概述 问答库反馈是管理员可以收集到客服查看内部问答库、客户对机器人回答的内容、使用帮助中心多个场景反馈的文章是否准确、建议、可优化等信息，可以直接修改对应文章，提高机器人回复效率。问答库反馈列表 可以根据反馈类型（评论、赞、...
功能概述 维度模板是指在进行标注任务时，一套可复用的，对机器人问答效果的评价标准。通过使用维度模板，可更加高效完成标注任务，更加灵活支撑业务上需要对机器人问答效果的测评维度需求。功能入口 进入有关机器人空间后，选择 标注中心 ...
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 机器人中心 多轮对话，进入多轮对话主界面；根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 ...
本文用于简单介绍首页功能使用方法。功能概述 首页是指登录...优化建议 优化建议是系统对机器人有关配置进行巡检后所给出的建议，可参考有关建议点击“优化”按钮，进行相关问题的优化，提升机器人问答交互能力与效果。具体有关界面如下所示：
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话流测试》文档。发布对话流 在对话流测试通过后，在 发布机器人 时，会自动将测试通过的对话流同步发布...
条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式：包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式；回复类型：支持纯文本、富文本和卡片模板三种...
条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式：包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式；回复类型：支持纯文本、富文本和卡片模版三种...
每个机器人，可以独立设置机器人问答配置，如：机器人转人工策略、机器人绑定知识范围等。名词解释：NLP并发 NLP并发，即：同时服务的用户人数。一个业务空间内所有机器人，同时服务的用户数量之和有上限，详见上文版本清单。NLP并发可以...
从测试窗中扩充测评集 在测试窗中测试机器人问答效果时，若机器人回复效果不佳，可将当前用户问句保存至黄金测评集，方便后续再次验证有关问答效果。具体操作方法可参考《全局测试窗》中的功能介绍 查看对话调试信息部分。编辑修改已有黄金...
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话效果测评》文档。发布对话流 在对话流测试通过后，在 发布机器人 时，会自动将测试通过的对话流同步...
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
描述：在场景管理 语音调试中，支持展示sessionID、chatId，点击复制，以此可快速提供问答信息，提高机器人问答中存在问题的排查效率。支持API服务异步调用 描述：在场景管理 对话流管理的服务节点中，支持调用异步服务API。2023年7月10日-...
问答机器人 问答机器人基于数据库中的内容。根据用户的业务场景，结合AI能力（对话控制、机器学习、自然语言理解等），打造适合企业的对话服务。问答机器人可以实现 7×24 小时在线服务，能帮助企业接待更多客户、提升客户满意度、提高工作...
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
在智能外呼通话中，知识库的词条规则主要用于外呼机器人主线流程之外的问答，将业务问题以问答方式录入机器人知识库词条中，当用户答复符合词条配置时，机器人将使用该词条关联的配置与用户进行多轮问答。本文为您介绍在控制台如何添加词条...
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要 创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
钉钉机器人集成智能对话机器人大模型问答。重要 智能对话机器人已支持钉钉机器人的问答能力，零代码即可接入，详情请看：钉钉机器人部署指引 效果展示 概览 调用ApplyForStreamAccessToken接口。参考文档：ApplyForStreamAccessToken-获取...
单环境切换为双环境：变更后，业务空间将会有正式环境和测试环境，可以在测试环境中编辑机器人或者知识库，测试通过后将机器人发布到正式环境，正式对客户使用。正式环境机器人配置和知识仅能查看，不能编辑。环境切换期间，机器人和知识...
功能概述 可以通过使用全局测试窗模拟终端用户与机器人对话，快速验证有关问答效果。此外，测试窗中还提供问答的具体“调试”信息，即问答时会展示问题命中的引擎、知识等信息，可据此快速精准定位badcase的问题所在，方便后续优化以提升...
控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑用户在电话ivr可能会问到的问题，和相应的话术回复 ...
通过设置敏感词，实现当触发用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复。
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
CreateRobotKnowledge 创建机器人知识库。CreateRobotParam 保存参数。CreateRobotProcess 创建机器人流程。CreateSkillGroup 创建技能组。CreateTask 创建任务。CreateThirdSsoAgent 创建免登到客服工作台的坐席。DeleteAiOutboundTask ...
查询机器人详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...
确定是机器人的问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时，日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们今天就来看看，我们想要的日志到底在哪里。场景一 在本地查看日志 1.代码中Print的日志。相信各位负责开发实施的伙伴，...
更新机器人名称，描述。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
更新机器人名称，描述。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
回答方式：分为单次回答和知识库流程，单次回答指匹配到该词条后机器人用配置的机器人话术答复用户，知识库流程指匹配到该词条后，机器人采用关联的知识库流程与用户进行交互式对话。机器人话术：匹配到词条时机器人单次回答的话术，支持一...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有杀毒软件，把RPA软件要安装的目录文件和Temp目录文件夹加入白名单，还有appdata文件下...
一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户...
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（旧版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
在智能对话机器人（通义版）首页 中，主要展示 机器人开通版本情况、近30天调用量、公告、机器人运营数据、常见问题和帮助中心文档 等信息，帮助您快速了解机器人使用情况以及产品使用问题自助。功能概述 首页中所展示的信息可分为三类：...