阿里云智能客服系统相关产品

_相关内容

什么是智能对话机器人(通义版)

应用场景 智能客服:面向外部用户/企业内部员工提供高效7*24高频自助式智能服务;智能导购:结合企业产品介绍使用指南,提供对话式售前咨询,促成用户下单和售后产品使用的问题解答;智能办公助手:企业内部智能助手,咨询或办理各类日常...

角色管理

功能概述 角色实质上是 功能权限的集合,产品支持自定义角色,即支持自定义功能权限集合。通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置六种高频常见角色,使实际业务中角色管理和应用更加高效。说明...

什么是新零售智能助理

新零售智能助理(RetailBot)是阿里巴巴自研,专注于新零售领域的智能客服产品,提供“智能客服机器人+人工客服工作台”整套SaaS方案、“智能客服机器人“PaaS方案、以及支持开发者订阅应用程序的aPaaS平台,通过流畅的人机交互、高效的人...

角色管理

功能概述 角色实质上是 功能权限的集合,产品支持自定义角色,即支持自定义功能权限集合。通过赋予有关用户角色身份授予用户智能对话机器人有关功能的使用权限。此外,系统预置“管理员”和“业务经理”两种高频常见角色,使实际业务中角色...

实时质检结果

实时质检是在通话过程中,实时的将对话语音转写为对话文本,把文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检,从而实时监测可能出现的潜在问题或风险,快速检测规避风险舆情内容,可以实时的将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中(第三...

开通服务

将鼠标移至官网左上角产品分类,搜索城市视觉智能引擎,或者选择人工智能-单击城市视觉智能引擎,打开城市视觉智能引擎产品详情页面。在 城市视觉智能引擎产品详情页,单击立即购买。进入 城市视觉智能引擎产品售卖 页面后,选择对应的地域...

人员配置

系统只有一个默认的技能组(基础技能组),您可根据以下步骤,添加其他技能组:1、登录 云智能客服,从左侧菜单栏中选择 客服工作台,进入 业务空间。2、点击 人员>员工管理>在线技能组管理>点击 新增在线技能组,输入技能组信息:技能组...

用户交流

阿里云机器学习平台以社区化的方式进行用户运营,会经常举行用户活动,同时为企业级用户提供高效支持。如果您在产品使用过程中遇到问题,请...相关地址 产品首页 计费说明 算法组件 深度学习框架 模型在线服务 离线调度 产品BUG反馈、工单系统

RAM鉴权

资源描述符为:acs:voicebot:$regionid:$accountid:*可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权策略:1.AliyunVoicebotFullAccess-智能语音导航管控权限 此权限策略可在智能语音导航产品中进行任意操作。...

控制台操作指南

本文档介绍如何使用智能视觉ivision控制台完成基本操作任务。步骤1.登录官网 访问 阿里云官网,在右上角单击 登录。步骤2.开通智能视觉服务 在阿里云官网 智能视觉产品详情页 快速了解产品信息,点击立即开通。在智能视觉3.0产品开通页面,...

首页

功能概述 首页中所展示的信息可分为三类:机器人版本资源信息与运营数据、产品更新公告、常见问题与帮助文档,具体如下图所示:机器人版本资源信息与运营数据 机器人版本资源信息:展示有关产品业务空间所属版本,剩余可用天数等信息。...

角色管理

业务流和数据权限 在智能对话分析中,存在三种系统角色:管理员、质检员、客服。主账号为管理员角色,并且不可修改;子账号可以设置为任意一种角色。管理员 拥有最高权限,管理员角色一般应用在企业管理者/主管/业务运营等角色使用,核心...

LLM智能问答版钉钉、飞书智能机器人发布

新增功能/规格 智能开放搜索OpenSearch LLM智能问答版支持生态接入能力,用户无需进行任何代码开发,在完成智能问答版的数据导入后,即可快速在钉钉、飞书等平台的群聊中快速加入基于LLM的智能对话机器人,实现智能客服、企业内部知识库等...

意图管理

功能概述 概念:意图可理解为是不同表达形式的同一类型的内容。...系统意图干预 对于系统意图,在未满足识别要求后,可以进行效果干预(通过给系统意图添加用户话术可以强化系统意图的识别效果),有关具体操作界面如下:

接入准备

外呼机器人相关接入要求及限制条件范围。在接入智能外呼之前,首先完成对于阿里云账号的企业认证操作,企业实名认证后请确认以下事项,如果您有疑问,可以搜索钉钉群号29130028336入群并联系群管理员咨询,我们会根据您的实际情况做出建议...

参考概览

本文介绍了智能开放搜索OpenSearch中各子产品的SDK和API相关的内容,供您进行对应的开发操作。开放搜索官方目前支持Java、PHP、Go、Python、C#、TypeScript这6种开发语言的SDK(包括数据推送、查询服务、搜索引导等)。行业算法版 SDK参考 ...

业务空间授权

(2)租户主账号首先需要进入到 云智能客服 管理界面,然后点击 智能对话分析>用户管理>权限编辑。(3)随后即可进行相关的RAM子账号的业务权限管理设置。(4)目前智能对话分析有默认业务空间,您只需在默认业务空间设置RAM子账户的角色...

人工外呼

一、产品概述 产品介绍 阿里巴巴智能云客服产品,是阿里在电商和新零售等领域多年沉淀的一套全渠道智能客服解决方案;提供智能客服机器人、在线、热线、工单、数据洞察、质检、培训、调度、班务等功能;既能支撑千人以上客服中心的复杂运营...

什么是智能语音导航

智能语音导航在传统的热线电话ivr中加入了语音业务自助办理/语音问答功能,可有效的处理常规业务场景,大幅减少人工热线电话客服压力。产品主要优势 自然语言理解-基于算法能力和数据基础,可以精准理解客户意图,并做出有效回应。无需复杂...

初始化参数说明

目前支持杭州,北京 华东1:cn-hangzhou华北2:cn-beijing productCode String 智能推荐产品code Airec endpoint String endpoint.目前支持杭州,北京 华东1:airec.cn-hangzhou.aliyuncs.com华北2:airec....

指标监控及报警的使用方法

智能推荐将计算好的运行指标同步到云监控,用户通过 云监控控制台 查看指标,并且可以添加报警,购买了智能推荐产品的用户可以免费试用云监控查看相关运行指标。Dashboard 云监控展示指标的页面,一个Dashboard可以展示多个指标,并且可以...

SLA服务等级协议

3.赔偿方 案 3.1 赔偿标 准 根据客户某一阿里云账号下智能客服工作天的服务可用性,按照下表中的标准计算赔偿金额,赔偿方式仅限于用于购买客服工作台产品的代金券,且赔偿总额不超过未达到服务可用性承诺当月客户支付的月度服务费用的15%...

从这里开始

智能语音交互产品基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,实现“能听、会说、懂你”式的智能人机交互体验,适用于智能客服、质检、会议纪要、实时字幕等多个企业应用场景。本文为您介绍如何使用智能语音交互,帮助您快速了解其使用...

语义意图增删改查

如果有需求,请联系产品客服咨询。意图模型使用总括 将意图模型检查算子运用于规则配置前需要提前完成意图模型的有关配置:意图新建 及其 包含语句添加、训练模型、测试模型。具体如下图所示:说明 图中各部分具体配置细节请参考《语义模型...

智能语音交互产品隐私政策

智能语音交互产品隐私政策,请参见 智能语音交互产品隐私政策。

功能特性

人声克隆 智能一键成片 面向营销混剪场景,提供脚本化一键成片和智能图文一键成片的智能产品服务,满足快速、批量化、非重复的生产制片需求。批量智能一键成片 点播媒体处理 音视频转码 支持H.264、H.265等主流格式编码,同时支持转封装...

产品概述

本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人(通义版)产品简介 产品计费 智能对话机器人(旧版)产品简介 产品计费

产品概述

产品详细介绍见:什么是智能推荐AIRec 推荐全链路 深度定制 开发平台 PAIRec 推荐全链路深度定制开发平台PAIRec(PAI是Platform of AI的缩写,REC即Recommendation的简称),是适用于企业开发者自主搭建、开发、迭代、运维的一整套推荐系统...

智能对话分析迁移文档

智能对话分析迁移文档参考该文档进行旧版智能对话分析迁移新版智能对话分析。从旧版本智能对话分析旧版本切换为新版本,请按照以下步骤执行。1、切换产品新版本产品入口。点击左上角的选择框—点击新版智能对话分析,切换为新版本的智能...

产品定价

智能对话机器人产品,采用:分版本包年包月预付费+按使用流量后付费相结合的计费模式。一、计费项清单 智能对话机器人公共云产品当前仅包含2个计费项,两者同时存在,具体如下:版本费 版本是一系列功能+资源+服务的组合。企业可按照实际...

业务空间授权

说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间权限;创建RAM用户 使用阿里云账号登录 RAM控制台。在左侧...

什么是云客服

客服是依托大数据平台,凭借数据挖掘、搜索,语音转文本,自然语音处理,机器学习等前沿技术,打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...

什么是智能视觉

产品介绍 智能视觉IntelligentVision(ivision)是阿里云提供的一款即开即用的AI计算服务。使用智能视觉可以让零算法基础的开发者和企业快速享受到AI视觉计算能力带来的便利,智能视觉面向存储在线上环境的图片、视频文件提供包括图像分类...

产品优势

本文为您介绍智能语音交互的产品核心优势。语音识别 识别准确率高 基于SAN-M自研的“识音石”通用端到端语音识别框架,中文识别准确率可达业内最高水平;在输入法、客服、会议等领域,文字识别错误率相比上一代系统下降10%~30%,大幅提高...

aPaaS平台介绍

新零售智能助理aPaaS平台是从阿里巴巴集团淘系智能机器人SaaS产品孵化而来,为零售域客户提供组件化的应用程序,支持开发者按需订阅后,集成至自研SaaS商品,通过低研发成本实现定制需求。应用程序包括问答知识库、商品问答能力(尺码问答...

切换接入点

智能接入网关实例绑定云连接网后,系统采取就近原则,自动连接智能接入网关设备至最近的接入点,您可以根据实际需求切换智能接入网关设备的接入点。云连接网在全球范围内拥有多个接入点,接入点信息如下表所示:区域 接入点 中国内地 西安...

计费问题答疑

您可以在 智能对话机器人产品官网,点击“立即开通”按钮进入购买页,选择您需要的版本,支付完毕后系统会自动开通本产品。您也在产品控制台内,通过“续费升级”功能完成版本续费、升级、降级。Q:我应该选择哪个版本?智能对话机器人当前...

基本概念

智能推荐AIRec架构上是多租户设计,保障不同客户/租户间的数据隔离。用户(user)指客户的用户(终端用户),即AIRec使用者的用户。推荐是一个2C的服务,使用推荐服务的客户必然有其自己的用户,AIRec使用者的用户简称为“用户”,系统中...

什么是智能语音交互

适用于智能客服、语音交互、文学有声阅读和无障碍播报等场景。更多信息,请参见 语音合成接口说明。离线语音合成 在弱网或无网状态下,通过设备本地的语音合成模型,将文本转换成自然流畅的语音。目前有多种音色可供选择,并提供调节语速、...

查询账单

在 明细账单 页签中,设置查询 账期,并在列表中筛选产品智能媒体管理。您还可以通过 统计项 和 统计周期 选择账单的展示内容。说明 您可以单击账单右上角的 定制列,选择您希望展示的账单内容。如果想更方便地分析您的账单,可以单击 ...
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