概述 介绍电话会议对人数限制的要求。详细信息 考虑到通话质量，电话会议是有人数限制的。1、若个人用户最多5人；2、若未认证团队最多9人；3、若认证企业最多支持16人；4、企业付费充值电话会议时长后人数自动扩容至30人；5、若你呼叫的...
说明 部分地区初审时会拨打备案信息中填写的应急联系人联系电话。核验信息内容 核实信息如下。个人性质备案：姓名、备案域名、证件号码等。单位性质备案：企业名称、备案负责人姓名、出生日期、备案域名、是否知晓备案操作等。说明 如您的...
本文介绍图像分析处理（imageprocess）类目下的新冠病毒肺炎辅助诊断DetectCovid19Cad的语法及示例。功能描述 新冠病毒肺炎辅助诊断能力可以对输入的DICOM影像（如5mm的单个序列），进行新冠肺炎的影像分析。可以输出：新冠肺炎、普通肺炎...
云客服是依托大数据平台，凭借数据挖掘、搜索，语音转文本，自然语音处理，机器学习等前沿技术，打造的一套完整的智能服务体系。产品目的 以智能自助服务逐渐取代大部分人工服务。以智能引导和智能决策实现机器人辅助人工服务。让客户...
域名信息-付费联系人 代码含义 Billing ID 付费联系人ID Billing Name 付费联系人 Billing Organization 付费联系人单位 Billing Address 付费联系人地址 Billing City 付费联系人城市 Billing Province/State 付费联系人省/州 Billing ...
可应用于：对语音识别结果返回的即时性有严格要求的实时场景，如实时会议记录、实时直播字幕、电话客服等。对音视频文件中语音内容的识别，从而进行内容理解分析、字幕生成等。对电话客服呼叫中心录音进行识别，从而进行客服质检等。模型...
重要 网站页面中的商务合作电话、举报电话等需要对外公开的手机电话号码，也可能被手机电话号码敏感信息过滤规则过滤。状态码拦截：针对特定的HTTP请求状态码，配置规则将其拦截或者告警，避免服务器敏感信息泄露。例如，您可以设置以下...
FIRMWARE</JobType><FirmwareId>FJFx8JzpnhpIsKftRjjm03*</FirmwareId><UtcStartTime>2019-12-28T02:43:10.000Z</UtcStartTime><ProductKey>a19mzPZ*</ProductKey><JobId>HvKuBpuk3rdk6E92CPQN02*</JobId><UtcModified>2019-12-28T02:43:10...
1.号码外呼限制日三月五 您好，外呼限制日三月五，是指呼叫中心的号码对同一个被叫的拨打频次限制，每天限制呼被叫3次，一个月5次，主要为了防骚扰以及避免被客户投诉导致号码或线路被关停等策略所设置的限制。注：具体限制取决于线路商，...
在坐席工作台即可进行呼入呼出操作，来完成相关号码的相关工作，并支持对号码进行分组，方便客户管理号码 模块说明 呼叫中心电话通过绑定IVR流程，可建立与呼叫中心的关联，就可以在坐席工作台进行呼入与呼出操作，来完成客服相关工作。...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
前提条件 开通云呼叫中心 号码申请 一分钟快速建立呼叫中心 第一步：进入云智能客服控制台，实例管理-V2页面点击 新建 按钮，弹出右侧滑层，填写表单信息。第二步：填写表单的详细信息。名称：您自定义填写名称。注：同一主账户下，呼叫...
当您在MSE创建告警联系人并创建联系人组后，MSE会在告警触发时向您指定的联系人分组发送通知。而在创建联系人组之前必须先创建联系人。本文介绍如何管理注册配置中心的告警联系人。前提条件 开通ARMS。创建联系人 登录 MSE注册配置中心管理...
当您在MSE创建告警联系人并创建联系人组后，MSE会在告警触发时向您指定的联系人分组发送通知。而在创建联系人组之前必须先创建联系人。本文介绍如何管理注册配置中心的告警联系人。前提条件 开通ARMS。创建联系人 登录 MSE注册配置中心管理...
快捷回复管理 坐席在工作台可以通过输入规定缩略词触发配置好的快捷文案，提高客服回复效率。配置快捷回复 在快捷回复管理平台配置对应的快捷回复文案，支持增加、删除、修改操作，分为 个人 和 通用 两种类型，通用 类型适用于所有坐席，...
字段名称 描述 发起时间 通话发起的时间 发起方 发起通话的客服姓名 发起方分机号 发起通话的客服的分机号 接听方 接听电话的客服姓名 接听方分机号 接听通话的客服的分机号 接通情况 该通通话是否接通 通话时长 该通电话的通话时长 呼叫...
在云呼叫中心2.0版本中，我们新增了一个重要特性：支持SIP固话话机，并且推出一种全新使用场景：办公电话模式。功能简介 新能力 SIP固话话机 允许客户将购买的SIP固话话机与云呼上的坐席打通，从而让坐席通过固话话机进行通话。主要功能...
在呼叫中心客服工作台中人工坐席可以进行热线外呼、热线接待、创建工单、处理工单等操作。本文将帮助您快速开始使用人工坐席。使用流程 人工坐席快速入门流程如下图所示：注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。开通服务。创建实例。实例为...
如果某个客户在一通电话后没有重复来电，则认为该通电话为一次性解决，该通话对应客服的相同问题一次性解决电话数加一。一次性解决来电占比：相同问题一次性解决来电数量/通话总量 重复来电关联问题核心指标 一次性解决来电数量：以下两种...
对于无法自助完成退订的产品，可以联系服务小二协助处理；联系我们。自助退订 账号存在域名产品 账号下存在域名产品时，不可以注销；域名到期，或者您先做域名过户后才可以进行账号注销；域名控制台 账号存在虚机产品 账号下存在云虚拟主机...
人工客服学习-任务详情查询。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 QueryByTaskId ...
紧急联系：有要事需紧急联系一个或多个人，可通过应用内/短信/电话等多种DING的方式联系对方。消息长时间未读：如你发的消息对方很长时间未读，而又着急联系对方，可把未读消息转成DING消息发送给对方。适用于 专属钉钉
您可以创建和管理报警规则，系统在监控数据满足条件时，会通知报警联系组中的所有联系人。背景信息 云连接器监控报警是通过阿里云监控产品实现的。通过阿里云监控产品，您可以设置监控项，并在触发监控项的报警规则时，通过邮件或短信通知...
可选：电话验证：根据CA中心的要求不同，CA中心工作人员可能会通过联系人电话联系您，验证您的证书申请信息。请保持联系人电话畅通，能够正常接听CA中心的验证电话。证书申请验证通过后，您可以在证书列表中查看证书的状态。证书签发后，...
本文介绍了企采商CRM...个人客户：按照客户名称进行查重，还可叠加联系人电话，即只有在联系人电话、客户名称均一致时，才判为重复。进入 企采商工作台，点击【更多】-【业务流程管理】-【查重规则】，点击右边【配置】，即可对其进行配置。
概述 在线服务系统包含两端——访客端和客服端，客服端即在线工作台。在线工作台系统为访客和客服提供了一个在线聊天形式的沟通渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服、人工客服寻求帮助。客服可通过在线工作台为访客...
数据总览目前包含两个场景的数据指标，分别为：在线服务数据：包括客服工作台在线坐席、智能对话机器人的综合接待数据 热线服务数据：包括云呼叫中心热线坐席的综合接待数据 数据总览指标定义 您可以访问云智能客服首页>>数据分析>>数据总...
创建或者修改告警联系人。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 下表是API对应的授权信息，可以在RAM权限策略语句的 Action 元素中...
三、客服工作台（用于在线接待、热线接待、外呼）工作台介绍 工作台整体介绍 电话服务接起后，可使用工作台进行高效的接线工作。工作台大致分为三部分：服务列表展示区域：包含服务中-热线和已结束-热线两个页签，将接待服务进行简单分类。...
重要 注意：购买多少个在线坐席数即表示可以在客服工作台当中可以同时在线多少坐席数，根据购买的在线坐席数来创建在线RAM子用户账户进行关联。3、常见问题 当主账号开通云客服应用权限授权都勾选后，子账号登录提示页面显示空白，这个时候...
每个坐席都有自己独立的云联络中心配置，服务客户，接到他们的来电或电联客户。详细设置见 坐席。2.技能组管理 技能组简介：技能组是客服的分组，创建技能组后，可以将客服分配到技能组中。技能组管理页面可供管理员新建、编辑、删除、绑定...
无 1.5.1.1，2022-04-19 变更类型 功能描述 相关文档 新增 支持开启或关闭日志服务动态生效。无 优化 修复1.5.0.x版本不兼容Spring Boot 2.0.3的问题。修复1.5.0.x版本可能存在的JobSyncService Bean初始化报错问题。无 1.5.0.2，2022-04-...
人工客服学习-任务列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。请求参数 名称 类型 是否必选 示例值 描述 Action String 是 QueryTaskList 系统...
报警级别与报警渠道的具体关系如下：紧急（Critical）：电话、短信、邮件、WebHook、报警回调 警告（Warn）：短信、邮件、WebHook、报警回调 普通（Info）：邮件、WebHook、报警回调 通过以上步骤确定某个报警联系人的报警通知地址应该收到...
4000 SpeechRate integer 当句话的语速 234 Role string 对话内容角色，可能值：客服、客户、系统。客服 SilenceDuration integer 内部字段，请忽略。1 Recording object 录音文件信息 Callee string 被叫号码。1888888*Remark3 string ...
例如：为值班人配置电话告警，这样能在第一时间及时接收到告警信息并处理，尽量减少对下游任务的影响。为责任人配置短信或邮件告警，这样责任人能了解所负责的任务的运行概况，但是不用第一时间进行处理。为项目管理员配置钉钉群机器人告警...
例如：为值班人配置电话告警，这样能在第一时间及时接收到告警信息并处理，尽量减少对下游任务的影响。为责任人配置短信或邮件告警，这样责任人能了解所负责的任务的运行概况，但是不用第一时间进行处理。为项目管理员配置钉钉群机器人告警...
取值请参见 API概览 Version String 是 API版本号，取值：2018-06-19 AccessKeyId String 是 用户AccessKeyId Signature String 是 签名结果串。SignatureMethod string 是 签名方式。取值：HMAC-SHA1 Timestamp String 是 请求的时间戳。...
OVA仅支持通过vCenter的网页客户端（Web Client）来部署，通过vCenter的C#客户端或者Esxi UI部署都会使网关无法工作。在VMware vSphere平台上部署CDR网关操作步骤如下：用管理员身份登录vSphere网页客户端，在vSphere集群上右键单击选择 ...
概述 本文介绍电话会议的收费情况。详细信息 电话会议仅需0.06元/分钟，需管理员才可以充值。电话会议会扣取主叫方所在主企业的通话时长，电话会议发起时约需消耗1KB流量，通话过程0流量0话费（前提是手机号的套餐接听免费）。1、发起后...