智能语音客服软件

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应用场景

企业可基于智能语音交互呼入能力构建呼入语音机器人,常用于智能语音客服场景,例如订餐场景下的语音机器人自助订餐服务、物流场景下的语音机器人自助下单服务。智能语音呼出:通过调用接口发起外呼,机器人根据预设内容进行播报,用户接听...

应用场景

本文为您介绍智能语音交互适用的各大应用场景。语音识别 语音搜索 支持各种场景下的语音搜索,如地图导航、浏览器搜索等。可以集成到任何形式的手机应用中,最大限度地解放双手。语音指令 通过语音命令控制智能设备,实现快捷便利的操作,...

什么是智能语音交互

智能语音交互(Intelligent Speech Interaction)是基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术,为企业在多种实际应用场景下,赋予产品“能听、会说、懂你”式的智能人机交互功能。适用于智能问答、智能质检、法庭庭审实时记录、实时演讲...

用钉钉小程序控制HaaS100播放语音示例

名称 数量 参考链接 HaaS100开发版 1 HaaS100购买链接 microUSB数据线 1 普通microusb线即可 模拟MIC 1 模拟MIC参考链接 喇叭 1 喇叭参考链接 3、HaaS100软件开发 智能语音播放器的软件框架图,如上图所示智能语音播放器软件模块包括:...

产品公共FAQ

本文汇总了您在使用智能语音交互产品过程中的常见问题。产品公共常见问题主要分为以下几类:功能类 使用阿里云音视频通信RTC如何调用语音识别服务?智能语音交互服务中语音识别和语音合成用到的端口是哪些?开通商用或者扩容并发,多久才会...

Android SDK(旧版)

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版Android SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意,新用户请关注新版Android SDK。注意 推荐您使用新版本Android SDK,本版本后续将不再更新。详情请参见 Android SDK。前提条件 阅读...

iOS SDK(旧版)

本文介绍了如何使用阿里云智能语音服务提供的旧版iOS SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。请注意,新用户请关注新版iOS SDK。注意 推荐您使用新版本iOS SDK,本版本后续将不再更新。详情请参见 iOS SDK。前提条件 首先阅读接口说明,...

语音服务的审计事件

GetClientStatus 获取客户端状态。GetHotlineQualificationByOrder 通过资质申请工单号获取资质ID。GetMqttToken 获取MQTT Token。GetOSSInfoForVoiceConsole 获取语音控制台上传文件的OSS信息。GetRtcToken 获取RTC Token。...

控制台首页

本文介绍 控制台首页 中 数据看板 中各数据指标含义及 智能语音导航实例 的查看、编辑、下线等操作。数据看板 数据看板内容如下:已使用/已购买授权:目前已经使用的并发数和总共购买的最大并发数。七日内智能导航解决问题数/总会话数:每...

智能语音交互服务协议

智能语音交互服务协议的详情,请参见 智能语音交互服务协议。

智能语音交互产品隐私政策

智能语音交互产品隐私政策,请参见 智能语音交互产品隐私政策。

RAM鉴权

资源描述符为:acs:voicebot:$regionid:$accountid:*可授权的智能语音导航系统策略 对上述资源,我们提供了两个系统授权策略:1.AliyunVoicebotFullAccess-智能语音导航管控权限 此权限策略可在智能语音导航产品中进行任意操作。...

智能语音交互呼出业务流程

本文为您介绍了智能语音交互呼出的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 真实号管理。背景信息 智能语音交互呼出接口需要与 智能语音...

智能语音交互呼出

本文为您介绍了智能语音交互呼出的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见 阿里云账号注册流程 和 实名认证。开通语音服务。具体操作,请参见 开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请参见 ...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项 在使用SDK前,请先阅读接口说明,详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器下载最新版本SDK,下载nls-sdk-demo-vprlogin。...

欠费说明

本文为您介绍智能语音交互在预付费和后付费模式下的欠费说明。账号欠费说明 账号欠费周期 资源包抵扣 后付费≤24小时 服务可正常使用,资源包正常抵扣。服务可正常使用,用量计费持续计入账单。24小时≤7个自然日 服务不可用。服务不可用。...

接入准备

在接入智能语音导航之前,请确认以下事项,并于服务开通前联络我们的商务顾问(请添加钉钉号:cccsupport2),我们将根据您的实际情况做出建议 线路资源 首先确认线路的接入方式。当前智能语音导航支持两种接入方式:云呼叫中心接入:通过...

智能语音交互服务等级协议

本服务等级协议(Service Level Agreement,简称“SLA”)规定了阿里云向客户提供的智能语音交互的服务可用性等级指标及赔偿方案。请参见 智能语音交互服务等级协议(SLA)。

调用方式

智能语音导航接口调用是向智能语音导航API的服务地址发送HTTP GET请求,并按照接口说明在请求中加入相应请求参数,调用后系统会返回处理结果。请求及返回结果都使用UTF-8字符集进行编码。请求结构 智能语音导航的API是RPC风格,您可以...

智能语音交互呼入业务流程

本文为您介绍通过阿里云语音服务控制台发起智能语音交互呼入的使用流程。前提条件 注册阿里云账号 并完成 企业实名认证。已开通 语音服务。申请企业资质 并审核通过。您已购买外呼号码。具体操作,请参见 真实号管理。背景信息 智能语音...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项 在使用SDK前,请先阅读接口说明,详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器下载最新版本SDK,下载nls-sdk-demo-gid。...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项 在使用SDK前,请先阅读接口说明,详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器下载最新版本SDK,下载nls-sdk-demo-lid。...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。注意事项 在使用SDK前,请先阅读接口说明,详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器下载最新版本SDK,下载nls-sdk-demo-aed。...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

单击 添加指定号码呼入配置,配置类型请选择 智能语音交互呼入,根据页面提示信息选择 使用公司、被叫号码、放音文件 和 配置说明。单击 确定添加。配置回调接口 登录 语音服务控制台。在左侧导航栏中,选择 通用设置>回调地址,开启 智能...

智能语音交互呼入

本文为您介绍了智能语音交互呼入的业务流程。前提条件 已注册阿里云账号,并完成企业实名认证。具体操作,请参见 阿里云账号注册流程 和 实名认证。开通语音服务。具体操作,请参见 开通服务。提交企业资质,并审核通过。具体操作,请参见 ...

智能语音交互呼入回调HTTP接口

用户拨打配置智能语音交互呼入的号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心,以此完成机器人与用户通话中的智能语音交互。业务流程 平台...

获取Token概述

访问令牌(Access Token)主要用于身份验证和授权,在调用阿里云智能语音交互API时,客户端应用或服务器端程序需要先获取一个有效的Token作为凭证,以此来证明请求的合法性,并获得对智能语音服务的访问权限。本文介绍Token的获取方式和...

回调接口简介

智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给语音平台。动态IVR呼转回调接口 云通信平台根据用户呼入的主叫号码...

概述

阿里云智能语音交互对某些场景(包括通用、教育、司法、医疗等)进行了大量语音识别训练,提供了高准确率场景模型。当您的语音识别需求超出预设模型范畴,或是希望对现有的标准模型进行个性化定制时,可以通过自学习平台的语言模型定制功能...

回调接口简介

智能联络中心支持通过回调接口将语音文本等通话信息...智能语音交互呼入回调HTTP接口 用户拨打号码发起呼叫后,通过智能语音交互呼入回调HTTP接口,接收通话过程中用户语音实时转写的文本消息,业务方把下一步的执行动作返回给智能联络中心。

智能语音交互服务返回403错误码

问题描述 在使用阿里云智能语音交互服务时,返回403错误码。问题原因 调用智能语音交互服务的访问令牌(Access Token)过期或无效的参数。解决方案 首先检查使用的令牌是否过期,然后检查参数值设置是否合理,详情请参见 获取Token。适用于...

管理项目

智能语音交互中的一个项目代表一个业务场景,由于各个场景的词汇各异,如果您有多个业务场景,可以创建多个项目,并根据各项目业务特点做个性化配置。本文为您介绍如何创建以及配置管理智能语音交互项目。前提条件 已开通智能语音交互服务...

什么是语音服务

语音服务(Voice Service),是阿里云为了方便用户使用语音...产品架构 面向未来的智能语音架构 产品功能 语音服务 包含语音通知、语音验证码、语音互动、智能语音交互呼入、智能语音交互呼出及智能外呼机器人等。更多详情,请参见 产品功能。

计费定价FAQ

本文汇总了您在使用智能语音交互产品中关于计费相关的常见问题。录音文件识别所有的调用都会计费,还是只有识别成功的才会计费?只有服务调用成功才会计费。智能语音如何区分不同项目的计费?不同项目可以对应不同的Appkey,可以根据Appkey...

服务升级与购买

本文以语音识别为例介绍业务开通后的相关变更操作,帮助您更灵活地使用智能语音服务。前提条件 完成智能语音服务开通,详情请参见 开通服务。重要 语音识别服务免费试用版提供最大不超过2路并发。如需更多并发,请升级商用版,升级前请阅读...

Java SDK

本文介绍如何使用阿里云智能语音服务提供的Java SDK,包括SDK的安装方法及SDK代码示例。前提条件 在使用SDK之前,请先阅读接口说明,详情请参见 接口说明。下载安装 从Maven服务器 下载最新版本SDK。groupId>...

非开发者使用指南

在控制台页面搜索 智能语音交互 服务。单击 前往开通。在产品开通页面,选择服务类型。选择 试用。全部选择 试用,新开通服务的用户可免费试用3个月。选择 商用。选择某服务为商用,开通后按量计费,智能语音交互服务会根据实际使用量从您...

WebSocket协议说明

如果您不希望引入阿里云智能语音交互产品SDK,或者目前提供的Java、C或C++的SDK不能满足您的要求,可以基于本文描述自行开发代码访问阿里语音服务。功能介绍 阿里云智能语音交互产品通过WebSocket协议对外提供实时语音流语音转写功能,支持...

基础使用类

因为通义听悟提供会议场景的能力,智能语音的应用场景会更广泛,智能语音交互能力参见 什么是智能语音交互。实时记录断开多久后,任务ID会失效?ID失效会有什么影响?实时记录断开24小时后任务ID会失效。失效后无法进行原请求。说话人分离...

PHP Demo

已开通智能语音交互并获取AccessKey ID和AccessKey Secret,详情请参见 从这里开始。说明 本文PHP示例基于阿里云新版PHP SDK(Alibaba Cloud SDK for PHP )开发。如果您已接入阿里云旧版PHP SDK(aliyun-openapi-php-sdk ),仍然可以继续...
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