云多个产品服务的连接器（连接器固化了阿里云产品服务的调用流程）；并提供了多个场景化模板；图形化方式编排流程，让您快速上手。2.逻辑编排图形化编排能否满足复杂场景？目前逻辑编排...
数据源相关概念 目前智能推荐系统的数据源只支持MaxCompute（ODPS），后续会陆续开放OSS，RDS等其他方式。MaxCompute：大数据计算服务（MaxCompute，原名ODPS）是一种快速、完全托管的TB/PB级数据仓库解决方案，详情参见 MaxCompute 表：表...
业务层：在智能双录质检产品的基础上，企业或软件开发商可以根据具体业务需求，开发双录质检的业务流程及应用，并实现与保险公司内部系统和外部系统的集成。使用场景 在金融行业的产品销售过程中，通常分为面对面音视频业务、远程音视频...
经提前公告或通知，阿里云在短时间内的系统维护（包括但不限于排除故障、系统升级、系统扩容、服务器迁移）。第八条 其他约定 8-1 任何一方对另一方当事人的商业秘密（包括但不限于经营和技术秘密、源代码、数据库等）均负有保密的义务。8-...