概述 问答库反馈是管理员可以收集到客服查看内部问答库、客户对机器人回答的内容、使用帮助中心多个场景反馈的文章是否准确、建议、可优化等信息，可以直接修改对应文章，提高机器人回复效率。问答库反馈列表 可以根据反馈类型（评论、赞、...
功能概述 维度模板是指在进行标注任务时，一套可复用的，对机器人问答效果的评价标准。例如定义一套简单的维度模板，可以定义机器人回答的满意度包含正确和错误，后续在人工标注时，可以使用这套模板标注机器人回答是否正确。通过使用维度...
机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略，包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页，选中1个机器人，点击“管理”按钮，进入机器人详情页。在机器人详情页，点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话机器人主界面后，选择 机器人中心 多轮对话，进入多轮对话主界面；根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 ...
全部：在标注机器人问答的时候筛选线上的全部问答数据。仅无答案：在标注机器人问答的时候筛选线上仅无答案回复的问答数据。是否转人工：会话session中有一轮转人工即会筛选出来标注，可选全部、是、否。过滤已标注会话：开启后，已被标注...
本文用于简单介绍首页功能使用方法。功能概述 首页是指登录...优化建议 优化建议是系统对机器人有关配置进行巡检后所给出的建议，可参考有关建议点击“优化”按钮，进行相关问题的优化，提升机器人问答交互能力与效果。具体有关界面如下所示：
本文汇总了智能对话机器人计费的常见问题。...停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话流测试》文档。发布对话流 在对话流测试通过后，在 发布机器人 时，会自动将测试通过的对话流同步发布...
停止服务后，您将无法继续使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您仍可正常登录对话机器人控制台。在停止服务后的15天内，如果您未续费本产品，系统将在停服15天后自动停机并清除全部数据。说明 阿里云提供延停权益，即当...
条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式：包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式；回复类型：支持纯文本、富文本和卡片模板三种...
条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式：包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式；回复类型：支持纯文本、富文本和卡片模版三种...
每个机器人，可以独立设置机器人问答配置，如：机器人转人工策略、机器人绑定知识范围等。名词解释：NLP并发 NLP并发，即：同时服务的用户人数。一个业务空间内所有机器人，同时服务的用户数量之和有上限，详见上文版本清单。NLP并发可以...
本文介绍了对话工厂的基本概念，功能组成以及实用示例。重要 自2024年08月14日起，智能对话机器人将不再提供对话工厂功能模块。...系统参数 机器人问答过程中，系统自动维护的变量，使用 sysVars['xxx']语法进行引用，在整通对话有效。
本文介绍了黄金测评集的创建方式...从测试窗中扩充测评集 在测试窗中测试机器人问答效果时，若机器人回复效果不佳，可将当前用户问句保存至黄金测评集，方便后续再次验证有关问答效果。具体操作方法请参见 全局测试窗 查看对话调试信息部分。
此外，通过对对话流的测试还能检测机器人对话工厂效果，为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话效果测评》文档。发布对话流 在对话流测试通过后，在 发布机器人 时，会自动将测试通过的对话流同步...
✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 建立机器人问答评价标准与维度模板 ✔️ ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 全局配置 全局服务 ✔️ ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 全局敏感词 ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 全局指令 ✔️ ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 配置视角 ✔️ ❌ ...
停止后，您无法再使用对话机器人问答服务，包括对话API及渠道部署能力，但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内，如果您没有续费本产品，则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q：免费调用量的生效期是怎么样的？免费调用量的...
描述：在场景管理 语音调试中，支持展示sessionID、chatId，点击复制，以此可快速提供问答信息，提高机器人问答中存在问题的排查效率。支持API服务异步调用 描述：在场景管理 对话流管理的服务节点中，支持调用异步服务API。2023年7月10日-...
知识库功能说明 您可通过添加知识库配置中的知识，实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识，与此同时，如您已开通对话机器人，您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识，直接查询机器人知识库的知识，系统将自动依据您渠道绑定的...
功能概述 可以通过使用全局测试窗模拟终端用户与机器人对话，快速验证有关问答效果。此外，测试窗中还提供问答的具体“调试”信息，即问答时会展示问题命中的引擎、知识等信息，可据此快速精准定位badcase的问题所在，方便后续优化以提升...
控制台 关于云小蜜机器人服务知识库完整介绍，请参考 云小蜜知识库 章节，下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台，我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识库”，在这里我们可以编辑用户在电话ivr可能会问到的问题，和相应的话术回复 ...
通过设置敏感词，实现当触发用户输入的问题含有敏感词时，机器人将回复特定话术，规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词后，用户问题触发敏感词时系统默认的回复。
本文介绍了智能对话机器人绑定钉钉机器人的配置过程，以及可能会出现的问题。效果展示 部署步骤 创建钉钉机器人 前往 钉钉开发平台 创建钉钉应用。添加机器人。为应用申请钉钉开放接口权限，在开发配置 权限管理菜单中需要申请三个权限。...
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
CreateRobotKnowledge 创建机器人知识库。CreateRobotParam 保存参数。CreateRobotProcess 创建机器人流程。CreateSkillGroup 创建技能组。CreateTask 创建任务。CreateThirdSsoAgent 创建免登到客服工作台的坐席。DeleteAiOutboundTask ...
生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求，OpenSearch推出了生态对接功能，用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...
查询机器人详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
确定是机器人的问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时，日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们今天就来看看，我们想要的日志到底在哪里。场景一 在本地查看日志 1.代码中Print的日志。相信各位负责开发实施的伙伴，...
更新机器人名称，描述。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
更新机器人名称，描述。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口，免去您计算签名的困扰。运行成功后，OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景，提示新建场景失败，请重试 解决方式：当出现此情况时，多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限，可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为：...
开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人，为机器人配置知识库以实现智能问答，使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务（如订单查询、物流跟踪、自助退货等），并将机器人部署在不同终端上（如网站、移动APP、智能硬件等）。
问题现象 机器人执行应用时出现异常，提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 磁盘空间已满：查看本地磁盘是否已满，若已满清一下磁盘即可。原因排查及解决办法二 杀毒软件限制：查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件，若有...
一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时，需先选择机器人类型，不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通，支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道，当用户...
本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人（通义版）阿里云产品服务协议（智能对话机器人）智能对话机器人服务协议 智能对话机器人（旧版）常见问题 阿里云产品服务协议（智能对话机器人）
智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型，可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源，也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台，进入控制台，选择左侧导航栏的 ...
您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源，并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人（通义版）业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 高频问答知识 数据表管理 多轮对话 其他更多操作，请...