客服智能化

_相关内容

产品简介

灵活应用广泛:适用于多种应用场景,如智能客服、有声读物、车载导航、教育辅导等,极大地拓宽了语音交互的可能性,提升用户体验的同时,也为企业智能化转型提供了强大支持。服务支持 CosyVoice大模型支持如下调用方式:长文本语音合成:长...

【产品公告】IMS智能媒体服务商业计费模式升级公告

同时为保证更高质量的服务智能媒体服务下,生产制作及媒体AI模块将从量计费模式将切换为订阅模式,订阅后获得功能使用权限及对应资源赠送。如果对您的业务使用产生影响,请随时联系官方,答疑钉钉群号:84650000851。订阅服务详情 智能...

热词管理

在媒资智能结构分析场景下,热词管理的服务地域与 智能结构分析的服务地域 相同。通过控制台使用热词库 访问 智能媒体服务-热词管理,进入热词管理页面。在顶部左上角根据实际情况选择地域。单击 创建热词库。输入 热词组名称。选择 热...

媒资智能结构分析

应用场景示例 智能媒资结构化服务可以广泛应用于多个行业,每个行业都有其特定的应用场景。以下是几个主要行业及其对应的应用场景详细介绍:影视娱乐行业 影视后期制作:在影视作品的后期制作过程中,能够自动分析视频素材,提取关键片段、...

如何实现真人客服接管智能

真人接管介绍 真人接管功能是在用户服务过程中,当AI智能体(如聊天机器人)无法满足用户需求或遇到复杂问题时,能够无缝将对话转移给真人客服处理的一种机制。这个过程通过预设规则、客户主动请求或大模型判断分析来触发,确保在适当的...

功能发布记录

2025-07-31 智能硬件集成 2025年6月 功能分类 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关文档 服务端 STT动态传参 自研接入STT节点支持客户端动态传参。服务端 2025-06-17 阿里云百炼动态传参 支持动态设置阿里云百炼智能体Prompt。服务端 ...

功能发布记录

本文介绍智能媒体服务的功能发布记录,便于您快速查看最近升级能力。2025年7月 功能名称 功能描述 支持端 发布时间 相关链接 高燃混剪成片 新增剪辑模式“剧情顺剪”,详见 ThemeConfig.ThemeType 支持动作识别,详见 EnableActionRecog、...

服务地域

通过阅读本文,您可以了解智能媒体服务各功能支持的地域。Region 智能媒体服务 支持华东2(上海)、华北2(北京)、华南1(深圳)、华东1(杭州)、新加坡、德国、美国-西部、迪拜地域,各功能对应已开放的地域如下所示:功能 华东2(上海...

友盟创建应用及埋点

2.SDK初始智能采集的流程引导,完成推荐SDK的接入和初始。3.推荐事件埋点 推荐SDK是强规范,故进行了事件封装,将所有行为封装为onRecevent函数,以保证推荐场景对数据的高质量要求。针对推荐触发事件(onRecEvent)的各参数规范的...

管理中心概述

跨租户发布 跨租户发布概述 跨租户发布数据用于迁移租户间的数据,以满足不同数据的应用场景,帮助企业实现数据应用价值最大智能引擎 智能引擎 配置计算和存储资源的参数规则,优化逻辑表任务、SQL查询任务及设置查询引擎,以提高数据...

能力开通

EnhanceFace 人脸修复增强 BlurFace 人脸信息脱敏 GenerateHumanAnimeStyle 人物动漫 GenerateHumanSketchStyle 人像素描风格 LiquifyFace 智能瘦脸 RetouchSkin 智能美肤 MergeImageFace 图像人脸融合 AddFaceImageTemplate 图像人脸...

【集成示例】微信客服

微信客服集成智能对话机器人大模型问答。重要 确保已经完成了微信企业认证。需要一个域名,用来接收微信客服的回调消息。本示例不支持回复图片或图文消息,如有需要,请参见 开发文档 自行开发接入。效果展示 概览 调用...

非正常挂机

本文介绍非正常挂机如何进行配置。功能介绍:检测通话最后...使用示例:客服在完成服务客户同意挂机后,如客户在5秒内未主动挂机,客服需要主动挂机,所以检测最后一句话结束时间到挂机时间如果超过5秒,则属于非正常挂机。具体配置如下图:

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

通信智能

无论是线索转化、会员提醒、客户服务,我们的系统都能高效完成,同时大幅降低企业人力成本。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见 阿里云账号注册流程 和 实名认证。已开通 语音服务。提交语音服务企业资质,...

新功能发布记录

配置客户端漫游 智能接入网关APP流量监控 智能接入网关APP实例 管理员可以在智能接入网关管理控制台查看智能接入网关APP实例的流量数据,方便管理员监控带宽使用情况。SAG APP流量监控 2020年5月 功能 适用产品 功能描述 相关文档 健康检查...

媒体结构理解

提交的视频总时长7600秒,并成功完成了“基础识别”、“全文翻译”、“章节速览”这三种类型的分析,根据计费规则向上取整7600秒/3600=3小时,则当日8:00-9:00产生的智能媒体结构化服务费用即是3小时×(0.6+0.5+0.22)元/小时=3.96元。

什么是新零售智能助理

多渠道融合、统一服务体验 支持多种零售渠道接入,配套提供多服务类型客服工作台,实现“机器人+人工”的智能服务全链路,客户视角实现服务体验一体。工作台与企业系统开放集成 强大的开放平台能力,支持与企业CRM、订单管理系统OMS,...

应用场景

输出主题式数据服务,提高数据运营效率 场景:某公司是一家大型跨省直营餐饮品牌公司,具有线上线下多个客户触达渠道,以爆款思维策划公司品牌。痛点:因业务扩张快,用户数据丰富,拉新留存效率、营销及转化效果急需提高。但各个获客...

应用场景

输出主题式数据服务,提高数据运营效率 场景:某公司是一家大型跨省直营餐饮品牌公司,具有线上线下多个客户触达渠道,以爆款思维策划公司品牌。痛点:因业务扩张快,用户数据丰富,拉新留存效率、营销及转化效果急需提高。但各个获客...

产品更新动态

LlmSmartCall-大模型智能呼叫 LlmSmartCallEncrypt-大模型加密号智能外呼 ListAvailableTts-获取大模型外呼支持的tts音色列表,包括系统音色和复刻的音色 SipX放音个性适配 新增 用SipX的号码给被叫拨打电话,被叫接通后,运营商会先放...

智能文案

本文介绍瓴羊智能文案的关键使用流程以及用户常见问题,帮助您快速上手智能文案服务。背景 运用智能AI,帮助用户实现一句话实现营销文案的服务。操作步骤:1、从顶部导航栏点击进入智能运营助手界面。2、点击“生成营销文案”把模版按客户...

什么是文档智能

文档智能深度融合文字识别、自然语言处理、图像处理、电子文档解析、文档预训练模型等多项技术,对非结构和半结构文档进行智能自动化处理,从而简化业务操作流程、提升文档处理效率,帮助企业更准确地进行大模型应用的场景建设。...

智能外呼产品三方线路对接服务指引

阿里侧的SIP服务信息要求如下:客户网关对接的阿里智能外呼侧的SIP服务地址如下,协议UDP:IP:联系阿里智能外呼运营支持的同学索要SIP服务器IP信息(包括信令地址+媒体地址)端口:公网端口:8000 重要 客户方可能需要配置阿里侧信令地址...

打断智能体讲话

语义断句 服务端配置 通过服务端启动智能体时,您需要在调用 StartAIAgentInstance-启动智能体实例 或 GenerateAIAgentCall-生成AI智能体通话实例 接口时,对 AIAgentConfig 中的 Mode 和 SemanticWaitDuration 参数进行配置。客户端配置 ...

自定义菜单

该功能可帮助用户实现更为精准且定制的营销,向客户展现更为个性的产品与服务。选择 社交互动 所在工作空间 公众号 自定义菜单 个性菜单,进入个性页面。单击右上角 新建个性菜单,进入新建个性菜单页面,如下图所示。个性...

全局测试窗

阿里云智能对话机器人控制台提供了测试窗功能,通过全局测试窗测试各个问答模块的NLU解析结果、问答链路结果、对话中控结构等复杂问答信息,帮助客户精准定位问题,快速debug,提升问答效果。操作步骤 单击系统页面右侧悬浮的 测试 按钮,...

功能特性

智能语音机器人行业版 行业版服务(邀约制)AI软件+话术定制一体运营服务,包含从需求沟通和确认,到话术模板初始、话术调整、真人录音提供、客户测试、调整优化,再到最终外呼执行、呼叫效果统计、转化效果复盘。智能外呼机器人 智能...

高级模板制作流程

通过阅读本文,您可以了解智能生产制作服务中高级模板的制作流程。操作步骤 设计AE原始效果。客户侧设计师设计AE效果文件。支持的AE效果及功能请参见 支持的AE功能。说明 VE提供多款扩展插件,通过使用这些插件可以实现多样的AE效果,详情...

智能生产制作快速入门

通过Web SDK接入 智能生产制作提供专业在线的视频剪辑、直播剪辑、基于模板剪辑和智能任务可视编辑器集成方案,同时开放自定义组件,您可以根据实际需求自定义或扩展组件。详情请参见 云剪辑Web SDK接入指南。查看剪辑任务结果 如果您...

API接口详情

说明 该接口是由客户端呼叫智能体所调用接口,目前默认为该呼叫方案。详细内容,请参见 Android使用指南。开始呼叫智能体通话*@param rtcToken 本端用户加入到RTC房间的鉴权Token*@detail 此接口使用SDK的接口呼叫智能体,需要传入RTC 的入...

产品功能相关

文档智能技术依托多模态文档预训练模型,对PDF/Word/Excel/图片等非结构文档进行结构信息提取,通过层次版面分析、多模态文档识别、多版式异构表格理解等核心算法技术,可实现多页长文档和复杂表格的处理。文档智能和文字识别有什么...

安装客户端

在您购买并配置 智能接入网关App 实例后,您可以下载并安装 智能接入网关App 客户端,轻松使用移动上云服务。客户端安装说明 智能接入网关App 客户端支持部署在Windows、Android、macOS和iOS四种系统中。客户端适配详情和获取方式请参见下...

通信智能引擎

也可以联系运营进行全托管(全托管是语音服务产品提供的功能,平台根据客户业务呼叫情况自动化的申请号码、更换号码,保障客户的接通率)。操作步骤 大模型网关配置:通过配置大模型网关信息,对接通信引擎和大模型。具体操作请参见 大模型...

双机直挂LAN侧动态(DHCP)上云

该企业已经在北京地域创建了VPC并在其中部署了应用服务,现在该企业希望通过智能接入网关将位于中国内地区域的本地机构接入阿里云,实现和云上资源的互通。该企业计划采用两台SAG-1000型号的设备,通过双机直挂组网方式将本地机构接入阿里...

基本概念

元数据 智能媒体管理提供的元数据管理功能可以帮助用户对存储在对象存储(OSS)、相册与网盘服务(PDS)等产品中的文件的元数据进行采集、分析、查询等。元数据管理支持的文件元数据包括:文件大小、文件格式、创建时间等文件的基础信息。...

功能特性

专线备份:在客户网络中已有专线链路的情况下,可增加智能接入网关作为备份上云链路。专线+Internet备份:智能接入网关支持Internet链路和专线互为备份链路,当主用链路发生故障时,自动切换至备用链路接入阿里云。说明 目前仅 SAG-1000...

智能问答版视频介绍

LLM智能问答版简介 LLM智能对话版面向行业搜索场景,提供企业专属对话搜索服务。基于内置的LLM大模型,一站式...LLM智能对话版可以基于客户自身的业务数据,自动生成对话结果、参考图片、参考链接等内容,提供更智能、优质的对话搜索服务

初始

初始对接 使用智能媒体管理的SDK时,必须首先构造一个Client,通过调用该Client的接口来访问智能媒体管理服务。如下以使用1.27.4版本的Python SDK访问华东1(杭州)地域下的项目为例介绍初始对接时安装SDK和构造Client的方法。重要 ...

应用场景

图片处理和分析 IVPD可以用于图片的处理和分析,以增强三方应用服务能力和提高效率,为终端客户提供更优质的服务。工作效率提升 您可以使用IVPD高效率的处理图像,免去自己用PS处理图像,即可实现自己应用服务。增强服务能力 IVPD可以为您...
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