语音信箱一般是用于客户呼入进行语言留言等场景，如用户呼入电话过来，坐席侧下班了，非工作时间模块后面链接了 语音信箱...回呼：点击回呼，需要坐席侧登录上线云呼，点击回呼之后将自动发起拨打客户的号码。通话ID：每通通话的唯一标识。
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询页面。联系您的阿里云客户经理。售后...
一个语音号码是可以多个客服同时外呼的，没有并发上限，但是建议一个号码外呼并发量控制在20以下，否则可能会触发运营商的拦截策略；同时一个语音号码也是可以多人同时呼入的，没有上限。3.我可以提交多个公司的企业资质嘛？每个阿里云主...
售前咨询 在购买阿里云产品前，可通过以下渠道了解或咨询产品信息：拨打阿里云售前电话：95187转1。登录 阿里云售前在线咨询页面。重要 您必须先登录您的阿里云账号或RAM账号，才能正常打开售前在线咨询页面。联系您的阿里云客户经理。售后...
StartBack2BackCall 双呼 CreateSkillGroup 创建技能组 ListSkillGroups 获取技能组列表 ListSkillGroupsOfUser 坐席相关联技能组列表 ListTransferableSkillGroups 获取呼叫中心实例的可转接技能组 AssignUsers 导入客服 ListUsers 获取...
本文介绍了异地多活解决方案的架构和应用场景，以及国税总局和联通新客服系统案例的实现架构和效果。异地多活数据库解决方案 方案背景 随着云计算的蓬勃发展，越来越多的信息系统选择部署在云计算环境下，因此基于云产品为信息系统的服务...
本文介绍通过本地SVN客户端提交代码连接ECS实例的SVN服务端时，被云安全中心拦截的处理方法。问题描述 本地客户端提交代码至ECS实例的SVN服务端时被云安全中心拦截。可能原因 排除公网环境拦截因素，比如是否多次尝试使用错误的密码连接SVN...
云备份 客户端通过访问阿里云服务来实现备份和恢复功能。为保证 云备份 能正常提供备份和恢复服务，需要将接入点域名和端口配置为防火墙白名单。本文介绍云备份提供的接入点域名和端口列表。新版文件备份客户端的接入点域名和端口 如果您...
您可以在本地安装阿里云客户端来便捷地对云服务器ECS、弹性容器实例ECI、轻量应用服务器SWAS和阿里云托管实例进行浏览查询、远程连接等。本文为您介绍通过本客户端管理轻量应用服务器的方法，主要包括查看、连接和管理轻量应用服务器。前提...
阿里云对第三方产品的性能、可靠性以及操作可能带来的潜在影响，不做任何暗示或其他形式的承诺。问题描述 FTP客户端连接云虚拟主机时，在数据包中发送了 AUTH TLS 命令后，出现“无法连接到服务器”的提示信息。问题原因 数据包中的 AUTH ...
本文介绍AD（Active Directory）域网络环境中的客户端主机，无法访问阿里云内网服务问题的问题现象、问题原因和解决方案。问题描述 AD域网络环境中的客户端主机无法访问阿里云内网服务，例如NTP、KMS和WSUS等服务。以无法访问阿里云内网的...
如果某工单应该由阿里云处理或者客服无法处理，则可以将工单转给阿里云。转交阿里云即为客户新创建一个阿里云工单。当前工单状态自动更新为“待确认”，用户可以选择“继续处理”或“确认完结”。在转单给阿里云之前需在 沟通 文本框中与...
本服务等级协议（Service Level Agreement，以下简称“SLA”）约定了阿里云向客户提供的客服工作台的服务可用性等级指标及赔偿方案。特别提示您，除非另有约定，本SLA不适用于客服工作台的公测、邀测或免费的功能及版本，也不适用于客服...
成为阿里云数据与API服务商需要符合以下条件：符合国家相关法律、法规规定，拥有正规的公司资质，具有 10 人以上的技术及客服团队并提供公司社保个人月缴费信息情况表。具有专业的技术及售后团队支持，提供5*8小时售后技术服务。拥有一年...
创建一个复杂的云联络中心，需要在创建的实例内部依次进行设置...客服可以登录坐席工作台进行服务，具体工作台操作请见 坐席工作台 目录，管理员可以查看 数据大屏（概览）页面的各项数据指标，对整体云联络中心业务评价或客服进行业务考核。
如企业业务需超量操作，请右下角联系客服同学进行处理）对云效费用有任何问题可以提交工单进行咨询。钉钉企业根据绑定阿里云账号的企业人数进行收费 如何购买 访问 云效产品控制台，选择企业，在操作一栏点击更多选项后选择下单。原云效...
如对相应条款有疑问，请通过阿里云相关业务部门或致电客服部门进行询问，阿里云将向您进行解释和说明；如您无法准确理解阿里云对条款的解释和说明，或者您不同意本服务协议的任意内容，请不要进行后续操作。您通过网络页面点击确认、实际...
产品优势 本文介绍云·智选建站的优势，与其他建站类产品相比，云·智选建站不仅主流功能全具备，3000+模板一键复用，通用场景全覆盖，而且支持IPv6+IPv4双栈访问，上线更快速，网站更安全。主流功能全具备 云·智选建站提供响应式模板，...
本文主要描述云商机首页相关内容。首页介绍 通过首页进入查找资源页面，可通过点击进入到【找商机】，【找标讯】，【找企业】。查看自己的权益余额，在该页面可查看购买的版本以及当前的商机的报价余量；以及标讯和企业详情的报价余量以及...
阿里云和纳斯达克交易所之间关系...目前云行情提供NASDAQ交易所官方美股EOD文件，如需三方EOD文件请联系客服申请。商品服务的升、降配？目前云行情产品按月使用，不支持使用过程中进行升、降配管理，需客户进行相关产品的退订和服务购买完成。
例如：在呼叫中心客服三班倒的场景下，一个时段有50个客服人员，但可能会出现新增人员临时加班的情况。为保证加班人员也有可用云电脑，在初始购买50台云电脑的基础上，可以打开允许自动创建云电脑的开关，为临时超出范围的加班人员创建并...
1.产品介绍 手机阿里云App是阿里云官方出品的移动应用，为用户提供随时随地触达阿里云的能力。使用阿里云App，用户可以快速了解阿里云提供的产品信息和动态，购买和试用优质的云产品服务。也可以对已购买的云资源进行监控和管理，随时查看...
本文介绍了云·原生建站的售后服务流程。1.在线客服：CMS后台预制在线客服按钮，用户使用系统时可随时发起在线咨询；2.售后电话：4006655185转2（服务时间：周一至周日9:00-21:00）；3.系统维护：网站技术维护，系统Bug处理，产品服务期内...
ESSD云盘PL1变配到ESSD云盘PL2 ESSD云盘PL1变配到ESSD云盘PL3 ESSD云盘PL2变配到ESSD云盘PL3 ESSD云盘PL1变配到ESSD AutoPL云盘 说明 如果变配到ESSD云盘，需要确认实例规格是否支持ESSD云盘。更多信息，请参见 实例规格族。如果实例规格不...
在不同场景下，您可以根据需要修改云电脑池配置，实现云电脑的统一管理，例如：当前云电脑池名称无法很好地标识云电脑（云电脑池内的云电脑名称均与云电脑池名称一致），您可以修改云电脑池名称。当前云电脑的vCPU和内存规格过小，无法满足...
根据合规要求，需要使用阿里云电子政务云的用户必须通过阿里云电子政务云的审批，才能访问阿里云电子政务云的相关业务，未通过审批的用户无法看到阿里云电子政务云的相关业务。如需咨询请联系您的CBM（商务经理）或 提交工单。除了严格标准...
阿里云电子政务云的管控台与阿里公共云的管控台隔离，政务云的管控台单独部署在政务云平台。阿里云电子政务云管控台 为保障政务云的独立性、安全性，政务云管控台也保持独立部署。政务云管控台与阿里公共云的管控台采用同套代码，但独立...
阿里云电子政务云主要服务于政务用户，基于合规需求和安全考虑，阿里云电子政务云与公共云在使用上有部分区别，请在使用阿里云电子政务云前仔细阅读本文档。开放地域 阿里云电子政务云采用独立机房集群部署，根据客户需求逐步开放，目前...
本文列出了使用无影云电脑过程中的常见问题以及相关产品协议。常见问题 专业版 计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然显示...
查看云电脑的分配情况 成功将云电脑分配给用户后，您可以选择以下一种方式查看云电脑的分配情况：在 云电脑（专业版）管理 页面查看 在 云电脑（专业版）管理 页面找到目标云电脑，在 操作 列单击 ⋮ 图标，然后选择 查看/分配用户，即可...
按照授权用户数量 精选云电脑模板 说明 支持精选云电脑模板和自定义云电脑模板，您可以在 精选云电脑模板 下选择已有的系统云电脑模板，也可以根据需要创建自定义云电脑模板。具体操作，请参见 自定义云电脑模板。在此以精选云电脑模板为例...
如果需要更换云电脑或池化云电脑的操作系统，或者需要初始化云电脑，可以通过变更镜像来快速实现。本文介绍如何变更云电脑、云电脑池 或池化云电脑的镜像。背景信息 限制 以下地域不支持变更镜像：中国香港、澳大利亚（悉尼）、日本（东京...
本文汇总了计费常见问题、管理员和终端用户使用 无影云电脑（专业版）的常见问题。计费常见问题 无影云电脑有哪些规格，是怎么收费的？账号欠费时，无影云电脑还能使用吗？RAM用户无法下单购买云电脑，该怎么办？为什么我的账户有余额仍然...
云电脑模板是云电脑必要资源的合集，用于快速创建云电脑。您可以使用系统模板，也可以根据需要创建自定义云电脑模板；通过自定义云电脑模板可以将您常用的云电脑配置存为模板，使用该模板可以快速创建相同配置的云电脑。本文为您介绍如何...
安全合规 阿里云电子政务云平台严格按照《中华人民共和国网络安全法》（以下简称网安法），建设云平台及相关云产品：阿里云电子政务云平台按照网安法要求，具备独立的物理设备、网络环境、数据存储，云平台已满足国家三级等保合规要求和...
数据库 Tair ESSD版 Tair持久内存型（标准版）Tair持久内存型（集群版）Databricks数据洞察 云数据库专属集群MyBase 云数据库RDS版-SQLServer 云数据库RDS版-PostgreSQL 云数据库RDS版（RDS）云数据库RDS版（集群版）云数据库PolarDB ...
创建云电脑时您可以通过创建自定义模板选择规格，其中企业图形型或高主频办公型默认采用ESSD云盘，支持设置磁盘容量和性能级别。在实际业务场景中，您还可以根据需要变更系统盘或数据盘的性能级别。本文为您介绍如何变更云盘的性能级别。...
相较于ESSD PL0~PL3云盘，使用ESSD PL-X云盘时，存在以下限制项：限制项 ESSD PL-X是否支持 ESSD PL0~PL3是否支持 创建云盘 是 是 删除云盘 是 是 查看/修改云盘属性 是 是 加密云盘 否 是 多重挂载 否 是 云盘异步复制 否 是 创建快照 否 ...
阿里云电子政务云平台价格与华北2公共云同等配置价格相同 安全管家（安全服务）阿里云安全管家服务是阿里云安全专家基于阿里云多年安全最佳实践经验为云上用户提供的全方位安全技术和咨询服务，为云上用户建立和持续优化云安全防御体系，...
如果您需要对云电脑进行一些维护性操作，并希望在此期间禁止终端用户使用该云电脑，您可以将其切换为维护模式。本文介绍维护云电脑的操作步骤和相关信息。背景信息 如果需要安装或卸载配置文件或应用、管理系统盘的相关配置，您可以先为云...