聊天机器人问答库

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问答库反馈查看

概述 问答库反馈是管理员可以收集到客服查看内部问答库、客户对机器人回答的内容、使用帮助中心多个场景反馈的文章是否准确、建议、可优化等信息,可以直接修改对应文章,提高机器人回复效率。问答库反馈列表 可以根据反馈类型(评论、赞、...

维度模板

功能概述 维度模板是指在进行标注任务时,一套可复用的,对机器人问答效果的评价标准。例如定义一套简单的维度模板,可以定义机器人回答的满意度包含正确和错误,后续在人工标注时,可以使用这套模板标注机器人回答是否正确。通过使用维度...

问答策略设置

机器人问答策略可支持配置机器人相关的问答策略,包括欢迎语、敏感词、默认话术、澄清话术等。功能入口 进入机器人管理页,选中1个机器人,点击“管理”按钮,进入机器人详情页。在机器人详情页,点击“问答策略配置”TAB。能力说明 功能 ...

功能效果测试

此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。功能入口 进入智能对话机器人主界面后,选择 机器人中心 多轮对话,进入多轮对话主界面;根据实际业务需求选择待测试对话流 归属的机器人 ...

标注任务

全部:在标注机器人问答的时候筛选线上的全部问答数据。仅无答案:在标注机器人问答的时候筛选线上仅无答案回复的问答数据。是否转人工:会话session中有一轮转人工即会筛选出来标注,可选全部、是、否。过滤已标注会话:开启后,已被标注...

首页

本文用于简单介绍首页功能使用方法。功能概述 首页是指登录...优化建议 优化建议是系统对机器人有关配置进行巡检后所给出的建议,可参考有关建议点击“优化”按钮,进行相关问题的优化,提升机器人问答交互能力与效果。具体有关界面如下所示:

计费问题答疑

本文汇总了智能对话机器人计费的常见问题。...停止后,您无法再使用对话机器人问答服务,包括对话API及渠道部署能力,但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内,如果您没有续费本产品,则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。

对话流设计

此外,通过对对话流的测试还能检测机器人多轮对话效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话流测试》文档。发布对话流 在对话流测试通过后,在 发布机器人 时,会自动将测试通过的对话流同步发布...

欠费说明

停止服务后,您将无法继续使用对话机器人问答服务,包括对话API及渠道部署能力,但您仍可正常登录对话机器人控制台。在停止服务后的15天内,如果您未续费本产品,系统将在停服15天后自动停机并清除全部数据。说明 阿里云提供延停权益,即当...

普通节点

条件回复 在机器人问答配置中,可以根据特定的用户标签(或变量、实体、意图)等条件,满足条件时,对应出个性化的机器人回复。触发方式:包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式;回复类型:支持纯文本、富文本和卡片模板三种...

普通节点

条件回复 在机器人问答配置中,可以根据特定的用户标签(或变量、实体、意图)等条件,满足条件时,对应出个性化的机器人回复。触发方式:包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式;回复类型:支持纯文本、富文本和卡片模版三种...

产品定价

每个机器人,可以独立设置机器人问答配置,如:机器人转人工策略、机器人绑定知识范围等。名词解释:NLP并发 NLP并发,即:同时服务的用户人数。一个业务空间内所有机器人,同时服务的用户数量之和有上限,详见上文版本清单。NLP并发可以...

对话工厂(旧版控制台)

本文介绍了对话工厂的基本概念,功能组成以及实用示例。重要 自2024年08月14日起,智能对话机器人将不再提供对话工厂功能模块。...系统参数 机器人问答过程中,系统自动维护的变量,使用 sysVars['xxx']语法进行引用,在整通对话有效。

黄金测评集

本文介绍了黄金测评集的创建方式...从测试窗中扩充测评集 在测试窗中测试机器人问答效果时,若机器人回复效果不佳,可将当前用户问句保存至黄金测评集,方便后续再次验证有关问答效果。具体操作方法请参见 全局测试窗 查看对话调试信息部分。

对话流设计

此外,通过对对话流的测试还能检测机器人对话工厂效果,为提升用户与机器人问答交互体验提供窗口。具体有关对话流测试内容请参考《对话效果测评》文档。发布对话流 在对话流测试通过后,在 发布机器人 时,会自动将测试通过的对话流同步...

功能清单

✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 建立机器人问答评价标准与维度模板 ✔️ ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 全局配置 全局服务 ✔️ ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 全局敏感词 ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 全局指令 ✔️ ❌ ✔️ ✔️ ✔️ ✔️ 配置视角 ✔️ ❌ ...

计费问题答疑

停止后,您无法再使用对话机器人问答服务,包括对话API及渠道部署能力,但您可以正常登录对话机器人控制台。停服15天内,如果您没有续费本产品,则停服15天后系统将自动停机并清除全部数据。Q:免费调用量的生效期是怎么样的?免费调用量的...

产品更新动态

描述:在场景管理 语音调试中,支持展示sessionID、chatId,点击复制,以此可快速提供问答信息,提高机器人问答中存在问题的排查效率。支持API服务异步调用 描述:在场景管理 对话流管理的服务节点中,支持调用异步服务API。2023年7月10日-...

知识配置

知识功能说明 您可通过添加知识配置中的知识,实现客服在工作台接待时快速搜索并引用知识,与此同时,如您已开通对话机器人,您可以选择与对话机器人共用客服工作台的知识,直接查询机器人知识的知识,系统将自动依据您渠道绑定的...

全局测试窗

功能概述 可以通过使用全局测试窗模拟终端用户与机器人对话,快速验证有关问答效果。此外,测试窗中还提供问答的具体“调试”信息,即问答时会展示问题命中的引擎、知识等信息,可据此快速精准定位badcase的问题所在,方便后续优化以提升...

快速入门示例

控制台 关于云小蜜机器人服务知识完整介绍,请参考 云小蜜知识 章节,下面为简单示例 打开云小蜜机器人控制台,我们可以在这里创建对应话术 点击左侧“知识”,在这里我们可以编辑用户在电话ivr可能会问到的问题,和相应的话术回复 ...

全局敏感词

通过设置敏感词,实现当触发用户输入的问题含有敏感词时,机器人将回复特定话术,规避敏感风险。首先需要在列表中添加完成全局敏感词。然后选择一个机器人进入问答策略配置。在此处配置敏感词后,用户问题触发敏感词时系统默认的回复。

钉钉机器人部署指引

本文介绍了智能对话机器人绑定钉钉机器人的配置过程,以及可能会出现的问题。效果展示 部署步骤 创建钉钉机器人 前往 钉钉开发平台 创建钉钉应用。添加机器人。为应用申请钉钉开放接口权限,在开发配置 权限管理菜单中需要申请三个权限。...

ListInstance-机器人-列表

查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

ListInstance-机器人-列表

查询机器人列表。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

智能联络中心的审计事件

CreateRobotKnowledge 创建机器人知识。CreateRobotParam 保存参数。CreateRobotProcess 创建机器人流程。CreateSkillGroup 创建技能组。CreateTask 创建任务。CreateThirdSsoAgent 创建免登到客服工作台的坐席。DeleteAiOutboundTask ...

钉钉自定义机器人对接

生态对接介绍 为更好的满足用户在多场景下的智能问答需求,OpenSearch推出了生态对接功能,用户将智能问答简单、快速、便捷的接入到钉钉、飞书等开放平台的机器人中。满足智能客服、内部知识问答等多种群内智能助手的业务场景。操作步骤 ...

DescribeInstance-获取机器人详情

查询机器人详情。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

如何查看机器人的日志

确定是机器人问题之后再交由开发人员去重现、研究、提出解决方案。这时,日志就给我们提供了第一手的资料。那么我们今天就来看看,我们想要的日志到底在哪里。场景一 在本地查看日志 1.代码中Print的日志。相信各位负责开发实施的伙伴,...

UpdateInstance-机器人-更新

更新机器人名称,描述。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

UpdateInstance-机器人-更新

更新机器人名称,描述。调试 您可以在OpenAPI Explorer中直接运行该接口,免去您计算签名的困扰。运行成功后,OpenAPI Explorer可以自动生成SDK代码示例。调试 授权信息 当前API暂无授权信息透出。请求参数 名称 类型 必填 描述 示例值 ...

服务节点

其中,通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据,根据实际业务需求,可直接将有关数据作为机器人回复问题答案(如调用外部查天气接口,返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案),或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...

服务节点

其中,通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据,根据实际业务需求,可直接将有关数据作为机器人回复问题答案(如调用外部查天气接口,返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案),或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...

外呼机器人常见问题解决方式

外呼机器人常见问题处理方式。1、无法新建场景,提示新建场景失败,请重试 解决方式:当出现此情况时,多为当前账号下默认可创建场景数量达到上限,可前往配额中心进行提升场景配额数量。链接为:...

智能对话机器人

开发者可以使用智能对话机器人创建会话机器人,为机器人配置知识以实现智能问答,使用对话工厂配置意图实现多轮对话与自助服务(如订单查询、物流跟踪、自助退货等),并将机器人部署在不同终端上(如网站、移动APP、智能硬件等)。

异常:文件不是有效的SAR文件

问题现象 机器人执行应用时出现异常,提示“文件不是有效的SAR文件”。原因排查及解决办法一 磁盘空间已满:查看本地磁盘是否已满,若已满清一下磁盘即可。原因排查及解决办法二 杀毒软件限制:查看电脑是否有360、Macfee等杀毒软件,若有...

机器人管理

一、基本概念 机器人类型 在创建机器人实例时,需先选择机器人类型,不同类型机器人支持的功能及集成部署方式存在差别。在线文本机器人 用于通过在线渠道和用户沟通,支持文本、图片、语音等类型消息。语音导航机器人 用于电话渠道,当用户...

服务支持

本文汇总了智能对话机器人的常见问题和服务等级协议。智能对话机器人(通义版)阿里云产品服务协议(智能对话机器人)智能对话机器人服务协议 智能对话机器人(旧版)常见问题 阿里云产品服务协议(智能对话机器人

创建机器人

智能对话机器人是基于通义千问客服对话大模型,可上传文档、网页、高频问题集、数据表格作为机器人知识源,也可设计特定场景的多轮对话与任务执行流程。创建机器人 首先登录到智能对话机器人的 管理控制台,进入控制台,选择左侧导航栏的 ...

操作指南

您可以在智能对话机器人控制台管理机器人、知识等资源,并进行问答测试与调优、渠道部署等操作。智能对话机器人(通义版)业务空间管理 机器人创建 配置机器人 文档知识管理 网站知识 高频问答知识 数据表管理 多轮对话 其他更多操作,请...
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