客服机器人智能系统

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为成员添加钉钉群机器人联系方式

Dataphin成员可通过钉钉群机器人接收系统告警和其他消息通知。本文为您介绍如何为成员添加钉钉群机器人联系方式。权限说明 元仓租户超级管理员和系统管理员(实例级别)支持编辑消息渠道。超级管理员和系统管理员(租户级别)支持编辑消息...

产品概述

本文介绍智能对话机器人的功能、应用场景、计费规则和更新动态与公告等信息。智能对话机器人(通义版)产品简介 产品计费 智能对话机器人(旧版)产品简介 产品计费

【集成示例】微信客服

根据 智能对话机器人配置 操作完成后,获取 示例工程参数 中智能对话机器人部分的参数。根据 微信客服配置 操作完成后,获取 示例工程参数 中微信客服部分的参数。将上面提到的参数填写到示例工程的 application.properties 配置文件中。...

为成员添加企业微信群机器人联系方式

Dataphin成员可通过企业微信群机器人接收系统告警和其他消息通知。本文为您介绍如何为成员添加企业微信群机器人联系方式。权限说明 元仓租户超级管理员和系统管理员(实例级别)支持编辑消息渠道。超级管理员和系统管理员(租户级别)支持...

为成员添加企业微信群机器人联系方式

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【集成示例】Lark机器人

效果展示 准备工作 智能对话机器人配置 进入智能对话机器人 控制台,选择左侧导航栏的 应用管理 机器人 新建机器人。获取机器人ID,发布机器人(如无发布按钮则跳过)。访问智能对话机器人 业务空间,获取业务空间AgentKey。访问 RAM控制台...

钉钉企业内部机器人对接

生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...

为成员添加飞书群机器人联系方式

Dataphin成员可通过飞书群机器人接收系统告警和其他消息通知。本文为您介绍如何为成员添加飞书群机器人联系方式。权限说明 元仓租户超级管理员和系统管理员(实例级别)支持编辑消息渠道。超级管理员和系统管理员(租户级别)支持编辑消息...

为成员添加飞书群机器人联系方式

Dataphin成员可通过飞书群机器人接收系统告警和其他消息通知。本文为您介绍如何为成员添加飞书群机器人联系方式。权限说明 元仓租户超级管理员和系统管理员(实例级别)支持编辑消息渠道。超级管理员和系统管理员(租户级别)支持编辑消息...

功能效果测试

本文对智能对话机器人的对话流功能效果进行了测试和分析。功能概述 一般地,在对话流建立完成后,正式上线运用前,需要对对话流进行测试,以保证对话流可被机器人正常使用。此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升...

常见问题

智能对话机器人标准版、企业版、旗舰版面向ISV合作伙伴和有开发能力的客户,提供管控层接口的调用的 功能清单(请以API文档为准)。管控层接口包括:机器人管理:列表、更新、创建、删除、详情、绑定类目、发布;视角管理:列表、详情、...

钉钉自定义机器人对接

生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...

智能对话机器人系统权限策略参考

本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

服务关联角色

本文为您介绍智能对话机器人服务关联角色的应用场景以及如何删除服务关联角色。背景信息 在某些场景下,一个云服务为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务的访问权限。例如:配置审计(Config)服务要读取您的云资源信息,以获取资源...

闲聊管理

订阅闲聊知识包 进入智能对话机器人产品主界面后,选择 知识中心 闲聊管理,单击 知识包 进入知识订阅。选择需要订阅的闲聊知识包。单击 订阅,内置闲聊在对应的闲聊管理中,可以进行查看和管理。闲聊知识点包含了内置相似问法和答案,在...

智能对话机器人系统权限策略参考

本文描述智能对话机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

API概览

本产品(智能对话机器人/2022-04-08)的OpenAPI采用 RPC 签名风格,签名细节参见 签名机制说明。我们已经为开发者封装了常见编程语言的SDK,开发者可通过 下载SDK 直接调用本产品OpenAPI而无需关心技术细节。如果现有SDK不能满足使用需求,...

数据看板

数据指标含义 机器人服务接待量 接待人次:所选机器人在所选时间内,用户的会话量(session量),在智能对话机器人的控制台上就是指打开测试窗的次数。对话轮次:用户发出一次对话,记为一个对话轮次,含OpenAPI Chat会话,不含OpenAPI ...

2022年10月13日 产品更新通告

本文用于介绍2022年10月13日智能对话机器人产品更新信息。功能更新清单 功能点 类型 功能概述 新增“轻量版”规格 新增 新增规格“轻量版”,包含最基础FAQ及闲聊功能,适用于个人及小微型企业 调整“标准版”规格支持的API范围 优化 扩大...

智能对话机器人(钉钉版)退市公告

智能对话机器人(钉钉版)退市公告。尊敬的阿里云用户您好,非常感谢您对智能对话机器人产品的支持,由于产品规划及方向调整的原因,智能对话机器人(钉钉版)将启动退市。具体时间计划:2025年4月18日停止公有云渠道新用户购买服务,2025...

【集成示例】网页端

AGENT_KEY 业务空间AgentKey,获取地址:业务空间管理 获取智能对话机器人配置 获取机器人id,地址:智能对话机器人控制台 如果您购买的为 敏捷版(通义),则从左侧菜单“构建”标签进入页面后,如图查看机器人id:如果您购买的为 其它...

参数收集节点

选择指令:指令用于外部系统机器人对话的集成,如:转人工指令。机器人在回复时,同时随路下发指令信息供外部业务系统进行集成;参数二次确认:开启后,机器人主动与用户二次确认参数值是否正确。是否必填 打勾参数,为必收集参数,此...

2025年1月2日V6.5.1产品更新公告

2025年1月2日V6.5.1版本智能对话机器人产品更新公告。机器人页面交互优化 适用版本:体验版(通义版)、敏捷版(通义版)、标准版(通义版)、企业版(通义版)、平台版(通义版)、旗舰版(通义版);描述:机器人构建交互界面优化,机器...

机器人管理

机器人类型分为在线文本机器人(通过文本在线与客户进行沟通)、语音导航机器人客户来电时通过语音导航与客户进行沟通)和语音外呼机器人(主动向客户拨出电话进行沟通)。机器人发布 在创建完成机器人后,点击右侧的发布按钮即可将该...

对话工厂(新画布)

变量 客户自己在平台机器人内定义的变量,使用 botVars['变量名称']语法进行引用,求值结果为对应的变量值,该值在整通对话有效。服务返回参数 全局服务、自定义函数内返回的参数,使用 svcVars['xxx']语法进行引用,该值在整通对话有效。...

SDK参考

智能对话机器人为开发者提供了Java/TypeScript(NodeJs)/Go/PHP / Python / C# / C++ 七种编程语言的SDK。通过SDK,开发者可以免去手工计算API签名的步骤,快速地集成智能对话机器人的会话能力。参考 阿里云-SDK平台 完成SDK集成

智能对话机器人(通义版)产品计费更新公告

智能对话机器人(通义版)产品计费更新公告 尊敬的阿里云智能对话机器人(通义版)用户,智能对话机器人(通义版)产品计费于2024年10月15日更新上线。更新说明:新增 文档解析后付费项,超出配额后按0.022元/页后付费。体验版 使用周期从...

飞书机器人对接

生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...

话术配置

本文为您介绍智能联络机器人在执行呼叫任务前需要进行话术配置的基本流程。智能联络机器人在执行呼叫任务时,需要进行话术配置。您可使用话术模板市场中的话术或者自行配置话术。使用话术模板市场中的话术 在 智能联络中心控制台 小模型...

智能外呼机器人系统权限策略参考

本文描述智能外呼机器人支持的所有系统权限策略及其对应的权限描述,供您授权 RAM 身份时参考。什么是系统权限策略 权限策略是用语法结构描述的一组权限的集合,可以精确地描述被授权的资源集、操作集以及授权条件。阿里云访问控制(RAM)...

智能外呼机器人服务关联角色

本文介绍智能外呼机器人服务关联角色AliyunServiceRoleForOutboundBot以及如何删除该角色。背景信息 智能外呼机器人服务关联角色 AliyunServiceRoleForOutboundBot 是OutboundBot在某些情况下,为了完成自身的某个功能,需要获取其他云服务...

2024年12月2日V6.4产品更新公告

支持微信客服部署 适用版本:体验版(通义版)、敏捷版(通义版)、标准版(通义版)、企业版(通义版)、平台版(通义版)、旗舰版(通义版)入口:渠道部署-微信客服渠道 描述:将微信客服绑定到智能对话机器人后台,可以实现机器人在...

新用户须知

开通智能外呼机器人须知。特别注意和提醒事项 开通智能外呼的限制条件:阿里云账号需要完成企业认证。开展商业性营销,应事先征得用户同意,保留相关凭证并积极配合骚扰电话核查工作。除即时回访类业务外,主动外呼行为须避开用户的日常...

业务空间授权及管理

本系列文档旨在为开发者提供全面的技术指导,帮助其高效完成智能对话机器人的业务空间配置与权限管理。文档共分为三个部分:智能对话机器人业务空间功能,重点介绍基础配置信息及环境变更方法,帮助开发者顺利完成智能对话机器人的搭建与...

使用OpenAPI

本文为您介绍使用智能对话机器人OpenAPI的基本信息及注意事项。说明 关于如何使用阿里云OpenAPI,请参见学习文档:使用OpenAPI。基本信息 版本说明 版本号 说明 2022-04-08 推荐 接入点说明 参见 服务接入点。用户身份 用户身份 支持情况 ...

对话流设计

功能入口 进入智能对话机器人产品首页后,选择 机器人中心 对话工厂,进入对话工厂管理界面。根据实际业务需求选择机器人。选择 对话流单元 页签,即可进入对话流管理界面。新建对话流 说明 除了新建空白对话流创建,还支持导入对话流和...

开通智能外呼机器人

智能外呼机器人产品开通流程指引。开通步骤 第一步 根据 账号注册(PC端)文档说明,进行账号注册。根据 企业实名认证和个体工商户认证 文档说明,进行企业实名认证。第二步 通过 下单 页面进行下单开通,具体资费可以参考 资费详情。第三...

业务空间授权

为RAM用户授予管理云小蜜(智能对话机器人服务的权限;说明 授予管理云小蜜权限后,有关RAM用户即可登录智能对话机器人,但无法查看到有关具体业务空间数据,需要进一步完成对有关RAM用户的业务空间授权。为RAM用户授予管理有关业务空间...

微信客服部署指引

本文介绍了智能对话机器人绑定微信客服的过程,以及常见的问题。效果展示 部署步骤 重要 为了顺利完成微信客服的部署,请确保您已经完成了微信的企业认证。进入相关机器人空间后,选择 渠道部署-微信客服渠道,单击 绑定微信客服。登录 ...

SDK参考

智能外呼机器人SDK请参考:点击此处查看SDK详情
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