概述 本文描述关于信道配置的注意事项。详细信息 优先考虑信道配置不当：比如，选在了165+HT40信道。按照协议规定，5G高频中可进行捆绑的信道为149+153，157+161。165如果要做捆绑，需要配置为161+HT40。适用于 云AP
概述 本文介绍如何查看云AP的MAC以及用途。详细信息 查看云AP MAC可通过两个途径 在云AP设备的背面标有MAC序列号。在云AP管理平台上查看AP状态信息时，会显示MAC。云AP MAC用途 MAC作为云AP的唯一标识，在云AP管理平台上注册AP时，属于必配...
概述 本文介绍AP指示灯的含义，以AP型号WA5220为例，AP指示灯只有一个。正常工作状态下为绿色，常亮。详细信息 AP指示灯没有颜色的区分，可通过观察AP指示灯的闪烁间隔，来排错。如图：适用于 云AP
阿里云AP对比其他传统厂商的设备有什么样的优势。详细信息 从以下几方面来看：阿里云AP在管理上面，更匹配品牌店的管理需求。阿里云AP的数据分析功能，不论从覆盖范围，获取数据能力，数据分析能力，数据使用能力均远超传统厂商，更适合...
概述 本文介绍阿里云AP设置SSID的数量。阿里云AP为企业级AP，一个AP可根据需求，设置多个SSID（无线标识）。详细信息 单台AP最大可支持SSID数为16个，可支持中文。radio1（2.4G）支持8个。radio2（5G）支持8个。适用于 云AP
概述 本文介绍有哪些云AP路由器的型号可以手工配置IP地址。详细信息 云AP路由器的型号中只有 WR2220可以手工配置IP地址，其他的只能自动获取IP地址。适用于 云AP
问题症状 AP接入电源后，发现AP的指示灯未亮。解决方案 1.每款AP对应的供电方式和POE模块的标注如下表，检查供电模块的标准。型号 供电要求 WR2220 220V交流 WA3220 POE，符合802.3af标准 WA5220 POE，符合802.3af标准 WA7220 ...适用于 云AP
概述 AP的承载用户数一般由芯片\CPU和带宽决定。详细信息 阿里巴巴云API产品无线办公网环境下，实际承载用户最高达100+。适用于 云AP
概述 本文描述关于云AP数据分析模块的店铺地址修改方法 详细信息 1.选择要修改的店铺，点击“查看”2.点击“修改”3.在地图上，找到新的店铺地址位置，双击鼠标，地址就会变成您双击的位置，然后保存即可 适用于 云AP
概述 本文描述了关于云AP数据分析平台热力动线功能的设置注意事项。详细信息 上传地图，要标记好需要打点的点位 使用软件，使用店铺ID和密钥登录打点APP 点击更新，左侧会出现用APP已采集的点位，并将点位数据移动到地图相应的位置。注意：...
问题症状 AP与交换机相连，端口无法正常UP，AP无法正常联网。解决方案 遇到此类问题可以根据以下步骤进行排查：1、登录到交换机查看接口，是否人为shutdown；2、强制百兆全双工或者千兆全双工；3、更换交换机物理端口；...适用于 云AP
概述 本文通过实际测试，概括的描述在Hybrid模式下，对云AP数据传输性能的影响。详细信息 部分用户希望同时使用探针模式和WiFi覆盖业务。此时需要云AP配置为Hybrid模式。有些用户对Hybrid模式下，AP数据传输性能受到的影响有所顾虑。我们...
问题症状 终端能够正常连接到云AP的SSID，但是无法上网。解决方案 出现这种情况时，可以按照以下步骤检查：1.检查网卡是否无法正常获取IP地址，如网卡获取到的IP地址为169开头，则检查有线网络或者DHCP服务器。2.如果SSID配置了VLAN，请...
稳定可靠 云AP产品由阿里云提供可靠保障、产品上线前经过严谨复杂的实验室流程测试、经过VeriWave、Spirent实验室反复校验、目前某园区网用户每天在线终端数已经长期超过5万、两年来支持千人以上的大型活动数10次，为用户提供的稳定网络...
目前RAM的产品目录中没有针对云AP的权限。如企业需要设置子账号只能访问云AP，可以创建RAM子账号并不分配任何权限。在云AP管理控制台，通过主账号登录，在权限管理菜单中，授权账号于该子账号，并制定授权的AP组。如图：适用于 云AP
问题症状 云AP在购买后插上网线，但是在控制台上显示未激活。解决方案 AP已插好网线，并通电。这是客户经常反馈的问题，首先客户需要了解：AP完成注册后，第一次成功上线，会激活。AP一直显示未激活，需要检查连接AP的网线是否能够访问云AP...
概述 企业级无线AP和普通的无线路由器对于用户来说，都是提供无线接入功能，那么它们之间有什么区别，本文描述企业级无线与普通市场上购买的无线路由器的区别。详细信息 性能上：普通的家用路由器由于成本的限制，采用性能比较...适用于 云AP
概述 阿里云官网目前有4款云AP，每款AP针对不同的场景和业务需求设计。详细信息 所有的 阿里云AP都支持802.11ac协议，最大速率1.2Gbps，数据本地转发，由云平台管控。单台AP 建议终端连接数50-100。WA5220 是吸顶式AP，2.4G和5G同时支持2*2...
概述 在一般情况下，不建议手动配置客户端的IP。详细信息 客户端可以配置固定IP地址。在控制台网络类型中选择LAN/WAN，客户端手动配置IP地址，网络正常连接。但是在平台上，sta状态中显示的IP不是手动配置的IP，为自动获取的IP...适用于 云AP
概述 本文介绍云AP的网络类型的区别。详细信息 在AP控制台，AP配置-基本配置中，有4种不同的网络类型可供选择；这里的配置影响业务地址（终端获取的ip），对AP获取的地址没有影响。如图：LAN：这是控制台默认的网络类型，选择LAN模式，从AP...
企业级AP成本比家用要高的一个重要原因是采用了高接受灵敏度的芯片，并且有独立的信号放大器。通信是一个双向的过程，一味增强功率，只能提高AP向下传输数据的信号强度，但是对回传信号并不会带来额外增益。最终整体性能会因为收不到用户的...
概述 在使用云AP数据分析模块时，由于商家信息更新需要修改，可以参阅下面修改方法。详细信息 商家信息部分修改，如图：1.进入商家信息管理中，可以看到有编辑、新建商家两个按钮 2.点击编辑进入修改商家界面，灰色部分无法修改，包括...
概述 AP在使用的过程中，会实时的与控制台进行通信，如果与控制台通信中断，就会显示离线。详细信息 情况1：同一根网线，连接AP时，AP无法上线，但是连接终端时，可以正常访问外网。情况2：AP显示无法上线，但是终端连接AP的...适用于 云AP
以下情况可能会导致搜不到信号 隐藏SSID，需要去掉隐藏SSID选项 beacon间隔太大，请保持beacon间隔参数为默认值（100ms...AP模式问题，请查看AP是否工作在normal或者hybrid模式，Monitor模式下，AP不能用于数据传输，也无法搜索到相应的信号。
点不亮大部分为供电问题，请按照一下产品对应的形态，检查供电方式：WR2220：自带电源，请使用自带的电源适配器来供电 WA3220：PoE供电，需要使用802.3af标准的PoE交换机或者PoE模块 WA5220：PoE供电，需要使用802.3af标准的PoE交换机或者...
概述 本文描述在配置云AP时，关于配置HT20和HT40有什么不同。详细信息 使用HT20主要是出于兼容性考虑：比如，一个区域内存在11b/g信号，那么为了尽量减少对它们的干扰，需要设定为HT20，以减少频带的重叠。使用HT40主要是出于高性能考虑：...
概述 如何退换发票的流程。详细信息 参考 阿里云通用流程。适用于 云AP
问题症状 无线终端连接SSID，显示未连接，无法关联SSID。解决方案 检查AP配置中的最大连接数，最大可设置为128.2.DHCP不在AP上要检查一下地址池的使用情况，检查可用地址是否够用。3.更换新的AP，排除是否是AP故障。适用于 云AP
概述 在控制台，状态-STA状态中，选择你其中一个STA，可以查看离线的原因代码。如图：详细信息 错误代码132:AP重传报文超过50次，AP处于向终端发包状态，并且重传 50 次都未成功，会主动解除关联。一般情况下，多发生在终端处于...适用于 云AP
问题症状 用户连接SSID后，在浏览器中输入网址无法弹出Web认证网页。解决方案 检查终端，是否获得正确的IP地址。检查网络，用户到portal服务器网络是否通。检查DNS配置是否有误，是否可以解析域名“nslookup aliyun.com”。适用于 云AP
问题症状 笔记本电脑连上无线，信号满格，但是上网速度却很慢。解决方案 请按照如下步骤查找原因：检查AP关联的用户数，确保单个AP关联的用户数不超过设备容量。检查AP的信道是否存在干扰、功率设置是否过大，导致信号重叠。...适用于 云AP
概述 本文介绍使用云AP时，常见终端网卡的 数据子流（空间流）类型。详细信息 MIMO采用空间复用技术，将数据分割成多个平行的数据子流并同过多副天线同步传输。为了避免被切割的信号不一致，在接收端也采用多个天线同时接收，根据时间差的...
问题症状 在部分局点发现，5G用户使用一段时间后，突然掉线。问题分析 1、考虑低频段问题。根据无委会规定，中国是在2012年以后开放了36-64信道，但部分终端只支持149-165信道。因此AP切换到36-64信道时可能引起掉线。...适用于 云AP
概述 short gi功能可以缩短两个数据传输间隔，用于提高效率，802.11a/b/g传输间隔是800ns，short gi将间隔缩短至400ns，可以将效率提高10%左右。详细信息 射频芯片在使用OFDM调制方式发送数据时，整个帧是被划分成不同的数据块...适用于 云AP
概述 云价签需要在AP覆盖范围内才可以更新显示信息。本文主要介绍云价签AP覆盖的距离是多少。详细信息 AP和云价签使用蓝牙技术通信，正常通信距离为10m。部署云价签时，需要确保价签在距离AP 10m范围内。适用于 云价签
概述 云价签AP目前只支持POE供电。详细信息 建议采购带POE功能的交换机，直接通过网线给云价签AP供电，建议网线距离不要超过80米。如果交换机不带POE功能，需要给每个AP增加一个POE供电模块，LAN口链接交换机，POE口链接AP供网供电。适用于...
概述 云价签AP连接外网即可，无需配置。详细信息 云价签AP通过自动获取IP地址方式联通外网，不需要配置。所以需要使用可自动获取 IP地址并可访问外网的网线，插入AP即可。如果店内终端都是设置静态IP地址，则需要增加一台路由器，通过路由...
概述 AP作为价签的通信网关，MAC地址是其唯一标识。本文主要介绍如何查看云价签AP的MAC地址。详细信息 在设备背面标签可以查看AP MAC地址。适用于 云价签
概述 AP作为云价签的通信网关，需要绑定到指定门店，本文主要介绍云价签AP如何绑定到门店。详细信息 登录 云价签控制台，选择 硬件设备 基站管理，选择需要绑定基站的门店，单击 新增价签基站，输入基站MAC地址和基站序列号后，单击 提交，...
闪烁情况请见下表：闪烁间隔 原因 不亮 没通电 50ms 没有IP地址 200ms 到网关没通 1000ms 到公网不通 2000ms DNS有问题 4000ms 其它原因导致连不上云端 常亮 正常工作 查看云价签平台AP状态 激活状态 在线状态 如何处理 激活 在线 AP正常...