转人工回复话术 您可以自定义提示话术，用于机器人提示用户，即将转接到人工客服 参数设置 转人工技能组：用于指定转人工后承接的技能组 自定义参数：您可以自定义参数，在转人工时传递给人工客服 客服工作台响应 1、当您使用阿里云云客服...
API 概述 Chat 会话API，开发者对接渠道，收到渠道消息后调用本API获取机器人响应结果、自行解析处理后，回复用户机器人答案或执行转人工等动作。Associate 获取知识库知识联想结果 BeginSession 获取欢迎语 Feedback 保存用户对机器人回复...
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
机器人说 回复内容 机器人回复支持纯文本、富文本和卡片模板三种类型的内容输入 纯文本：支持在回复中，使用变量（全局变量、环境变量、系统变量、服务变量）等的引用，机器人对话中会取具体变量值进行组合生成完整的回复内容；富文本：...
机器人说 回复内容 机器人回复支持纯文本、富文本和卡片模板三种类型的内容输入，具体如下图所示：纯文本：支持在回复中，使用变量（全局变量、环境变量、系统变量、服务变量）等的引用，机器人对话中会取具体变量值进行组合生成完整的回复...
功能概述 数据看板是数据可视化的载体，智能对话机器人数据看板主要分为 接待概况、知识分析、多轮对话分析 和 会话历史 四个模块。其中 接待概况 主要展示所选机器人在某一段的接待情况；知识分析 主要是针对FAQ库里知识问答数据的情况做...
拒识：当用户的表述机器人无法识别的相关处理，可定义节点内拒识次数及拒识后的机器人回复及后续动作。对话流跳转指的是当流程被拉回该节点时，机器人回复的文本。勾选“从节点跳出启用拉回”后，在这个节点上触发跳转进入其他流程后，可以...
卡片功能：用户点击卡片内某个话题后，自动替用户发送对应消息并获得机器人回复，或打开指定网页，具体方式由您在定义卡片时按需设置。适用场景：适用于活动、话题引导等运营需求。技能卡片 功能说明：发送时机：开启本功能后，用户进入...
具体操作，请参见 机器人开发。选中 我已阅读并同意《自定义机器人服务及免责条款》。单击 完成。在 添加机器人 对话框中单击 复制。配置告警。登录 AHAS控制台，并在顶部导航栏选择目标地域。在控制台左侧导航栏单击 流量防护>告警管理，...
功能概述 在智能对话机器人产品中，标注任务是指对 机器人对话效果 的 打标与优化 任务。首先由系统基于测试环境下的机器人知识，根据人工上传测评集（包含测试问句）批量跑出机器人答案，再由人工完成包括 标注、优化和回归测评 三大步骤...
等待用户答复：机器人答复用户问题后，等待用户回复后根据用户的回复后再与用户进行交互式的对话。跳转到原主线流程：机器人答复用户问题后不等待用户回复立即跳转至相应的流程位置，包含跳转回原节点、跳转回原主线流程（入口）、跳转至...
此时，机器人自动反问，（机器人的反问话术目前是由用户自定义配置的），直到收集齐所有关键信息，机器人就去真正的执行这个任务，比如查询符合条件的火车票，甚至直接帮用户购买一张符合个人喜好习惯的靠窗火车票。提炼 随着越来越多的...
说明 若多轮对话、FAQ库、闲聊，得分都超过了设置的直出回复阈值，在一定的得分区域下机器人回复的优先级是多轮对话>FAQ>闲聊。数据模拟 系统支持随路数据和服务数据模拟，方便客户在服务接口未上线时模拟真实接口数据，调试对话流程。
搭建一个语音导航机器人需要三步：云小蜜机器人服务授权 配置机器人应答话术 配置IVR基础动作 云小蜜机器人服务授权 首先我们创建一个语音导航机器人实例，在页面上点击“新建”-关联云小蜜机器人实例，此时如果是第一次配置，会提示需要云...
无答案话术：机器人无法回答用户问题时，将随机使用无答案话术进行回复 安全 安全拦截：回复内容包含“答案敏感词”时，将隐藏敏感词系统检查到输入和输出内容涉及内容安全问题时，自动回复“敏感词话术”。敏感词：用户问题包含“用户...
本文介绍如何通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知，方便您在钉钉群中了解ECS实例相关的系统事件，及时处理ECS实例运行异常。背景信息 ECS实例在运行过程中可能产生各种系统事件，例如生命周期状态变化类事件、运维类事件。更多信息，请...
智能语音呼出 通过调用接口发起外呼，机器人根据预设内容进行播报，用户接听并回复后，由云通信平台识别用户回复结果（生成文本）返回给企业，企业根据自己的业务实际情况返回结果（一段音频或一段文字）给云通信平台进行播报。通过智能...
等待用户答复指机器人答复用户问题后，等待用户回复后根据用户的回复后再与用户进行交互式的对话。跳转到线流程指机器人答复用户问题后不等待用户回复立即跳转至相应的流程位置，包含跳转回原节点、跳转回原主线流程（入口）、跳转至其他...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
概述 机器人系统是为客户提供一个自助问答的渠道。访客可以通过埋置在网站或 app 上的聊天窗向机器人客服寻求帮助。聊天窗管理 聊天窗管理设定在线访客对应的聊天窗、接入地址、对应机器人和交互次数等配置。操作路径：云客服控制台>服务...
无答案话术：机器人无法回答用户问题时，将随机使用无答案话术进行回复 安全 安全拦截：回复内容包含“答案敏感词”时，将隐藏敏感词系统检查到输入和输出内容涉及内容安全问题时，自动回复“敏感词话术”。敏感词：用户问题包含“用户...
其中，通过调用全局服务或第三方API接口可以获取外部接口数据，根据实际业务需求，可直接将有关数据作为机器人回复问题答案（如调用外部查天气接口，返回数据直接作为用户查天气这一问题的答案），或者将有关数据赋值给变量以作为对话流程...
智能对话机器人提供钉钉网页应用接入方案，需要钉钉管理员和智能客服管理员按照如下步骤完成配置。...钉钉端搜索应用，在应用内输入问法，即可触发机器人回复，根据回复验证是否拿到用户信息。注意问题：钉钉端配置时，不要配置服务器出口IP
条件回复 在机器人问答配置中，可以根据特定的用户标签（或变量、实体、意图）等条件，满足条件时，对应出个性化的机器人回复。触发方式：包括意图触发、条件触发和表达式触发三种触发方式；回复类型：支持纯文本、语音答案两种类型回复...
本文介绍如何配置事件规则，通过钉钉机器人自动向钉钉群发送事件通知，便于您及时了解E-HPC集群相关的事件，以便做出响应。背景信息 E-HPC配合事件总线EventBridge，可以将E-HPC集群操作、节点操作等事件投递到云服务专用事件总线，实现...
全局指令是允许在对话工厂中对业务系统和第三方系统执行的命令，通过在回复节点中配置指令，可以触发执行后的一连贯动作，例如，机器人回复后同时执行转人工。指令是问答过程中对第三方系统约定的一种协议，定义一个指令包括：指令名称，...
功能概述 全局指令是允许在 多轮对话 中对业务系统和第三方系统执行的命令，通过在回复节点中配置指令，可以触发执行后的一连贯动作，例如，机器人回复后同时执行转人工。说明 对话流程走到配置了“全局指令”的回复节点后，有关指令参数会...
在业务逻辑工作台，开发定时触发服务，用于自动检测当前机房温度，实现通过钉钉机器人自动推送告警消息，帮助您掌握机房设备的运行情况。开发业务服务 登录 物联网应用开发控制台。您也可登录 物联网平台控制台，在左侧导航栏单击 增值服务...
以判断按键为例 机器人回复部分将语音配置中的按键功能开启，设定收集1位数字。用户说（用户输入）部分设定意图为系统内置的UNKNOWN，在通过系统内置环境变量${envVars["CURRENT_QUERY"]}（此变量意味收集被叫用户的所有描述）收集按键信息...
云小蜜配置 创建机器人 绑定FAQ类目/创建多轮对话 发布机器人 获取机器人ID，对应的是Chat API的InstanceId参数 开发接入 和机器人问答后，钉钉平台会调用上述配置的消息接收地址，继而获取到用户的query和webhook回调地址 钉钉机器人协议...
1.组件介绍 说明 必要前置组件：无 利用本组件...流程搭建示例 搭建流程 利用 获取机器人id 组件，获取机器人id的值 利用 记录日志 组件，打印指定变量的值 执行结果 如下图所示，该流程成功执行完后，会自动将机器人id的值打印在日志面板中。
功能概述 要实现智能对话机器人能够“智能”地回答用户问题，大致需要按以下步骤进行机器人配置：首先是需要创建机器人；其后是需要“赋予”机器人有关业务知识——配置机器人；再后是需要对具有知识的机器人的问答效果进行测评，以保证...
高级自动化能力 3 私域自动化 不支持 支持 移动端自动化 不支持 支持 机器人任务调度方式 人工触发 支持 支持 定时触发 支持 支持 API触发 支持指定机器人执行 支持机器人任务自动调度 机器人管理和运维 手动管理（安装/登录等）支持 支持 ...
调高澄清阈值，相当于对机器人回复用户的要求变高，低于该阈值时机器人不会回复，所以机器人回复率会降低。调低澄清阈值，与调高相关。请注意：对话引擎阈值的配置将影响算法引擎对推出答案阈值的判断，低于算法计算的阈值问题将不被触发，...
产品概述 智能外呼机器人是综合利用 自动语音识别（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音（Text To Speech，TTS）以及 自然语言理解（Natural Language Understanding，NLU）等技术，面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品...
无答案回复 当用户的问题不包含在机器人的知识库内，机器人的默认回答。对话工厂 对话工厂允许用户按照既定的话术套路设计用户与机器人之间的对话，通过“Slot Filling(填槽)”技术，机器人可以与用户在对话中完成业务流程处理。当用户与...
在线智能客服机器人可以自动识别并回复用户问题，您可以通过本产品，自助完成机器人对话能力及知识库设置、分析对话数据并通过多种工具持续优化效果，从而降级人工客服成本、提高服务质量和品质。在线智能辅助 您可以将本产品集成在您购买...
智能对话机器人为开发者提供了Java/TypeScript(NodeJs)/Go/PHP / Python / C# / C++ 七种编程语言的SDK。通过SDK，开发者可以免去手工计算API签名的步骤，快速地集成智能对话机器人的会话能力。参考 阿里云-SDK平台 完成SDK集成
应用场景 之前有小伙伴跟我们反馈，电脑重启后机器人需要再次手动打开，现在我们增加了机器人开机自启动的功能，可以完美解决小伙伴们的这种困扰！接下来让我们来一起看下如何使用吧~使用介绍 1.方式一：未安装客户端的小伙伴可以在安装时...
功能列表 智能对话机器人V5.7.0产品更新核心内容包括：功能模块 类型 功能说明 转人工策略优化 新增 转人工支持情绪转人工配置，配置后可自动识别对应情绪，实现转人工功能，例如当用户的表达非常愤怒时，可直接触发转人工 访客名片 新增 ...