智能客服系统技术

_相关内容

什么是自学习

自学习是基于阿里巴巴视觉智能技术实践经验,面向AI技术基础薄弱的企业和开发商(含开发者),为其提供定制化AI模型生产服务,帮助企业快速建立贴合自身业务的AI模型生产平台。概述 自学习平台作为视觉智能模型定制生产、发布服务的工具...

产品优势

基于对象存储OSS中的文档、图片、视频等多媒体数据,智能媒体管理典型的应用场景有图片、视频、网盘等。场景痛点分析 图片应用 对于图片应用,首先上传图片、视频到对象存储中,随着业务的不断发展和法规政策的监管需求,会增加鉴黄检测、...

快速入门

服务接入步骤导览 新手引导 准备工作 数据埋点指南 数据规范 推荐全链路深度定制开发平台 PAIRec 若您首次搭建推荐系统,缺乏相关技术经验,且前期存在算法、工程人力不足的情况,我们建议您优先启用端到端行业推荐服务AIRec服务对接,待您...

新功能发布记录

配置接入点 优化重传 智能接入网关(硬件版)实例 智能接入网关(vCPE)实例 优化重传功能利用前向纠错FEC(Forward Error Correction)技术减少数据包丢包,帮您提高数据传输的可靠性。查看基本信息 客户端漫游 智能接入网关APP实例 漫游...

控制台上传

智能媒体服务控制台提供本地上传、URL拉取和OSS导入的媒资上传方式,可以快速便捷地将媒资上传到智能媒体服务系统中。通过阅读本文,您可以了解控制台上传媒资的方法。前提条件 您已经了解支持上传的文件格式,详情请参见 支持上传的文件...

什么是人工智能平台PAI

什么是人工智能平台PAI 人工智能平台PAI起初是服务于阿里巴巴集团内部(例如淘宝、支付宝和高德)的机器学习平台,致力于让公司内部开发者更高效、简洁、标准地使用人工智能AI(Artificial Intelligence)技术。随着PAI的不断发展,2018年...

流程质检规则创建

功能概述 在智能对话分析中,有四种质检规则:普通质检规则、流程质检规则、人工质检规则、会话质检规则。其中 流程质检规则 检查坐席是否按照流程规范去执行动作,适用于检测流程规范性的质检规则。流程质检能力是为了检测一线坐席的行为...

什么是智能双录质检

业务层:在智能双录质检产品的基础上,企业或软件开发商可以根据具体业务需求,开发双录质检的业务流程及应用,并实现与保险公司内部系统和外部系统的集成。使用场景 在金融行业的产品销售过程中,通常分为面对面音视频业务、远程音视频...

自定义配置

配置项 说明 系统风格 支持 智能浅、智能深 和 常规 三种系统风格。全局Logo 支持 使用素材 或上传 自定义图片。说明 上传本地图片只支持jpg,jpeg,png格式,最大200K。Logo高度 支持设置 Logo高度。在 加载动画 里,设置 页面加载、Gif图...

创建概述

2)选择【给客服人员一次性评分】后系统会按照绝对评分进行判定,例如总分为100分时,触发条件后系统会将总分变为5分。按命中次数评分 1)选择【按命中次数评分】后,系统则会按照您所设置的第几次命中情况设置评分。例如:第一次辱骂扣5分...

AI能力清单

本文为您介绍AI存储支持的所有AI能力。AI存储支持的AI能力列表:类目 能力名称 API接口 技术文档 目标检测 IPC视频目标检测 ...如有业务急需使用请通过钉钉搜索群号 23109592,加入阿里云视觉智能开放平台咨询群,联系客服咨询。

转人工设置

转人工设置功能,用于设置:智能对话机器人在满足特定条件时,将用户转交给人工客服接待。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页 在机器人详情页,点击“转人工策略”TAB。功能说明 功能 说明 ...

产品计费

产品定价 在智能对话机器人(通义版)购买页面 购买有关版本即可开通有关产品服务,产品各个版本收费如下:重要 当前智能对话机器人(通义版)仅对企业用户开放,如何完成企业实名认证可参考:《企业实名认证和个体工商户认证》。...

计费问题答疑

如有异常,请联系官方客服(钉号:cccsupport2),我们将尽快为您解答处理。Q:怎么购买对话机器人?本产品仅限完成了实名认证的阿里云主账号购买。您可以在 智能对话机器人产品官网,点击“立即开通”按钮进入购买页,选择您需要的版本,...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建对话搜索系统。LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、...

产品计费

智能双录质检提供三种模式的检测服务,分别是本地双录质检、远程双录质检和云端双录质检。这三种检测服务均采用后付费方式进行计费,本文分别对三种服务的计费规则进行说明。本地双录质检 当您使用智能双录质检提供的 SDK(Android 或 iOS...

人脸检测

基于图片AI技术,检测图片中的人脸以及人脸信息,可用于相册分类等场景。重要 此文档已不再维护,建议您使用新版智能媒体管理。关于智能媒体管理新版与旧版的对比,请参见 新旧版本使用指引。关于新版智能媒体管理人脸检测功能的更多信息,...

阿里云智能质检

背景分析 智能质检是一个刚性需求,有电话语音坐席、工单服务、IM服务的行业都有质检需求,几乎所有主流行业都需要对产生的服务对话数据进行智能化分析和质量检测。大量服务数据积累 随着云计算的快速发展,业务量和客户量的迅速增长,呼叫...

什么是智能接入网关

组件 说明 相关介绍 智能接入网关设备(SAG)用户侧CPE设备 什么是智能接入网关 智能接入网关vCPE(SAG vCPE)用户侧虚拟CPE设备 什么是智能接入网关vCPE 智能接入网关App(SAG App)智能接入网关客户端 什么是智能接入网关App 云连接网CCN...

购买SAG设备

在您购买智能接入网关设备后,系统会自动创建一个智能接入网关实例,帮您管理智能接入网关设备。背景信息 根据您本地网络所在的区域不同,购买智能接入网关设备的方式也有所不同。中国内地区域 您可以直接通过 智能接入网关管理控制台 购买...

函数计算

函数计算是一个事件驱动的全托管 Serverless 计算服务,用户无需管理服务器等基础设施,只需编写代码并上传,函数计算...(如果根据以上步骤操作完后依然显示未授权,请清空浏览器缓存,重新刷新加载页面再试一次,如果仍未成功,请联系客服

什么是智能开放搜索OpenSearch

简要介绍 智能开放搜索OpenSearch是基于阿里巴巴自主研发的大规模分布式搜索引擎搭建的一站式商用智能搜索平台,目前为包括淘宝、天猫、菜鸟在内的阿里集团核心搜索业务提供中台服务支持。经过多年的行业搜索经验沉淀、双11大促流量冲击,...

在线高级配置

会话关闭系统提醒 系统转接提示 SYSTEM_SWITCH_NOTIFY 转接中,我们正在为您接通相关客服人员,请稍候…系统转接提示 客服强制离线,会话转接 TRANSFER_SELF_FORCE_OFFLINE 客服主动强制离线,会话被转接 客服强制离线,会话转接 客服手动...

查看基本信息

在您购买智能接入网关设备后,系统会创建一个智能接入网关实例帮您管理智能接入网关设备,您可以通过智能接入网关实例查看您智能接入网关设备的基本信息。操作步骤 登录 智能接入网关管理控制台。在顶部菜单栏,选择目标区域。在 智能接入...

功能概述

PaaS API 智能对话机器人公共云版本当前开放了平台管理、数据报表、业务系统集成等各类基础能力,支持Paas API、SDK等多种接入方式,企业可通过提供标准的Webhook对接协议,对接业务系统,实现在对话过程中的业务系统交互,完成业务咨询、...

批量智能一键成片

智能生产制作支持批量化 智能一键成片,包含【脚本化自动成片】和【智能图文匹配成片】两种解决方案。通过阅读本文,您可以了解方案之间的区别,并结合业务需求进行合理的方案选择。功能说明 一键成片类型 概述 优势 费用 方式① 脚本化...

新手指南

阿里云视觉智能开放平台为您展示了视觉智能提供的专业、全面、易用的视觉AI能力。您可以在能力广场的14大类、上百项AI技术能力中选取适合您业务的能力进行调试和开发。本文以 身份证识别 能力为例,帮助您快速了解如何调用视觉智能开放平台...

简介

欢迎您选择智能外呼,我们提供了丰富的 API 供您使用,可以更方便的将智能外呼的核心功能嵌入到基于BS架构的第三方系统中。更多API详情,请参阅 API概览。使用说明 智能外呼提供不同编程语言的SDK,SDK支持AK(AccessKey)形式的调用,详见...

LLM智能问答版介绍

LLM智能问答版简介 快速接入教程 LLM智能问答版面向行业搜索场景,提供企业专属问答搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建问答搜索系统。LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据,自动生成问答结果、参考图片、参考链接等内容,...

什么是QoS策略

智能接入网关通过QoS策略,可以帮您保证网络传输带宽、降低网络传输时延、提高您网络资源的利用率。一个QoS策略包含一个或多个限速规则,一个限速规则包含一个或多个流分类规则。QoS通过流分类规则划分流量,并根据配置的限速规则的优先级...

什么是智能联络中心

智能联络中心(Artificial Intelligence Contact System),是阿里云整合人工智能能力和语音通信能力为企业打造的一套高效联络中心系统,助力企业快捷高效的联络用户。核心功能 智能联络中心包含人工坐席、智能语音交互呼入、智能语音交互...

安全白皮书概述

Dataphin面向各行各业大数据建设、管理及应用诉求,一站式提供从数据接入到数据消费全链路的智能数据建设与资产治理的大数据能力,包括产品、技术和方法论等,可帮助企业一站式构建生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产...

数据开发概述

屏蔽了物理模型中技术特性带来的影响,基于逻辑模型从业务视角出发对外提供查询服务。双开发模式:Dataphin支持 Basic 和 Dev-Prod 的数据开发模式:Basic 项目绑定了 Basic 数据板块,系统支持 规范建模 功能。Basic 项目绑定了 Prod 数据...

PAI灵骏智算服务概述

阿里云通过通信库ACCL实现了GPU和网卡的智能匹配、节点内外物理拓扑自动识别及拓扑感知的无拥塞通信算法,彻底消除网络拥塞,提升网络通信效率,提高分布式训练系统的扩展性。在万卡规模下,可达80%以上的线性集群能力。在百卡规模下,有效...

智能设计(ArtLab)

智能设计(ArtLab)是人工智能平台PAI推出的为设计师提供自动化设计的工具。它集成了主流的文生图类型的AIGC大模型,提供批量自动化图片生产能力。背景 在大模型尤其是AIGC模型取得显著进展后,行业开发者迫切需要一个工具帮助他们利用AI和...

产品定价

本文档描述了智能对话分析产品定价详情。计费方式 智能对话分析计费方式为 按量付费,是一种后付费模式,即先使用再付费,按月为周期出账单。收费项目 在您使用智能对话分析的过程中,所有产生质检分析的过程,会按检测时长或文字数进行...

滤镜SDK

说明 阿里云视觉智能开放平台各类目视觉AI能力SDK接入、接口使用或问题咨询等,请通过钉钉群(23109592)加入阿里云视觉智能开放平台咨询群联系我们。能力优势 种类丰富:可支持8种滤镜效果正常,活力,清新,美食,日系,美颜,薄荷,黑白...

应用场景

灵骏主要面向图形图像识别、自然语言处理、搜索广告推荐、通用大模型等大规模分布式的AI研发场景,适用于自动驾驶、金融风控、药物研发、科学智能、元宇宙、互联网和ISV等行业。大规模分布式训练 高性能打造AI进化底座。超大规模GPU算力...

产品公告

OpenSearch LLM智能问答版公测发布:LLM智能问答版面向行业搜索场景,提供企业专属对话式搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式快速搭建对话式搜索系统。LLM智能问答版可以基于客户自身的业务数据,自动生成问答结果、参考图片、参考链接...

配置机器人

功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题,大致需要按以下步骤进行机器人配置:首先是需要创建机器人;其后是需要“赋予”机器人有关业务知识—— 配置机器人;再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评,以保证...
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