网络聊天室英语对话之会话分析
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功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
为LLM（Large Language Model）应用安装Python探针后，ARMS即可开始监控LLM应用，您可以在 会话分析 页面了解LLM应用在指定时间段内的会话列表，以及会话的详细内容。前提条件 已为LLM应用安装探针，具体操作，请参见 LLM 大语言模型应用接...
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)依托于阿里云语音识别和自然语言分析技术，为企业用户提供智能的对话分析服务，支持语音和文本数据的接入。可用于电话/在线客服坐席服务质量检测、风险监控识别、服务策略优化等场景。
会话分析类报表 包含新增会话分析、失败会话分析、并发会话分析和会话数量变化趋势分析4张报表。告警分析类报表 从告警变化趋势、告警来源分析、告警对象分析、规则命中分析4个维度分析当前告警的情况。其他报表 主要分为：客户端工具分析...
会话分析类报表 本类报表包含会话数量变化趋势分析、新增会话分析、并发会话分析和失败会话分析。告警分析类报表 本类报表从告警变化趋势、告警来源分析、告警对象分析、规则命中分析四个维度分析当前告警的情况。其他报表 本类报表包括...
会话分析 单击页面搜索框，在下拉弹窗中可以按照会话ID、用户、会话时长、Trace数、Token总数、输入Token数、输出Token数等条件筛选会话。单击会话名称或操作列的 详情，查看会话详细信息。单击调用链ID，可以查看调用链详情，更多信息，请...
生成结果 通过大模型能力对设置的时间范围内的指定技能组的会话进行会话分析。通过标签配置：选择需要的标签分类，添加标签描述，以及标签值。标签分类：内置标签：可选配项【来电原因、事件类型、场景分类】自定义标签：根据自身业务需求...
实时质检是在通话过程中，将对话语音实时转写为对话文本，并将文本传入到智能对话分析系统中进行实时质检，从而监测可能出现的潜在问题或风险，快速检测规避风险舆情内容，可以实时地将对话文本及质检结果展示在客服人员工作台中（第三方...
本文为您介绍智能对话分析服务关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 智能对话分析关联角色（AliyunServiceRoleForSCA）是在某些情况下，为了完成智能对话分析自身的某个功能，需要获取其他...
概述 子账号需要拥有访问智能对话分析服务的权限，才可以登录访问智能对话分析。您可以通过智能对话分析的 系统管理-账号权限设置-导入已有用户 功能将子账号导入到智能对话分析，再根据需要赋予其相应的角色，就可以正常使用了。如果您还...
智能对话分析(Smart Conversation Analysis)从对话录音、对话文本或者视频对话中，基于智能算子分析对话内容，挖掘对话中存在的风险和机会。帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略，典型应用场景有智能客服质检、销售线索挖掘...
本文介绍智能对话分析的业务空间的授权操作。步骤一、创建好RAM用户 1.创建RAM用户（1）打开阿里云官网，点击登录，登录阿里云主账号（也称作租户账号）。（2）进入阿里云控制台，鼠标放置到右上角头像上，在弹窗中点击访问控制，进入访问...
尊敬的阿里云客户：非常感谢您对阿里云智能对话分析产品的信任，智能对话分析产品的流程质检能力将于2024年12月31日下线。如您的业务需要使用流程质检的能力，建议您使用大模型质检能力，智能对话分析产品的大模型质检能力是基于深度调优的...
本文为您介绍使用智能对话分析OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI，请参见学习文档：使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2019-01-15 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...
本引导文档将快速带领您开通对话分析服务。一·在智能对话分析的官网主页（地址：https://www.aliyun.com/product/sca?spm=5176.130806.J_3207526240.103.26721345xIsIQh ）找到并且点击“立即开通”按钮。二·选择版本后右下角点击立即...
智能对话分析中的大模型质检规则调用计费通知。尊敬的阿里云客户：非常感谢您对阿里云智能对话分析产品的信任，智能对话分析产品的大模型质检能力将于2025年02月27日20点后开始计费。计费单位为使用通义晓蜜专属模型进行对话内容质检的调用...
智能对话分析使用常见问题解答。Q:支持什么样的语音格式？A:目前支持双轨语音文件，也支持对单轨文件做智能分轨，实现话者分离。格式要求是WAV/MP3/VOX，采样率支持8k/16k,单个文件大小限制在128M以内。Q:音频质检效率是怎样的？A:通过 ...
通过操作指导，可以帮助您快速理解智能对话分析核心功能的使用流程及效果。智能对话分析核心功能是对呼叫中心产生的录音文件以及上传的需要质检的数据集通过一些特定的规则进行质检分析。前提条件 操作指导以及视频课程入口在 概览页底部，...
功能说明 将您呼叫中心系统中的技能组信息，维护在智能对话分析服务中，以便在“呼叫中心质检-配置管理-新建配置”时选择所需的技能组。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 技能组管理”。功能说明 新建技能组：点击“新建...
下载地址，打开下载页面后，使用浏览器搜索功能查找 aliyun-python-sdk-qualitycheck 即可快速发现最新版本的智能对话分析Python SDK。各API详细出入参说明请查看左侧目录中的开发指南-API参考中的文档，例如 上传音频质检
本文描述智能对话分析支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述，供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合，可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制（RAM）...
本文档介绍了在智能对话分析控制台中数据概览的统计指标信息 功能入口 进入智能对话分析控制台后，选择左侧菜单栏 概览，即可查询目前数据统计以及指标信息，包括：大模型调用量、文本质检字符数、语音质检时长等。功能介绍 在 概览 页面中...
功能说明 在智能对话分析中提供操作日志明细查询能力，可以看到最多30天内，系统中的用户每次操作变更的记录，有利于定位用户操作记录与信息。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“系统管理 操作日志”。功能说明 搜索条件进行筛选：...
开通智能对话分析 在云联络中心开通智能对话分析有两种情况：1.首次开通云联络中心时并开通智能对话分析 首先点击 服务开通链接，随后勾线“开通产品服务”即可 2.如果已经先开通了云联络中心，随后再开通智能对话分析 在 云联络中心控制台...
在智能对话分析中，通过点击“系统管理 用户管理”，即可以分配不同用户到不同的角色权限，因此能方便高效地完成用户的管理配置工作。每个用户都有一组特定角色的权限，可以在账户中执行某些功能。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击...
API目录 API 标题 API概述 RunCompletion 通过模版ID调用通义晓蜜CCAI-对话分析AIO应用 支持调用通义晓蜜CCAI-对话分析AIO应用获取对话摘要、关键信息抽取、质检结果、对话分析结果，应用调用支持 HTTP 调用来完成客户的响应，目前提供普通...
本文档描述了2023年6月内，智能对话分析产品主要的更新内容。重要 请注意：新版本质检中不再支持 热词分析 功能 功能模块 功能描述 新增“案例中心”功能模块 案例中心是智能对话分析中的一个重要功能模块；在智能对话分析中，案例中心通常...
功能入口 进入智能对话分析控制台，在左侧的菜单列表中点击“代配置服务”，即可查看目前可提供的代配置服务，即云市场伙伴产品。功能 操作 推荐产品列表 展示目前可以进行选择订购的代配置服务，包含对应的服务名、服务简介、服务价格和...
什么是语音转译 支持将已上传到数据集中的语音文件进行转译，并支持转译后对话文本导出。语音转译将产生转译费用，二次转译会重新产生费用。功能入口 在登录智能对话分析系统后，点击“智能工具 语音转译”。新建语音转译任务 单击“新建...
功能入口 在智能对话分析控制台中，点击智能工具，选择语音模型训练工具，进入语音识别参数设置界面 功能说明 编辑 选择编辑按钮可以对语音识别的重要参数进行设置，以优化语音识别的效果。参数编辑保存后，先在数据集质检中进行测试。非...
我们为您提供了智能对话分析Java SDK以及阿里云核心库的Maven项目依赖及JAR包，您可以编写代码调用SDK来实现智能对话分析服务的访问。注意事项 如果您还未开通或者还不了解阿里云智能对话分析服务，请前往 产品主页 获取更多信息。以下文档...
DBMS_PROFILER 包收集并存储在性能剖析会话中执行的关于 PL/pgSQL 和 SPL 语句的性能信息。您可以使用下列表中列出的函数和存储过程来控制剖析工具。表 1.DBMS_PROFILER函数/存储过程 函数/存储过程 类型 返回类型 描述 FLUSH_DATA 函数、...
通常以上事件发生时，信息获取的及时性对企业来说尤为重要，所以我们提供了 实时预警 功能，将您的呼叫中心与智能对话分析对接后，每通电话结束后会自动将通话录音推送到智能对话分析进行质检分析，当命中某些重要规则时，可以通过钉钉、回...
功能入口 在智能对话分析控制台中点击“系统管理-数据源管理”，可以看到目前数据源列表包括（离线语音质检、离线文本质检、实时语音质检、实时文本质检）四种类型。功能操作 编辑数据源自定义字段 在数据源管理列表中，可以点击“编辑”...
本文档介绍通义晓蜜CCAI-对话分析AIO在阿里云百炼控制台如何操作。1.开通产品 重要 使用子账号开通服务时若出现报错提示，需由主账号为其授予相应权限。具体操作请参考 通义晓蜜CCAI-对话分析RAM子账号使用方式和授权操作 路径：应用广场-...
本文为您介绍 智能对话分析（Qualitycheck）为RAM权限策略定义的操作（Action）、资源（Resource）和条件（Condition）。智能对话分析（Qualitycheck）的RAM代码（RamCode）为 sca，支持的授权粒度为 操作级。权限策略通用结构 权限策略...
3.将录音存放在自己的服务器上，在智能对话分析控制台配置鉴权信息，上传音频质检数据时只提供普通的录音url，我们在下载录音时，会在录音url上拼接您配置的鉴权信息。相比于第二种，可以降低鉴权信息泄露的风险，即使鉴权信息被泄露，可以...
数据集质检是以数据集为数据源发起质检任务，可以对数据集中的文件进行质检分析。在创建质检任务前需要前往 数据集管理 中准备好数据集，前往 质检方案 准备好进行质检的方案。功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 ...
调用ListTongyiChatHistorys接口获取会话历史明细。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称...
视频讲解 功能入口 进入 智能对话分析控制台 后，在左侧菜单栏中点击 质检任务 后选择 呼叫中心任务，即可进入 任务管理 页面。点击右上角的 创建任务 按钮，即可进行呼叫中心任务的建立。选择客服数据 质检任务分为离线文本质检、离线语音...
